DDA需求驅動采購模式與傳統采購模式的比較

林曉欣

關鍵詞：需求驅動采購；傳統采購；采訪

摘要：文章通過分析對比DDA需求驅動采購模式與傳統采購模式在館藏流通、采訪效益、實施效果和共同使用等文獻資源建設方面的異同，來研究這兩種模式的實際應用。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）07-0066-03

1 需求驅動采購和傳統采購的背景

1.1 需求驅動采購模式的概述

DDA（Demand-Driven Acquisition）需求驅動采購模式是一種新興的圖書采訪模式，也可以稱之為PDA（Patron-Driven Acquisition）讀者驅動采購模式。它針對的是用戶的閱讀需求，采集的是用戶的需求數據，圖書館員可以根據這些數據，如書籍推薦的次數和書籍反饋的相關信息內容來做圖書的最后購買確認。張秀蘭、周麗媛在《我國讀者決策采購研究綜述》一文中指出，需求驅動采購即DDA采購模式所涉及的文獻資源類型廣泛。國外的DDA采購模式不僅包括印刷型文獻，還包括電子型圖書、電子型期刊等；而國內的讀者需求驅動采購一般只針對印刷型文獻。

1.2 需求驅動采購的特點

1.2.1 采購流程清晰優化。首先讓讀者閱讀書本中的相關信息內容，其次讓讀者做出確認需要圖書或做出確認圖書有用等判斷，最后讓讀者明確地提出對圖書的需求并由圖書館來按需采購。

1.2.2 以讀者為中心的文獻資源集中建設。它不僅能夠避免文獻資源建設浪費，而且是以讀者所提供的圖書采購需求為中心的文獻資源建設模式，可以集中地為讀者提供無縫、及時的服務。

1.2.3 以讀者為中心的文獻質量保證。以讀者為中心的國際DDA采訪模式已經在國外高校普遍實施和運作，這說明DDA模式在高校讀者文獻采訪工作上具備可靠性并且在文獻質量上具有保證能力。

1.3 以讀者為中心的需求驅動采購在國內外的實施情況

《A Comparative Study of Print Book and DDA Ebook Acquisition and Use（紙本書籍和讀者驅動購買的電子類型書籍在采購上的研究比較）》一文根據2012年美國高校圖書館電子類型書籍的使用情況調查指出，美國高校圖書館所使用的DDA讀者驅動購買模式能夠以讀者為中心來提供服務，并為讀者提供一體化的無間隙的文獻資源服務。文章還指出DDA讀者驅動采購模式是美國許多圖書館增加文獻資源、提升文獻資源建設水平、提高圖書館服務能力不可或缺的模式。

在國內，各地的圖書館逐漸在2014—2015年期間興起一股讀者推薦購買的風潮，形成了圖書館日常的常態化運營服務并持續至今。如：廣東省省立中山圖書館為推廣“粵讀越精彩”全民閱讀推廣活動開展了“你悅讀，我采購”和“您盡管點書，我承諾付款”的讀者推薦線下線上購買活動。又如：蘇州圖書館在和新華書店合作的讀書大廳——天香書屋中開展了“你選書，我買單”的現場圖書采訪活動；內蒙古圖書館開展了“彩云服務”的現場圖書采訪活動。這是一種創新性的現場采訪策略，雖然在采訪類型上只是針對紙質圖書，但能夠讓讀者在相應的書店里直接采訪并借閱到自己所需要的圖書，為讀者借閱提供了便利的途徑和場所。

綜上，需求驅動采購的DDA模式是一種通過“以讀者為中心”來驅動的服務模式，也是將圖書館、讀者、供應商三者有機結合起來的采訪模式。

1.4 傳統采購模式的概述與特點

傳統采購模式就是圖書館根據自身的目的、計劃、經費和讀者需求等情況，按照一定的采購細則、配備模式和體系，通過多種途徑和方法，根據各種信息資源來做出采訪選購并連續不斷地加入新書籍的模式。其特點如下：①有一定的工作流程和要求。傳統的圖書現場采購都是由專門的采訪人員來負責的。在圖書采購過程中，采購人員不僅要按照采訪的工作流程來采購圖書，還需要有很強的工作責任心、專業學識水平、業務開展能力。②采訪人員為采購主體。專業的采訪人員在采購圖書時也難免會帶入一定的個人主觀色彩，可能會較多地購買自己熟知或者感興趣的書籍。同時，采購人員不是專門的教師或者研究者，缺乏全校各個學科的專業知識和綜合能力，采購專業圖書時很難把握好學科和專業發展動向。

