以心相交 成其久遠

林芳

〔關鍵詞〕中職學校；班主任；談心

相對于普通高中，中職學校生源素質普遍偏低，家庭環境相對較為特殊，經歷的挫折（尤其是學業方面的挫折）較多，受到家長、老師的關注也沒有普高生那么多，而且往往是受表揚少，受批評多。

作為中職班主任，與學生談心能夠深入了解學生的經歷、想法，而有效運用心理咨詢技術，能夠“潤澤”談心工作，使學生獲得成長：關系技能的巧妙運用，能夠發展和諧的師生關系，為談心工作營造和諧的氛圍；參與技能的靈活運用，能夠促進談心工作的有效運作；影響性技能的恰當運用，能夠促進師生良好互動，提升談心工作效能。

一、巧用關系技能，營造和諧的談心氛圍

中職生正處青春期，自尊心較強，存在“逆反心理”，班主任在處理學生問題時容易與學生發生沖突，導致師生關系僵化。關系技能的巧妙運用，能夠發展和諧的師生關系，使學生在安全、和諧、溫暖的氛圍中獲得成長。

（一）“尊重”使學生擁有安全感

尊重就是教師把學生作為有思想感情、內心體驗、生活追求的獨特與自主的人看待，完整把握、體驗學生的內心世界，讓學生在安全、溫暖的氛圍中敞開心扉，最大限度地表達自己，發展自己，完善自己。尊重意味著完整的接納。弗洛姆曾提出“無條件的愛”，羅杰斯提出“無條件的尊重”。即便當學生冒犯我們時，我們依然無條件地去包容他、愛他、尊重他，用這種真誠去感化他。積極心理學認為，每個人都有自我完善的能力，只要給學生提供一個寬容、溫暖的環境，對學生滿懷真誠和善意，這就足夠了。

（二）“共情”使學生感到被理解

中職學校的班主任，難免會遇到這樣的問題，學生和任課老師之間發生沖突，任課老師跑過來一頓牢騷。往往接下來就是要把學生叫過來批評一頓，這能夠解決問題嗎？通常情況下，不僅不能，還會激化矛盾。

這個時候，“共情”顯得很重要。共情是指體驗求助者內心世界的能力，包括教師通過學生的言行，深入學生內心去體驗他們的情感和思維，深刻理解學生的心理和具體問題的實質，并運用咨詢技巧，把自己的共情傳達給學生，表達對學生內心世界的體驗和所面臨問題的理解，影響學生并取得反饋。

遇到上述情況時，班主任對學生關懷地問一句 “孩子，你怎么了，發生什么事情了”遠比不分青紅皂白地指責“你怎么可以這樣，快去道歉”更能夠使學生認識到自己的錯誤。當學生感到你理解他，他自然會信任你，在這樣的共情下，學生會逐漸認識到自身的問題，并且思考如何獲得成長。

心理學講究“助人自助”，教育講究“自我教育”，教師與學生的“共情”便是最好的“催化劑”，共情讓學生在愛的包圍下快樂地成長。

（三）“積極關注”使學生充滿自信

積極心理學提倡對個體已有的問題做出積極的解釋，并使個體能從中獲得積極的意義。當學生出現問題行為時，站在積極的角度分析，關注學生的積極面，使學生擁有積極的價值觀，擁有改變自己的內在動力，這就是“積極關注”。

例如，某學生早上遲到了，詢問他遲到的原因是什么，原來是由于臨近期末考試，每天晚上都復習得很晚，早上沒聽到鬧鐘起晚了。從他勤奮學習這一積極面入手，使其認同這一閃光點，并認識想要學業上取得佳績還要按時到校聽課，使他獲得改變自己的內在動力，懂得今后要合理安排時間。

這就是在“積極關注”下，去掉批評與責備，讓學生從自己的積極面出發建立自信，在和諧的師生關系和談心氛圍中獲得成長。

二、活用參與技能，促進談心有效運作的發動機

托尼· 馬倫說過：“最優秀的教師有一個共同的品質，他們知道走進教室大門的每一個孩子都有一個獨一無二、引人入勝的故事，他們知道如何讀懂故事。”許多中職生來自特殊的家庭，有著特殊的經歷，這些都影響著他們的行為表現。

作為中職班主任，我們該如何越過鴻溝，去讀懂學生的故事？在與學生談心時，活用“參與性技能”能夠有效地去了解學生，“傾聽”可以走進學生的世界，“提問”可以進一步了解學生，“釋義”則能夠全身心地去理解學生。

（一）用“傾聽”技術讀懂學生

中職生在行為習慣方面存在較多問題，經常犯錯誤，這些問題和錯誤的背后往往還隱藏著焦慮、抑郁、消沉等負面情緒。作為與他們朝夕相處的班主任，學會傾聽學生，讓學生有話敢說，是班主任的必修課。

傾聽是在接納的基礎上，積極地聽、認真地聽、關注地聽，并適度參與，這不僅僅是用耳朵去感知學生所講的內容，更是用心去探索、去發現，在其言語和非言語的表達中“聽”出潛臺詞 、話外音。當學生不自覺地避重就輕時，班主任還要從其談話中“聽”出主要問題，注意學生如何表達自己，如何談論自己及與他人的關系，還要注意學生在敘述時的猶豫停頓、語調變化以及伴隨出現的各種表情、姿勢、動作等。

