基于學科服務(wù)視角的文獻檢索技能培養(yǎng)案例研究

霍麗萍 冉 博 陸 兵 李 慧 彭建華

(1．華東理工大學圖書館，上海 200237；2．華東理工大學機械與動力工程學院，上海 200237；

3．華東理工大學生物工程學院，上海 200237)

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基于學科服務(wù)視角的文獻檢索技能培養(yǎng)案例研究

霍麗萍1冉 博2陸 兵3李 慧1彭建華1

(1．華東理工大學圖書館，上海 200237；2．華東理工大學機械與動力工程學院，上海 200237；

3．華東理工大學生物工程學院，上海 200237)

學科服務(wù)的重要職責之一是培養(yǎng)高校圖書館讀者的文獻檢索能力。但是不同于教與學的文獻檢索課，本文以學科服務(wù)的視角探討高校圖書館讀者文獻檢索技能的培養(yǎng)模式，借助于3個典型案例探索了面向?qū)I(yè)課程需求群體、畢業(yè)論文需求群體和科研需求群體所采取的分層次培養(yǎng)文獻檢索技能的模式。為在學科服務(wù)中如何高效率地培養(yǎng)讀者的文獻檢索技能提供了可借鑒的真實案例，并從效果調(diào)研和案例分析中探索今后的發(fā)展方向。

學科服務(wù)；文獻檢索技能；高校圖書館；分層次培養(yǎng)

一直以來，文獻檢索技能培養(yǎng)在高校的一個重要途徑就是開設(shè)《文獻檢索》課，作為一門課程，必然是從教與學的角度來完成。本文則從案例分析中探索出一種基于學科服務(wù)視角的文獻檢索技能培養(yǎng)模式。

學科服務(wù)中的嵌入式服務(wù)是與這種模式最契合的一種服務(wù)方式，學科館員從圖書館轉(zhuǎn)到用戶的辦公室、實驗室、野外臺站和虛擬空間等為讀者提供個性化、知識化、泛在化的學科服務(wù)[1]。本文即是將文獻檢索技能的培養(yǎng)作為一種嵌入式服務(wù)內(nèi)容而不是一種授課內(nèi)容來探討，這也和學科服務(wù)應以用戶為中心，成為用戶信息活動有機組成部分的理念相吻合[2]。

1 基于不同需求的讀者群體劃分

結(jié)合讀者群體的不同需求，可以將讀者劃分為不同的群體，國內(nèi)有學者對此做了研究，將讀者按照研究者狀態(tài)分為入門、進階、熟練、資深四個層次，從而提供不同層次的學科服務(wù)，分別對應為：提供數(shù)據(jù)庫和軟件、提供分析工具和方法、構(gòu)建平臺和提供年度報告等[3]。但讀者群體劃分的視角不是文獻檢索技能培養(yǎng)目標而是分層次提供學科服務(wù)內(nèi)容，本文將結(jié)合筆者多年文獻檢索教學實踐和學科服務(wù)案例，基于學科服務(wù)理念，以文獻檢索技能培養(yǎng)為目標，通過案例分析提出讀者群體的劃分標準和相應的文獻檢索技能培養(yǎng)模式。

1.1 專業(yè)課程需求群體

這部分群體文獻檢索的主要目的是為了進行課程論文的撰寫和課程問題的解答，一般來說中文文獻的檢索基本上能滿足他們的要求，這部分群體的主要成員是一到三年級的本科生。對于這部分群體來說，文獻檢索只是剛剛?cè)腴T，掌握了初步的文獻檢索技能，但是當結(jié)合課程論文真正應用到檢索工具時又感到無所適從，所以對于這部分群體來說，重要的是讓他們學會檢索工具的實際應用。

1.2 畢業(yè)論文需求群體

這部分群體對于文獻需求的目的重點在于完成畢業(yè)論文，借助于文獻完成學習期間的實驗任務(wù)繼而撰寫畢業(yè)論文來完成自己的學業(yè)，以碩士研究生和高年級本科生為主，他們一般畢業(yè)后的工作不是繼續(xù)進行科學研究。這部分群體的特點是：自己檢索文獻是為了參考文獻中的一些觀點，完成自己學位論文的綜述部分，而用于實驗研究的大部分文獻可能來自于課題組老師和博士生，但是沒有一定的文獻閱讀量是不可能完成畢業(yè)論文的，所以對于這部分群體來說，需要具備最基本的文獻檢索技能和文獻綜述的撰寫能力。