2 需求驅動采購與傳統采購的對比

2.1 需求驅動采購與傳統采購在館藏流通上的比較

國外文獻通過館藏利用率來比較DDA需求驅動采購與傳統采購兩者的不同，其公式為“館藏利用率=流通過一次或以上的館藏數量/全部館藏的數量”。一方面，國外文獻普遍地統計并指出，高校傳統采訪模式所建設的紙質館藏在其5～10年的流通期間里普遍擁有60%的相應利用率，而其余40%沒有產生流通借閱，只能作為圖書館常見的沉沒成本；另一方面，在國外文獻中，DDA需求驅動采購模式所建設的電子類型館藏更是在短短半年多的時間內，所統計的利用率已高達88%～90%。加之，國外文獻實踐指出，所有在短期流通的電子類型館藏在流通次數上已經與所有長期流通的紙質類型館藏普遍相當了。因此，比起所有長期使用的傳統采購模式的紙質類型館藏，DDA需求驅動采購的館藏已在短期內具有了更高的館藏利用率。

2.2 需求驅動采購與傳統采購在采訪效益上的比較

2.2.1 DDA采購模式下的館藏能夠確保它在任何時期都具有100%的讀者流通借閱率。因為在應用DDA模式進行讀者驅動需求館藏采訪時，其已經被讀者所確認購買的書籍，讀者至少會去借閱一次；或者其是由于被預覽了多次，圖書館才觸發購買的。此外，不難預測出，DDA模式采購的館藏在未來的流通期間內會有更多的讀者、更多的使用次數與更高的利用率。

2.2.2 DDA采購模式下的館藏每次流通所產生的館藏單位成本更低。假設DDA模式采購的館藏與傳統模式采購的紙質館藏所使用的周期一樣，再用采購價格去除以流通次數來計算每次流通所使用的單位成本，DDA館藏因為DDA采購模式的高流通率以及DDA電子書籍的低采購價格、每次流通所產生的館藏單位成本比起傳統模式來說會更低。

2.2.3 DDA采購模式的投入能夠產生更高的單位效益，能更好地滿足讀者的需求并能采訪更多的圖書。首先，DDA采購模式響應的是讀者購書的不時之需，而且是經過讀者采訪的可靠且能夠有效補充的館藏資源。其次，在同樣采購成本下，DDA采購模式因為其高館藏利用率和低單位成本，比起傳統采購模式來說，無論是在電子類型書籍還是在紙質類型書籍中，都能采購到更多的圖書并能及時滿足更多讀者的書籍閱讀需求。

2.3 需求驅動采購與傳統采購在同時使用后的比較

在同時使用DDA采購模式與傳統采購模式之后，若將全部學科看作一個整體，并不能總結出DDA采購模式的電子類型書籍與傳統采購模式的紙質類型書籍之間的利用率比例特征，它們所配備的電子類型書籍與紙質類型書籍也有著不相同的比率。這是因為傳統采訪模式在紙質類型書籍上的利用率與DDA采訪模式在電子類型書籍上的利用率存在著很大的不同。若細分到各個學科內，因為各個學科具有不同的特點和情況，傳統采購模式下的紙質類型書籍和DDA采購模式下的電子類型書籍則存在著不同的學科相關關系和不同的學科采購比例，這已得到國外文獻的實踐證明。

因此，在圖書館中扮演著重要角色的傳統采購模式并不能棄之不用。首先，傳統采購模式的重要性體現為在電子書籍DDA采購方式從出現到持續的數年間，DDA模式下圖書流通量的上升都沒有對它產生很大的影響。其次，傳統采購模式下紙質館藏在流通量上的減少非常緩慢，而且其書籍仍能保持著和往年相近的流通借閱率。最后，在文獻資源建設上，它不僅能踐行館內的館藏建設原則，能配備全面系統的館藏，還能應對讀者的不時之需。