（二）用“提問”技術了解學生

當學生出現問題時，作為班主任避免不了要詢問情況，“提問”技術的合理運用，能夠使我們真切地了解情況、了解學生，從而有效地解決問題。常見的提問技術分為三類，在實際工作中，要恰當地使用。

“開放式提問”一般都用“為什么”“怎么辦”來引導，這能夠讓班主任了解更多的信息，使學生更加自由地表達，為后續的談話和問題的解決做好充分的準備和鋪墊。

“封閉式提問”是只要回答“是”或“否”，或者選擇給出選項的句子，有些時候，需要我們教師運用它來引導學生的行為，例如：“嗯，的確你也很委屈，可畢竟你也有錯，而且你向來是個懂事的孩子，所以老師相信你會作出高姿態，先道歉，是嗎？”

“投射式提問”是讓學生設想在某種情境下的做法及其帶來的影響，從而了解學生的內心感受和價值觀。比如“如果你今天是在企業上班，你遲到了1個小時，會怎樣呢？”

（三）用“釋義”技術理解學生

中職生正處身心發展期，思想尚未完全成熟，看待問題表現出片面性、主觀性、局部性。因此，需要班主任對學生所敘述或發生的事情經過概括、綜合與整理，用自己的話反饋給學生，以達到加強理解、促進溝通的目的。

對學生問題的釋義為學生提供了一種更清晰的視角看待自己的問題，如果班主任的釋義與學生的看法或要求一致，學生就有一種被理解感，達到認知與情感的共鳴。例如，一位新生剛入學時獨自在寢室里哭，你問她原因她會說想家，你順著說：“離家這么遠來這里求學，讓你感到有些孤獨，是這樣嗎？”一句話說出了學生心中的委屈與壓抑，使學生感到認同與安全，促進學生在談話中自我暴露，從而深層次地解決學生的問題。

三、妙用影響技能，提升談心工作效能的啟明星

許多中職班主任，面對學生這樣那樣的問題，花了很多功夫，做了很多思想工作，可是學生的問題真正解決了嗎？既便是解決了，僅僅是暫時的還是從根本上將問題解決了呢？

“影響技能”的巧妙運用，能夠促進師生的良好互動，使學生從根本上認識自身問題，進行反思并指導自己的具體行為，從而提升談心工作效能。“面質”技術使學生進一步認清自身問題的癥結，“解釋”技術使學生審視自身問題的關鍵點，“自我暴露”使學生獲得釋懷，并從教師的經歷中獲取經驗。

（一）“面質”使學生認清自己

中職生的年齡階段和家庭環境造成了他們以自我為中心，很多時候想法較為極端，遇到問題往往會找他人或環境的過錯，而忽視自身的問題。班主任要有足夠的智慧分析、洞察這一切，及時地 “面質”，引導學生自我探索，使學生認清自身問題的癥結所在，從而獲得更好的成長。

我遇到過這樣的情況，男生寢室被查出違禁物品——剪刀，面對我的詢問，他說：“不是你叫我剪頭發的嘛？”我用溫柔的、試探性的語氣接著問：“聽你的意思這是老師的錯，對嗎？”這樣的面質引發了學生的思考，繼而有所領悟，他明白了留長發、怕違反紀律而修剪頭發、把剪刀放在寢室的都是他自己，老師并沒有過錯，認清自身問題后，在教師的循循善誘下最終獲得成長。

（二）“解釋”使學生弄懂自己

中職生心智發育尚不成熟，閱歷尚淺，對于很多問題存在困惑，班主任需要運用“解釋”技術，從自身閱歷和專業知識角度來對學生的思想、情感和行為的原因、實質加以描述，或者對某些抽象的心理現象、過程加以解釋。

解釋能夠引導學生更加清楚地認識自身問題及其原因，給學生提供一種認識其自身問題的新視角，促進學生審視自己的內心世界，引導學生形成正確的價值觀。當學生發現連自己都還在模糊當中的問題被老師一語道破，便會充分地信任老師。有位女生在被領養后，養父母又生了個男孩，她進入中職學校不到一個月便私自出校、夜不歸宿。找到她時，她沉默不語，我對她說：“孩子，心情的壓抑讓你選擇了離校出走，是嗎？”頓時這個外表看似堅強的女孩眼淚“唰”地涌出，撲到我懷里哭泣，將她心中全部的委屈都宣泄了出來，隨之則發生了改變的奇跡。

（三）“自我暴露”使學生開放自己

中職生遇到問題容易有極端化和不合理信念，比如“我真倒霉，“全世界就我遇到了這樣不公平的事”，恰當地運用“自我暴露”技術，與學生分享親身經歷，能夠拉近與學生的距離，使學生感到有人分擔了他的憂愁，同時從老師的經歷中獲得有參考價值的經驗，建立理性信念，指導自己的行為。

例如，學生在比賽中覺得評委不公平，致使自己沒獲獎，教師將自己的親身經歷與之分享，讓學生覺得并不是只有他才遭遇了不公平，也有人和他一樣，同時了解比賽存在許多因素。教師還可以將自己不因一次失敗而氣餒，繼續努力最終獲得認可與成功的經歷和他分享，最終使學生受益匪淺。

綜上所述，面對中職生各種各樣的問題，作為班主任，必須有足夠的耐心和智慧來與學生談心，引導學生獲得成長。心理詢技術的有效運用，能夠“潤澤”談心工作，實現師生的有效對話與良好互動。

（作者單位：浙江省德清縣職業中等專業學校，湖州，313200）

編輯/曹朦升