淺談電子商務對未來的影響

胡秀娥菏澤職業學院

淺談電子商務對未來的影響

胡秀娥
菏澤職業學院

摘要：隨著我國經濟以及信息產業的快速發展，網絡已被廣泛運用并逐漸滲透到社會的各行各業，我國社會網絡化時代悄然來臨。在我國進入網絡化時代的大背景下，一種全新的，高效的商務模式應運而生，即電子商務。在其發展的過程中，不僅帶來了我國經濟的快速增長，還對我國的各行各業以及人們的生活方式產生了重要影響，重要性不言而喻。本文就從我國電子商務發展的概況，在發展過程中存在的問題以及解決對策，對未來多方面的影響等方面進行探討研究。

關鍵詞：電子商務；網絡化；信息產業；商務模式；解決對策

一、我國電子商務發展概況

在我國網絡大眾化的今天，我們經常會在很多場合或網絡媒體接觸到“電子商務”。那何為“電子商務”呢，通俗的講，就是利用Internet(輔以其它信息技術)為交易平臺而進行的商品買賣活動。同時根據交易對象的不同,電子商務可劃分為三種典型模式:B2B（企業和企業之間）、B2C（企業和終端消費者之間和C2C（消費者之間）模式。

據我國電子商務相關部門調查了解得知，上世紀90年代以來，網絡在我國逐漸興起，電子商務的雛形進而出現。發展到1997年，網絡用戶呈現出較快增長模式，電子商務的發展進入一個新的時期。進入21世紀，網絡用戶更是以難以想象的速度迅速攀升，電子商務的領域也更加廣泛，如政府部門開始施行網上辦理業務，金融行業開始施行網上結算，銀行可以進行網上快速轉賬，企業可以通過網絡快速向海關，外匯，銀行等機構申辦各種商品交易手續等，真正開通政府和企業之間往來的電子商務。基于電子商務帶來的巨大便利，使得我國眾多的傳統行業開始轉變發展思路，經營模式也在向電子商務方向靠攏，如汽車，服裝，工程機械，通訊行業等，逐漸形成更大規模的電子商務群體，不僅大大提升企業的經營效率，同時為企業擴大貿易額提供了有利條件，使得電子商務的交易額也在逐年上升。截止到2010年，我國電子商務的交易規模再創新高，達到1000億左右。電子商務在未來的發展將會創造更多的商務奇跡，其發展趨勢也更加明了，常態化及廣泛化，這既是我國經濟發展的內在需要，也是時代發展的必然要求。同時作為推動我國經濟增長的又一重要力量，值得我們去研究和推廣運用。雖然電子商務在現代社會的發展是必然要求，但是由于受到一些其他因素的影響，導致電子商務在發展過程中存在一定的問題，需要我們客觀，公正地的加以分析，評價。

二、電子商務發展過程中存在的問題分析

1、電子商務安全保障體系不牢靠

由于網絡具有開放性的特點，而基于網絡環境下的電子商務同樣安全得不到很好的保障。加之現代網絡環境的復雜性，黑客高超的密碼破譯能力，軟硬件設計存在一定的安全弊端等因素，使得我們在電子商務活動進行金額支付的過程中伴隨著木馬病毒入侵，安全賬戶密碼被破譯，損失財務的風險。而這類風險往往是在人們對電子商務的交易平臺十分信賴且防范性較低的情況下發生的，而此時人們不禁要問“我的網絡環境很安全，又有很強的殺毒能力的防火墻做屏障，怎么還會發生這種事情”，大大降低了電子商務在人們心目中的安全性，導致使用網絡進行交易的次數逐漸減少或斷絕網絡交易，進而阻礙電子商務在我國的正常發展。

2、電子商務所依賴的基礎設施不完善

電子商務是一項系統工程，不是獨立的個體，而是在諸多基礎設施發展較成熟的基礎上才能推動電子商務的良好發展。如支付方式，物流配送，商家的信用安全等。但是在目前我國電子商務發展的過程中，其所依賴的基礎設施還不完善，存在著較多的問題。如支付安全常常受到消費者的懷疑，物流公司配送的效率以及責任心是消費者經常埋怨的話題，還有商家所銷售的商品以次充好，甚至還以假貨欺騙消費者的現象也時有發生，加之我國的市場經濟尚處在初級發展階段，人們的市場經濟觀念較淡薄，使得電子商務不能按照市場經濟的運行模式進行發展，這都在很大程度上阻礙電子商務正常，健康的發展。