3 對需求驅動采購和傳統采購的利用

3.1 需求驅動采購的實施效果

需求驅動采購有以下實施效果：①DDA需求驅動采購模式實現了文獻資源內容獲取的廣泛、文獻資源信息的平等和文獻資源獲取的開放自由空間。它使來自不同學科專業、不同層次、不同知識背景的讀者都能夠相對平等地獲取文獻資源；使讀者能夠自由、充分、即時地閱覽到品種更為多樣、學科資訊更為廣泛的文獻資源；促進了對交叉學科和邊緣學科的研究，并減少了館際互借的工作量。②DDA模式不僅為讀者提供了便利化和個性化的流通服務，也能有效補充館藏。DDA模式以滿足讀者當前的需求為主要目的，能達到“滿足即時需求”的文獻資源建設理念。③DDA模式具有更高的投入產出效益，能夠有針對性地滿足讀者閱讀需求。

3.2 傳統采購的實施效果

傳統采購具有以下實施效果：①傳統采購具有直觀性、及時性。它除了可以通過出版社、著者等信息來做出判斷選擇，還可以通過書本內容來直觀地評估書本的質量，而且也可以對新出版圖書進行更快的挑選采購，并適時地驗收采購的圖書。②傳統采購的圖書具有全面性和系統性。首先，現場采購具有數量規模大、圖書品種齊全的優勢，而且采訪館員能夠根據圖書館的具體情況進行針對性的采購。其次，它也便于實施館藏細則和體系，并易于采取“大而全”“以備不時之需”的文獻資源建設理念。③傳統采購具有便于批發、價格優惠等優勢。傳統的書目采購可以統計出不同時期內的預訂數量，可以把握好各學科的采購比例。

3.3 同時使用需求驅動模式與傳統模式在資源建設上的優勢

3.3.1 DDA需求驅動采購模式可以實現“滿足實時之需”的文獻資源建設理念，能夠有效地補充傳統的“大而全”和“以備不時之需”的文獻資源建設理念和模式的不足。它能以讀者即時需求為中心，便捷地獲取廣泛的資源，并有著高借閱率和高流通率。

3.3.2 便于進行學科特色館藏建設。DDA以滿足讀者多元化、高層次、個性化的信息需求為目的，能夠改變館藏趨同的現狀。在高校采訪工作中，不同學校有不同的學科專業和不同的研究項目，選擇校內各式各樣的讀者參與采選及文獻閱讀，既能擴充圖書館的館藏，又能充實不同讀者的研究領域，并促進對交叉學科和邊緣學科的研究。隨著某一研究領域讀者的不斷參與，該領域的圖書會不斷增多，這就必然加強了圖書館在某一領域的館藏特色。而傳統采訪模式則是通過對館藏方案的持續購買來逐步落實館藏原則并形成獨具特色的館藏體系。

4 結語

綜合兩種模式的特點，如果能夠以傳統的采訪模式為主導，輔之以需求驅動的采訪模式，則可以減少采購成本并買到更多的圖書，減少不必要的副本量，增加讀者的滿意度和需求回饋，增加文獻資源使用率，減少文獻資源采購的單位成本，減少館藏的沉沒成本，產生一定的效益。簡而言之，同時使用傳統模式和讀者驅動模式并不會產生矛盾和沖突，因為兩者結合可以更好地節約采購預算，同時優化采購過程，有更高的館藏平均利用率、更綜合廣泛的采購成果，使得讀者可以找到更多合適、完善、有質量的書籍，實現館藏建設“以備不時之需”和“滿足實時之需”的理念，并使得圖書閱讀可以推而廣之。

參考文獻：

[1] 張秀蘭，周麗媛.我國讀者決策采購研究綜述[J].圖書館學刊，2014（7）：133-136.

[2] Kay Downey，Yin Zhang，Cristobal Urbano，Tom Klinger.A Comparative Study of Print Book and DDA Ebook Acquisition and Use[J].Technical Services Quarterly， 2014（2）：139-160.

[3] 陳枚香.再議“你選書，我買單”活動[J].圖書館雜志，2012（4）：49-51.

[4] 樊國萍.讀者決策采購：用戶需求驅動的文獻資源建設模式[J].大學圖書館學報，2012（6）：57-61.

[5] 郭明蓉.用戶驅動采購對圖書采訪工作的優化[J].科技情報開發與經濟，2015（21）：44-46.

（編校：周雪芹）