“語言處方”醫生蔡常春

文_本刊記者　張明蕾　通訊員　李蓓

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“語言處方”醫生蔡常春

文_本刊記者張明蕾通訊員李蓓

上午看門診，下午手術；忙到6點，抽空接受了記者采訪。采訪剛一結束，立馬就去查房，在病房認真查看一圈后，才放心下班。這是蔡常春7月25日的行程，和平時經常忙到深夜相比，那天相對輕松。

今年45歲的蔡常春是武漢市中心醫院南京路院區肝膽胰外科主任，忙碌是他的工作常態。在今年4月因為患者的一封感謝信家喻戶曉后，蔡常春的忙碌幾乎翻了一番，但他心中裝的始終是病人，想的仍然是竭盡全力治病救人。“我還是希望忙一點。醫生忙一點，患者的希望就多一點。”

“家喻戶曉”

知道他名字的人比以前多了，這是蔡常春如今無法否認的事實。不僅是武漢市內的市民前來求醫，周邊襄陽、荊州、黃岡，甚至省外患者都知道了武漢有這樣一個“語言處方”醫生，不少人點名希望蔡醫生手術。

現在無論在任何時間找他，都不是件容易事。“專家門診量比以前多了近五成，病房的重癥病人翻了一倍多。”蔡常春的感受最為直觀。而讓他家喻戶曉的故事盡管早已被熟知，卻是他尋常問診狀態的真實寫照。

今年1月底，80歲的黃婆婆拿著一摞片子找上了蔡常春，還沒開口，眼淚就掉下來了，連求蔡常春救救她兒子。黃婆婆兒子被多家醫院診斷為晚期膽管癌，都說只能活半年。蔡常春一張張看完老人帶來的片子，請她第二天把兒子帶來醫院，他要親自看看患者。

第二天，黃婆婆帶著兒子兒媳去了。蔡常春仔細觀察了患者的身體和精神狀況，問他的病情變化。憑借多年豐富的臨床經驗，蔡常春推測患者不太像是一個晚期腫瘤病人。他再次仔細研究片子，進一步了解病情，談了40多分鐘。最后，蔡常春告訴患者一家：“病情可能有轉機，手術還有機會！”

手術前兩天，蔡常春留意到黃婆婆很有些不安，就再次把老人請到辦公室，打開電腦，把事先做好的幻燈片一張一張講給她聽，告訴老人手術具體怎么做，可能會出現什么情況，他會怎樣處理，不知不覺講了近2個小時。老人感嘆道說：“蔡醫生，你這樣用心講，我這個老太太都聽懂了，我放心把兒子交給你！”

后來手術非常成功，證實沒有癌細胞。患者出院當天，黃婆婆連夜手寫了一封十幾頁的感謝信送到了醫院。這封感謝信“流傳”到了媒體人手中，于是蔡常春的故事被廣為報道，還有了“語言處方”醫生這樣的“稱號”。

【關鍵詞】 “語言處方”

對于如今貼在自己身上的“語言處方”標簽，蔡常春歸結為“語言架橋，用心治病”。對待走進診室的每一個病人，他都遵循著醫生的本職——給病人解決病癥。也就是說醫生面對著的是兩個主體，一是病人，二是病癥。問診病人，需要語言的溝通和交流；解決病癥，需要扎實過硬的醫術。

盡管現在門診量和病房患者人數劇增，蔡常春仍舊保持著和患者溝通的習慣。“溝通不是聊天，而是深入了解病情和病人的心理狀態，輔助臨床治療和康復。”蔡常春說，從病癥情況、對患者身體的影響，到手術方案、術后可能存在的并發癥，他總是用最通俗的語言解釋給患者聽，打消患者和家屬的顧慮，增加對方的理解和配合度。

蔡常春在生活中其實并不是一個話很多的人，采訪中，他不止一次強調，“語言處方”并不是說得越多越好，而是要用最合適的方式說出最恰當的那句話，打開患者的“心結”，幫助患者樹立戰勝病魔的信心。

前段時間住進病房的一位老爹爹，讓醫護人員們哭笑不得。他的病癥從醫學角度來說，手術是最好的選擇。但老爹爹總是有些擔心，好不容易下決心開刀，沒過一會兒卻又反悔了，如此反復了兩三次。

再遲疑下去會耽誤手術時機，蔡常春選擇了直言相告。不開刀會怎樣，現在手術的困難在哪里，應對方法是什么，拖延下去會增加哪些手術風險和困難，蔡常春誠懇地對老人如實講述。醫生的坦白給了老爹爹勇氣，手術也很順利。

“語言處方”要取得實效，必須因人而異。遇到農村來的患者，蔡常春就拿干農活打比方；遇到做工程的病人，就拿蓋房子作比喻；對于樂觀開朗的病人，他可能會選擇直言不諱地告知病情；對于敏感內向的患者，他會盡一切可能做好保護性醫療。每次面對疑難手術，他都堅持在手術前制作幻燈片，用患者能理解、聽得懂的大白話跟他們和家屬交流。如今，這樣的幻燈片已經有上百部。

【關鍵詞】 “初心”

究竟什么叫“語言處方”？蔡常春這樣回答：以扎實高超的醫術為基礎的輔助治療手段，包括語言、神態、舉止，以及工作狀態。這個概念早在他從醫之初就已牢記，而“語言處方”所帶來的效果在那時就已顯現。

十多年前，蔡常春畢業后去青島工作。人生地不熟的他，憑借扎實的外科功底和敬業精神很快得到了認可。沒過多久，青島醫學院的一個教授竟然主動找到了他，把自己兒子的手術交給了蔡常春。

教授之所以信任他，正是源于蔡常春的“語言處方”——耐心細致的工作作風和過硬的技術。當時蔡常春有個患者是四川的一位農民工，恰好和醫學院教授的兒子在一個病房。蔡常春對病人自然而又真誠的關愛，被教授看在了眼里。

“病人是很在意他的醫生的，當你和別的患者交談溝通時，你的舉止、神態、語言都會落入他的眼中，因此工作期間一定要有工作狀態。”蔡常春不僅這樣要求自己，也如此要求著整個團隊。在肝膽胰外科，每一位醫護人員都穿著干凈整潔的白大褂，你幾乎聽不到和工作無關的閑談，沒人把和病人間的溝通當成負擔。這種溝通讓患者更加信任醫生，也讓醫生獲得了源源不斷的信心和動力。