劉強東：我非生猛 只是直接

2014年4月18日，距離京東上市還有一個月時間。劉強東回到母校中國人民大學作了一次公開演講。在演講中，他提到三年前公司的一位副總裁，因為拿了供應商一個箱子而被開除。

這事兒在網上引發熱議，有人甚至說，要么是劉強東太虛偽了，要么就是箱子里裝滿了黃金。很顯然，說這話的人并不了解京東和劉強東。

在京東，一位基層員工因為犯了一個小錯誤不承認，直接被開除，上司連帶降薪降職;一名員工拿回扣，被送進公安局，損失由他的上級承擔;一位副總裁遲到讓秘書幫著打卡，被開除;早年，劉強東會僅僅因為一個貪腐的傳言開除一名員工或是整個部門。

一個成熟的企業，對于員工所犯下的錯誤，有很多辦法來解決，但劉強東卻往往選擇最極端、最激烈的那種。在世人眼里，他是個不折不扣的霸道總裁，但只有劉強東心里明白，自己的這份霸道源自于對于這份事業的執著和激情。

且聽劉強東講述“我非生猛，只是直接”。

京東逼著快遞、物流公司往前跑

我是一個飽受爭議的創業者，關于京東模式資金鏈斷裂、高管離職、供應商反目等負面消息曾經特別多。但從來沒有一個瞬間讓我感到，需要向全世界證明“我是對的”。我對這些質疑并不在意，因為它不會對行業帶來價值，無關用戶體驗，更對于商業本質沒有任何價值。

我不在乎不代表合作伙伴不在乎。曾經，在某品牌經銷商大會上，有經銷商要把京東代表趕出去，渠道商跟京東反目;也有迫于其他壓力，把品牌從京東撤掉的。但這些只是一時的困擾，我心里很平靜，知道總有一天他們會回來。

坊間對于我，最為津津樂道的話題，是說劉強東堅持的、曾被各種不看好的自建物流模式成功了。做物流有兩個考慮，一是我們的利潤來自于合作伙伴、用戶、品牌廠商，所以我們必須給他們帶來價值。如果不能為品牌廠商提供供應鏈服務，我們就沒有50年、100年持續獲得豐厚回報的基礎和理由，而物流是供應鏈服務最重要的一環。基于這個判斷，我們必須要自建。

二是當時中國快遞服務差到消費者難以容忍，我們要提升用戶體驗。今天中國的快遞業有巨大進步，很重要的因素是因為京東的自營物流逼迫著市場上的快遞公司、物流企業快速提升他們的用戶體驗。

創業者要對前途有清晰判斷 簡單模仿會出大問題

京東一路走來，做過兩次轉變。一次是2001年，決定不做批發做零售。第二次是非典時期，京東從線下轉到線上。

資本寒冬京東也經歷了兩次，每次都挺了過來，關鍵在于找到了懂我們的投資人，他們對于京東的模式高度理解和認同。

京東的第二輪融資很不順，我一天要見七八個投資人，說同樣的話，都要說吐了，一星期最多見過42個投資人，中國幾乎所有的基金都見了。說服投資人，與他們達成默契，最重要的是要說到做到。一個承諾沒有做到，所有的投資人都不會再信任你。

創業者要對前途有清晰的判斷，要堅守住自己的內心，簡單模仿會出大問題。很多人都知道京東IPO之前融了二十多億美元，卻很少有人關注到上市時那些錢在賬上一分沒動，我們的現金流一直是正的。現在O2O市場有太多創業者拿到錢就燒掉，10億美金可能一年半就沒了，這是我們之間很大的區別。

2013年，是京東成立的第十個年頭，過去連續狂奔了九年，我希望第十年把主要精力放在內部運營質量的提升，而不是增速上。之所以有這樣的警覺，是因為2012年，我明顯感覺員工抱怨最多的，是內部溝通協調出了嚴重問題，很多員工都在抱怨，跨部門協作太難了。所以2013年，我做了三個重要的梳理：一是把團隊重新梳理一遍，二是把組織構架做了調整，三是成立虛擬小組。如果沒有這一年內部大量細致工作的梳理，京東依然能上市，但是會顯得非常匆忙，對這家公司，包括對市場和股東都不是一個負責任的行為。

我有一輩子不會改變的信仰

作為這么大一家公司的CEO，要想凝聚這幫人最核心的東西是一個“正”字。很多員工會給我寫郵件，告訴我有很多困難，但都還是堅持了下來，為什么？是因為對這個公司“正”的經營理念從骨子里贊賞和認可。

很多人認為我進入了一個很嚇人的對手的陣營，我從不這么認為。作為創業者，你決定進入行業那一天開始，你就不能有任何對手帶給你的恐懼。我的恐懼只來源于內部團隊，恐懼團隊管理不好，比如企業文化斷層，企業文化崩潰，沒有價值觀信仰等等。

媒體對我的形容都是霸道總裁、生猛、刀光劍影、沖殺等這些詞匯，其實這都不是真實的我。京東十幾年來內部開會，都不會說打誰、弄誰，只是我個人說話比較直接，為人處世脾氣個性簡單直接，多少年沒有改變過。但簡單的風格不適應中國社會。我們強調中庸內斂，討厭簡單直接，所以我的有些聲音讓大家覺得刺耳，進而將我聯想成一個生猛的人，其實并不是這樣。

我有一輩子不會改變的信仰，我爸爸跟我說過一句話：“你比別人多流一滴汗，就比別人多一分機會。”我內心是非常簡單的，但是你試圖用復雜的方式和我接觸，會發現，我復雜到你理解不了。

最開心的是，有一天退休了，七八十歲，坐在躺椅上，可以跟孫子孫女說，真正奮斗拼過了。我沒有超過常人的想法，就是多努力。家里面日子過得好的農民，一定是種地種得最勤勞的。