基于學校層面物業管理專業學生專業忠誠度的培養

許敏華浙江育英職業技術學院

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基于學校層面物業管理專業學生專業忠誠度的培養

許敏華
浙江育英職業技術學院

摘要：受體制、行業、高校、學生、家庭等影響，中國物業管理行業出現了學生入行容易留下難，企業人才需求大高校招生難等問題。提高物業管理專業學生專業忠誠度，通過改革教育體制短時間內難實現，希望從學校層面入手，結合大職業教育觀，通過深化校企合作，優化人才培養模式等途徑，能幫助提高物業管理專業學生的專業忠誠度。

關鍵詞：專業忠誠度；物業管理；學校層面

30多年來，中國物業管理加快推進并蓬勃前進著，在推動經濟發展、吸納人員就業、促進社會和諧發揮了全面作用。根據不完全統計，我國物業管理服務企業大約已有七萬多家，從事物業管理人員已達到了六七千萬人，大量的人才需求讓物業管理專業畢業生就業前景樂觀。就業雖不難，但因種種原因，物業管理專業畢業生失業率高。目前，從學校層面入手剖析物業管理專業學生專業忠誠度的不多，因此探究物業管理專業學生專業忠誠度的培養是高校教育教學改革的重點內容，也是支撐中國物業管理行業持續發展的重要點。

一、物業管理專業學生專業忠誠度不高的原因

（一）行業地位不高

中國物業管理經營模式，處于簡單服務與勞動密集型，向現代服務與集規模化、品牌化、專業化技術密集型轉變的關鍵期，當前物業管理行業還是地位不高、平均工資待遇低，為此物業管理專業畢業生不愿堅持從事該行業工作，實習結束或畢業沒多久就會因收入比較低而改行。

（二）高校因素

當前高校物業管理專業人才培養目標與市場接軌不夠，如高校把學生畢業后的初步崗位定位為客服管理員，發展崗位定為項目經理，實際中更容易發展為項目經理的基層員工卻是秩序維護人員，學生入行后覺得自己一個受過高等教育的專業學生，晉升機會還不如一個沒有高等學歷的保安人員多，心理上的落差導致他們轉行。另外，隨著智能化管理、物聯網、電商時代的到來與發展，物業管理行業需大量懂高科技、會操作現代化智能設備、會運用電子商務的人才，而大部分高校培養的是未涉及這些領域的傳統型管理人才，學生畢業后容易被淘汰。

良好的師資隊伍，是培養優良人才的關鍵條件。20年前北京林業大學率先開辦了中國物業管理專業，隨著物業管理行業的發展和企業人才需求的增加，設物業管理專業的高校如雨后春筍般出現，但其校內任教的大部分老師缺少實踐經驗，授課時理論與實際難免會脫節，使得學生工作中就不能很好運用所學知識，必將影響專業忠誠度。若請物業管理企業專家來校兼職，又因時間相對有限，對教學規律把控不準，教學效果也不佳。

（三）個體因素

1、學生自身原因

物業管理行業受到了房地產整體行業下行趨勢的影響，出現第一志愿報讀的學生偏少，服從調劑就讀的偏多。學生入學后對本專業培養目標、職業定位不明確，無所謂專業學習，或者就直接轉專業。學生專業思想不穩固，擇業時迷糊，于是實習期就對自身發展失去信心。物業管理專業是一門重實踐的學科，總體來講需要學生具備善于溝通的外向型性格，不少學生性格較內向認為自己能力不及，實習就業中職業心理素質不強，碰到同工不同酬等情況時就不干了。

2、家庭觀念

很多父母對物業管理行業有偏見，在自己孩子從事物業管理工作時，就會聯想是在做讓父母臉上比較無光的小區保安、保潔等服務性工作，就不愿支持孩子從事。實習期滿后，只要有機就會讓孩子選擇繼承家業或從事收入相對高、相對體面的工作。

（四）社會因素

從生源來看，不少報讀物業管理專業學生是來自農村，可農村學生轉行也多。畢業時，他們有的寧愿選擇回到還沒有物業管理工作可做的家鄉從事其它行業的工作，也不愿留在北上廣等大中城市里承受著生存壓力。還有，物業管理專業學生找工作時，常會因為物業管理企業無法提供住宿、沒有伙食補貼、不能享受正常的休息日等一些問題，就會還未進入行業已放棄了所學的專業。物業管理行業人才匱乏，成為就業“香饃饃”的學生，同樣也要面臨激烈的就業競爭，物業管理企業除了招收物業管理專業學生外，他們也熱衷于招聘懂經濟法律、會經營管理等其它相關專業的畢業生，或者錄用社會上一些有一定工作經驗的人員。

二、學校層面培養物業管理專業學生專業忠誠度途徑

（一）產教融合多樣化，優化人才培養模式

學校要落實大職業教育觀，以行業為依托就業為導向，加強與政府、行業、企業之間對接與合作。尤其要尋求與行業內具有影響力并能積極投入到校企合作的物業管理企業進行合作。優化物業管理人才培養的結構，面向高端物業管理，培養精英化的人才，提高物業管理專業學生的薪酬。產教融合要多樣化，校企合作建立和更新校外實習實訓基地、校內實訓室，提升學生實踐和實操能力。

訂單式人才培養是校企合作的重要形式之一，做深做實與知名企業的訂單培養，要充分考慮校企、學生需求點。校企共同商定訂單班的人才培養計劃、設置訂單班課程，一門課程的教學活動可有學校和企業各定一人擔任，一個教授理論另一個則負責講實踐。另外，校企各設一個師傅管理和幫扶訂單班學生，聯手考核他們的頂崗實習、畢業設計、職業發展等，校企人員一起走進學生們的就業心里，才能更好地堅定他們的專業忠誠度。

（二）多方努力，轉變局面

1、加強教師引導學生的責任意識

教師是培養學生專業忠誠度的引導者，要加強教師“引上路、送上馬、扶一程”的責任意識。全員齊抓共管好學生專業忠誠度培養的幫扶、引導工作。制定忠誠度培養目標，開展師徒制，一名老師帶領一組學生從開學第一天至畢業三年內，對本組學生的專業學習、就業動態進行跟蹤，這樣也能促進高校招生“進口順”、就業“出口暢”；定期舉行教輔聯席會，分析學生不就業、轉行的原因，關心和幫助不喜愛本專業的學生；選派教師到企業掛職鍛煉，提升專業能力，教師自己也要多關注行業新動態，在學生面前多宣講如優秀校友風采、名人名事等正面、積極的行業信息；要重視實踐教學，教師可多設置帶學生到企業、項目現場參觀和學習的環節。如有條件，師生可一起創建物業管理公司開展全真模擬，讓學生實地練兵，提升崗位技能。

2、利用第二課堂熏陶學生職業素養

學校可通過物業管理專業的高校聯誼比賽、職業生涯規劃大賽、主題班會、新生崗位認知、綜合實訓、畢業頂崗實習、畢業設計等第二課堂的教育教學活動，幫助學生樹立正確的職業態度、職業心智、職業情商，鼓勵學生克服職業發展道路上遇到的困難，堅持做一個物業管理行業合格的職業人。

參考文獻：

[1]楊曉華.物業管理專業學生實習過程中職業心理素質培養研究[J].科技創新導報，2010,12.

[2]鮑東杰，唐增雷，齊梅芬.高職物業管理專業實訓教學體系的構建與研究[J].邢臺職業技術學院學報，2010,08.

[3]鮑東杰，唐增雷，齊梅芬.物業管理人才培養模式的探究[J].邢臺職業技術學院學報，2010,08.