兩種溝通方式帶來的啟示

趙洪進

鏡頭一：

某天課間，辦公室里的老師正在討論問題。黃老師氣沖沖地把學生小浩帶進來。她剛坐下，就指著小浩訓道：“你給我站好，你看你沒精打采的！昨晚干什么了？”小浩很不耐煩地說：“沒干什么，在宿舍睡覺。”黃老師聲調更高，瞪大眼睛說：“你騙誰啊？如果在宿舍睡覺，上課會困成這個樣子嗎？如果下次再發現你在上課時睡覺，我就通知家長把你領回家！”小浩低聲說：“知道了。”小浩離開辦公室后，黃老師繼續向周圍的老師埋怨小浩的種種“劣行”。后來到他們班上課時，我發現小浩在課堂上依然愛睡覺。

鏡頭二：

“進來吧，小明，坐！”張老師邊說邊給學生小明倒水。小明接過水杯說：“謝謝老師！”張老師笑著問小明：“我知道你籃球打得很好，籃球場上，你總是龍騰虎躍的樣子，但為什么最近上課卻打瞌睡呢？”小明有點不好意思了，低聲說：“因為NBA新賽季開鑼，晚上宿舍關燈后，我就用手機上網去看NBA的有關消息，不知不覺就看到凌晨一兩點了……”“哦，原來是這樣，老師為你的坦誠感到高興。小明，你知道科比成功的秘訣是什么嗎？”小明說：“科比訓練時非常刻苦。”張老師輕輕地拍了拍小明的肩膀，笑著說：“對了，是刻苦的訓練造就了超人般的湖人24號。”小明說：“老師，謝謝您的提醒！以后我下午放學后看一小會兒手機，這樣既不影響學習，又能放松身心。”張老師高興地向小明豎起大拇指說：“這樣的安排好啊！來，我們一起去打籃球！”隨后幾天，我發現課堂上的小明精神飽滿，恢復了往日的風采。

同樣是處理學生上課睡覺的問題，由于兩位班主任采取了不同的溝通方式，收到的便是截然不同的效果。結合教育實踐，我認為至少要做到三個“學會”才能使溝通成功。

首先，要學會尊重學生。

只有平等地對待學生，與學生交心，教育才會有實效。張老師與學生的溝通之所以成功，首先就在于他懂得尊重學生。從一進辦公室讓學生坐著談話，到給學生倒水，從平和的語調到親切的笑容，還有輕拍學生肩膀、豎大拇指等，無不體現著對小明的尊重。

相比之下，黃老師有點得理不讓人了：讓學生站好，指著學生訓，沖著學生嚷……試想一下，在這樣的情況下，誰還愿意傾吐心聲呢？

其次，要學會找準溝通的切入點和突破口。

小明之所以會說出心里話，關鍵在于張老師找準了溝通的切入點和突破口——學生的興趣愛好。

學生的興趣愛好就像一把打開心扉的金鑰匙，只要我們善用這把金鑰匙，就一定能與他們愉快溝通。當然，切入點和突破口絕不僅限于學生的興趣愛好，像學生的閃光點、進步點等，都可以成為金鑰匙。

最后，要學會傾聽。

只有學會傾聽，我們才能清楚學生內心的想法，才能使教育事半功倍。

與黃老師狂風暴雨式的批評相反，張老師與小明的溝通就像和風細雨般滋養心靈。自始至終張老師都是邊傾聽邊引導，這樣，讓學生自我反省，從而收到了良好的教育效果。