基于WSR方法論的創業孵化園發展對策研究①

河海大學企業管理學院 葉靖宜 胡井軍 冉婷 顏逸晗

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基于WSR方法論的創業孵化園發展對策研究①

河海大學企業管理學院 葉靖宜 胡井軍 冉婷 顏逸晗

摘 要：本文針對問卷調查的創業孵化園現狀進行分析研究，深入剖析了整個孵化園系統中存在的主要問題，引入WSR方法論的解決方案，構建了孵化能力提升的WSR模型，為創業孵化園的進一步發展提供了理論基礎和指導原則。

關鍵詞：WSR方法論 創業孵化園 發展對策

創業孵化園是政府為創業者搭建的制度性、智能化的服務平臺，為新創辦的小企業提供有利于存活、發展的服務環境和空間環境的公益性服務。進入孵化器的創業者，可以得到低成本或無成本的各種服務來化解創業風險。

本文選取嘉壹度青年創新工場、恒生科技園等5個創業園區以及河海大學、常州工學院等四所在常州的高校作為研究對象，樣本涉及范圍較廣，為獲得有關創業孵化園現狀的準確、全面、客觀的數據，本次調研主要采取問卷調研的形式，通過實地走訪各創業園區、發放問卷以及高校學生網上填寫的方式進行，共發放問卷113份，回收有效問卷97份，回收率為85.8%，主要從政策宣傳、資金引入機制、個性化服務、孵化園渠道建設、創業團隊情況等五個方面對創業孵化園現狀進行分析。

1 創業孵化園的現有問題

1.1 忽視政策宣傳的持續性和資金的引入機制

資金是初創或小微企業賴以生存的核心環節，作為一家處于孵化初期的企業，良好的政策環境能有效幫助他們平穩渡過前期資金困境。但從問卷結果來看，在引入企業入駐前關于孵化園的政策宣傳效果較入駐后更好，政策持續性宣傳不到位。在二次資金的引入方面，只有40%的企業能夠有效獲取，孵化園缺乏引入手段和途徑。在創業啟動資金中，只有不到15%的企業是來自創投，大多數企業只能通過家庭積蓄和向親朋好友借款的方式籌措，負債短期內不會出現問題，但此資金具有一次性特征，可持續性較弱，且金額有限，在一定程度上并不能真正滿足企業的發展之需。同時，在企業的二次融資過程中，基本呈現出無資金和無渠道的現狀。

1.2 缺乏個性化服務和咨詢

隨著企業發展的程度加深，異質性逐步體現，不同的企業必然遇到不同的機會和威脅。在成長和發展的過程中，可供借鑒的商業模式或者經營方式較為有限，在孵企業必然會面臨關鍵問題的選擇。該關鍵臨界點可能會導致發展曲線的不同軌跡，所有企業都期待能遇上陡峭的上升曲線。在選擇過程中，經驗有著積極的導向作用，調查結果顯示，絕大多數人都需要創業指導，且方向不同，但孵化園主要提供場地、設備、協助工商注冊登記等一些公共服務，個性化服務和咨詢較為缺乏。

1.3 渠道建設乏力

企業生存的基礎條件就是在投入與產出之間產生溢價，而產出只有得到市場的認可和有消費者購買才產生價值，于是市場的開發和拓展是一家企業的生命線。但作為在孵企業，人員較有限，市場無法充分利用，不過目前大多數創業孵化園并沒有建立基礎的渠道分銷系統來幫助企業進行產品的推廣，渠道薄弱問題較為突出。

1.4 創業團隊基礎薄弱

在企業創立和發展的過程中，人才是區別于其他要素的最核心要素。企業的職能是“整合資源，創新價值，創造財富”，而只有人才，才具備創造的能力。不過據調查問卷反映，各孵化園人才流失現象十分嚴重和普遍，企業發展的人才需求難以滿足。在創業動機方面，創業本身就注定了前期收入的不確定性，薪金低、低收入期長，孵化園超過一半的人或是因為生活壓力所迫，或以賺錢為目的而創業，以此種心態的創業者必然隨著時間成本的延長而備受煎熬，很大概率會中途放棄。在創業群體上面，面臨畢業的在校大學生占到了所有問卷訪問者的40%，作為還未真正接觸社會的畢業群體，社會學習階段尚未渡過，便直接進入社會實踐階段，社會各層面的能力和心態還沒有完全準備好。同時約有三分之二的創業者沒有參加過系統的創業培訓。從問卷來看，在法律法規、電子商務營銷方面急需加強，總體而言創業綜合水平較弱。

