優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式對(duì)急診外傷搶救成功率及患者滿意度的影響

常玉霞

優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式對(duì)急診外傷搶救成功率及患者滿意度的影響

常玉霞

目的 探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式對(duì)急診外傷搶救成功率及患者滿意度的影響。方法 選取我院2015年4月～2016年1月接收的68例急診外傷患者，隨機(jī)分組，各34例，對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，觀察組在對(duì)照組基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理，觀察比較兩組搶救成功率、患者滿意度情況。結(jié)果 觀察組搶救成功率為94.12%高于對(duì)照組的76.47%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；觀察組滿意度為97.06%高于對(duì)照組的73.53%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 對(duì)急診外傷患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理可有效提高搶救成功率，提高患者滿意度。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理；急診外傷；搶救成功率；患者滿意度

急診外傷是由于外力作用導(dǎo)致組織損害或撕裂，病情復(fù)雜、進(jìn)展迅速［1-2］。有研究表明［3］，治療時(shí)輔以相應(yīng)的護(hù)理干預(yù)，可有效提高搶救成功率。我院對(duì)收治的68例急診患者進(jìn)行分組對(duì)比，以探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式對(duì)急診外傷搶救成功率及患者滿意度的影響。報(bào)道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

選取我院2015年4月～2016年1月接收的68例急診外傷患者，隨機(jī)分組，各34例，觀察組男22例，女12例，年齡19～55歲，平均年齡（42.68±2.52）歲；對(duì)照組男21例，女13例，年齡20～56歲，平均年齡（43.58±2.48）歲，兩組患者在性別、年齡等方面相比，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

對(duì)照組對(duì)患者進(jìn)行初步分診，按先重后輕的原則進(jìn)行分組搶救護(hù)理。觀察組進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理：

1.2.1護(hù)理人員主動(dòng)護(hù)理 護(hù)理 人員主動(dòng)詢問(wèn)患者病情、了解其基本情況，指導(dǎo)患者服藥，與其溝通交流，消除不安情緒。

1.2.2護(hù)理資源合理分配 對(duì)護(hù)理資源進(jìn)行科學(xué)合理的分配，實(shí)施待班制，保證急診科隨時(shí)有護(hù)士接診，隨叫隨到。

1.2.3護(hù)理流程優(yōu)質(zhì)化 搶救前備足所需物品，做到即用即有，配置多功能治療車，減少護(hù)士來(lái)回走動(dòng)頻次，合理有效地利用時(shí)間。

1.2.4綠色通道 通過(guò)開(kāi)通綠色通道，使患者得到及時(shí)有效的搶救，實(shí)現(xiàn)接診、搶救、住院一條龍服務(wù)，從而提升護(hù)理水平。

1.2.5心理護(hù)理干預(yù) 與患者溝通交流，緩解急診患者焦慮、緊張、恐懼的不良情緒，告知患者對(duì)其制定的治療措施、護(hù)理措施，鼓勵(lì)患者，增加患者對(duì)治療的信心。

1.3觀察指標(biāo)

統(tǒng)計(jì)記錄兩組患者搶救成功率；填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷評(píng)估患者對(duì)護(hù)理的滿意度，60分以上為滿意，60分以下為不滿意。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

通過(guò)SPSS 20.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，用［n（%）］表示計(jì)數(shù)資料，組間分布采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2　結(jié)果

2.1兩組患者搶救成功率比較

觀察組搶救成功率為94.12%高于對(duì)照組的76.47%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見(jiàn)表1。

表1　兩組患者搶救成功率比較［n（%）］

2.2兩組患者護(hù)理滿意度比較

觀察組滿意33例，不滿意1例，滿意度為97.06%（33/34），對(duì)照組滿意25例，不滿意9例，滿意度為73.53%（25/34），觀察組滿意度為97.06%高于對(duì)照組的73.53%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3　討論

急診外傷是急診科常見(jiàn)的一種危重疾病，其病情發(fā)展迅速，若不及時(shí)治療，可導(dǎo)致患者病情惡化，甚至造成死亡，給患者生命安全造成極大危害［4-5］。由于其病因復(fù)雜，給治療帶來(lái)一定難度，相應(yīng)的護(hù)理干預(yù)，在治療過(guò)程中至關(guān)重要。

