績效考核在神經內科護理管理中的應用效果

楊天娥

（遼寧省撫順市中心醫院，遼寧 撫順 113000）

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績效考核在神經內科護理管理中的應用效果

楊天娥

（遼寧省撫順市中心醫院，遼寧 撫順 113000）

【摘要】目的 探討績效考核在神經內科護理管理中的應用效果。方法 制定適合神經內科的護士績效考核實施方案，每月量化考核，比較實施績效考核后的護理質量、工作態度與患者滿意度。結果 績效考核實施后，護理質量評分和工作態度評分分別為（98.8±6.2）和（97.3 ±5.2），均高于實施前的（91.6±4.3）和（90.7±6.4），差異具有統計學意義（P＜0.05）?；颊叩淖o理滿意率為97.5%，明顯高于實施前的86.5%（P＜0.05）。結論 績效考核在神經內科護理管理中，具有較好的應用效果，提高了護理滿意率，值得推廣。

【關鍵詞】績效考核；神經內科；護理管理

績效考核為目前一種科學的管理理念，指組織按照特定的方法，給予成員工作效果考查評價［1］。隨著護理管理的發展，護理模式也逐漸變化，績效考核也逐漸納入護理管理模式，以期通過評價護理人員的工作執行情況、設定目標、評價執行效果等，對護理人員進行激勵、以期能夠調動護理主動性和積極性，提高護理效果和質量［2］。神經內科患者較多，且老年人和重癥患者占多數，對護理的要求更加明顯，因此本文就2013年以來本院實施績效考核在神經內科護理管理中的應用效果進行分析，以期為臨床實踐提供參考?，F將結果報道如下。

1 資料與方法

1.1資料：我們神經內科病房共有固定床位56張，護士18名，其中本科12名，大專3名，中專3名；護工3名，護師7名，主管護師8名；其中工作年限，限10年以上10名，5～10年5名，0～5年3名；年齡20～52歲，平均（34.3±9.6）歲。

1.2方法：在科室內部組建考核小組，由護士長與大家推選的一名主管護師，一名護師，一名護士四人構成。制定考核規范和標準，以公平、公正、公開為原則，設定考核結果與獎金比率，注重管理，多勞多得的既定方針，按績效考核標準，進行不定期現場考評，月底按百分制計算總分，注，被考核人員應對每次打分當場簽字確認。

考核內容包括：①護理質量，總計50分?？己藘热莅?，科室護理常規的實施、病例的書寫、操作流程熟練和規范程度、具體護理服務的落實等。另外，要求本班工作量的完成，對老年患者、危重患者的護理，麻醉的配合，消毒物品的管理等，對患者基礎護理和生活護理情況，?？谱o理（肢體康復訓練、吞咽訓練、語言訓練）的操作情況，查對制度的執行情況，搶救配合熟練度，出錯情況以及護理滿意度等。②規章制度的落實，共計15分，包括遵守醫院、科室各項制度，落實查對、查房、交接班的制度，上班時虛心好學，不開小差、玩手機等，積極參加護理技能的學習；不遲到早退。③儀容儀表，總計15分，要求護理時，儀表整潔，無濃妝，不做指甲，頭飾規范整潔，行為舉止端莊規范，文明禮貌，熱情待人；拒絕嬉戲打鬧，團結同事，首問負責；對患者及家屬疑慮，耐心講解，主動幫助；拒絕不文明行文。④科研教學，總計10分，科研、教學培訓的參加情況，或承擔教學任務情況，教學內容的參加情況，如PPT制作，內容編排等，護理論文和宣傳文件的撰寫情況，新技術、新技能的培訓、研究等。⑤其他總計10分，包括成本節約意識、團隊溝通，其他優秀表現等。

績效考核內容、評分標準由相關工作人員、院領導研討制定，共計100分，計算公式：護士績效獎金=神經內科效益月平均數1.0系數×（個人績效考核系數+班次系數+聘用崗位系數）。

1.3評定指標：比較績效考核前后護士的護理質量、工作態度，并統計考核制度實施前200例患者的滿意比率，以及考核制度實施后200例患者對工作滿意比率，將結果進行對比分析。

1.4統計學分析：所有的數據選擇SPSS17.0軟件分析，計數資料以率的方式表示，選擇χ2檢驗進行差異性分析，P＜0.05時，差異具有統計學意義。

2 結 果

2.1考核制度實施前后護理質量比較：績效考核實施后護理質量評分和工作態度評分均高于實施前評分，差異具有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1　考核制度實施前后護理質量比較

2.2考核制度實施前后患者滿意度分析：績效考核實施后，患者的護理滿意率為97.5%，明顯高于實施前的86.5%，差異具有統計學意義

中圖分類號：R47

文獻標識碼：B

文章編號：1671-8194（2016）04-0282-02

Application Effect of Performance Assessment in Nursing Management of Neurology Department

YANG Tian-e
（Fushun Central Hospital， Fushun 113000， China）

［Abstract］Objective To discuss the application effect of performance assessment in nursing management of neurology department. Methods Suitable for the performance assessment for nurses in the neurology department made up programs， monthly quantitative assessment. After the implementation of performance appraisal， nursing quality， work attitude， and patient satisfaction were compared. Results After the implementation of the performance assessment， The scores of nursing quality and attitude were （98.8±6.2） and （97.3±5.2）， higher than those before the implementation of （91.6±4.3） and （90.7±6.4）， differences had statistical significance（P＜0.05）. The satisfaction rate of nursing was 97.5%， significantly higher than that of the former with 86.5% （P＜0.05）. Conclusion Performance assessment in nursing management of neurology department has a good application effect， it can improve nursing satisfaction and worthy of promotion.

［Key words］Performance assessment； Neurology department； Nursing management