2 WSR方法論及適用性分析

WSR是“物理（Wuli）——事理（Shili）——人理（Renli）方法論”的簡稱，是中國著名系統科學專家顧基發教授和朱志昌博士于1994年提出的。該方法論的基本核心是在處理復雜問題時既要考慮對象物的一面，又要考慮這些物如何更好地被運用于事的方面，最后，由于認識問題、處理問題和實施管理與決策都離不開人的方面，把WSR作為一個完整系統來看待，可以達到知物理、明事理、通人理，從而系統、完整、分層次地來對復雜問題進行研究［1］。創業孵化園的構建是極其復雜的，具有物、事、人三個層面的系統性問題，因此可以用WSR方法論這一有效工具，針對目前孵化園中存在的共性問題，提出物、事、人三個層面的整合化解決措施。

2.1 基于物理分析

物理就是指物質運動和技術作用的一般規律，是不以人的意志為轉移的一種客觀存在。創業孵化園是以政策資源及物理空間環境為基礎的服務創業的基地（為創業者在初創企業的過程中提供各類低成本或免費的服務）。它既從屬于創業維度，又從屬于服務維度，包括了物理方面的場地空間、政府資金支持等固定的、有價值的物質。

2.2 基于事理分析

事理是指在某個系統項目或問題的處理過程中，人們面對的客觀存在及原理時參與的機理，主要體現在“人—物”的層面上采取什么樣的方式解決什么問題。孵化園規劃布局、創業項目引入、提供服務支持等都是孵化園在發展過程中較為核心的職能要求。同時，創業資金的獲取、企業管理的方式、銷售渠道的構建都是創業者在創業過程中極為關鍵的模塊。對于本文而言，孵化園和在孵企業所暴露出來的問題，本質上是由于事理方面的不合理規劃所造成的，重新整合事理要素，發揮要素之間的內在聯系，是解決目前問題的有效途徑。

孵化園存在的本質意義是為在孵企業服務，在孵企業本身存在的問題、需要的資源條件應及時被孵化園所掌握，在信息同步的情況下，孵化園做出的各項決策才具有針對性和有效性。目前，大部分孵化企業宏觀問題相似，在資金人才引進、個性化專業指導等多方面均顯不足，但每個企業需要解決的步驟、流程和形式都并非一致。

企業的成長具有階段性，一般分為初創、發展、成熟、衰敗四個階段，每個階段都具備著不同的特點。處在初創階段的企業需要找準自身發展的道路，成功的小微企業因仍處于發展階段，順利渡過初創階段的他們有著直接可循的經驗和見解，而能從成熟大型企業案例中獲得的更多的是發展階段和成熟階段的指導意義，對于不同的在孵企業，孵化園提供的服務和咨詢有必要個性化，而且要具有針對性。

現階段，我國正在大力推行“大眾創業、萬眾創新”這一推動經濟前行的政策舉措。在政策的鼓勵下，各地涌現出了很多創業人士和創業項目，但創業不是靠一個好的想法、一個好的創意或是一段時間的激情來支撐。創業本質上還是人才、物質、財力、信息資源的有效獲取和利用，而這四個要素中最重要的當屬人才團隊，人才團隊是一家初創企業的最大競爭力?，F如今絕大部分投資公司在天使輪的投資不僅是關注項目本身，團隊人員的素質被認定為更高的優先級。創業孵化園對于創業團隊的選擇和培養顯得尤為重要。

2.3 基于人理分析

人理是指基于心理學、社會學、組織行為學，結合文化、傳統、價值、觀念等來把人組織在一起有效開展工作的方法［2］。對于孵化園系統而言，人理可表示為兩個層面的內容，一是孵化園領導的決策觀念，二是團隊領導者的凝聚能力。管理者是園區政策的決策者，他的觀念決定著整個園區系統的發展，影響著在孵企業的孵化水平。同時作為創業團隊，必須認識到若團隊內人才創業素質和能力達到應有標準，保留比再招成本要小、風險要低、穩定性要強。在此基礎上考慮，創業團隊應以保留人才作為出發點。

3 基于WSR方法論的孵化及發展對策

3.1 基于物理的發展對策

在本研究中影響孵化園的“物理”因素包括場地布局、政府資金支持、各行業形勢等內容。作為孵化園的服務者和創業者要認識到物理資源的有限性，充分尊重客觀現實，厘清所處的物理空間位置給創業者所能帶來的優勢、弊端、機會和威脅。服務者應當分析清楚政府資金所能產生的各方面的效益，盡力為孵化園和在孵企業產生最大化的價值體現。

