電力公司用電檢查營銷策略

肖虎祥

（田東供電公司 廣西百色 531500）

電力公司用電檢查營銷策略

肖虎祥

（田東供電公司 廣西百色 531500）

近年來，隨著社會經濟的不斷發展，人們的生產生活越來越離不開電，從而使得用電需求量急劇上升，這在一定程度上促進了電力行業的發展。但在電力行業快速發展的過程中也存在一些問題，其中一個主要問題就是供用電安全問題，因此用電企業會進行用電檢查，以確保電能使用過程的安全性。但就目前的情況來看，電力公司用電檢查過程中還存在一些問題，影響了用電檢查的效果，進而也影響了用電的安全性。因此，進行有關用電檢查營銷策略的研究十分必要。本文將結合電力公司用電檢查營銷的實際情況，對此進行分析。

電力公司；用電檢查；營銷

引言

隨著人們生活水平的不斷提高，用電需求量不斷增加，同時人們對電能的質量以及使用安全性要求也越來越高。在這種情況下，為了保證人們的生活質量，電力公司必須要進行用電檢查，確保用電安全性。這無論是對電力公司的長遠發展還是對電力行業的進一步發展來說都是具有積極作用的。本文將從介紹用電檢查入手，分析電力公司用電檢查營銷過程中存在的問題，提出電力公司用電檢查營銷的策略，希望可以改變當前電力公司用電檢查的現狀。

1 用電檢查的簡述

用電檢查就是指電力公司為了保證用電的安全性而進行的一系列活動，包括檢查、監督用電情況，指導用戶用電等具體的環節。電力公司進行用電檢查一方面可以保證用電的安全性，另一方面也可以指導用戶科學合理用電，節約電能。用電檢查的內容主要包括兩方面：①對用戶用電情況進行檢查。例如用戶在用電的過程中是否存在違規操作和違法行為、用戶對用電設施的了解情況、用戶節約用電情況等；②對用電終端的設施進行檢查。例如，檢查用電計量裝置、機電保護裝置等的運行狀態，是否存在安全隱患，是否進行了違法改裝等。用電檢查的對象具有一定的特點，電力企業的客戶既可能是個人也可能是企業，客戶涉及到的范圍比較廣，涉及到的行業種類比較多。因此，在進行用電檢查的過程中應根據客戶的情況不斷變換檢查的方式和內容。下文將介紹一下用電檢查的特點：①用電檢查的業務種類比較多，從而使得客戶數據一直處于變化之中；②隨著時間的推移，客戶端各種裝置出現故障的概率會增加，經常會出現設備老舊失靈的現象；③隨著科技的不斷發展，客戶違約操作的技術水平越來越高，從而使得偷電、違法用電的現象頻繁發生。

2 電力公司用電檢查營銷過程中存在的問題

用電檢查對確保用電安全性具有重要的作用，但在用電檢查營銷的過程中仍存在比較多的問題。

（1）電力公司在用電檢查的過程中缺少完善的體制，不僅影響了用電檢查職能作用的發揮，同時也影響了用戶用電安全性。很多人都對用電檢查存在誤解，誤以為用電安全問題主要應由電力公司負責，只要電力公司進行了用電檢查就能確保用電安全性。但事實上，如果在用電檢查的過程中用戶不配合電力公司的工作，同樣會埋下嚴重的安全隱患。在日常用電過程中，偷電的現象時有發生，偷電行為不僅違反了國家的規定，同時也存在一定的安全隱患。還有一些企業單位在用電的過程中存在漏電現象，漏電對用電安全的威脅更大，不處理好漏電問題不僅會造成國家電力資源的浪費，同時還會威脅人的生命安全。正是因為現在我國大多數的電力公司都沒有健全的用電檢查體制，才難以遏制違約用電現象的發生。

（2）電力公司用電檢查的思想觀念比較落后，難以滿足用戶的需求。隨著社會的不斷發展，用戶的用電需求發生了較大的變化，但電力公司在用電檢查的過程中仍沿用傳統的思想觀點，從而使得用電檢查要求和用戶的自身利益發生了較大的沖突。在這種情況下，用戶很難配合電力公司進行用電檢查，對相應的用電檢查營銷策略也會比較排斥，這不僅影響了用電檢查工作的正常進行，同時也影響了電力行業的進一步發展。此外，電力公司屬于國有企業，在市場上具有壟斷地位，決策過程受政府行為的影響比較大。在這種情況下，電力公司就會失去競爭的意識，在進行公司生產經營的過程中也不會以市場需求為導向，仍采用傳統的生產經營方式。這種落后的生產經營方式不僅使得電力公司的發展和市場嚴重脫節，同時也影響了公司內部改革工作的推進，最終影響了電力行業的發展。

（3）電力公司供電技術手段比較落后，難以進行商業化運營。雖然，現代科技的發展促進了電力公司供電技術的發展，但很多先進的供電技術目前還處于理論研究的階段，無法將其應用于實踐之中。即使有一些技術可以在實踐中應用，但由于費用高昂或其它因素的影響，也沒有在實踐中應用。在這種情況下，電力公司仍舊使用以前的供電技術。但是，隨著科技的發展，竊電技術卻在不斷更新，用戶竊電的手段越來越高明，電力公司很難發現，竊電現象發生的頻率也越來越高，給電力公司造成了嚴重的經濟損失，難以進行商業化運營。

