讓“毛毛蟲”化繭成蝶

陳玉利

【摘 要】班主任工作看起來很平凡，但要做好卻并非易事。因為班主任所要面對的是幾十個富有個性的學生，特別是那些問題學生。所以，當學生心理發生偏差時，作為班主任，首先要克服偏見，真誠地接納學生，和這些學生進行心靈的溝通，合理利用表揚、反饋等效應，及時建立危機干預機制，走進問題學生的心靈世界，讓他們能夠健康、快樂地成長。

【關鍵詞】個案研究 班主任 問題學生 化繭成蝶

一、問題學生的個案呈現

筆者剛接手現在這個班級的時候，班上有一個非常特殊的女孩子——萍萍，她的行為舉止和一般的孩子迥異。報名第一天，她就給老師來了一個下馬威。點名時，筆者多次重復她的名字卻始終無人應答。給家長打電話得到的答案卻是她肯定就在教室里。結果一數人數，正好43人全齊。最終，筆者費了好大力氣，才把這個新轉來的學生從一個靠墻壁角落的位置上找了出來。接下來的事情更是讓筆者始料未及，安排座位的時候，筆者讓學生自由組合同桌，但萍萍說什么也不愿意，就喜歡一個人坐在角落。在之后的相處中筆者發現，從道德行為上看，她經常有攻擊性行為，吵架打架是家常便飯，對男生也毫不懼怕；從道德情感上看，她的情緒極其不穩定，對教師和同學都存在抵觸和對立情緒，還經常翻白眼；從道德意志上看，她缺乏自制力，甚至出現拒絕學習，拒絕參加考試的行為。總體來說，任課教師都不喜歡她，班里同學也不愿與她接近，背地里叫她“毛毛蟲”，誰也不敢去招惹她。

二、問題學生的成因分析

通過對萍萍多次家訪及日常的觀察，筆者認為，造成這些問題的原因主要有以下兩方面。

（一） 家庭教養方式失當

萍萍的父母對孩子的教養方式是以限制和否定為主。從父親的角度多是限制和打壓，從母親的角度則多是否定和責備。

萍萍的父親對孩子的管教甚為嚴格，規矩較多，限制她出去玩，限制她看電視，稍有不順便拳腳相向。因此，筆者經常能在這個小女孩的手臂上看到大大小小的淤青和傷疤。她長期面對父親的諸多限制，內心就逐漸積聚起了委屈、生氣、憤怒等情緒。有研究表明，兒童攻擊行為的發生與個體遭受挫折有關，可能會發生直接攻擊，也可以尋找替罪羊，而萍萍則采用了一種簡單粗暴的方式予以排解，如找人打架、摔東西等。由此，在和同學、教師的相處中，萍萍一旦產生憤怒、委屈、生氣等情緒，對同學就采用了直接的身體攻擊以表達自己的不滿，對教師則報以白眼、仇恨的目光。

從母親的角度看，萍萍的母親見到孩子很少微笑，一臉嚴肅。在家校聯系本上，筆者經常能看到媽媽給孩子提這樣那樣的要求，這說明母親對孩子具有非常高的期望。我們都知道，否定和責備是導致孩子心理不健康的一個重要原因。萍萍經常面對母親的高要求和隨之而來的否定，因此產生了厭煩的情緒，長期郁積成心理壓力，不愿與教師和同學溝通，并逐步演變成對壓力的承受力越來越差，對情緒的控制能力越來越弱。一旦有突破口，她的壓力就會迸發釋放出來，導致不同程度的喪失理智的行為。

（二）學校人際關系失衡

當學生走進校門，走進集體后，就形成了一個新的關系網絡。一般來說，兒童群體存在著三類有特殊交往表現的兒童：好人緣者、受排斥者、受忽略者。不受歡迎的兒童，通常在行為方面會讓人感到不舒服，而遇到問題時，他們較多采用攻擊的方式去解決。

萍萍家租住在一個遠離學校的自建棚戶區，周圍沒有同齡人，與同伴交往的時間和空間都很少，在與同伴交往的技巧和策略上也有很大的欠缺。這就導致她性格上的孤僻，喜歡獨來獨往。而在集體中，萍萍的行為引起了教師、同學的嚴重不滿，她從一開始就得不到認可，被排斥在群體之外，就這樣成為了受排斥者。在不被認可面前，萍萍沒有良好的應對策略，于是再次采用簡單粗暴的解決辦法，終于使人際關系更加惡化。

