商城縣發展休閑養生旅游探析

王曉敏

信陽市商城縣近年來依托自身良好的生態環境和豐富的自然人文旅游資源，積極探索和發展休閑養生旅游。然而商城縣目前的旅游業仍存在知名度不高、旅游產品開發程度低、缺乏專業人才等問題。結合商城縣的狀況，商城縣應通過加強旅游宣傳、深度開發旅游產品、培養專業人才等具體對策，將商城縣的休閑養生旅游市場做大做強。

一、商城縣休閑養生旅游的發展現狀

（一）休閑養生旅游景區

商城縣在最近幾年的旅游發展過程中逐漸找準自身定位，將全縣的旅游定位于休閑養生方面，比如商城縣旅游局官方網站上推出的“山水商城，養生福地”宣傳名片，并且以養生休閑的理念全力打造休閑養生旅游景區。經過全縣的努力，商城縣目前已建設和開發了一批比較優質的景區，例如茗陽湯泉國際度假中心、金剛臺西河景區、金剛臺國家地質公園、道教圣地觀音山、黃柏山國家森林公園、鰱魚山水利風景區，景區的數量與以前相比有了大幅增加。而除了重視景區數量建設，商城縣也在打造高品質旅游景區，積極申請星級景區建設，例如籌備建設金剛臺5A級國家地質公園，申請黃柏山5A級國家森林公園，這說明商城縣已經開始重視旅游景區的品質。

（二）休閑養生旅游發展取得的成就

除了加強景區建設，旅游對外宣傳同樣必不可少，現在是酒香也怕巷子深。近年來，商城縣積極參與各類旅游宣傳推介活動，例如先后組團參加了北京、上海、鄭州、武漢、信陽等地多種不同類型的旅游宣傳推介會，舉辦了百家晚報記者走進大別山采風、“信陽號”北京專列走進商城、“百萬中原游客游商城”等大型旅游活動。商城縣創編影視文化作品，宣傳商城旅游資源，在縣城境內拍攝的電影《八月桂花遍地開》在全國公映，創作了《商城組歌》并制作光碟發行。同時，商城縣充分借助媒體宣傳造勢，在《中國旅游報》、《大河報》、《信陽日報》、《信陽晚報》開辟專題欄目，在河南衛視、信陽電視臺播放商城風光宣傳片，商城旅游網站開辦以來累計點擊率達到30萬次。2014年，商城縣投資300余萬元，拍攝并制作商城縣旅游風光形象宣傳片。此外，2015年，商城縣全縣接待省內外游客共計305萬人次，旅游綜合收入近20億元，全縣對旅游業的發展比較重視，因此商城縣的旅游業發展呈現良好的發展態勢，其發展潛力日漸突出。

二、商城縣發展休閑養生旅游過程中存在的問題

（一）品牌景區建設和宣傳不足

商城縣有許多自然文化資源，但許多地方文化資源尚待挖掘，有許多蘊含發展潛力的自然景區需要加大投資和開發力度。景區自然條件雖然優越，但僅僅依靠自身的自然條件，開發的層次比較單薄，深度不夠，缺少耳熟能詳的品牌景區。這對景區獨特性建設和打造對游客具有獨特吸引力旅游目的地是非常不利的。

縣城現有知名度和影響力太小。周邊省市如安徽、湖北、鄭州等游客，對商城縣并不是特別了解，有些游客甚至從未聽說過商城縣。現有的營銷方式基本還是比較傳統的與旅行社合作，通過旅行社擴大客源，缺少和知名媒體的溝通，知名度較低。這些決定了商城縣在外界不可能是一個有著知名度較高的城市。

