項目文化建設的實踐與探索

張衛平

中鐵電氣化局集團三公司軌道交通公司2009年11月15日在深圳成立，迄今已整整6年。6年來，企業從依托項目生存走上快速發展軌道，隊伍規模發展到380余人，累計新簽合同額20.02億元，完成產值14.5億元，實現利潤超過1.5億元，員工人均收入呈階梯型增長，企業發展呈現出勃勃生機，城市軌道交通市場已漸成三公司發展的支柱產業。

項目文化的形成——總結與提煉

中國企業必須用中國式的管理智慧。在企業的競爭中，文化競爭一旦上升到戰略層面，就會迸發出勃勃生機和無盡活力。

2009年11月15日，軌道交通公司在深圳掛牌成立時只有36名員工，依托深圳地鐵四號線供電項目（簡稱“455項目”）生存。因為大家來自五六個兄弟單位，其管理思想、思維定式、做事風格迥異，無不帶有原單位的烙印。怎么使大家盡快融合出戰斗力呢？我們想到了建立自己的項目文化，以期統一觀念，凝聚人心，打造團隊。

深圳地鐵四號線是由香港地鐵公司負責投資、建設、運營的項目，港鐵公司嚴謹的工作作風、嚴密的工作制度和人文的管理理念，使我們深受啟發。

2010年年初，借鑒港鐵公司的管理思想，結合國內項目的管理實際，我們首先提出了自己的項目管理理念——“精細、人文”。所謂“精細”，其內涵是：安全是命，防微杜漸，持續改進；質量是臉，精益求精，細節制勝；效益是錢，精打細算 追求利潤。所謂“人文”，其內涵是：重視人，尊重人，關心人，愛護人；創造人文環境，構建和諧團隊。

2010年6月，為了規范員工行為，明確工作標準，我們又提出了項目的工作文化，即“激情、競爭、執行力”。其內涵是：激情——把工作熱情寫在臉上，體現在行動中；競爭——自我加壓，勇爭一流，能者上，平者讓，庸者下；執行力——鐵的紀律，令行禁止，快速迅捷，敢于擔當。

中華民族有著五千年的文明史，有著與西方人完全不同的傳統習俗和價值觀，這其中“家”的情結尤為突出。鑒于此，我們又想到了如何將員工與企業通過“家”這一紐帶緊密地聯系在一起，以期通過構建“家文化”，營造出企業就是員工的“家”、員工工作是為自己的“家”、員工之間親如家人的和諧氛圍。2012年年初，我們正式提出自己的家文化，其內容是“溫馨、快樂、友愛”；內涵是溫馨——人文關懷，家的味道；快樂——氣氛融洽，身心愉悅；友愛——情同手足，關愛至真。

至此，項目的管理理念、工作文化、家文化三位一體，形成體系。管理理念是目標指向，工作文化是行為標準，家文化是組織關懷。工作中，我們著力實施文化管理，以文化引領方向，激發斗志，凝聚人心，打造優秀團隊。

項目文化的培育——實踐與探索

項目管理理念主要是項目管理者的工作指引和目標方向。工作中，我們將“精細、人文”的管理理念融入到項目的管理過程中，據此制定了25個易于操作、針對性強的項目管理文件，并匯編成冊，用于指導和規范項目的管理。同時推出了一系列重要的管理舉措，形成了諸多富有自身特色的管理模式和“規矩”。比如：先后在深圳地鐵四號線和鄭州地鐵一號線，依據現場實際，靈活采用合理工序競價分包、日工單價分包和自建式架子隊等施工管理模式，將勞務費用比率（勞務費/產值）控制在10%以下，實現了項目效益突出（利潤率在13%左右）。又如：推出的 “三道屏障”保安全（群安員旁站、專職安全員督查、三級聯合大檢查）、“三式管理”創優質（首段首件樣板引路，卡片式交底、記名式安裝、過篩式監控）和“三抓管理”促提升（工作抓規范、管理抓亮點、活動抓特色）等管理舉措，無不融入了“精細、人文”的管理理念，有力地提升了項目的管理水平。還有，廢舊物資實行編碼回收，造冊入庫，招標處理；生產輔助性人員（司機、廚師、門衛、搬運工等）一律市場化，一口價雇傭，降低成本；機關暫編23人，一崗多能，精干高效，等等，這些“精細、人文”的管理舉措已經滲透到企業工作的每一個角落，留下鮮明的文化烙印。中國中鐵勞模張紅喜負責的深圳項目部（定編30人）6年間累計完成產值8300萬元，實現上交稅金2700萬元，堪稱項目精細管理的典范。

