跨境進口電商O2O體驗店發展模式探究

饒 莉

(江西省地質礦產開發研究中心,江西 南昌 330002)

跨境進口電商O2O體驗店發展模式探究

饒 莉

(江西省地質礦產開發研究中心,江西 南昌 330002)

Online To Offline,簡稱O2O,是通過線上線下的互動來進行交易的電子商務模式。與由來已久的B2C、B2B以及C2C等傳統電子商務模式不同,O2O模式做到了在線上對商品和服務進行支付,使顧客在線下的實體店提取商品以及享受服務。對O2O體驗店發展模式進行研究,對我國電子商務的進一步發展具有重大的戰略意義。

跨境進口電商；O2O發展模式；體驗店

近年來,網絡海外代購作為一種方便實惠的購物方式廣受消費者歡迎,其極具特色的運營方式滿足了廣大消費者的需求。起初,代購產業只是私人化的幫助,在外留學的中國留學生回家時幫親戚朋友帶一些國內市場上無法購買到的物品。這種代購的情況發生得越發頻繁,逐漸形成了一種代購的趨勢,許多商人察覺到了其中的商機,加之中國市場上某些商品的質量出現了極大的問題,以淘寶為首的海外代購平臺漸漸發展起來。[1]直至如今,海外代購已經成為電子商務進一步發展的必然趨勢。

1 O2O體驗店模式提出的背景及依據

1.1 O2O模式提出的背景

商務部的有關數據顯示,在2015年,中國游客在境外的消費約1.2萬億元,依舊是世界主要旅游消費者群體。2016年我國的跨境電子商務貿易總額有望突破6.5萬億元。并且2016年四月已經開始實施跨境電商稅制改革新政,對電子商務行業的發展有極大的裨益。

與此同時,我國零售實體店的收入連年下降,一直處于入不敷出的狀態,只有通過一種新的商業經營模式來重新整合零售實體店的優勢資源,才能使零售實體店擺脫持續虧損的狀態。電商和海外代購對市場的逐漸占有,使零售實體店逐漸失去了顧客；傳統的實體商業模式發展單一,并且行業內競爭激烈,對顧客的吸引力越來越弱；同時店鋪租金和人力成本的持續增加對零售實體店的壓力不斷增大。

1.2 跨境電子商務存在的問題

跨境電商的繁榮發展并不代表其不存在缺陷,我國的跨境消費領域存在不少問題。

其一,國內的商品安全質量問題是使海外代購產生并不斷發展的主要原因之一,但海外代購的商品也難以作出絕對的質量保證。[2]以食品作為例子,近些年我國食品安全問題頻發,對我國的食品生產行業造成了極大的損失。相對來說,歐美以及其他一些發達國家擁有比較完善的食品安全監督管理體系,其生產的一些產品相對于國內產品來說具有更高的安全性。但是就目前來說,海外代購市場缺乏法律的管理和監督,尤其是作為海外代購最重要環節的海外代購渠道。環節的增加使海外代購的不確定性因素增多,即使消費者有充足的消費憑證,也無法保證收到的商品有絕對的質量保障。

其二,海淘的流程和供應鏈之間關系復雜,如果缺少實體店的售后服務,消費者的權益就無法得到保證。

2 O2O體驗店模式的目標和設施建設

2.1 O2O模式的目標

為了處理海淘過程中出現的問題,跨境進口電子商務平臺O2O模式應時而生。O2O模式通過實現數據的共同和互享,滿足各種跨境購買需求和代購渠道的管理,能夠更大程度上滿足顧客的購物體驗。

