河南省電子商務現狀、問題及對策研究

郭利強

[摘 要]隨著近幾年計算機的快速發成長，電子商務也在敏捷突起，電子商務作為一種商業體系，在將來的商業中有著不可估量的遠景景，電子商務的操縱將給社會和經濟帶來極大的效益，河南省是我國的農業大省，電子商務的利用將促進河南省帶來經濟成長。本文主要研究電子商務在河南省的發展中的近況，以及在發展中存在的問題，而且針對這些問題提出的相關對策。

[關鍵詞]河南省；電子商務；成長

[中圖分類號]F323.7 [文獻標識碼]A

近年來，隨著互聯網的蓬勃發展，人們對網絡的依賴性越來越猛烈，在這種社會環境下，電子商務孕育而生，具有強盛生命力的電子商務被愈來愈多的人熟悉，而且不竭改變著人們的生活方式，電子商務將成為經濟的增長點。河南省作為我國的農業大省，在日新月異的經濟成長眼前，以電子商務來發展本省的經濟是必然趨勢，目前我國的電子商務成長已趨于成熟，而且仍處于上升期間。但是在電子商務的發展中仍存在著一些問題，這些問題給本省在經濟發展中或多或少成為了阻礙，因而需要發現其存在的問題并采取相應的措施解決這些問題，促使電子商務在本省的經濟發展中發揮最大的益處。

1 河南省電子商務的成長近況

我國的電子商務始于20世紀90年代初，相較于發達國家來講，我國電子商務成長起步較晚，但是在短時間內迅速的得到了社會各界的存眷。河南省在90年代中期開始發展電子商務，1995年，鄭州市的糧食批發市場建起了中華糧網。自進入二十一世紀以來，河南省的電子商務發展也取得了初步的成就，就目前來說，許多企業已經認識到了電子商務在經濟發展中的作用，開始大力加強對電子商務的發展，甚至許多大型的企業已經開展了電子商務來進行業務發展。如河南漯河市的雙匯集團通過電子商務來管理企業以后，在企業內部進行統一化管理，是管理方式更加科學，規范，并且在國內成立了幾百家連鎖店。電子商務給企業帶來的經濟效益遠不止這些，而是一棵頑強的“搖錢樹”。在這種經濟效益的促進下，越來越多的中小企業也開始嘗試電子商務，采取了電子商務的發展模式。電子商務的展開提高了企業的活氣，使企業的成長模式多樣化，促進了企業資源的合理配置，提高了企業在市場上的競爭力，并且呈現出不斷茁壯成長的趨勢，遠景不可估量。

2 河南省電子商務成長中存在的問題

2.1 各企業對電子商務領會不深，當局重視水平低

雖然河南省的電子商務發展起步較早，并且在省內的經濟發展中做出了重要的貢獻，由于一些后天的因素，致使河南省電子商務仍在全國的平均水平之下。主要是因為企業對電子商務熟悉不深，無法體會其給企業帶來的好處，很多企業認為企業網站只能發布一些企業的相關信息，沒法將網絡營銷進行聯系起來，大多數企業把本身的核心放在了市場中的實體銷售的環境中，沒有認識到在互聯網發達的時期，應該利用起互聯網給社會帶來的便利，根據資料調查顯示，目前河南省企業中還沒有十分之一的企業利用網絡營銷來提高企業的競爭力，而且許多領導對電子商務沒有進行過深入的了解，也難以對展開電子商務有久遠的打算，目光低。電子商務給企業帶來的利潤并不是短時間內的，對電子商務因該有長遠的規劃，一步一步的進行實施。雖然近年來，我國的電子商務發展已經趨于成熟，發展效益好，但是我省政府對于這種新興發展起來的發展模式還沒有較多的關注度，并沒有針對電子商務出臺相關的發展規劃，也沒有專項的撥款在電子商務方面，這更促使企業不敢在電子商務上投入更多的物力，財力，不利于本省穩而快的經濟發展。

2.2 網上支付手腕還不盡完美

近年來，我省關于電子商務的網上電子支付做了許多的努力，但是還是存在著電子商務應用于市場水平較低的情況，關于網上支付手段還面臨著兩個難題，一是，許多企業電子商務業務發展還是比較低水平的，網站上的業務只是簡單地用來瀏覽，沒有利用網絡的便利性來拓展電子支付手段，構成完善的網絡營銷體系。另一個難題是，選擇了合適電子支付業務的企業，又會在選擇電子支付方式產生疑惑，現在的電子支付平臺日新月異，哪一個才能使企業利益得到最大化使企業難以抉擇的問題，哪種支付平臺才更安全更可靠，消費者更信任哪種支付平臺，消費者習慣于用哪種支付平臺來進行網上交易等等，這些都需要企業進行調查研究，這些多樣化的因素影響著企業對電子支付方式的選擇。企業不僅需要時刻保持警惕，維護網上的支付平臺的安全管理，防止現在互聯網上各種病毒的入侵，給消費者提供一個安全的瀏覽環境和支付環境，還需要時刻關注著市場日新月異的變化，了解消費者的消費心理，才能促進消費者的購買力，促進消費。

