聚焦轉型：道路客運合力破“圍城”

文/本刊記者 楚峰

聚焦轉型：道路客運合力破“圍城”

文/本刊記者 楚峰

2016年，在“創新”、“供給側改革”、“互聯網+”等一系列政策的影響下，道路客運行業也進入轉型升級、提質增效的關鍵之年。面對新常態下的新局勢和新挑戰，道路客運的轉型之路又將有哪些變化？道路客運企業們又該如何應對和布局？在2016年中交協地客委六屆四次會議暨新常態下的轉型之路論壇上或許就可以找到答案。

初夏星城，風景秀美，生機盎然。5 月11日，兩百余名道路客運人齊聚“楚漢名城”長沙，共同參加中國交通運輸協會地客委六屆四次會議暨新常態下的轉型之路論壇，聚焦探討道路客運轉型發展之路。

一邊是“創新”、“供給側改革”、“互聯網+”等帶來的行業變革，一邊是道路客運行業仍舊被高鐵、私家車等圍困的每況愈下。在“冰火兩重天”的轉型發展路上，“往哪轉？怎么轉？轉型有沒有風險？”都困擾過或困擾著企業們。“舟至中流，唯有奮力撐篙”。此次地客委召開的會議，將全國的道路客運企業匯聚一堂，共同探討轉型路上的瓶頸和分享轉型成功的經典案例與經驗等。

中國交通運輸協會秘書長楊洪義，中國交協地客委副主任、中國道協副會長、蘇州汽運集團董事長單建華，湖南省道路運輸管理局局長張智勇，長沙市交通運輸局局長劉明理，中交通協地客委主任趙軍偉，中國交協地客委副主任、湖南龍驤交通發展集團有限責任公司董事長許琦等領導蒞會并發表講話，同時還有來自全國二十多個省市自治區的道路客運企業負責人及代表230人參加了此次會議。

楊洪義：加快推進行業轉型升級迫在眉睫

中國交通運輸協會秘書長楊洪義在此次會議上發表了講話。首先他充分肯定了這一年來地客委做了大量卓有成效的工作，且科學深入、客觀透徹地分析了當前行業發展形勢，積極創新擴展服務內涵，充分發揮了團結協作和橋梁紐帶作用，為推動全國道路客運轉型發展做出了積極貢獻。

楊洪義表示，我國交通運輸發展處于重要戰略機遇期的內涵正在發生深刻變化，面臨著互聯網新業態沖擊、綜合交通深度融合不夠、運輸資源剛性約束持續增強、旅客出行訴求趨于多元等困難挑戰日益增多。依托信息技術，加快推進行業轉型升級迫在眉睫。

服務群眾出行需求、助推經濟社會發展，是道路客運行業矢志不渝的目標追求。為此，楊洪義提出，要準確把握新常態下我國經濟呈現速度變化、結構優化、動力轉換的基本特征，加快推進行業轉型發展，重點要把握好四個更加注重：

一是更加注重綜合運輸服務體系建設，解決群眾最后一公里出行問題，大力提高道路客運網絡化水平和運輸效率。二是更加注重提升運輸服務品質，增加高品質、快捷化、差異化、定制化的客運服務供給，重點要依托互聯網技術，加快推進道路客運新技術、新業態、新模式創新，大力提高供給質量和效率，更好地適應運輸需求新變化。三是更加注重智慧交通建設，積極應用現代信息技術，加快推進出行信息、管理服務、聯程聯運等智能交通服務體系構建，大力提升道路客運服務管理效率。四是更加注重平安交通建設，牢固樹立紅線意識，科學完善管理機制，創新科技管理手段，強化聯網聯程聯控，全面提升安全監管水平，為行業轉型升級提供堅實有力的發展保障。

“研判發展趨勢、交流轉型體會、分享發展經驗、助推行業前行”為主旨的“新常態下的轉型之路論壇”，大咖云集話轉型

中國交通運輸協會秘書長楊洪義

中國交協地客委主任趙軍偉

趙軍偉：把握新常態，開拓新思維，展現新作為

中國交協地客委主任趙軍偉作了地客委工作報告，她回顧和總結了過去一年來地客委所做的幾大重點工作：成功召開地客委六屆三次會議；圍繞行業發展和會員企業需求，組織開展專題活動；組織開展座談交流，共謀轉型發展之路；深入開展創先爭優，示范引領行業發展；加強自身建設，提高服務水平。