1.3 科研需求群體

這部分群體對于文獻的需求主要是針對科研課題，希望借助于文獻來提高科研水平或加快科研速度，以教師、博士研究生和大學生創(chuàng)新團隊為主。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)這個群體中有一個明顯的特點：已經(jīng)有了一定的科研基礎(chǔ)，對自己領(lǐng)域的研究概況也有了一定了解，他們在檢索文獻的時候不是一味地追求文獻的查全率，而是密切關(guān)注某些和自己的研究方向相關(guān)的重點期刊即可，多年實踐下來的結(jié)果證明，這樣的檢索習慣對他們的科研工作很有幫助，也沒有因為檢索面的狹窄而造成困惑。所以，他們無需利用數(shù)據(jù)庫強大的檢索功能去力圖找到所有與課題相關(guān)的文獻，但是很重視對于大量文獻的綜合分析能力，尤其是在如今的大數(shù)據(jù)時代，這些能力尤為重要，可以使科研工作事半功倍，甚至有時會找到一些意想不到的靈感。

2 針對不同群體的文獻檢索技能培養(yǎng)模式

針對上面闡述的不同群體，我們以按需服務(wù)的理念為指導完成文獻檢索技能的培養(yǎng)(見表1)。

表1 針對不同群體的文獻檢索技能培養(yǎng)模式

2.1 結(jié)合專業(yè)課程文獻檢索指導

結(jié)合專業(yè)課程的文獻檢索技能培養(yǎng)方式也就是平時提到的嵌入式文獻檢索教學，已有很多學者做過研究，尤其是國外已有很好的實踐，例如美國康奈爾大學圖書館，學科館員與教師合作授課的形式已成為康奈爾大學用戶教育的主流，2006年，其主館參與的合作授課課程達到了179門[4]。國內(nèi)也有實踐，針對不同的專業(yè)課題分組，整個小組完成檢索任務(wù)并撰寫分析報告[5]，但大多課題仍然是為了檢索課程設(shè)計，雖然掌握了一定的檢索過程，但面對真正的課題時還是會有些問題存在。學科館員介入的課程都是因?qū)I(yè)老師和同學的需求而提供的一種服務(wù)，學生接受這個輔導課既不會有學分，也不會因此而加分，只有一個目的就是真正學會利用文獻檢索解決課程中的問題。所以，學科館員的作用就是通過輔導讓學生將文獻檢索知識和專業(yè)課學習真正地結(jié)合起來，學生和教師覺得效果好后，會在下一年再次邀請學科館員對下一屆學生進行輔導，這也是衡量學科服務(wù)效果的一個非常重要的參考。

2.1.1 案例：《精細品化學》課程的文獻檢索指導

這門課程的教學很有特色，任課教師布置的每一次作業(yè)，學生必須經(jīng)過文獻檢索的過程才能完成。因為上課的是本科生，他們的文獻檢索技能，尤其是外文數(shù)據(jù)庫的文獻檢索技能還不夠應付這樣的任務(wù)，所以需要學科館員的介入。對于這個案例，學科館員采用的模式為：

(1)明確專業(yè)課程的目的，確定講課內(nèi)容

首先和學生的溝通很重要，經(jīng)過溝通，學科館員大致了解了每次的教學目標，研究了任課教師的教學大綱及課件，最后確定Scifinder數(shù)據(jù)庫對于這個課程以及整個專業(yè)過程的學習都是非常重要的。因此學科館員決定結(jié)合任課教師的教學及作業(yè)要求重點講解Scifinder數(shù)據(jù)庫，并有針對性地準備課件。

(2)進入課堂講解

因為有備而來，而且也是學生馬上就能用到的技能，所以學生聽得非常認真，上課效果非常好。

(3)課后互動

本科生的思維比較活躍，也比較善于利用最新的溝通方式，因此上課后和他們建立了QQ群，在群里及時交流，對于同學們順利完成課程學習很有幫助。

2.1.2 案例評析

這樣的輔導使同學們的自主學習能力得到非常大的提高，學科館員也在實踐過程中積累了大量的案例，這對于今后的文獻檢索教學及學科服務(wù)的講座培訓也有著非常重要的價值。

2.2 結(jié)合課題組研究生的培養(yǎng)需求

這一模式主要針對畢業(yè)論文需求群體，全面了解課題的研究狀態(tài)，并學會撰寫文獻分析報告或論文綜述。

2.2.1 案例：課題組研究生文獻檢索能力培養(yǎng)