3、電子商務發展下的傳統消費觀念有待轉變

受長期的傳統消費觀念的影響，消費者認為只有在看到真實商品且確認無誤的情況下才會進行商務交易活動，并且有時即使是面對面進行實物交易活動都會出現對商品不滿意的狀況。而對于以網絡為交易平臺開展的電子商務且僅只是以商品圖片為參考對象并讓消費者做出交易決定，則是更讓消費者無法接受的事情。尤其是目前我國電子商務處在初級的發展階段，雖然電子商務能夠為人們提供很大便利，但問題依然多多，導致我國有相當大的一部分客戶群體沒有通過電子商務開展消費活動，在很大程度上影響電子商務經濟的進一步擴大。

三、關于電子商務發展過程中存在問題的解決策略

1、建立牢固的電子商務安全系統保障

電子商務在我國雖然發展迅猛，但是安全問題一直是困擾人們的頭等大事。消費者擔心自身的賬戶密碼被病毒入侵并泄露出去，這是阻礙大部分人沒有使用網絡進行電子商務活動的主要原因之一。這就需要進一步加強電子商務活動中的支付安全保障，加強支付軟件的病毒防護能力，同時網絡監管部門要建立健全網絡方面的法律法規，通過法律的手段以及技術手段雙重防護來營造干凈純潔的電子商務交易環境，同時還可借鑒吸收世界上電子商務較發達，網絡安全較成熟國家的安全防護體系，并結合中國的網絡技術，中外合璧，從而在我國為建立牢固的電子商務安全系統創造有利條件。

2、提升交易主體的誠信度

誠信作為商務活動的前提條件，不可或缺。尤其是電子商務這種以網絡為交易平臺的商務活動，誠信就顯得尤為重要。因為網絡對于很多消費主體來說是不切實際，看不到，摸不到的，對于所要交易的商品也僅僅是通過商家的圖片，簡單的信息介紹進行了解。而對于自身選定的商品與實際的發貨物品是否一致，又是對商家誠信度的一次重大考驗。如果商家誠信度較低，商品以次充好，以仿亂真，將會嚴重打擊消費者對電子商務的信任度，在以后是否會再次利用網絡進行購物消費者必會慎之又慎。同時也是我國電子商務發展過程中不利因素之一。鑒于此，只有規范網絡交易機制，提升交易主體的誠信度才會讓我國的電子商務發展進入到一個新的發展階段。

四、電子商務對我國未來的影響

電子商務的興起以及發展，極大的提高了人們商務交易的效率，同時把人們的生活方式帶入到多元化的時代，不僅如此，電子商務對未來的影響更是不可估量的，主要體現在以下幾個方面。

1、轉變企業內部管理機制

電子商務將促使企業內部機制和管理進一步電子化、信息化，促進企業經營管理技術的變革。基于信息和網絡技術的一系列企業內部管理方法和手段不斷開發出來，使企業的內部機制和管理更為高效、協調和及時。通過因特網實現企業內部的信息溝通，形成內部的高度整合是企業信息化的第一步。第二步是上網尋找客戶、擴大新的銷售渠道，形成新的管理職能。第三步是對價值鏈或供應鏈進行全面整合，實現電子化管理的高效運作，使企業內部機制和管理發生實質性變化。最后是通過網上銷售擴大相關的服務范圍，使企業的經營管理進一步完善。網絡為企業核心競爭力的延伸拓展了新的空間，核心競爭力的一個特點就是具有延展性，擁有獨特的核心競爭力的企業總是在不斷地尋找一個新的供其延伸的核心業務，以此來擴大經營規模。

2、對我國經濟的影響

電子商務作為我國經濟增長的另一支重要力量，不容忽視。首先企業利用網絡作為交易平臺，省去電子商務企業的中間運輸環節，只需把商品的真實信息上傳到網上即可進行銷售，從而減少企業的運輸成本以及店面成本。另一方面省去消費者逛街進店瀏覽商品的環節，節約了消費者的時間成本，消費者只需輕點鼠標進入相關交易平臺，如有疑問可咨詢相關客服，打消疑慮之后即可進行交易付款，整個交易過程的時間較短暫，相對于傳統商務活動對經濟增長的影響，電子商務顯得更加效益化，同時企業可以拿出更多的時間進行產品創新，而消費者則可以利用節約出來的時間進行其他的經濟活動。這樣一來電子商務對我國未來經濟的影響將是難以想象和估量的。

