突發新聞事件中微博的輿情引導功能研究
——以天津塘沽爆炸事件為例

戰 濤，趙嘉琦

西北工業大學明德學院，陜西西安 710124

突發新聞事件中微博的輿情引導功能研究
——以天津塘沽爆炸事件為例

戰 濤，趙嘉琦

西北工業大學明德學院，陜西西安 710124

本文以“天津塘沽爆炸事件”為例，對新浪微博在突發事件中起到的輿論引導功能、引發的負面問題以及解決的對策進行分析。研究發現，微博在突發事件中起到了加快輿論傳播、突出熱點話題、加強社會動員等功能，但在此過程中，其自身功能擴散了謠言的傳播范圍并起到了相應的影響，受眾需提高信息鑒別能力，從中找到可以獲取信息以及在其輿論引導下的生存之道。

突發事件；輿論引導；互聯網；微博；群體傳播

2016年1月22日，中國互聯網絡信息中心發布了《第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱《報告》），《報告》中顯示截至2015年12月，我國的網民規模已經達到了6.88億，全年共計新增網民3 951萬人，互聯網普及率為50.3%。自中國互聯網誕生22年來，它深刻地改變著人們的生活習慣、思考方式和思維模式。所有的社會動態和熱點話題幾乎都與新媒體的廣泛普及相關，其中尤以新浪微博為代表的新媒體在輿論引導方面發揮了巨大功能。

1 微博在突發事件報道中的功能

1.1加快輿論傳播

在互聯網時代，信息通過新媒體傳播往往比傳統媒體傳播速度更加迅速，覆蓋面更廣，人們對新媒體的依賴性也越來越高。根據《2015年度微博用戶發展報告》顯示，截至2015年9月，微博日活躍用戶達到1億。微博平臺功能不斷改革和完善，使微博用戶群呈現出穩定并保持持續增長態勢。微博作為一種信息分享和交流的平臺，革新了信息傳播的手段，滿足了互聯網用戶對興趣信息的需求，是用戶獲取、交流和分享“新聞熱點”“興趣內容”“社會動態”“輿論導向”的重要渠道和社會的第一信息源。以2015年8月12日晚發生的天津塘沽大爆炸為例，爆炸發生后，事件牽動人心，引發了大量的討論。以“奏耐天津”“天津消防”“濱海發布”“天津發布”“天津衛視”為代表的5個本地官方微博發布了信息并進行了全天候的跟蹤報道，從而保證了公眾了解事故真相的透明性和準確性，其中“奏耐天津”是最早發布新聞的，時間在8月12日晚23時39分。“人民日報”“央視新聞”等官媒也通過對事件全面、客觀、即時的報道，在事件的信息傳播中發揮了至關重要的輿論引導作用。其中“人民日報”的一條關于銘記犧牲的消防戰士的微博轉發量高達2 349 235次。

這是傳統媒體與新媒體的融合體現，傳統媒體在微博上建立自己的官方賬號，使微博成為傳統媒體的補充和媒體陣地的延伸。而各界知名人士或明星則充分利用自身的號召力與感染力發布并轉發了相關的微博，使輿論不斷擴大，從而讓更多的人知曉事件。這些人在微博中充當了“輿論領袖”的角色，他們借助互聯網自由、互動、開放的傳播特點，將之作為傳播媒介，表達主張，影響公眾的“主陣地”，通過在一些熱點事件中積極地傳播信息，發出質疑，與傳統媒體和廣大網民之間形成互動，產生影響。他們的行動有助于突發事件的傳播，特別是有助于使公眾在當今“病毒傳播”和“群體傳播”盛行的網絡環境中，引導其對突發事件明辨是非，理性思考而不盲從。這些輿論領袖將信息傳播給另一個輿論領袖，這樣信息就在他們手中呈“網狀”擴散開來。

1.2突出熱點話題

此外，微博還具有“議程設置”的功能。所謂“議程設置”，就是媒體為了提高公眾對問題的重視程度從而對某一事件給予特別強調。它們可能無法影響人們怎么想，卻可以影響人們去想什么，而微博中設置的“熱門話題”就充分體現了這種功能。在天津塘沽發生爆炸時，有關事件的相關話題就出現在了微博的顯要位置，使人們一打開微博就可以看到這條要重要的信息，通過影響受眾對信息的選擇使事件獲得了更多的關注度。在新浪微博上，天津塘沽大爆炸的前10名相關閱讀話題總量也高達37.149億。

但是，不同的一點是相對于過去由傳統媒介設置的議程如今已變為每一個微博用戶都可以發起“熱門話題”。由于在微博平臺中，知名媒體機構和專業人士畢竟是少數，多數依然是普通用戶，因此微博議程設置的主體也多為普通個人。由個人用戶設置的議程同樣也可以引起用戶的廣泛關注。在此次天津爆炸事件中，相關的話題如“天津塘沽爆炸事件”“天津爆炸”等話題就是由普通用戶發起的。除此之外，微博打破了傳播者與受傳者之間的界限，使每一個微博用戶都可以表達觀點，發表意見，在這個過程中形成自己的微博社交圈，促進了“使用與滿足”理論的多樣化。

