傳統教育培訓機構向O2O模式轉變的路徑研究

黃瓅瑩 薛唯

【摘 要】隨著互聯網的高速發展，O2O模式正沖擊著各個行業領域。從電子商務的崛起，到與傳統教育的較量，O2O模式的威力不容小覷。本文旨在針對O2O教育領域的巨頭——新東方教育科技有限公司——進行研究分析，提出O2O模式如何更好為教育服務的觀點。

【關鍵詞】傳統教育；培訓機構；O2O模式轉變；路徑研究

一、O2O模式簡介及國內教育機構應用現狀

（一）O2O模式的起源與概念

O2O的起源于美國，即Online To Offline，就是將線下商務與互聯網結合在一起。

現如今，由于用戶的上網環境明顯改善，移動互聯網快速發展，互聯網女皇Mary meeker在2014年Code大會上發布了互聯網趨勢報告。報告顯示，中國移動互聯網用戶數已達到了互聯網用戶數的80%。工信部公布的相關數據也證明了這一點。

移動互聯網的發展，也極大地推動了O2O在各領域的運用，對教育模式自然也有所影響。根據滬江網提供的數據，移動互聯網將在線教育行業發展帶入到高速時期，滬江網WEB端用戶積累從0到1000萬用了10年時間，而在移動端實現這個數字僅用了1年時間。預計到2017年中國互聯網教育市場規模將達到1980億元人民幣，也讓我們看到，O2O模式將是教育行業的發展的趨勢。

（二）O2O教育模式的優劣勢

傳統教育模式是在固定的時間與地點，師生面對面進行授課以及相關的提問解答。現如今，大多數教育，尤其是K12領域都是遵循這樣的傳統教育模式，也可稱之為線下教育。然而，隨著在互聯網發展越發迅速，學生與家長對教育模式的要求也有所不同。如何隨時隨地進行學習？在課上有不理解的內容，如何在課后進行反復聽講？線下教育無法完成的任務，線上教育卻能輕易完成。不僅對學生而言，學習更為便捷；對教育機構來說，在場地方面可以省下昂貴的租金及水電等費用，成本也大大降低。如此雙贏的結局，看起來似乎線上教育能夠完全取代線下教育，其實不然，原因有二。

其一，師資力量不穩定。互聯網平臺看起來可以輕易集中多方師資，注冊無成本，老師可以輕松駐扎一方甚至多方。平臺建立之初，的確可以采用資金鼓勵政策，用大量資金來圈住師資及生源。但畢竟不是長久之計，長遠來看，老師與平臺之間牽連太過脆弱。

其二，學生效率無法保證。人都有惰性。當身處在沒有老師監督的環境中，沒有人時刻提醒你該學習了，你是否會主動上課呢？而線下教育是用一種強迫的方式，使你被動去學習，在某種程度上也就促進了學習效率。

二、以新東方為例，探討傳統教育培訓機構向O2O模式轉變的路徑及方法

新東方作為教育界的巨頭之一，十分有預見性。俞敏洪表示，新東方可以說是第一個吃螃蟹的人。新東方在線2005年創立，截至2015年用戶已超3000萬，移動用戶近千萬，然而對新東方整體的收入貢獻僅為3%。一位在線教育分析師如此說到：“新東方的優勢在線下，做線上就會分流，所以動力不足，最好是做互補的O2O。另外，線上雖有很多潛在客戶，但要把他們轉化成客戶，把收入變成盈利要很長時間。”雖然由傳統模式轉向O2O模式并不容易，但新東方的在線戰略以及一系列動作皆展示出它正緊跟在線教育的大勢。而俞敏洪也表示，未來的教育體系應該從兩個方向發，其中之一就是O2O體系，即線上線下結合的模式，這也是未來教育的必然取向。

為研究傳統教育培訓機構成功向O2O模式轉變的路徑，我們發放了上千份問卷，覆蓋了O2O教育普及情況、各機構應用現狀及人們所感興趣的地方。從中得出了一些規律，以新東方為例提出一些建議。

（一）提高興趣，做到自我監督

數據中73.08%的人認為濃烈的學習興趣對提高學習效率十分有效， 71.15%的人認為生動有效的教學方式同樣會有正面作用。從這兩種選項中，得出結論：興趣對于學習效率的提升至關重要。

建議：培養興趣、讓學生主動學習。以新東方為例，在線上教育部分，除了基礎的視頻課程以外，應加入模擬場景練習、游戲等，并且采取一定的獎勵措施，也可以增強學生之間的競爭意識。

（二）提高師生互動，體現O2O模式獨特優勢

在互聯網高速發展的時代，人與人之間溝通也變得容易起來。可奇怪的是，調查發現近一半人認為，O2O的一大劣勢是師生間互動少。可見，由于沒有很好開發O2O模式的優勢，反而將其獨特性變為了劣勢。

建議：增強互動形式，以點連面，實現高效溝通。例如學生提問，可以通過問題中關鍵詞出現的頻率，由系統進行統計整理，反饋給老師，減少了重復性，節省了老師的時間。而在上課時，可以即時提問（例如彈幕形式），在同一處產生疑問的學生，就可以很方便地看到之前的解答，提高了師生和生生間溝通的效率。

三、結語與展望

隨著互聯網的高速發展，生活越來越離不開線上活動，而教育作為生活中重中之重的一部分，自然也與互聯網的應用密切相關。通過對文獻的研究和對樣本的調研發現，線下無法滿足線上所帶來的便捷與低成本，而線上又無法有線下的督促及高效，在師資上是沒有優勢的。因此，結合線上與線下的O2O教育模式才是未來的必然趨勢。

雖然現在愿意轉變的傳統機構并不多，但那些成功轉型并因此有所收獲的案例也可以讓我們看到O2O模式的光明前景。

作者簡介：

黃瓅瑩（1994-），女，上海，民族：漢，學歷：在讀本科。研究方向：O2O教育模式。單位：上海對外經貿大學商務信息學院信息管理與信息系統專業。

薛唯（1994-），女，上海人，民 族：回 學歷：在讀本科。研究方向：O2O教育模式。單位：上海對外經貿大學商務信息學院信息管理與信息系統專業。