趙軍偉指出，道路客運行業面臨著嚴峻復雜的市場環境和艱巨繁重的發展任務，道路客運的發展環境與國家的發展大勢緊密相連，機遇與挑戰并存，希望與困難同在。

挑戰方面：一是道路客運面臨更高要求，人民群眾出行呈現較強的層次性、多樣性和個性化需求，都對道路客運提出了更高要求；二是道路客運持續呈現新態勢，隨著高鐵密集化、民航平民化、私家車普及化、出行網絡化，在多種運輸方式的擠壓下，道路客運將延續持續下行的態勢，轉型發展的緊迫性將日益凸顯；三是互聯網持續帶來新挑戰，互聯網的跨界浪潮正以前所未有之勢顛覆傳統行業，新興起了專車等互聯網客運服務新模式，以及其他多用途車輛不正當競爭新手段，道路客運傳統服務行業發展面臨巨大挑戰，積極融入互聯網勢在必行、迫在眉睫。

機遇方面：一是總體需求依然旺盛，大運量、高品質、差異化的客運服務需求不斷增長，全社會客運量將依然保持增長態勢；二是動力轉換逐步加快，隨著互聯網+道路客運的深入實施，客運服務新模式、新業態、新動能不斷涌現，將為道路客運轉型升級注入強大動力；三是改革紅利持續釋放，隨著全面深化改革持續推進，道路客運行政審批、資源配置、價格管理和場站建設等方面將逐步簡政放權，必將進一步激發客運市場活力。

道路客運行業面臨著嚴峻復雜的市場環境和艱巨繁重的發展任務，迫切需要行業堅定信心，順勢而為，團結協作，開拓創新，更好地適應、把握和引領新常態，不斷開創道路客運轉型發展新局面。地客委作為全國道路客運行業社會性組織，將立足中心大局，準確把握定位，認真履職盡責，積極為行業轉型發展提供智力支持，始終同會員企業同呼吸、共成長。為此，趙軍偉對2016年地客委重點工作進行了計劃和安排：

互聯網對運輸服務模式影響深刻，為適應公眾不同層次類型的出行需求各類出行服務APP應用不斷涌現

一是圍繞時代發展主題，服務引領會員企業轉型升級。

大力協助推進重點領域深化改革，增強行業發展活力。地客委將充分發揮雙向服務宗旨，積極協助、參與政府部門推進道路客運資源配置、經營審批、價格市場化等簡政放權改革，進一步增強客運市場活力和發展動力。地客委今年將積極協調國家有關行管部門，盡快出臺《關于深化改革加快推進道路客運轉型升級的意見》，為會員企業轉型發展提供政策支持。

大力引導推進互聯網融合，引領道路客運轉型升級。地客委將積極搭建合作平臺，推介應用經驗，大力引導和幫助會員企業主動擁抱互聯網、適應互聯網、善用互聯網，實現與互聯網+的深度融合，不斷引領行業發展模式創新。同時大力引導利用互聯網技術，深化智慧交通建設，建立完善多渠道、多層次、多方式的出行信息服務和網絡化、信息化的智能管理服務體系，不斷推進道路客運提質增效升級。

大力服務推進綜合運輸體系建設，促進客運服務效率提升。根據市場合理化分工趨勢和各種運輸方式服務特點，地客委將大力引導和協調推進運輸主體間深度融合，積極探索道路客運服務新模式，協力構建“適度競爭、高度互補、協調發展”的運輸新格局，實現多式聯運一體化運輸服務，充分發揮綜合運輸服務體系整體效能，不斷促進道路客運服務升級，更好地滿足人民群眾出行新需求、新期待。

二是圍繞服務需求導向，充分發揮橋梁紐帶作用。

當好政府參謀助手，協助政府行業管理。宣貫政府行業政策，引導行業健康穩定發展。同時根據政府關注的問題，及時開展深入調研和相關課題研究，積極回應政府重大關切，為政府科學決策提供參考依據；積極建言獻策，緊跟道路客運行業發展新形勢、新要求，廣泛參與行業相關立法、規劃和政策的制定工作，及時反映會員企業意見訴求，匯聚行業智慧力量，積極為政府行業決策建言獻策；加強行業自律，地客委在積極倡導落實行規行約，發揮輿論引導，開展信用評價，強化監督懲戒的同時，廣大會員企業要主動擔負起行業發展的社會責任，發揮示范帶動作用，自覺誠信經營、依法競爭，共同維護市場秩序，為行業轉型升級營造良好的發展環境。

