電商玩家進軍實體店

新加坡《海峽時報》7月18日文章，原題：中國網上零售商進軍實體店莎拉·薛（音）女士是東部城市上海邊緣浦東新區一個新超市的粉絲。這家超市吸引她的是現代化的布局，而且用手機就能購物，簡單方便。

這家超市開張才半年，位于某購物中心地下室。它看起來與這個繁華商業中心的其他超市沒什么兩樣，只有一點不同：消費者要用支付寶結賬。該超市自稱是一種“體驗”商店，只對支付寶用戶開放。它代表了中國迅猛發展的“線上到線下（O2O）”市場的新角色。

O2O是種商業戰略，如今開始把潛在的顧客從網上渠道引到實體店。在中國，類似的還有外賣送餐和打車app等，這些軟件為顧客與線下商家牽線搭橋。

據互聯網市場調查公司艾瑞咨詢統計，去年中國電子商務銷量增長22.7%，達16.4萬億元，其中O2O增長38.3%。當前O2O市場規模約為8800億元，預計今后3年增長21.8%，到2018年達1.6萬億元。最近兩三年，中國的許多電商大玩家如阿里巴巴等，為了尋求新的增長領域，都已開始增強自己的線下存在。

記者最近去到上述那家超市時，促銷人員正勸說消費者下載購物軟件，許以禮品或優惠券。網上訂單如今占到其總銷量的一半，該超市9月份將在上海市增開兩家分店。這家超市也是網上訂單的倉儲和處理中心，顧客來自方圓5公里范圍。為了給網上訂單打包，如今工作人員增加了一倍。▲

（作者ChongKohPing，陳俊安譯）