作者單位：河南省人民醫(yī)院急診科，河南 鄭州 450003

優(yōu)質(zhì)護(hù)理是一種新型護(hù)理模式，將以往以疾病為中心的護(hù)理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行模?］，對(duì)患者實(shí)施有效且全面系統(tǒng)的護(hù)理措施，使得護(hù)理工作合理有序的進(jìn)行，進(jìn)而提高護(hù)理效率與質(zhì)量，是一種高質(zhì)量、人文關(guān)懷的護(hù)理模式［7］。有研究表明［8］，優(yōu)質(zhì)護(hù)理可有效提高急診外傷搶救成功率。我院對(duì)68例急診外傷患者分組對(duì)比，研究結(jié)果顯示，觀察組搶救成功率為94.12%高于對(duì)照組的76.47%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），說(shuō)明優(yōu)質(zhì)護(hù)理可提高急診外傷搶救成功率，通過(guò)強(qiáng)化護(hù)理人員護(hù)理意識(shí)、合理分配護(hù)理資源、優(yōu)化護(hù)理流程、開(kāi)通綠色通道等優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，可顯著提高護(hù)理質(zhì)量；觀察組滿意度為97.06%高于對(duì)照組的73.53%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），說(shuō)明優(yōu)質(zhì)護(hù)理可有效提高患者對(duì)護(hù)理的滿意度。

綜上所述，對(duì)急診外傷患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，可有效提高搶救成功率，提高患者滿意度。

［1］黃品超. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理在急診外傷患者處置過(guò)程中的應(yīng)用［J］. 護(hù)理實(shí)踐與研究，2014，11（11）：144-145.

［2］高凱先，葉珍，丘文方. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在急診重度顱腦損傷患者中的應(yīng)用及其效果［J］. 現(xiàn)代醫(yī)學(xué)，2014，42（1）：105-107.

［3］龔敏，高虹. 急診護(hù)理流程優(yōu)化對(duì)急診患者急救效果及護(hù)理滿意度的影響［J］. 中國(guó)臨床研究，2015，28（9）：1248-1251.

［4］田華. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)急診手術(shù)患者手術(shù)成功率及滿意度的影響［J］. 實(shí)用臨床醫(yī)藥雜志，2015，19（8）：72-74.

［5］石艷云. 對(duì)重度外傷患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的效果研究［J］. 當(dāng)代醫(yī)藥論叢，2015，13（22）：65-66.

［6］黃麗娟. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理在急診科危重患者住院護(hù)送中的應(yīng)用效果［J］.中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2014，11（23）：88-90.

［7］黃鳳映. 在急診護(hù)理管理工作中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的臨床效果觀察［J］. 當(dāng)代醫(yī)藥論叢，2014，12（4）：225-226.

［8］朱玉鳳，趙春云，翁靜. 急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)嚴(yán)重胸外傷的應(yīng)用研究［J］. 中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2016，11（11）：242-244.

Effect of High Quality Nursing Model on the Success Rate of Emergency Trauma and Patient Satisfaction

CHANG Yuxia Department of Emergency， He’nan Province People's Hospital， Zhengzhou He’nan 450003， China

Objective To explore the effect of quality nursing model on the success rate and patient satisfaction of emergency trauma patients. Methods 68 cases of emergency trauma patients

in our hospital from April 2015 to January 2016 were selected， random grouping， each of 34 cases， the control group was given routine nursing， and the observation group was given high quality nursing on the basis of the control group， the rescue success rate and patient satisfaction of the two groups were observed and compared. Results The success rate of observation group was 94.12% higher than that of control group 76.47%， the difference was statistically significant （P＜0.05）. The satisfaction rate of observation group 97.06% was significantly higher than that of the control group 73.53%， the difference was statistically significant （P＜0.05）. Conclusion High quality nursing care can effectively improve the success rate of emergency trauma patients，improve patient satisfaction.

High quality nursing， Emergency trauma， Rescue success rate，Patient satisfaction

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.19.135

R473

A

1674-9308（2016）19-0211-02