3 電力公司用電檢查營銷策略

鑒于電力公司用電營銷過程中存在的問題，必須要采取合理的解決措施。電力公司營銷的對象是整個市場，因此為了提高市場營銷的效果，必須要從市場出發制定合理的營銷策略。通過對市場的分析發現，電力公司營銷的主要途徑就是擴大市場份額，增加使用的用戶數量。如果從用戶角度出發，電力公司應根據市場的需求情況制定營銷策略，這樣才能為用戶提供更加滿意的服務，才能讓用戶自愿配合電力公司的其它服務。

（1）應采用合理的分銷和促銷策略。在電力公司銷售的過程中最好采用直接銷售的方式，即要減少銷售的中間環節。電力公司直接管理客戶用電具有一定的益處，首先可以減少資源的浪費，提高資源的利用率。其次，采用直接管理的方式符合更加電力行業的特點，便于進行管理，可以有效降低客戶用電成本。電力公司在管理的過程中可以采用直管式或者代管式的方式。以前，國家為了控制電力行業亂收費的現象，采取了一定的措施。政府干預影響了電力公司對客戶用電情況的管理。雖然，國家干預對降低人們的用電成本具有一定的作用，但卻影響了電力公司的銷售管理，以至于出現了更加嚴重的問題。因此，電力公司必須要減少外界因素對自身營銷活動的干擾，盡量采取直接管理的方式；

（2）應規范電價，提高自身的競爭力。規范電價是電力企業提升市場競爭力的關鍵一步。現階段，國家制定的電價是比較低的，但電力公司在執行的過程中總是胡亂加價，從而使得電價變得很不穩定。此外，由于缺少有效的監管，從而使得各級政府頻繁出現搭車收費的現象，這些額外多出來的費用則需要分攤到用戶身上，從而促使了電價上漲。電力公司亂收費的現象影響了客戶用電積極性。現在，國家也比較重視搭車收費現象，并采取了一定的措施，但就目前的情況來看，搭車收費的現象仍沒有完全消除，各級政府仍存在搭車收費的行為。因此，為了提高市場競爭力，必須要做好電價管理工作，規范用電價格；

（3）應采用靈活的收費方式，為用戶提供更多的選擇。現在，很多電力公司都是采用一次性繳納電費的方式，這樣的收費方式會影響客戶用電積極性。不同類型的客戶的用電需求是不同的，統一化的收費方式是不符合實際情況的。因此，電力公司應根據客戶的實際情況為其提供更多的選擇。對于那些公益性事業或者貧困地區則應采取貼費減免或緩收的政策；

（4）應采取合理的價格策略。在進行價格策略制定的過程中需要考慮三方面的內容，分別為成本、競爭和需求。為了提高電力公司的盈利水平，必須要加強對成本的管理，同時還應以市場需求為導向制定電價，這就意味著電力公司需要對客戶的用電需求進行詳細地分析，以便更好地滿足客戶的用電需求。針對目前電力企業統一管理的模式，采取合理的價格策略有助于提高市場份額；

（5）應制定合理的產品策略。電力公司和普通的公司一樣，只不過普通的公司生產銷售的是商品，而電力公司銷售的是電。為了提高“電”的銷售量，一方面電力公司應對市場需求進行詳細地分析，制定合理的市場計劃。另一方面應提高電網建設的質量，保證可以把電送到千家萬戶。同時，在電力公司內部還應制定合理的電力營銷決策流程，還應加強對發電和供電系統的研究，提高電能的質量；具體情況如圖1所示；

圖1 電力營銷決策流程圖

（6）應提供良好的產品服務。在市場經濟體制下，只將產品賣出去還不夠，還必須要為客戶提供良好的售后服務。現在，售后服務已經成為衡量一個產品質量的重要標準之一。因此，在電能銷售的過程中也應注重售后服務問題。一方面，必須要改變售后服務的內容，不能只進行故障處理。另一方面，應改變售后服務的方式，主動為客戶提供上門服務，改變傳統的衙門作風。

4 總結

總之，隨著市場的不斷發展和變化，人們的用電需求也發生了較大的變化，而電力企業目前采用的用電檢查營銷策略是存在一定不足的，從而難以適應市場的變化，難以滿足人們的用電需求。在這種情況下，電力公司如果想要獲得長遠的發展，就必須改變用電檢查營銷的現狀，完善用電檢查營銷策略，滿足客戶的用電需求，擴大市場份額。這不僅有利于電力企業的發展，同時也有利于電力行業的發展。

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[2]馮浩全.電力公司用電檢查管理及營銷策略問題探討[J].民營科技，2013，12：169.

[3]莊福斌.淺談電力公司用電檢查營銷策略[J].民營科技，2013，12：179.

F274

A

1004-7344（2016）08-0077-02

2016-3-2

肖虎祥（1984-），男，助理工程師，本科，主要從事于電力營銷和供電服務工作。