以大學生為主體的引導性學習用戶平臺研究

南京郵電大學管理學院　馬韻鴻

以大學生為主體的引導性學習用戶平臺研究

南京郵電大學管理學院馬韻鴻

隨著互聯網的興起和網絡技術的發展，社交網絡的開放性與便捷性的作用得到充分發揮。本文從引導性學習用戶平臺發展現狀入手，對現有三款主流大學生學習交流平臺的功能進行分析研究，剖析其各自的特點和不足。還針對大學生群體的學習交流平臺發展趨勢進行展望，并提出相關建議。

大學生 學習交流平臺 功能特點 發展趨勢

1　引導性學習用戶平臺發展現狀

1.1發展背景

隨著互聯網興起和網絡技術發展，社交網絡的開放性與便捷性日益被發揮得淋漓盡致。在Web2.0時代，網民已經可以在相當大的自主空間內發布個人信息而不受傳統封閉式門戶的約束，信息傳播內容的多樣性、互動性與個性化訂制功能大大增強。作為社交網絡的核心，信息分享已成為網絡內容傳播最重要的組成部分。

伴隨移動互聯網和智能移動終端的全面普及，近年來國內移動社交產品的發展呈現一片欣欣向榮的局面，社交化和移動化已成為互聯網發展兩大不可逆轉的趨勢。［1］移動社交產品如雨后春筍般紛紛嶄露頭角，百度貼吧、課程格子、超級課程表、人人網等以學習交流為主要功能的移動社交平臺逐漸占據大學生市場。美國學者米德在研究人的自我意識與內省活動之際的理論發現：自我可以分解為相互聯系和相互作用的兩個方面。一方面是作為意志和行為主體的主我，另一方面是作為他人的社會評價和社會期待之代表的客我。人的思維內省活動就是一個主我和客我之間雙向互動的傳播過程。據此看出，人在很大程度上是活在他人的判斷之下的，人們渴望認識客我，渴望得到他人的肯定。而社交網絡無疑為人們提供了一個完美的平臺。大學生迅速適應并享受在這樣的平臺上交流學習經驗，分享生活感悟。

放眼國際，類似的學習交流平臺也是不勝枚舉，最著名的當屬扎克伯格在大學校園里創建的Facebook，這一款原本用于大學生社交的軟件卻在短時間內風靡全球，現在全世界已擁有超過22億用戶，相當于全球人口的1/3。［2］這一驚人表現，佐證了移動社交平臺世界性的巨大影響力，學習交流平臺預計還將會有進一步的發展空間。

1.2存在價值

1.2.1多向交互傳遞，促進信息流通

學習平臺可以使學生與教師的信息交流從課前一直延伸到課后，有效拓展了學習活動地域范圍，構建起網絡學習新環境。［3］在巨大的社會網絡中，每一個個人相當于網絡中的節點，中間的連線則代表人與人之間的連接關系，反映出個人在網絡中與他人的關系或者在網絡中所處的位置。［4］社交網絡的便捷性與互動性可以使組織中的個人打破界限，實時與他人進行互動。

1.2.2合理靈活應用，增強學習主動性

實踐證明，合理靈活地運用社交網絡，能夠極大增強網站對用戶的吸引力［5］。傳統的網絡學習平臺以課程或資源為中心，忽略了學習者的主體地位，致使學習者在學習過程中易產生孤立感。引導性學習用戶平臺的設置，強調以人為中心和研究性學習，突出人在網站中的主體地位，更能激發出學習主動性。

1.2.3指導問題，答疑解惑

大學是人生的一個重要階段，如何有意義地度過四年美好時光是很多青年人關心的問題。而處于不同階段的大學生，又會面臨形形色色的問題，比如準大學生的擇校和選專業問題，大一大二學生的適應大學生活問題，大三大四學生的考研和就業問題等，學習平臺可以搭建起互相交流、指導參謀、答疑解惑的空間。