2.3 電子商務行業方面專業知識人才貧乏

電子商務行業作為我國90年代才發展起來的行業，當局在電子商務方面尚未投入很高的重視，因而目前我省在電子商務方面的專業人才是相當的短缺。首先電子商務需要的是一種多功能型的人才，即已經對一些專業的網絡知識相當透徹，還要懂得如何操作電子商務，對人才的要求較高，許多人不了解互聯網這種新型的事物，不明白互聯網的操作，難以勝任。再次，大多數企業對于電子商務并沒有很深入的了解，只是浮于表面，最終導致這樣一種觀念，電子商務給企業帶來的經濟效益遠不如現在企業每年的利潤，對電子商務需求的人員少，投入的資金少，導致許多電子商務人才流失，首要由于政府對電子商務行業的正視較低，我省只有在當局的鼎力支持下，培育電子商務方面的人才，才會有一個較快的成長。

2.4 沒有相關法律法規予以保障

由于我國的電子商務起步晚，許多問題在法律上仍處于空白地帶，現在電子商務業務中，出現了許多網絡欺詐和虛假信息的現象，在電子商務中消費者對產品只是憑借商家所上傳在網站上的圖片，消費者無法對產品的真實情況和存在的缺點進行更深入的了解，消費者需要支付完金錢后，等到收貨時才能檢驗產品的質量，數量等等，但是這種就經常會出現商家欺詐的行為，但消費者與商家協商時，商家可能以各種理由來推卸自己方面的責任，拒絕對消費者的賠償或退款，并且甚至嚴重的是，消費者通過網絡消費后，許多重要的信息被“有心人”利用，對消費者進行欺詐行為。消費者對這些情況無可奈何，也沒有相關法律法規嚴厲禁止這些行為，保護消費者權利，因而如果想要創建一個良好的網上交易環境，需要健全相關法律法規。

3 督促河南省電子商務成長的對策

3.1 當局督促，加大對各企業的電子商務宣傳力度

當局首要做的是提高自身對電子商務的重視程度，再向企業進行大力宣傳，使企業也加深對電子商務的了解。首先，當局必須加強對當前電子商務成長現狀有深切的領會，應當組織相關人員對市場中的電子商務業務進行市場考察，比方國內一些成功的網站，阿里巴巴，京東進行考察，再次，對國內那些主動開展電子商務的企業進行考察，吸取他們在電子商務方面的經驗和教訓，通過考察鉆研后，分析本省在電子商務上的實際情況，制定出適合本省的發展電子商務的戰略計策，跟上市場日新月異的腳步，這樣才能建立起一個良好的網絡環境，最終鞭策企業的成長。

3.2 完善網上支付，增強支付安全

首先，推行一些新型的電子支付產品，在網上形成一些固定的網上支付手段，為消費者進行網上購物的時候給予安全的保障，提供一種良好的支付環境，還應該注重網上支付第三平臺的建設體系，第三方平臺可以為個人和企業提供方便，是個人和企業更多一層保障，多一份信任。其次，應該逐步完善行業內交易信用服務，鼓勵各行業應當建立企業運行中的交易信用機制，逐步促使用戶完善網上實名登記制，推行高信用產品應用于電子商務交易中，避免出現交易信用危機。最后，企業內部也應當健全用戶信息安全管理機制，保護用戶隱私，強化企業的安全防范意識，對用戶確認身份多加幾層防護罩，如異地認證，驗證碼等等。

3.3 加快對電子商務人才的培育

目前市場上專業的電子商務人才匱乏，絕大多數是由于政府、企業、個人對電子商務缺乏正確的認識，首先，政府、企業、個人需要改變這種觀念。當局也應當發揮它的作用，支持并制定推進電子商務發展的有利政策，高校也需要發揮它教書育人的本領，培養電子商務方面的優秀學生，供給勞動力，企業也需要介入其中，接納高校優異畢業生進入企業實習，工作，形成完善的電子商務運行網絡。其次，對于企業中已經就業的人員，也需要多他們進行電子商務知識的培訓，使他們能夠與時俱進，成為電子商務方面的技術人才。

3.4 健全相關的法律法規

首先，面對網絡上的網絡欺詐和虛假廣告的肆無忌憚，政府需要通過制定特殊的原則，嚴厲禁止網絡欺詐行為和虛假廣告，提高產品的透明度。當在網上交易雙方產生糾紛，目前還沒有相關法律用以保護網上的消費行為，應當制定統一的民事訴訟程序，來保護消費者的權益。其次，隨著電子商務普及，網絡用戶的人數也不斷增加，許多“有心人”在利益的驅動下竊取用戶的信息和隱私，手段極其高明。因而需要政府加強對各行業人員進行教育，鼓勵自律，建立關于個人信息的保護制度，保障隱私權的安全。由于互聯網是沒有界限的，網上用戶涉及全球，因而還需要其他國家共同制定法律保障用戶的隱私權。

4 結語

在當前互聯網信息發展迅速的時期，電子商務已經成為了不可逆流的力量，它不僅是20世紀一場新的技術革命，還是數字時代新型的商業發展模式，其遠景一片廣闊，從上文中了解到河南省的電子商務在發展中出現過一些問題，但是不能否認的是，電子商務對于河南省是帶來了更多的好處，因而，只要不斷地對電子商務加以完善，必然能給河南省帶來更多的經濟效益。

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