當好行業發展推手，服務會員企業需求。堅持“走基層、接地氣、傳經驗、促發展”的工作指導思想，聚焦會員企業需求，開展常態化市場調研、走訪溝通和經驗交流，認真傾聽企業心聲，及時反映行業訴求，積極為會員企業發展排憂解難。地客委今年將繼續加大工作力度，努力協調推進班線客車通行費大客戶優惠、重大節假日免收大客車通行費、支持城際約租客運發展等行業重大問題解決取得新進展。積極探索推廣服務行業發展的重大技術標準、經營管理措施、轉型發展路徑，扎實做好行業經濟運行基礎數據統計分析和咨詢服務，持續深化行業政策和前沿性課題研究。積極協調、服務好會員企業長途客運接駁運輸、長途班線接點運輸、城鄉客運一體化和市場資源整合、班線開通等業務開展，不斷提高道路客運服務效率和合作發展水平。

三是加強自身建設，全面提升服務能力。

強化服務機構建設，提供精準服務。創新工作方法，加強基礎管理，強化行業監管，充分發揮職能，切實將地客委建設成為政府和會員企業想得起、用得上、靠得住的行業組織；加強對分支機構“三網兩區一中心”工作指導，深化服務創新和領域拓展，積極為行業發展提供更加專業化、精準化、精細化服務；深入開展行業爭優活動，廣泛選樹先進典型，充分發揮先進示范引領作用，不斷帶動和增強廣大會員企業干事創業、勇于創新的積極性，全力服務好行業轉型發展。

深化溝通平臺建設，提升服務效率。依托互聯網新技術新理念，進一步豐富微信溝通、信息共享、合作發展等活動方式，拓展雙向服務溝通平臺，促進行業上下高效、良性互動；堅持需求導向，創新服務內容，充分發揮好《中國地方客運》報、網站等信息平臺作用，為會員企業發展提供更接地氣、更具價值、更強指導的信息服務；積極搭建發展高端論壇、經驗推介等交流平臺，為會員企業轉型發展提供智慧和力量。

未來，隨著智能生產、智能生活等高度智能化體系的完善，無人駕駛、無人操作（無人機）或將逐漸普及

亮點：選樹典型，大咖云集話轉型

轉型途中，涌現出了諸多轉型發展優秀企業和“互聯網+”創新企業，為道路客運行業的發展樹立了典范，起到了示范引領作用。此次會議上，地客委特別表彰了十家中國道路運輸轉型發展優秀企業和“互聯網+”創新企業。

獲得中國道路運輸轉型發展優秀企業的有（排名不分先后）：湖南龍驤交通發展集團有限責任公司、重慶汽車運輸（集團）有限公司、安徽省合肥汽車客運有限公司、云南金孔雀交通搞運輸集團有限公司、江西長運股份有限公司、貴州省貴陽汽車客運有限公司、湖北宜昌交運集團股份有限公司、江蘇南通汽運實業集團有限公司、安徽省阜陽市汽車運輸集團有限公司、河南焦作市交通運輸（集團）有限公司。

獲得中國道路運輸“互聯網+”創新企業的有（排名不分先后）：廣西運德汽車運輸集團有限公司、交運集團（青島）、云南麗江交通運輸集團有限公司、山東省交通運輸集團有限公司、廣東省江門市汽運集團有限公司、陜西省平安運輸集團有限公司、山西汽車運輸集團有限公司、河北唐山交通運輸集團有限公司、湖北荊州先行運輸集團有限公司、內蒙古呼運（集團）有限責任公司。

會議舉辦的以“研判發展趨勢、交流轉型體會、分享發展經驗、助推行業前行”為主旨的“新常態下的轉型之路論壇”，大咖云集，高潮迭起。在行業資深媒體人運輸經理世界雜志社總編輯、地客委副秘書長熊燕舞精彩主持下，鄭州交運集團、湖北省客集團、湖南龍驤集團、安徽合肥客運、交運集團（青島）、廣西運德集團六位董事長作為特邀對話嘉賓，聚焦道路客運轉型發展，就互聯網大潮下的業態融合和協作發展，城鄉客運一體化，臨站經濟的打造、旅游全產業鏈開發、文化品牌服務構筑等議題，結合自身發展經驗和實踐，進行了全方位、多角度、開放式的討論和交流。

在當前道路運輸行業正處于爬坡過坎、加快轉型的重要階段，此次會議的舉辦為廣大道路客運企業在如何轉型發展，積極擁抱互聯網，破解發展瓶頸，提供了一個開闊視野、拓展思路、學習先進經驗的平臺，引領整個行業形成發展合力，沖開阻礙發展、束縛活力、抑制創新的藩籬。