2　現有大學生學習交流平臺功能研究

目前國內以大學生交流學習、分享生活為主要功能的網絡平臺有課程格子、百度貼吧和人人網，均以網站和手機APP的形式提供服務。

2.1課程格子

課程格子是一款基于課程表的移動社交產品，在幫助學生朋友了解課程安排的同時有機會認識一起上課的同學。其首創的“課表貼紙”功能，讓日程安排更有趣味性。除編輯創建課程表外，還可以添加課程筆記、評價老師；和上同一節課或同院系的同學打招呼、聊天，認識更多新朋友；查看其他學校的課程安排，讓蹭課更簡單；有心事、不高興、求幫助的時候有格子BBS，支持匿名發言或吐槽，更多隱私保護。還會提示上課時間、教室與授課教師等。

2.1.1特色功能

（1）課程信息。大學生首選校園應用，開學必備手機課程表。（2）個性表達。新鮮貼紙使課表日程安排簡單有趣，自由更換皮膚彰顯自我。（3）課程模式。大學排課有隔周、單雙周等各種不同模式，3.0版全面支持各種復雜的課程模式，同一時間安排不同課程，重課信息也能清楚看到。（4）精確時間，自定義課程提醒時間。3.0版開啟了精確時間模式，如每節課課前10分鐘提醒；Android系統中，支持上課自動靜音；提供放假模式和對每節課時間的單獨設置。（5）分享筆記，評價老師。每節課的課程詳情里，可添加自己的課程筆記；iOS系統中，筆記支持拍照上傳；還可對老師做出評價。（6）結識新同學。能看到上同一節課和同院系同學的詳細個人資料，幫助認識、了解新同學，結識更多新朋友。在聊天功能中提供原創表情貼紙和顏文字，讓不善表達的同學輕松打招呼。（7）格子BBS。格子BBS分為校內專版與全國版。校內版設置有知心樹洞和校內廣場，其中知心樹洞為匿名投稿；全國版有各種活動的討論區。（8）手繪地圖。3.0版新增功能，首批提供約30所學校的地圖，方便學生生活。（9）考試倒計時。可自行添加考試科目、地點和時間，自動開始倒計時，并在考試當天進行提醒。

2.1.2缺點與不足

（1）略微偏重社交功能，部分遮掩了學習平臺用戶的主需求。（2）用戶管理系統存在一定缺陷。在未綁定其他社交賬號情況下，數據不支持跨終端遷移和共享。

2.2百度貼吧

百度貼吧是百度旗下的獨立品牌，全球最大中文社區。是一種基于關鍵詞的主題交流社區，它與搜索緊密結合，準確把握用戶需求，為興趣而生［6］。

2.2.1特色功能

（1）通過人工信息聚合方式實現對搜索引擎的補充。可使人們從海量信息搜索過渡到人工信息整合中，使擁有不同資源的人們在這里實現信息分享，且信息需求與供給關系更為明確，獲得的信息針對性往往更強。已成為百度搜索引擎的一個有益補充。（2）共同興趣愛好者的快速聚集。最重要的特點就在于利用在搜索引擎領域的知名度與地位，為各種興趣愛好者的聚集提供便捷方式。（3）使人們在溝通中釋放情緒。通過在貼吧里詢問別人的感受及表達自己的情緒，有助于人們宣泄和放松。（4） “粉絲文化”的催化劑。百度貼吧迅速走紅是與“粉絲文化”的流行緊密相關的，反過來也促使其發展壯大。

2.2.2缺點與不足

（1）帖子可信度不高。審核程序過于寬松，導致虛假信息散布頻繁出現；發帖采用匿名制，受眾無法知道發帖人真實身份，疑問難以驗證。（2）內容雜亂，無用信息多。各類廣告充斥版面，占用大量資源，既妨礙實用信息發布和討論，也阻礙大學生對貼吧的學習性使用。（3）缺乏網絡環境監管。多數人觀點表達理性，但時常會出現過激言論，甚至侮辱謾罵，網站缺乏有效的監管措施和手段。

