別打著方便老人的

趙志疆

據中國之聲報道，自去年起，秦皇島所有80歲以上的老人都能享受老齡補貼了，眼下一些社區開通了網上通知，需要這些80多歲的老人上網，加入QQ群。有老人表示不懂如何上網，社區工作人員回復：“不懂你找你孫子！以后我們就不給你去電話了。”而社區相關負責人表示，讓所有老年人加入QQ群，是為了通知起來更快速、更方便，社區領補貼的老人有177名，一個一個打電話通知很耗費精力。

如今，從政府部門到企業，

都在強調無紙化辦公，把“網絡化”“互聯網+”掛在嘴上.唯恐在技術手段上落后于人。但不論何種辦公方式和技術手段，要想真正體現出價值，萬變不離其宗的是要服務于入，尤其是針對特定人群而言，更需要人性化。毫無疑問，要求80多歲的人必須上網、加入QQ群，從而獲得官方資訊，這并不是完全意義上的便民。它不僅為了是方便老人，更多的是為了方便社區工作人員。

盡管網絡已變得普及，但不會上網的老人也大有人在，八九十歲的高齡老人面對高科技更是迷茫和恐懼。再者，現在又有多少老人是和子女孫輩成天一起生活？難道一旦老人錯過了網上通知，就沒法及時領取這份補貼？至于打電話這種“老土”的形式，盡管確實存在效率問題.但也并非一無是處，至少，對老人來說這更加直接、可靠。而且，把利益攸關的民生大事告諸轄區內的每一位老人，這本就是基層工作者的分內之事。

如果嫌一一打電話耗時費力，那也可通過變通的方式，在減輕工作量的同時不給老人增添麻煩。比如通過網格化管理提高通知到戶的效率，在老人較集中的公共區域張貼公告，把補貼領取時間固定為每個月或每個季度的某一天，或者干脆讓老人提供賬號定期打到銀行卡上。時代在瞬息萬變，新技術層出不窮，但身處老齡社會，公共服務中的細節關懷不管什么時候都不可忽視。