項目工作文化是員工的行為導向和工作準則，可以有效評價員工，助推人才成長。激情、競爭和執行力分別從工作態度、工作過程、工作結果三個層面考量員工的能力和素質。6年來，軌道交通公司隊伍規模從36人擴張到380余人。每招收一批新員工，文化洗腦是“必修課”，管理理念、工作文化和家文化做到了“進”人皆知。通常，新員工工作半年左右，一線黨群組織會從激情、競爭和執行力3個方面對他們作出評價，對其中的優秀者做“5年職業生涯規劃”，以此引導和激勵年輕人快速成長，馬川川、胡龍華、劉勇、王翔宇、徐海洋等第一批受益者已提前達到規劃目標，成為企業發展的中堅力量；張博、羅一罡、靳雪峰等第二批青年人才快速成長，已能擔當重任；謝中曉、張閣坤、蔣雨蒙等第三批青年大學生斬露頭腳，成為可塑之材。員工的評先、分獎、提拔任用同樣從以上3個方面考量。比如，關于員工執行力的評價，我們劃分了四個等級：D級，干啥都不行；C級，一味服從，不講結果；B級，總能提出多套方案供上級選優；A級，面對復雜情況能獨立決斷并敢于擔當。

項目家文化營造溫馨氛圍，提升企業品味。我們的做法：一是在物質層面上構建溫馨家園，實現“安居樂業”。軌道交通公司成立至今，承建的3億元以上項目有5個，在這些項目部的駐地建設上，我們始終堅持了“辦公場合標準化、文化設施常態化、項目駐地環?；钡囊螅ㄐ№椖恐鸩较颉皢T工宿舍公寓化”方向過度）。為了滿足年輕員工的時尚需求，公司購置了16頂帳篷等物品，經常性地組織員工進行拓展訓練、燒烤晚會等戶外宿營活動，得到普遍好評。作為一家80后、90后員工居多的企業，大家的普遍感受是：企業充滿活力，感覺有奔頭；工作很快樂，感覺很自尊；生活有保障，感覺很舒心。二是在制度層面上構建秩序家園，實現“事有所規”。近年來，我們結合企業實際，建立了一些貼近實際、合乎情理、易于操作且與工作并行不悖的“家規”，諸如《項目部黨群工作標準化手冊》《項目文化手冊》《工會組織關心慰問走訪職工制度》《項目部員工集體生日制度》《員工文明公約》等，這些制度和文件指引建“家”工作走向規范、步步深入。三是在情感層面上構建心靈家園，實現“情有所寄”。近年來，為了滿足員工多樣化、多層次的精神文化需求，我們大力倡導人文關懷，以關愛凝聚人心，用真情營造和諧，以此培育員工共同的價值取向和行為準則，形成了凝聚整個隊伍的精神力量。比如，所有的項目部辦公區有互聯網、生活區有無線網，保證員工與家人“視頻連線”的暢通；在項目部間開展“餐桌工程”競賽活動，讓員工吃得滿意；在各項目部設立“職工夜?！?， 在公司機關設立“創新工作室”，針對不同層次員工的需求，強化技能學習培訓，為大家進步鋪路子、搭臺子、架梯子、壓擔子，助推了員工成長成才。