研究生培養(yǎng)中文獻檢索能力的培養(yǎng)是很重要的一個環(huán)節(jié)，但是，國內(nèi)也有學者做過調(diào)查，進入研究生階段的學生相當一部分文獻檢索能力還是欠缺的[6]。導師認為：科研的起步階段要多讀文獻。這里包含兩層意思：一是做科研一定要讀文獻，通過查閱文獻才能知道所選課題的理論意義或?qū)W術(shù)價值，課題的學科前沿性，研究方法的先進性，論文的學術(shù)創(chuàng)新點。二是怎樣讀文獻，學會區(qū)分“一般”與“重點”，“經(jīng)典”與“現(xiàn)代”、“泛讀”與“精讀”，“基礎(chǔ)”與“專業(yè)”的方法，無目的文獻閱讀會成為研究生學業(yè)成功的大敵。閱讀文獻本身并不是一個被動的過程，而是一個互動過程，因此在閱讀文獻的過程中要經(jīng)常與導師及同課題組的成員進行討論。為了達到這樣的效果，課題組導師要求所有的研究生針對自己的研究方向撰寫一份文獻分析報告，以便將來寫出很好的論文綜述，希望學科館員能夠介入課題組對學生進行指導。這樣類似的工作在國外也有開展，例如約翰霍普金斯大學韋爾奇醫(yī)學圖書館的嵌入式信息專員項目，面向教師、學生和職員開展服務(wù)，信息專員的定位是將館員嵌入用戶工作流程，提供“現(xiàn)場指導、咨詢、檢索”，快速高效地滿足信息需求[7]。在借鑒此項目的基礎(chǔ)上，學科館員結(jié)合本案例采取的步驟為：

(1)學科館員與指導教師溝通熟悉課題，進行預檢索

碩士研究生的課題最終以畢業(yè)論文的形式完成，所以要通過文獻檢索對課題有一個宏觀的了解，同時找到與課題密切相關(guān)的文獻指導自己的科研。由于本課題組的這些碩士研究生基本都進行過文獻檢索培訓，所以主要對他們進行文獻分析技能的指導，學習文獻分析軟件的使用。為了更好地做好第一次的培訓，學科館員對課題進行初步的預檢索，了解可能遇到的問題，完成培訓課件的制作。

(2)集中培訓，了解學生的需求和個性化問題

因為做了充分的準備，所以培訓過程很順利。但在培訓的過程中，了解到不同年級的研究生對這個文獻分析報告有著不同的理解和態(tài)度。于是，學科館員按照年級提出了不同的要求：大家先根據(jù)各自的課題制定一個檢索策略發(fā)給學科館員，由學科館員檢查修改，如果檢索式不合適，后面的事情做得再好也是有偏差的；研一的學生可以用這個分析報告代替文獻檢索課上最后用于考試的檢索報告；研二的學生先做一個宏觀分析，然后根據(jù)他們的宏觀分析來和他們一起決定選擇哪些文章閱讀，怎么閱讀；研三的學生把學位論文的綜述初稿發(fā)給學科館員，盡量讓文獻分析可以用到綜述中。這樣安排的目的是盡可能多地避免重復勞動，也是調(diào)動學生積極性的手段之一，學生們的導師對這個安排也很贊同。

(3)文獻檢索輔助工具的使用培訓

為了更深入地進行文獻分析，在這個過程中還進行了文獻檢索輔助工具的使用培訓。 這里所說的文獻檢索輔助工具是指文獻管理軟件、文獻分析軟件等。如Endnote、Noteexpress、Histcite、Citespace等。

一些常用的數(shù)據(jù)庫都有檢索結(jié)果統(tǒng)計功能，但是在一般初級的文獻檢索技能培訓中，這些統(tǒng)計功能往往沒有作為重點推薦。對于碩士研究生，尤其是課題還沒有完全確定的研究生需要對自己研究方向做一個全面的了解，但是用關(guān)鍵詞檢索出來的文獻量往往是很多的，于是選擇哪些文獻閱讀就成為一個很需要解決的問題。在這個案例中，學科館員教給同學們借助于文獻分析來篩選文獻的技巧，決定重點講述對文獻結(jié)果的分析和篩選，在講解數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計分析功能的基礎(chǔ)上，以Histcite為例介紹文獻分析軟件的使用。