其一,實現多渠道各種資源的匯流,將各實體店的銷售量匯總,做到供貨源頭商品的集合采辦,從而減少采購商品的成本,對商品供應鏈進行優化,增強該行業的壟斷性。

其二,在O2O模式廣泛實現后,通過分析交易過程中產生的各種數據,做出對商品售出情況、顧客地區分布以及購物情況統計等數據的大數據分析,從宏觀上對跨境電商進行指導。

2.2 O2O模式的設施建設

要實現O2O模式的廣泛應用,必須做好其硬件軟件設施建設。

(1)打造一條完整的跨境進口電商的供應鏈。[3]必須打通O2O電子商務平臺與檢查機關、倉儲貨運企業之間的聯系,實現各環節正常有序進行。

(2)以大城市為中心,尋找優質的實體店資源作為代表,以放射狀向周邊的二、三線城市進行輻射,不斷地拓展O2O電子商務平臺的輻射范圍。

(3)各線城市的實體店需要發揮主觀能動性,在展示和購買形式上做出創新,通過各種購買方式向消費者提供便利,滿足消費者的需求。

(4)通過開發專業適用的O2O交易系統,滿足各線城市的消費者對實體店的要求。該系統做到將后臺、前臺和商家緊密聯系起來,就可以使各環節與供應鏈條相對接。

(5)通過收集各線城市各實體店的銷售數據,深入挖掘消費者的消費需求,整合資源采辦,實現實體店高度集中的原料采購,形成需求優勢,降低采購成本,實現供應鏈條的整體優化升級,最終達到行業壟斷的地步。

(6)采集跨境電子商務平臺的各種大數據,并對其進行專業的分析,用以指導企業的發展。

3 O2O體驗店模式的特色及其業務分析

3.1 O2O模式的特色

(1)跨境電子商務平臺與各線城市實體店相互合作,在購買上更加方便,在質量上可以得到保障。

(2)實現了網絡平臺和實體店的相互聯合,使軟件和硬件實現了良好的對接。

(3)在合作的基礎上自由經營,在自由經營的基礎上促進資源的整合,共建跨境電子商務服務體系。

3.2 O2O模式的業務分析

跨境電商主要通過O2O供應鏈服務平臺來管理和設置實體店的各種展示方式。實體店的展示和購買方式主要有現貨購買、樣品購買、即時電子產品購買和分享購買。除了傳統方式的貨到付款,掃碼送貨上門也受到了廣泛的歡迎。[4]同時消費者可以通過社交軟件在自己的朋友圈進行分享,可以為同樣有需求的朋友提供便利。消費者在離開實體店后如果還有購物的需求,也可以在網絡平臺上繼續瀏覽,實現無時空限制的購買。

4 O2O體驗店模式的社會效益分析

其一,O2O體驗店模式為消費者提供了一個高端的平臺,在這個平臺上,消費者可以享受到方便、快捷的購物服務,享受到低成本的購物優惠以及貼心的購物服務。

其二,迎合經濟全球化的趨勢,把握跨境電商發展的機會,在實現二者結合的基礎上對全球的資源進行整合,創造跨境電商無國界之分的天然優勢,實現全球資源的優化配置。

其三,優化煩瑣的國際產業鏈,促進國際經濟貿易方式的變革。跨境電商終將對傳統的國際貿易交易方式產生沖擊,同時淘汰落后的傳統銷售理念,使現代化的高科技手段轉化成為高端生產力。

其四,該模式可以促進進出口貿易的穩定增加。我國作為世界工廠,在跨境電子商務平臺的幫助下,能夠讓我國的商品占取更多的市場,同時也能擴大內需,增強我國對世界各國產品的需求,使我國出現新的經濟增長點。

5 結 論

本文從海外代購的產生開始介紹,展現了跨境電子商務平臺從起初的個人行為上升到國家乃至于世界戰略的進程,同時也指出了其不足的地方,從而引出O2O發展模式,并簡述了其目標、建設方法、特色、業務開展流程以及其對社會產生的效益。跨境進口電商O2O發展模式在將來必定會得到廣泛的推廣,從而實現其在這個時代的歷史使命。

[1]任芳.跨境電商發展中的物流問題思考[J].物流技術與應用,2016(2):85-88.

[2]李雨涵.跨境電商O2O供應鏈服務平臺項目分析[J].現代商業,2016(23):32-33.

[3]黨倩娜,陳騫.全球跨境電子商務發展總體形態及政策分析[J].上海商業,2015(10):33-36.

[4]郝靜.河南省中小外貿企業發展跨境電商模式探究[J].現代營銷(下),2016(5):174-175.

10.13939/j.cnki.zgsc.2016.49.029

自貿區與江西地礦局外向型經濟發展策略。

饒莉(1979—),女,漢族,江西南昌人,本科,經濟師,供職于江西省地質礦產開發研究中心。研究方向：對外貿易。