“寒冬期”辦公室人員的“五識”

王碧

摘 要：辦公室作為干部職工的服務中心、領導決策的支持中心、信息處理的交流中心、會議文件的運轉中心及各部門的綜合協調中心，是企事業單位工作運作的重要環節。眾所周知，辦公室工作首先要發揮好“四大職能”，即上情下達、下情上傳，發揮樞紐職能；協助領導處理日常事務，發揮助手職能；草擬文件、處理信息、搞好調查研究，使領導及時掌握各種重要情況，發揮參謀職能；反映職工群眾訴求，提供后勤保障，發揮服務職能。

關鍵詞：辦公室；職能；意識

辦公室工作的特點主要體現在：一是從屬性，主要從事為領導服務、為機關服務、為基層職工群眾服務的工作；二是政治性，從事體現、執行、貫徹領導意圖的工作，具有很強的政治性和政策性；三是事務性，電話、OA文件、各種會議、接待等等，事務盡管瑣碎，卻非常重要；四是臨時性，經常會接到領導緊急交辦的任務，工作臨時性、突發性特點比較突出。面臨當前的新形勢、新任務，如何在寒冬期做好辦公室各項日常工作，將瑣碎繁雜、特殊重要的任務完成好，充分發揮中樞和紐帶作用，這就需要辦公室人員強化“五種意識”。

辦公室作為一個企業的綜合管理部門，要發揮好承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐作用，離不開對自身的正確認識和準確定位。面對嚴酷而漫長的“寒冬期”，辦公室人員必須要著力推進自身觀念的轉變，持續強化超前意識、責任意識、全局意識、勤政意識和廉潔意識。

一、把握超前意識

辦公室人員應練就一雙慧眼，對于一些苗頭性和傾向性的工作要提前把握。要善于分析形勢，超前預測工作，增強工作的主動性、預見性和計劃性。一般性事務都盡可能提前為領導看到、想到、做到，讓領導有更多的精力和時間去考慮大事，考慮企業的長遠發展。盡早預測可能出現的問題，及早提出相應的預案，面對突發事件時做到從容不迫、游刃有余。對領導關注的重點問題，反應要快，堅持先學一步，先研究一步，要創新思維和時代精神。按照“到位不越位、攬事不攬權、添彩不添亂”的原則，積極參與企業一系列重要工作研究與決策。

二、牢記責任意識

辦公室工作無小事，作為企業工作的中樞和形象窗口，每一件工作都不容一點馬虎和一點虛假，一個看似很小的紕漏都有可能誤大事、影響大局，給企業帶來無法估量的損失。所以，辦公室每個成員都明白自己在辦公室工作中所處的位置和應該發揮的作用，認真完成自己職責范圍和領導交辦的各項工作任務。牢固樹立“責任重于泰山”的意識，切實做到工作認真，態度端正，處事果斷，嚴謹細致，優質高效?！熬疅o壓力不噴油，人無壓力輕飄飄”，就是要自我加壓，帶著壓力做工作，在壓力中成長，在工作中提高水平。

三、樹立大局意識

辦公室人員在抓好日常性辦公事務的同時，應該緊緊圍繞企業中心工作，以大局為重，胸懷全局，謀劃全局，切實增強辦大事、辦難事、辦新事的能力，創造性地開展工作，推動企業各項工作的健康協調發展。培養大局意識，首先要關心政治，加強政治理論的學習。辦公室人員無論在哪個崗位上都要抓緊思想政治學習，以黨的新理論來指導新實踐、解決新問題、開創新局面，要把學習養成一種習慣，一等二靠三落空，一想二干三成功。第二是要關心國內國外的經濟發展形勢，平時通過電視、網絡、報刊等多種媒體密切關注各種大事的發展態勢。

四、強化勤政意識

勤政就是要干事、能干事、會干事、干成事，是對辦公室人員的政治素質和品德修養的要求。辦公室的工作常常是只有付出，不見鮮花和掌聲的，這就要求辦公室人員要耐得住寂寞、受得了委屈、坐得了板凳，心不浮氣不燥。要學會正確處理苦與樂、得與失的關系，要能做到不為名所累，不為利所縛，不為欲所惑，始終保持良好的心態，吃得了苦、受得了累，甘于奉獻，甘做無名英雄。辦公室工作要堅持貼近中心、貼近基層、貼近群眾，針對服務對象多、層次多、環節多的實際情況，要著眼于提高服務水平，有效發揮綜合服務職能。辦公室是職工群眾辦理業務、反映情況的重要管道。要把科學發展觀“以人為本”的理念貫徹到每項具體工作之中。一是切實端正服務態度，對職工群眾的來訪堅持做到“一把椅子、一杯熱茶、一張笑臉”，決不允許有“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風現象發生。二是對事關職工切身利益的事情，必須要仔細向本人解釋，在充分征求本人意見的基礎上秉公辦理。三是對反映情況、提出要求的職工，堅持耐心聽、用心記、真心勸、上心辦，能夠立即給予辦理的絕不拖延，不能立即解決的及時向大隊領導反映，請示后予以答復，做到不敷衍、不推托。

五、確保廉潔意識

辦公室經常接觸整個企業的財、物、人等資源，辦事是否清正廉潔，在一定程度上會影響到領導在群眾中的威信和形象。因此，辦公室人員必須正確對待自己手中的權力，要經得起考驗、擋得住誘惑、管得住自己。辦公室人員要加強政治理論和政策法規的學習，注意自身的言行，嚴格要求，努力提高職業道德和思想修養，樹立辦公室人員應有的良好形象。

“名不正則言不順，言不順則事不成?！边@句古訓告訴我們，要做好任何事情，找準自身的位置是何等重要。全面深入地認識辦公室在企業的地位、職能和工作特點，是做好辦公室工作的基礎和前提。當前新的形勢對辦公室工作提出了更高的要求，只有不斷的加強自身修養，強化五種意識才能充分發揮辦公室在企業中的重要作用。