(4)跟蹤完成文獻分析報告

學科館員在學生完成文獻分析報告的過程中隨時加以指導，引導學生從宏觀分析和微觀分析兩個方面完成文獻分析報告，盡量全面檢索與課題相關(guān)的文獻，利用文獻分析軟件或數(shù)據(jù)庫本身的檢索結(jié)果統(tǒng)計功能，對研究力量、研究方向做一個宏觀的分布分析，然后針對本人課題所聚焦的研究方向篩選出重要文獻閱讀后進行內(nèi)容分析。

2.2.2 案例評析

文獻檢索需要針對一定的真實課題，更能體現(xiàn)出價值和意義，文獻檢索的最終目的是找到合適的文獻并學會閱讀和應用，而沒有具體的課題是很難引導讀者走到這一步的，讀者因為有實際的任務(wù)需要才會更加投入。因此充分抓住并利用這樣的機會對讀者進行檢索技能培養(yǎng)是非常重要的。同時這一探索，不僅是讀者文獻檢索能力培養(yǎng)的一個有效途徑，而且為發(fā)揮圖書館越來越多的高學歷學科館員的能力提供了很好的平臺。

2.3 結(jié)合科研課題的文獻檢索指導

這一模式主要針對科研需求的群體，這一部分群體通過文獻檢索滿足科研需求，因此要結(jié)合具體的科研課題，完成文獻檢索技能的培養(yǎng)。

2.3.1 案例：結(jié)合大學生創(chuàng)新課題

題目：某大學生創(chuàng)新課題(因為這個創(chuàng)新課題是正式在研課題的一部分，所以不便公開)

簡介：這是一個大學生創(chuàng)新課題組，整個小組由一名指導老師和遴選出的若干優(yōu)秀學生組成。目的是通過這個創(chuàng)新實踐活動，培養(yǎng)優(yōu)秀學生的獨立思考和創(chuàng)新能力。

學科館員采取的具體操作步驟如下：

(1)學科館員熟悉課題

在這一階段，指導教師、學科館員和學生三方面會談，由指導教師介紹整個課題的研究背景和創(chuàng)新點，并對學生的文獻調(diào)研提出要求，學科館員在了解了課題之后，給出學生檢索的初步建議。并且組建QQ交流群，方便日常交流。

(2)文獻檢索輔導講座

學生將初步檢索的結(jié)果交給學科館員，學科館員針對課題、學生的初步檢索結(jié)果及在檢索中出現(xiàn)的問題做一次深入的指導。這次指導采用講座的方式傳授文獻檢索技能。除此之外，在確定檢索時間以后，向全校師生發(fā)布講座通告，可以使更多的師生從此次講座中獲得益處。這樣對來聽講座的人來說是一次很好的案例學習的機會，當然前提是征得課題組成員的同意。

(3)引導學生對課題創(chuàng)新點重新思考

發(fā)現(xiàn)檢索中的特殊問題，引導同學們基于此對原來提出的創(chuàng)新點重新思考并與指導教師探討。在本案例中，學科館員指出了一個檢索詞使用上的問題，發(fā)現(xiàn)所用的檢索詞檢索出來的文獻都是同一個研究團隊的，于是對檢索詞的普及度提出質(zhì)疑，經(jīng)過百度以及專業(yè)書的檢索，發(fā)現(xiàn)這個詞的定義是這個課題組提出的，其它科研人員研究同樣的內(nèi)容不一定是這個詞，經(jīng)過換一個詞檢索發(fā)現(xiàn)的確是這樣。學科館員繼而指導他們篩選文獻和給文獻歸類的方法，最后對原來課題組提出的創(chuàng)新點進行補充修改，形成了一份完整的文獻分析報告，得到了課題指導教師的肯定。

2.3.2 案例分析

本案例中，從對檢索課題的了解到創(chuàng)新點的重新思考和文獻分析報告的最后生成，學科館員全程介入，在這個過程中，除了文獻檢索技巧之外，學科館員的專業(yè)背景起到了非常重要的作用。同時，本案例中的課題涉及到保密，這也是我們在今后的服務(wù)中要考慮的問題，關(guān)于這方面，也有學者做了研究，將此列入嵌入式學科服務(wù)的用戶成本影響因素中[8]。

