自臺質量保證系統軟件常見故障分析

張學兵

摘要：自臺質量保證系統在廣電系統的應用降低了廣播發射臺監測工作對人的依賴程度，使監測工作更加準確，快捷和客觀，但是由于該系統在開發設計較早，后期并未對系統進行升級，所以在實際的使用中經常會出現一些故障。自臺質量保證系統在廣播發射臺站的應用大大降低了值班工作人員的勞動強度，收測效果良好，但在實際應用中，該系統還是存在一些問題。本文對各故障現象進行了分析，并提出了解決方案。

關鍵詞：自臺質量保證系統 客戶端 WEB端 常見故障 處理方法

中圖分類號：TN934 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2016）06-0247-01

1 系統各部分軟件功能

質量保證系統軟件主要包括監測終端軟件、采集終端軟件、通訊服務軟件、校時軟件和WEB軟件等五部分。

監測終端軟件，監測管理終端（客戶端）是用戶操作最頻繁的子系統，根據權限的不同可以操作不同的功能，軟件操作一般流程如下：

進行身份驗證、登陸；根據監測任務預定節目運行圖；設置或修改監測參數；進入監測主界面，監視發射機播出狀態運行情況；查看檢測數據。

采集終端軟件。依據采集終端設備實時采集、保存指標數據，監測發射機工作異常狀態，并把所有數據傳給數據庫以及接收客戶端下達的任務。主界面可以顯示當前發射機的工作狀態、指標狀態、指標數據，以及發射機天線所使用的接收機代號和使用的串口。

通訊服務軟件接收采集終端、數據庫、客戶端、WEB服務器的數據并向它們轉發數據。 軟件用顏色顯示來只是與各機房的站點連接狀態：綠色：表明采集終端與通訊服務軟件通訊正常；紅色：表明采集終端與通訊服務軟件通訊異常。

校時軟件從GPS設備采集時間數據，校正計算機系統時間。

WEB軟件采用java技術進行開發，服務器軟件采用tomcat服務軟件與apache服務軟件集成，apache服務軟件在處理靜態頁面時，效率更為明顯。數據庫連接部分采用jdbc連接池技術，提高數據訪問效率。數據顯示部分采用第三方數據分頁顯示和數據導出開發組件進行開發?？梢蕴岣邤祿L問穩定性和訪問效率。系統web部分根據需求將軟件劃分為實時數據顯示、節目運行圖顯示、歷史數據顯示、數據分析、系統管理五個工作模塊。

2 常見故障及處理方法

常見故障主要集中在客戶端和WEB端軟件上，采集端和和通訊服務校時軟件等出現故障較少。主要故障如下所述。

（1）客戶端出現REC1串口打開錯誤。由于自臺質量保證系統接收機等其他硬件設備與采集端工控機通訊使用的全部是串口，工控機上連接了很多的串行卡，用來接收接收機箱獲取到的數據，而鍵盤與鼠標使用的是USB口驅動，如果在啟動設備時先啟動接收機箱再啟動工控機，就會出現上述現象，導致工控機的串行接口出現被占用問題，進而導致采集軟件采集信息出現錯誤。卸載“USB 2.0 ROOT HUB”和“USB ROOT HUB”驅動，如“鼠標和其他指針設備”中出現未知設備，也進行卸載，只保留PS/2鼠標，并采用先啟動采集終端工控機再啟接收機箱的方式對設備進行重啟，系統就會恢復正常運行。

（2）客戶端音頻監聽沒有聲音，出現“音頻壓縮卡設置失敗”報警，說明音頻壓縮卡出現問題，可更換音頻壓縮卡進行測試，如果音頻波形呈現一條直線，且音頻壓縮卡工作正常，則應檢查接收機音頻是否有輸出，以及音頻線路是否正確連接。

（3）客戶端提示某部發射機需要校準功率，校準后沒有成功，仍然提示該發射機需要校準功率。如果校準不成功，或者校準后會提示發射機停播，重新啟動采集端，停播報警解除，但是仍然提示某某發射機需要校準功率，說明接收機不能正確接收該頻率信號，可以在采集端對此路信號大小進行調整，通過高頻信號衰減器調整信號后重新進行校準。

校準功率是在發射機第一次播出此頻率時進行校準的，如果校準不成功后會仍然提示，一旦校準成功后將不會再提示。校準功率需要具備五個不同條件：發射機、天線、天線方向、語言和功率，即使同一頻率所有四個條件都一致，但天線方向不一樣，也需要校準功率。在特殊情況下，如采集端采樣信號有所變化，也應對所播出頻率進行校準。

（4）客戶端軟件不能正常運行，輸入用戶名密碼后，客戶端不能運行，再次啟動客戶端軟件，提示該程序已經運行。由于客戶端需要連接數據庫，屏幕閃爍后不能運行，是無法連接數據庫，檢查網絡是否通暢，是否存在多網卡，是否IP配置不正確。

（5）WEB頁面監聽沒有聲音。自臺質量保證系統中控（節傳）機房的C/S客戶端監聽正常，Web頁面彩條及參數顯示正常，但Web頁面無法監聽到聲音，可按照以下方法進行排查：檢查質量保證系統Web服務器與各采集終端、數據庫服務器、通訊服務器通訊是否正常。如果通訊異常，可檢查防火墻配置。通訊服務器通訊服務軟件（communiactionservice.exe）所在目錄下， MonitorInfo.ini 配置文件中是否正確配置Web服務器IP地址。以某臺配置為例：

//音頻多播服務信息

[MuchBroadCastServerInfo]

IP=10.2.74.135

Port=554

如果問題仍然存在，可以檢查看Web服務器上的音頻轉發服務/多播服務（MuchBroadCastServer.exe）是否啟動。

打開音頻轉發服務，啟動服務后正常，如果沒有可以檢查配置文件是否正確，音頻轉發服務下配置文件AudioServerInfo.ini，是否為采集端IP地址，通訊服務器軟件下配置文件MonitorInfo.ini查看音頻轉發服務地址是否正確。

（6）當出現WEB頁面輸入用戶名密碼后直接關閉IE瀏覽器或重新回到原始界面的現象，可以通過對IE設置來解決。如果登錄后關閉了IE瀏覽器，可以在IE設置中的工具——彈出窗口阻止程序——關閉彈出窗口阻止程序；如果重新回到原始界面可在在IE設置中進行如下設置：工具——Internet選項——安全——自定義級別——Activex插件全部設置為啟用。

（7）在播音過程中出現多播干擾，基本是采集端軟件死機造成的，重啟采集端軟件一般都會恢復正常；另外一種就是受到外部因素的干擾，可以通過以下方法來解決。通過軟件登陸采集終端，打開C：＼Program Files＼質量保證系統-采集終端中的RECINFO.INI文件，內容如下所示：

其中REC及數字對應的是天線，如REC1對應是101，找到提示多播的天線號所對應的配置文件，其中首先修改的是DefautMuchZy=1，1，1項，把它的值設置的更?。ㄏ啾仍担?。如果改完依然無效，則將MuchLimiteValue=750的值調高并保存文件，然后重啟采集端軟件和服務器通訊軟件。如果修改了MuchLimiteValue

=750的值，等播音結束后，務必要將該值改回原，否則正常播音的時候，會無法顯示彩條。

3 結語

自臺質量保證系統作為廣播發射臺最基本的監測手段，在日常安全播出工作中發揮著無可替代的作用，因此其工作的穩定性就顯得尤為重要了，熟練掌握維護技能并維護好自臺質量保證系統是每個工作人員工作中的首要任務。