3.2 基于事理的發展對策

孵化園應當與孵化企業建立有效的信息傳遞機制，這種同步需要機制和制度來保證，引入或開發一套專業的孵化園系統，通過規范化的格式規定企業每月提交需求意見等方式的措施，是解決現有在孵企業所有面臨問題的第一步。同時引入小型或微型企業成功的成長案例，作為在孵企業，尚處初創階段，組織結構和企業業務相對簡單，需要決策的就是當下面臨的機遇和困難。相較于知名企業總結出來的，例如“風口”、“口碑”和“極致”等戰略性方向詞語和背后對應的企業規劃，經營小微企業的成功案例更能夠為他們提供實際有效的借鑒意義。

相較于常規性的講座，外在灌輸形式的提升和引導，為在孵企業搭建廣泛而有效的平臺，更有助于在孵企業解決自身問題。搭建與投資公司的平臺解決現有融資途徑少的問題，搭建與學校和勞動保障局的平臺解決人力資源引入的問題，搭建與咨詢公司的平臺解決個性化咨詢服務的問題，搭建與展銷會的平臺解決銷售渠道的問題等。同時，自身作為在孵企業和政府之間的平臺，孵化園也要做好自身政策持續宣傳解讀的工作。

對創業孵化園而言，必須認識到創業項目的成敗在于創始人，提高項目團隊的準入制度，加入對創業團隊的考核，以確保后期孵化園的服務產生價值，才能更好地貫徹政府的政策舉措。針對團隊成員創業基礎薄弱的現狀，對初創企業而言，實際操作試錯成本較高，風險較大，不具有可行性。故初創企業除在項目本身內容上進行深入拓展，創業團隊也必須構建學習型文化，通過大量書籍的閱讀、實際技能的掌握以及現實有效案例的分析，培養創業必須具備的能力和素質，做到人和企業的同步發展。人才是一家企業的創新源，人才創新的過程從來都不是空中樓閣，而是來源于行業領域深厚的知識積淀和獨特的創新思維。不論是知識還是思維的轉變，都必須通過系統性的學習。

3.3 基于人理的發展對策

孵化園管理者提高決策思維，創造良好文化，管理者需不斷加深對于創業知識的學習，全方位、系統化地認識和理解創業，宏觀把握創業的本質，以做好園區和在孵企業發展的協同性。同時認清服務理念，在孵企業的成功根本在于自身的發展，孵化園及服務者只是起到輔助的作用。

在孵企業領導提升團隊愿景和信念，保留現有人才，現實企業保留人才，一般包括待遇、職業發展、情感、文化制度四方面內容。對于創業孵化企業，待遇和職業發展并不明朗，文化制度方面更多依靠領導者的個人魅力，只有情感方面可以把愿景和信念作為團隊奮斗的目標和意義，在團隊中強化觀念，充分調動起主觀能動性，在保留人才的基礎上發揮他們的最大價值。

4 結語

創業孵化園作為企業培育的初始場所，如何提高培育率是當前的難題。相比較于國外幾十年的發展足跡，目前國內創業孵化園的發展仍處于初級階段，面臨問題較多，且因國情不同發展軌跡也不同，難以參考。于是，國內學者針對于不同性質的孵化園，提出了較有針對性的建議和意見，但絕大多數意見之間存在一定的矛盾性和對立性，指導意義有限。本文運用系統化WSR方法論視角切入，前期通過調查問卷的方式，以在孵企業的角度搜集了現存問題，總結歸納出孵化園的主要矛盾，構建孵化能力提升的WSR模型，抓住孵化園問題的本質核心，以事理為主要解決維度，整合物理和人理方面，層次分明，完整有效地提出了解決方案，具有整體上的統一性，為孵化園進一步的發展提供了指導理論體系。

參考文獻

［1］ 張彩江，孫東川.WSR方法論的一些概念和認識［J］.系統工程，2001（06）.

［2］ 高飛.物理—事理—人理系統方法及其應用［D］.中國社會科學院，2000.

［3］ 薛惠鋒，周少鵬，楊一文.基于WSR方法論的項目管理系統分析［J］.科學決策，2012（03）.

［4］ 王艷偉，王松江，黃宜.基于物理-事理-人理（WSR）系統方法論的TOT項目綜合集成管理研究——以水電能源項目為例［J］.水利經濟，2013（01）.

［5］ 姜孔橋，呂波.大學生創業孵化園建設政策因素影響［J］.中國高?？萍?，2012（12）.

［6］ 初漢芳，朱燕空.大學生創業孵化園的建設與探索［J］.實驗技術與管理，2015（01）.

中圖分類號：F279.2

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298（2016）06（a）-173-03

基金項目：①2015國家級大學生創新創業訓練計劃項目“地方創業孵化園評價體系的研究——基于常州的實證研究”（201510294102）。