1.3加強社會動員

微博的出現，標志著“UGC”時代的來臨。所謂UGC即用戶生產內容，是伴隨著微博2.0出現的，可以以任何形式在網絡上發表由受眾創作的文字、圖片、視頻等內容，它注重的是信息的個性化、互動性和開放性。在天津塘沽大爆炸事發后的第一時間，微博網友上傳現場視頻，有一些網友拍攝的視頻更成為國內一些權威的傳統媒體的重要素材，這些素材還原了事件現場，推動了公眾的關注度，是重要的信息來源。甚至在一些突發事件中，用戶生產的信息量大大超過了媒體所生產的信息量。這說明，中國的移動互聯網已進入了全民時代，每一個用戶都成為潛在的信息生產者，公眾的表達渠道和意愿都得到了大大的擴展，同時也賦予了受眾媒體接近權。

2 微博在突發事件報道中的負面問題

在微博的世界中，每一個用戶都可以以平等的身份和地位發表言論。在這個平臺上，不可否認的是會產生一些虛假信息，如果微博的輿論引導失誤就會導致謠言泛濫。雖然一些影響力較弱的虛假信息由于傳播能力差而不會造成重大危害，但重量級虛假新聞的傳播就會在一定時間里產生惡性影響，造成社會恐慌。在“8·12天津塘沽爆炸”中，除了大部分真實有效的信息發布和祈福轉發外同樣也充斥著一些謠言，比如有網民在網絡上散布天津已經混亂無序、有毒氣體擴散以及CNN記者現場直播強制被刪等假新聞。在這些事件中，微博即便不是始作俑者，但也利用其自身功能擴大了謠言的傳播范圍并導致嚴重的后果。

在新媒體時代信息傳播形態發生了改變（微內容、碎片化信息）。雖然微博由原先每條最多能容納140個中文字符到如今能容納2 000個字符進行了轉變，可是受眾已經習慣了閱讀短小精悍的新聞，而媒體在突發事件來臨時更傾向于以精煉的語言報道事實，這就使微博較難將事件的原委始末細細敘述清楚，也無法進行深度報道，只能去粗取精，這很容易造成斷章取義的現象。

3 解決措施

首先，面對眾多由天津塘沽爆炸引發的虛假新聞，官方媒體和廣大網民們不會聽之任之，于是諸如“天津網警巡查執法”、氣象專家、外科醫生等媒體和專業人士在微博平臺上進行辟謠，經過一些理智網友的轉發澄清，謠言傳播的趨勢大大下降。這充分說明了微博具有“自凈”功能或者說是“自我澄清”的機制。而微博上一些自媒體就充當了微博上的“謠言粉碎機”，力求將真相傳播給受眾。

其次，應該發揮微博“把關人”的功能。第一是普通用戶的“自我把關”，應該提升自身的底線意識、法律意識和責任意識。第二是建立審核規則，網站應該過濾、刪除掉一些虛假新聞，篩選出積極有效、健康向上的內容。

最后，單單依靠微博的“自凈”和“把關人”功能是不夠的，微博上的專業人士畢竟是少數，辟謠的速度不一定能趕上謠言傳播的速度，審核規則也并不能清除所有的不良信息，所以這時候就需要采取法律手段，健全互聯網言論表達的監督和制約機制。

4 結論

微博的信息傳播和輿論引導平臺實現了“大眾傳播、群體傳播、人際傳播”相結合的多維度傳播功能。互聯網最終把傳統媒體變成人人都是媒體的一部分，我在創造和分享我所看到的、聽到的以及思考的東西，同時又和大家在一個媒體空間中，我是其中一分子。在突發事件中，微博平臺更具有其自成體系的新聞發布、信息擴散、議題形成和實時討論的能力。通過以上對微博在突發事件中輿論引導的功能、微博的負面問題及解決對策的分析，使廣大受眾能夠辯證地看待微博，對其傳播迅速等優點要充分利用，至于弊端則要提高信息鑒別能力，并從中找到可以獲取信息以及在其輿論引導下的生存之道。

［1］國家圖書館研究院.CNNIC發布第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》［J］.國家圖書館學刊，2016（2）：78.

［2］新浪微博數據中心.2015年度微博用戶發展報告［R］.北京：微博報告發布平臺，2015.

［3］竇曉婉.論微博話題中議程設置新特點［D］.長春：東北師范大學，2013：1-41.

［4］童莉.微博的傳播功能研究［D］.南寧：廣西師范學院，2011：1-64.

［5］李雪晶.傳播學視野下的微博研究［D］.哈爾濱：黑龍江大學，2012：1-54.

G2

A

1674-6708（2016）167-0040-02

戰濤，西北工業大學明德學院。趙嘉琦，西北工業大學明德學院。