2.3人人網

人人網在用戶數、頁面瀏覽量、訪問次數和用戶花費時長等方面均占據優勢地位。用戶可在平臺上相互交流、分享信息、自創內容并享受一系列其他服務。

2.3.1特色功能

初創期的最重要門檻是限定只有特定大學IP地址或者大學電子郵箱的用戶才能注冊，保證了注冊用戶絕大多數都是在校大學生，網站鼓勵大學生用戶實名注冊，上傳真實照片，讓大學生在網絡上體驗到現實生活的樂趣。但這種發展模式到后期逐漸表現出對網絡環境的不適應性，被迫做出轉型。目前，人人網已發展成為整個中國互聯網用戶提供服務的SNS社交網站［7］，通過提供發布日志、保存相冊、音樂視頻等站內外資源分享等功能，搭建起一個功能豐富高效的用戶交流互動平臺，優勢明顯：用戶信息真實，極大地降低了大學生查找成本，提高了交流效率；互動性強，學習交流可以保證較高實時性；多種小應用可滿足多個用戶的不同需求。

2.3.2缺點與不足

（1）創新性不強。多數用戶反映，使用多年幾乎一成不變，跟不上時代發展步伐，導致用戶數量流失較多［8］。（2）片面重視開發游戲應用和追求娛樂功能，喪失其創立初衷，對大學生吸引力逐漸減弱。（3）模式過分抄襲Facebook，缺乏自身特點［9］。

3　大學生學習交流平臺的未來發展趨勢

縱觀歷史和趨勢，網絡平臺的發展正呈現對目標群越來越細分化的趨勢，未來針對大學生的學習交流平臺，以下功能和模塊的設置開發對于提升應用普及率、擴大使用滿意度將會有顯著裨益。

3.1榜單功能模塊

即以學生用戶對所在學校授課教師的投票評價為依據，制作風云榜單，包括：名師風云榜、最受歡迎課程或掛科率最高課程風云榜，突出各學院的專業特點、受歡迎的課程或老師，方便學生參考選課或者與老師進行線上交流。此外，鏈接與大學生在校生活息息相關的食堂美食、讀書靜園、文明宿管等風云榜單，滿足學生多元化的學習和衍生需求。

3.2小紙條功能模塊

“小紙條”是具有不定性信息交流功能的模塊。用戶可用“小紙條”功能抒發心情、提出問題，也可接收別的用戶發出的小紙條，并回復和評論。擁有不同資源的人們，可以憑此實現信息的點對點分享，信息需求與供給關系更明確，這樣獲得的信息針對性強、流動性快，增加了社交多元化和趣味性。

3.3成就系統

成就系統是微軟XBOX360首創，后被大多數游戲所引入。成就系統的設定旨在為玩家不斷提供新的挑戰，滿足以階段目標為導向的玩家需求，也讓他人直觀了解你已經獲得的各項成就，用戶從中獲得榮耀感，引導其持續使用。同樣，將成就系統移植到學習交流平臺，盡管所有獎勵只是虛擬的、起裝飾作用或自我娛樂，但對于大學生群體來說，學習成就感是其學習上不斷取得進步的自我肯定和心理暗示，必將成為引領他們繼續攀登的指路明燈，激發出持續學習的樂趣，真正體現出以大學生為主體的學習用戶平臺的正向引導性。

［1］李媛.國內移動社交產品的用戶體驗設計研究［D］.昆明理工大學，2013.

［2］AdhiSusilo，王申.利用“Facebook”發展網絡學習社區［J］.天津電大學報，2009（1）.

［3］韋偉.基于SNS的虛擬學習社區的設計與研究［D］.湖南師范大學，2013.

［4］鄭秋實.基于社交網絡平臺的高校學習型團組織構建研究［D］.北京郵電大學，2014.

［5］李成新.大學生網絡自主學習的調查研究［D］.山東師范大學，2009.

［6］曹懷虎，朱建明，潘耘，李海峰.情景感知的P2P移動社交網絡構造及發現算法［J］.計算機學報，2012（06）.

［7］張利，王歡.我國移動社交網絡服務的發展現狀與方向研究——以人人網為例［J］.現代情報，2012（11）.

［8］夏虎.移動社交網絡結構和行為研究及其應用［D］.電子科技大學，2012.

［9］鄭夏冰.探討過量使用移動社交網絡APPs對個人用戶的負面影響［D］.中國科學技術大學，2014.

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2096-0298（2016）08（b）-191-02