3、對人們工作方式的影響

現在在我們的日常生活中去公司上班依然是主流，這樣中間花費在上班路上的時間就是不可避免的，如果遇上堵車或其他臨時性的變故，耽誤的時間可能更長。但是電子商務的出現，對于有些工作來說，則可以為人們帶來極大的便利性，一方面網上辦公工作方式的采用，可以解決有些工作不必每天去單位固定坐班的苦惱。只要完成上司安排的工作任務即可，因為工作的目的是完成任務，電子商務方式保證了及時通信和業務處理，故工作方式可以是靈活的，無論在什么地方，什么時間都可以進行公文處理。另一方面實現網上辦公以后，人們不必再去單位坐班，不但省去路上時間，還可以利用節約下來的時間對今天要做的業務做一個詳細的安排，使自己的工作更有計劃性和針對性，同時如果是以往開車去上班，而現在在家網絡辦公，則可以為緩解城市的交通擁堵做出一份貢獻，何樂而不為。

4、對人們購買觀念的影響

電子商務出現之前，人們主要是通過集市或商場商店選購所需物品。既費時又費力，還有可能選購不到所需物品。隨著電子商務的到來，將會在一定程度上改變人們的購物觀念。如果有一種新型事物，能夠讓人們在家里動動鼠標，足不出戶就能選購到所需的各種物品，而且還可以送貨上門，同時很多企業為了進一步打消消費者疑慮，能夠做到讓消費者收到貨物并確認完好無損后再付款，相信很多消費者會沒有理由拒絕電子商務這種購物方式。隨著我國市場經濟發展腳步的加快，電子商務環境的逐步成熟以及配套設施相互協調程度的改善，再加上電子商務企業對消費者服務理念的加深，將會對人們的購物觀念產生深遠的影響。

5、對人們生活理念的影響

網絡的出現以及電子商務的興起，極大的改變了人們的生活理念，使人們的生活方式也在悄無聲息的發生著變化。網絡沒有出現之前，人們要到集市或商場商店去購物，閱讀書刊要到書店或者是去書店購買然后在家閱讀，工作累了想聽音樂來緩解煩悶的心情時只能通過購買碟片光盤，同時還要有VCD或DVD播放機才可以實現。遇到事情與親朋好友商量對策只能通過打電話或約出來當面商談。想購買汽車這樣的大件商品，要了解基本的信息只有親自出車店現場了解，費時費力。但是隨著網絡的出現以及電子商務的興起，這所有的一切都可以通過網絡輕松實現，想閱讀可以通過網上書城實現。想聽音樂打開音樂網站即可等等，只要你喜歡，網絡可以讓你隨心所欲，無所不能，影響著人們的生活理念向更高端，更高效的層次進發。

6、能夠改善一定的就業問題

電子商務作為一種新興產業，除了能夠給我們帶來眾多便利之外，還能在一定程度上緩解我國日益嚴峻的就業問題。而隨著電子商務近年來的快速發展，電子商務直接和間接提供就業崗位呈現逐年遞增趨勢，令人欣慰。根據中國電子商務研究中心（100EC.CN）監測數據顯示，截止2014年12月，電子商務服務企業直接從業人員超過250萬人。目前由電子商務間接帶動的就業人數，已超過1800萬人。如下圖。

2010-2015年中國電子商務服務企業直接從業人員規模

同時由于我國電子商務規模的不斷擴大，各地政府大力推進電商發展，電子商務對于快遞等上下游行業都有很強的帶動作用，由此衍生出來的就業市場大幅增加。隨之而來的客服、配送、技術等崗位供不應求。將會吸納更多的社會閑置人才參與到電子商務行業中來，進而為我國的社會穩定提供有力保障。

五、結論

電子商務的興起及發展，是時代發展，科技進步的必然結果，并給人們的生活以及社會的各個方面帶來了顯著的變化，值得我們去運用和推廣。同時電子商務是一項系統，復雜的工程，其良性發展與否是多種因素綜合作用的結果，我們只有逐漸完善電子商務的多種配套設施，進一步規范交易秩序，提升誠信經營的理念，才能推動我國電子商務真正健康良好的發展。

參考文獻：

[1]徐光武.電子商務對經濟的影響[J].現代經濟信息.2011(23)

[2]蔡雯.我國電子商務安全現狀及防范對策探討[J].商場現代化.2008(19)

作者簡介：胡秀娥（1977-），漢族，山東成武人，菏澤職業學院信息工程系講師，研究方向：計算機應用、電子商務。