三、問題學生的轉化

（一）忘記過去——避免刻板效應

社會心理學把那種用老眼光看人造成的影響力稱為“刻板效應”，當人們形成刻板的不良印象后，就會經常表現出輕視、厭煩的情緒。

當開學第二天面對萍萍的時候，筆者就決定要忘記第一天她留下的不良印象。就只把她當成一個完全陌生的孩子，只是班級里很普通的一員。于是，筆者按照既定的安排把她的桌子移到了集體中，還幫她尋找了一個非常活潑開朗的同桌。筆者不知道這樣沒有跟她商量的強硬舉動，會不會傷害到她，只是希望她盡快地融入班級。接下來的幾天，她沒有做出什么極端行為，這讓筆者輕舒了一口氣。于是趁熱打鐵，筆者把她找來談心，問她開學第一天為什么不理老師，為什么不愿意和其他小朋友同桌。結果出人意料，她說一年級的老師從來都不理她，還把她的座位單獨放在垃圾桶旁邊，同學們開小火車回答問題也輪不到她。這樣的答案讓筆者覺得很痛心，并堅定地告訴她，以后再也不會出現這樣的情況了，鼓勵她要忘記過去的痛苦回憶，她很順從地點了點頭。此時此刻，筆者似乎從她的眼里讀到了一份惶恐后的感激。

（二）肯定今天——合理利用表揚、反饋效應

心理學家赫洛克曾做過一個實驗證明：教師對學生學習結果的不同反饋，直接影響學生的后續學習。沒有反饋的學習，效果最差，因為沒有反饋的學習是盲目的，而在表揚、批評和旁觀三種反饋方式中，表揚的效果是最好的。這就給我們一個啟示：教師在教育教學中不要吝嗇表揚和鼓勵。

在開始的兩個多星期里，筆者幾乎每天都在家校聯系本上向萍萍的父母反饋萍萍在學校的優秀表現，并對家長的反饋做出積極的回應。在班級里，只要萍萍一天中能和同學友好相處，或者能自覺地完成作業，或者不排斥教師，不翻白眼。筆者就會及時抓住其中的一點進步，并及時予以表揚。當她表現特別好的時候，筆者還會頒發群英獎章，而且是讓她自己把大大的獎章貼在名字的后面，從而讓她感受到一種巨大的成就感和滿足感。這期間，筆者仍然不定時地找萍萍聊天談心，還不時地表現出對她近段時間表現的肯定和喜愛。漸漸地，萍萍與筆者日益親近。

（三）期待明天——利用皮格馬利翁效應

所謂皮格馬利翁效應，是指在本質上，人的情感和觀念會不同程度地受到別人下意識的影響。人們會不自覺地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示。這帶給我們的啟示就是：贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變人的行為。

所以在有了之前那些行為的鋪墊后，接下來，筆者抓住萍萍表現出來的各種優點，經常有意識地在全班同學面前對她進行表揚并適當把她的進步放大。在以外部評價為主的小學階段，學生普遍喜歡同受到教師肯定的同學交往，這就為萍萍多交朋友奠定了一定的基礎，有效緩解了萍萍和同學之間的矛盾沖突。而萍萍的進步也是顯而易見的，她的朋友越來越多，也幾乎沒有同學再報告她的錯誤。

（四）警惕反復——建立危機干預機制

面對萍萍的不斷進步，筆者絲毫沒有沾沾自喜或放松，而是時刻警惕著，同時在班級里建立了針對萍萍的“危機干預機制”，對此她本人并不知情。

首先，值日班長要每天留心觀察萍萍，注意她是否有比較明顯不愉快的情緒，當她與同學產生矛盾時，值日班長必須第一時間站出來制止，避免事態的擴大，并及時告知班主任。其次，萍萍的同桌園園，也是她比較合得來的朋友。園園的任務就是下課后多和萍萍聊天和談心，并帶上萍萍一起下棋和游戲。如果萍萍和同學發生摩擦，立刻站到萍萍身邊，盡最大努力控制她的情緒。實踐證明，這個機制已多次發揮作用。

一學年后，萍萍在校的行為有了很大的改觀，她的父母也反映，萍萍在家樂意和父母溝通交流了，也會表達自己的喜怒哀樂，經常會和父母講一些學校里發生的有趣的事，并愿意聽取和接受家長的建議。因此，家長也對萍萍多了幾分鼓勵和肯定，少了幾分否定和限制。一段時間后，萍萍的家校聯系本上的表揚多了，她得到媽媽的肯定也多了，她臉上的微笑也越來越多。

看著萍萍不斷進步，作為班主任，筆者切實感受到了教育的意義。當我們看到孩子身上的問題時，不能單純地、簡單地認為這是孩子一個人的問題。孩子的每一個行為習慣，都是由內在或外在的不同原因造成的。原因自然是五花八門、不盡相同的，所以解決問題的方式也絕不是單一的。

也許，所有的問題孩子就像萍萍一樣，起初都是一只“討厭”的毛毛蟲，但他們終有一天會變成一只美麗的蝴蝶，然而這個破繭成蝶的過程卻充滿了坎坷和艱辛。在破繭的那一刻，在他們幼小的心靈里需要具備一種勇氣，一種不斷向上并努力沖破黑暗的勇氣，而這種勇氣正是我們父母和教師給予的。

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（浙江省杭州市夏衍小學 310000）