（二）休閑養生旅游產品開發程度低

商城縣的休閑養生產品開發程度比較低，開發層次仍停留在表面，具體表現為休閑養生旅游產品內容單一，游客流量季節性明顯，市場吸引力不強。走馬觀花式的觀光游覽顯然是不符合自身的定位，也不能滿足游客的需求。休閑養生體現在多個方面，不同的人群有不同的休閑養生方式，例如年輕人喜歡山地騎行，老年人偏向于飲食養生、保健，基于這些不同的人群，商城縣在開發休閑養生旅游產品的過程中要體現不同的層次，豐富產品內容，通過延長產品價值鏈，實現旅游經濟收入的增長，以期擺脫“門票經濟”。

（三）缺少休閑養生方面的專業人才

休閑養生旅游不同于一般的觀光旅游，觀光旅游可以有專業導游向游客做景點的介紹講解，但休閑養生涉及醫療、保健等內容，其專業更強，內容也更豐富。商城縣目前缺少這方面的人才，并且對人才重視程度不夠，體現不出景區在這方面的專業性，這對游客的吸引力會大大降低，對整個商城縣的旅游形象也會產生負面影響。這方面的專業人才包括兩個方面，一方面是景區運作營銷，另一方面是休閑養生療養專業技師，二者缺一不可。

三、商城縣休閑養生旅游的發展對策

（一）挖掘和培育休閑養生主題旅游產品

打造一個休閑養生旅游勝地，最重要的是要有一批吸引人的旅游產品，本文在分析商城縣旅游資源時，列舉了商城縣豐富的旅游資源，現在歸納起來，可概括為以下幾點：

表1對不同的養生旅游資源進行分類，并對不同的養生旅游資源做出了旅游產品開發的設計，按照這種設計，商城縣可以深度發掘和培育休閑養生旅游產品，豐富旅游產品內涵，吸引更多的旅游消費者。

（二）加強景區宣傳

商城縣一方面要完善基礎設施建設，例如景區內小交通、指示牌、安全設施，另一方面重視自身軟件的建設，例如官方網站、官方微信平臺，以及景區的管理人員和服務人員。建設精品既可以作為對外宣傳的窗口，又可以為其他景區的建設樹立標桿。這方面商城縣可以借鑒欒川老君山、新安縣龍潭大峽谷，對比之后可以發現，老君山有自己的旅游體驗網，龍潭大峽谷有自己的景區門戶網，且網頁制作精美，內容豐富，提供給游客需要的信息非常全面。

打開商城縣旅游局官方網站，可以看到整個網頁制作的比較簡單，內容單一，沒有吸引人的宣傳口號，整個網絡的宣傳目前是處于比較落后的水平，現在比較流行的微信自媒體，微博等宣傳方式沒有利用上。對于旅游宣傳口號，商城縣可以提出“休閑養生福地——這里適合深呼吸”，直接說明本地區的功能作用，吸引飽受霧霾影響的城市人群前來旅游；宣傳平臺方面，商城縣可利用微博定期發布商城縣最新旅游動態，及時與微博用戶互動，吸引潛在游客的注意力，最終實現地區名聲的擴散。

（三）培養和引進專業人才

這里所說的人才指的是兩種類型的人才，即管理運作人才和一線休閑療養技術型人才。解決人才缺乏問題，首先商城縣旅游政府部門應認識到這個問題，現如今的旅游不是以前的那種一錘子買賣，現在的旅游重視的是服務質量，口碑效應。其次，商城縣應做到培養本地化人才和引進外部人才相結合。本地管理者對商城縣資源分布及概況更熟悉，其管理方式更接地氣，而引進外部人才主要是學習他們先進的管理方式和運營手段。對于本地管理者的培養，政府部門和旅游企業可以組織專業培訓，聘請旅游院校和專業培訓師進行培訓；對于引進人才，可通過網上招聘的方式吸引和選拔優秀人才。此外商城縣要重視服務人員的素質培養。對于游客而言，健康、文明、富有人情、高質量、高水平的服務更能容易讓他們記憶深刻。而且，服務是城市的窗口，它直接反映了一個城市的精神面貌和人文素養。

（作者單位：1、洛陽師范學院國土與旅游學院，

2、中原經濟區智慧旅游河南省協同創新中心）