項目文化的提升——特色與品牌

幾年來，我們在“固化”員工項目文化理念的同時，力求在創出特色、提升品質上積極探索，取得了一些有益的經驗。

一是以領導團隊的精神特質鍛造工作文化。軌道交通公司有一個好的領導班子，黨政主要領導看事業如天高，共同的目標追求造就了一班人的夙夜在公，凝聚成“激情、競爭、執行力”工作文化。軌道交通公司承建的大型施工項目，都是領導班子成員掛帥擔任項目經理，大家管理企業的文化理念不謀而合，自然造就出一支支風格相近的項目團隊。連續6年，我們利用“五四青年論壇”這個平臺，分別以激情、競爭、執行力、文化的穿透力、成長的軌跡等為主題，論壇項目文化，提升文化品位。

二是以項目外顯文化彰顯企業品質。從軌道交通公司成立組建的第一個項目部開始，我們高度重視項目部的外顯文化建設，把它當做一項“書記工程”來抓，高起點高標準要求，從選址、布局、環保到“六位一體”上墻，統籌考慮，一步到位。如果說深圳455項目部駐地的集體辦公、綠色環保讓三公司同仁眼前一亮的話，那么鄭州地鐵1號線供電項目部“強烈的視覺沖擊效果和濃重的文化氣息”則更上一層樓，“兩場三室三房”（籃球場、閱覽室、電視房等）文化生活設施齊全，辦公區和生活區凸顯綠色與環保，會議室、食堂、洗手間和員工宿舍配置大氣、上檔次，業主的周例會一年到頭在供電項目部召開，地方政府領導和相關部門經常到項目部觀摩，引得各方羨慕。所有這些，無形中宣傳了企業，彰顯了“中鐵電化”品質。員工工作生活在這樣的項目部，感覺開心、舒心、安心，感覺在這樣的企業有尊嚴，很自豪。我們現有的深圳地鐵四號線維管項目部，員工宿舍實現了公寓化，四人一房，衛生間、空調等設施俱全，員工甚為高興，港鐵公司員工感嘆自愧不如。

三是以項目精細文化提升企業品牌。以“精細”的理念建設項目，其宗旨就是保證安全不出事、質量出精品、效益最大化。在管理上，我們大處著眼，力求做到施組創優，方案最優，嚴謹而規范；在施工中，我們注重細節，重點卡控工序、工藝、標準，細微之中見品質。2011年6月，由國家發改委、深圳市政府和建設單位組織的專家評審委員會對深圳地鐵四號線455項目給出了“穩定、可靠、滿分”的評語，同時贏得業主頒發含金量最高的“質量獎”，后又獲得“信念獎”。

四是以特色項目文化擴大企業影響力。2010年10月22日，公司文藝小分隊到深圳地鐵四號線供電項目部慰問演出，港鐵公司業主代表35人悉數到場，自編自導自演的節目精彩紛呈，博得經久不息的掌聲，尤其是在場員工全體起立飽含深情地合唱《添翼的路》，場面震撼人心，令業主驚訝和感慨。2012年9月28日，質量更高的慰問演出同樣在鄭州地鐵1號線獲得巨大成功。2013年5月20日，鄭州地鐵1號線供電項目部為11名（對）參建員工舉辦“緣系地鐵 情定鄭州”大型青年集體婚禮，共青團鄭州市委協辦，市團委及地鐵公司主要領導親臨致辭，中央及省市級媒體20余家的記者云集，競相報道，中鐵電化局的名字見諸報端，引起轟動效應，產生巨大社會反響。

2014年12月，公司鄭州地鐵項目部被中國中鐵股份公司命名為“項目文化建設示范點”，我們深感榮譽珍貴，同時倍感責任與使命，更應努力前行。

（作者系中鐵電氣化局集團三公司軌道交通公司黨委書記）