網絡時代圖書信息服務工作思考

苗安影

吉林交通職業技術學院圖書館

網絡時代圖書信息服務工作思考

苗安影

吉林交通職業技術學院圖書館

一直以來，隨著我國計算機網絡技術的迅猛發展，利用網絡環境發展做好圖書館信息服務工作，在當今以知識經濟為主要特點的社會，此項工作顯得極為重要。網絡環境時代下，如何更好地利用現代網絡技術為圖書館信息服務工作呢？是值得我們大家共同思考的話題。

網絡時代；圖書館；信息服務工作；特點；思考建議

當今的社會是科技信息與知識經濟共同發展的時代，在這樣一個以知識經濟為主要特點的信息社會，圖書館是信息資源知識集結的海洋圣地，更是人類獲取更多信息資料的主要提供重地，信息服務工作作為讀者與圖書館之間的聯系紐帶，如何利用網絡環境發展帶來的機遇做好圖書信息服務工作呢？文章著重以網絡時代環境發展下，圖書信息服務工作的主要特征作了詳細論述，重點提出了網絡環境時代下圖書館信息服務工作的創新思考建議。

一、網絡環境時代發展下，圖書館信息服務工作的主要特征

我們國家進入21世紀以來，信息網絡技術呈現出飛躍發展趨勢，計算機網絡技術為圖書館事業的發展提供了很大幫助。隨著網絡技術與圖書館的共同發展，新的信息網絡環境促使圖書館信息服務工作具有以下主要特征：

1、館藏信息資源文獻發生了變化，呈多元化發展

隨著計算機網絡環境的發展，傳統的圖書館館藏文獻資源建設將被現代信息資源建設所取代。人類在獲取重要信息資料的同時，比較重視信息的效用。為此，圖書館館藏資源要以實體資源為主，在給讀者提供海量信息文獻資源的同時，也要為讀者提供圖書館館藏文獻在內的所有的網絡上可查的信息。網絡環境發展下，圖書館館藏文獻資源要打破傳統館藏的局限，其信息資源建設的對象不在是傳統的文獻觀念，要將傳統文獻、各種數據庫、電子出版物以及網絡信息資源等，要把這些看成是館藏信息資源建設的主體。

2、網絡環境發展下，圖書館服務方式有了變化，服務方式主動化

網絡環境發展下，圖書館信息環境發生了改變，這一改變有利于圖書館信息服務工作的發展。同時，隨著網絡技術的發展，圖書館信息服務工作也有了改變，將傳統被動的服務改變成主動的服務。通過更多、更靈活有效的服務方式為讀者提供參考咨詢服務、信息資源的查詢服務、檢索工作以及網上信息導航服務等。這種服務方式的轉變，有利于加強圖書館館員與讀者之間的關系，使之建立良好人際和諧關系發揮了很大作用。

3、網絡時代環境下，圖書館信息服務工作內容發生了變化，其服務內容多樣化

傳統的圖書館信息服務工作中，其服務的內容比較固定、單一，大多上都是口頭咨詢或是文獻借閱等。如今隨著網絡環境的發展，圖書館館藏信息資源比較豐富呈多元化發展，在為讀者提供傳統的信息服務基礎之上，其服務內容有所增加。例如，定題服務、文獻檢索服務，信息推送服務，網上培訓服務等。網絡環境下，信息服務內容發生了很大轉變呈多元化發展，這也增加了館藏資源文獻資料信息的利用率。

二、網絡環境下，圖書館開展信息服務工作的利與弊

1、通過直接與Internet連接，不僅節省時間，還可以提高服務質量和服務效率

一般情況下，由于人員不足是圖書館信息服務工作中常見的問題。通過直接與Internet連接，不僅占地小，而且費用也很劃算，具有顯著的社會效益與經濟效益。Internet的連接，可以根據讀者需求，為讀者檢索到需要的信息資料，進而能夠達到滿足讀者需求。Internet大大加快了檢索的速度，縮短了科研人員查找所需資料的時間。作為一個虛擬圖書館擁有龐大資源的Internet，可被認為是任何與之聯網的以實體形式存在的圖書館的外延與擴展。

2、人員素質有待進一步提高，也是影響圖書信息服務工作效果的主要原因之一

網絡環境的發展，加快了圖書館對文獻信息資源的建設，同時也對圖書館管理人員素質提出了更高的要求。要一心一意為廣大讀者服務并樹立崇高的服務意識，同時還要不斷的提升自身的服務工作水平，在提高專業服務素質的同時，更要掌握計算機網絡技術和檢索技術。如果人員素質低下，業務素質不高，將如何操作與使用高科技設備，更如何才能完成圖書館信息服務工作。因此說，要經常對館內人員進行培訓并外送進修，才會提高圖書館信息服務人員素質。

三、網絡環境時代下圖書館信息服務工作的創新思考建議

1、轉變工作理念，進行主動服務；強化服務理念，增進服務意識

隨著圖書館服務領域的擴大，圖書館的工作人員的服務范圍也應該超越圖書館，面向不同層次的讀者需求。首先，應該繼續優化圖書館的服務，做好圖書館的各項基本工作，收好圖書館這片資源陣地。其次，還應該積極進行對外發展，加強與外界社會的聯系，了解不同層次讀者的閱讀需求，從而為不同的讀者提供個性化的圖書服務。網絡環境下，圖書館信息服務的方式、內容、手段等都發生了變化，但“讀者第一、服務至上”的服務理念始終不變，圖書館員應牢記這一理念，并把這一思想全面貫徹到為廣大讀者服務的每一個細節中去，想讀者所想，急讀者所急，豎立積極主動的服務態度，把圖書館信息服務提高到一個新的高度。

2、加強信息化建設，提供多樣化服務

現代圖書館以用戶為中心，需要什么就提供什么，擺脫傳統的服務方式，摒棄單個、重復、被動、瑣碎的手工服務。把服務模式從“單純服務型”轉變為“服務經營型”，把服務推向市場，開展信息的深加工，如代查、代檢索、代翻譯、代辦手續、代復制、聯機檢索、光盤檢索、聯機目錄查詢、網上專題信息服務等。提供信息資源的范圍和載體更廣泛。圖書館從文獻資料的收藏者和提供者，轉變為信息產品的生產者、開發者和提供者。

3、加大圖書館投入，充實圖書館館藏

加大資金投入，加大對紙質圖書資源的采購，同時還要及時進行圖書更新，做好詳細的購書記錄，對需求量大的圖書要及時進行補充，從而滿足廣大讀者的閱讀需求。

結束語

總之，網絡環境發展下，圖書館信息服務工作具有顯著的工作特征，同時，隨著網絡信息技術的發展，圖書館開展信息服務工作也存在著一定的利與弊，但只要我們抓住由網絡環境帶來的新的發展機遇，為做好圖書館信息服務工作想出創新的思考舉措，相信，圖書館一定能夠為社會發展、為國家富強提供更加優秀的知識文化傳播的舞臺。

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