3 基于學科服務(wù)視角的文獻檢索技能培養(yǎng)模型及效果評價

在案例分析的基礎(chǔ)上，筆者總結(jié)了一個通用模型(見圖1)，適用于學科服務(wù)中的文獻檢索技能培養(yǎng)服務(wù)。

為了更加科學地評價基于學科服務(wù)視角的文獻檢索技能培養(yǎng)模式的效果，在進行了一年這樣的實踐之后，我們隨機選擇了一些同學了一次問卷調(diào)查，共516份有效問卷，有25.39%的同學不太了解學科服務(wù)的這項服務(wù)內(nèi)容，但是其余73.64%曾經(jīng)受益的同學表示很滿意的占36.82%，表示效果一般的占36.82%。針對問卷情況，我們做了調(diào)研，不了解這項服務(wù)的同學是因為不太關(guān)注圖書館除借書之外

圖1 基于學科服務(wù)視角的文獻檢索技能培養(yǎng)模型

的其它服務(wù)，我們解釋后他們表示非常歡迎這樣的服務(wù)；表示效果一般的同學認為專業(yè)契合程度上再提高一些效果會更好，這對我們學科館員的專業(yè)背景及與教師的溝通提出了更高的要求；表示很滿意的同學希望多提供類似的服務(wù)。

4 結(jié)論及展望

文獻檢索技能是高校圖書館讀者必備的一個能力，學科服務(wù)如何去完成讀者文獻檢索技能的培養(yǎng)，不簡單重復文獻檢索課程，又與文獻檢索課相輔相成是一個需要探討的問題。本文通過3個代表性案例的分析，探討出以學科服務(wù)的視角劃分不同層次的讀者群體，然后用按需服務(wù)的理念，將文獻檢索技能的培養(yǎng)貫穿到學科服務(wù)之中，充分發(fā)揮了學科館員的學科背景和文獻檢索技能。實踐和效果調(diào)研中筆者總結(jié)出未來的方向：加大宣傳，讓更多的讀者受益，同時找到學科館員的專業(yè)背景和文獻檢索技能更加有效的契合點。

[1]初景利,孔青青,欒冠楠.嵌入式學科服務(wù)研究進展[J].圖書情報工作,2013,(22):11-17．

[2]曹靜仁,李紅.泛在知識環(huán)境下的圖書館嵌入式學科服務(wù)[J].圖書館論壇,2011,(3):117-119.

[3]谷峰,程芳,李印結(jié).結(jié)合信息素養(yǎng)理論的學科服務(wù)方法模型[J].圖書情報工作,2008,(8):73-76，100．

[4]張舵,吳躍偉.國外高校圖書館在MOOC中的作用及其啟示[J].圖書館建設(shè),2014,(7):85-89．

[5]張予涵.課題式教學方法在大學生文獻檢索課程教學中的應用[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊,2015,(11):146-148．

[6]張楠,母艾坪,劉淑瑞.加強文獻檢索與管理培訓提高研究生科研能力[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2011,(10):23-25，28．

[7]李金芳.美國高校圖書館嵌入式學科服務(wù)的典型案例研究[J].圖書館雜志,2012,(11):73-77．

[8]陳玲芳.用戶成本視角的高校圖書館嵌入式學科服務(wù)定位策略[J].現(xiàn)代情報,2015,(10):45-48，54．

(本文責任編輯：郭沫含)

Training Case Study of Literature Retrieval Ability From Subject Service Perspective

Huo Liping1Ran Bo2Lu Bing3Li Hui1Peng Jianhua1

(1．Library，East China University of Science And Technology，Shanghai 200237，China；2．School of Mechanical and Power Engineering，East China University of Science and Technology，Shanghai 200237，China；3．School of Bioengineering，East China University of Science and Technology，Shanghai 200237，China)

Training readers'ability of literature retrieval is one of the important duties of subject service in academic libraries.Differing from the literature retrieval course,this paper discussed the ways of training literature retrieval ability,from the perspective of subject service.Hierarchy training of literature retrieval ability was demonstrated through three typical cases facing different need groups including major courses learning,graduation thesis and scientific research.Guiding to literature retrieval was embedded in major courses,scientific research topics and postgraduate cultivation.A new way was offered for the cultivation of the literature retrieval ability,and referential cases were provided for the subject librarians as well.Then the future direction of subject service was explored.

subject service;literature retrieval ability;academic libraries;multi-level training

2015-12-26

本文得到華東理工大學教育教學改革項目資助(項目編號：YR0126105)。

霍麗萍(1971-)，女，副研究館員，碩士，研究方向：學科服務(wù)，發(fā)表論文數(shù)篇。

10．3969/j．issn．1008-0821．2016．03．015

G252.6

A

1008-0821(2016)03-0088-04