跨境電商視角下商務英語人才培養策略研究

鄭窕娜

（東莞職業技術學院，廣東 東莞　523000）

跨境電商視角下商務英語人才培養策略研究

鄭窕娜

（東莞職業技術學院，廣東 東莞523000）

研究跨境電商視角下的商務英語學生能力培養，從跨境電商發展態勢出發，剖析當前商務英語人才培養短板，并根據平臺操作的要求提出相應的人才培養策略。

跨境電商；商務英語人才；培養策略

一、跨境電商發展情況概覽

隨著“買全球，賣全球”的跨境電商時代的到來，2012年，中國啟動了跨境電商試點。2015年1月27日，中國海關總署表示，從2013年7月到2014年底，中國跨境電子商務試點已突破30億元人民幣的銷售額，其中約1/3為進口業務。2015年5月7日，國務院發布《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》，提出提升跨境電子商務通關效率，擴大跨境電子商務綜合試點。傳統的國際貿易交易和方式正在轉型和升級，朝著跨境電子交易商務平臺的趨勢迅速發展。

然而，跨境電商人才卻難求。跨境電商人才需要兼具外貿人才和國內電商人才的“功力”，它涵蓋物流、支付、第三方平臺、運營服務等各個環節，不僅要有外語基礎，還需懂得各個跨境平臺的具體操作，如果運營經驗方面再有要求，可選擇的范圍就更少。當前，企業很難直接招聘到動手能力強的復合型人才。據權威媒體報道，未來三年整個電商行業的人才缺口將達445.7萬。這將為相關專業如電子商務專業、商務英語專業、國際經濟與貿易專業、計算機專業等提供一個吸納人才的良好機遇。當然，對我們高職高專外貿人才的培養也是不小的挑戰。

二、當前商務英語人才培養短板

“商務英語人才培養過程必須堅持語言與商務、知識與技能、理論與實踐相結合的原則，體現實際、實踐、實用的特點”。然而，由于現有的條件限制，存在著培養短板，總結為以下幾點。

1.教學資源分散，教學團隊亟待組建

現有的高職高專人才培養上存在各專業各自為陣、分散建設的狀況，教學資源沒有得到充分的利用。跨境電商人才需要學生具備良好的外語能力、電子商務平臺操作能力以及基本的計算機操作能力，而據用人單位反映，輸送的學生只會其中一項或兩項技能而已，其實從根本上反映了高職高專教學中資源分散，缺乏組建有效的教學團隊的現實情況。

2.側重語言技能的培養，缺乏商務實踐的訓練

商務英語人才的培養不是簡單的“商務+英語”。它更側重語言技能與商務技能的有效融合，尤其體現在商務實踐上的語言技能和商務知識的運用。然而，縱觀當前高職高專商務英語人才培養現狀，我們有些教師本身就是大學一畢業就來教書，從學校到學校，沒有行業實踐經驗，于是造成了高校培養出來的大部分畢業生到企業上班，通常都要經過企業一段時間的培訓才能真正上手。

3.實訓環節傾向于軟件模擬交易，缺乏真實的外貿技能培養

商務英語專業的實訓操作大都以在實訓室模擬外貿操作軟件作為主要的教學方式，這使學生懂得了基本的外貿商務操作知識。然而，模擬外貿平臺操作離真實的外貿交易依然有著較大的差距。根據到企業頂崗實習的學生反饋，校內所學與在企業所接觸到的操作存在出入，實習時都需重新再學。鑒于此，學校開課前須清楚企業所需，要提供實戰機會，把課堂上所授知識融于工作中，真正適應企業發展的需求。

4.學業評估制度不合理，學生缺乏創業意識

商務英語專業學生的學業評估通常是學生的平時課堂表現、出勤情況、小組活動表現以及期末考試成績的綜合評價。經過改革，現將“證教融合”納入學業評估制度中來。也就是說，如果學生在學一門課程的同時考取了相關課程的證書，那么即使他沒通過期末考試也可以取得同等的學分。這是商務英語人才培養的一大進步，但是，也有不足之處：學生將精力集中于證書的考取，而忽視了創業意識的建立，而學生創業意識的缺失也是教學短板的體現。

三、跨境電商交易平臺對商務英語人才培養的要求

跨境電子商務的發展改變了外貿行業的經營方式，成為外貿企業尋求突破瓶頸的一種重要的營銷手段。外貿電子商務人才需求由此日益增加，企業急需那些既掌握熟練的英語技能又懂如何利用特定的跨境電子商務平臺進行外貿業務的人才。以下表格是朱楊瓊提出的外貿電商運營人員職業能力分析，如表1所示。

表1　外貿電商運營人員的職業能力表

四、對策與建議

1.整合教學資源，建立教學團隊

由于跨境電子商務的崛起態勢迅猛，整合現有校內外資源顯然是應對行業形勢的有效措施。根據外貿電商人員的職業能力培養需求，我們可以從整合校內外資源的角度出發，將跨境電商的教學內容以模塊化的方法進行設置，盡可能利用現有的專業教師，教學團隊，行業專家等，通過各盡所能，各取所需的方式來使學生盡快掌握相關的外語外貿知識、平臺操作技術、網絡營銷技能以及相關的計算機操作能力，如圖1所示。

圖1　網絡營銷技能以及相關的計算機操作能力圖

2.推行校企協同育人，建立項目孵化小組

正如陳長英所說，在人才培養過程中，應該積極尋求與企業的合作。其中，建立項目孵化小組是非常值得推廣的一種方式。通過與企業達成校企合作，讓學生直接成為企業的頂崗實習員工，能夠使學生直接接觸產品，承擔網店的實際運營、銷售、優化等工作。以小組為單位的經營方式還可以互相討論、學習，共同提高。

3.引進企業名師對學生進行培訓，加大教師下企業學習力度

“引進來，走出去”是當前跨境電商人才培養的最佳途徑。學校應大力拓寬校企合作的渠道，多多引進企業名師到學校里來傳授經驗，指導學生，鼓舞士氣。與此同時，在校教師也應多創造機會下企業鍛煉，與企業保持聯系。只有教師及時更新知識體系、掌握平臺實操技能，了解跨境電商各個平臺的操作規則，才能及時指導學生的實際操作。我們可以和企業進行結對子合作，讓企業的員工帶學校的老師，一對一或者一對多，有系統，有針對性地指導校內教師進行的平臺操作。

4.創新教學評估體系，鼓勵學生創業

對于跨境電商這種實操性極強的課程，我們應該更新教學思路，不能單以傳統的考試成績作為考核標準，也不能簡單地看網店的最終業績。我們要采取動態的過程性的考核標準，多維度地進行評價。譬如，可以從小組合作能力、鋪貨的數量、網店的優化程度、成交數量等等進行動態的考核。老師可以設置量化的考核表，靈活地設置考核的方式，像跨境電商這樣實操性強的課程，不宜簡單采用期末筆試方式進行考核，而應與學生的實際平臺操作能力掛鉤。這樣，才不會打擊學生的創業熱情。因此，對于跨境電商課程的考核標準進行革新將是所有跨境電商專業教師必須認真思考的問題。

跨境電商的人才培養模式與傳統的外貿有著一定的差異。只有我們的一線教師及時更新教學理念和教學思路，拓寬教學資源和渠道，打通校企合作的門路，才能讓學生及時接觸跨境電子商務平臺的實際操作規則與運營技巧。商務英語專業的學生有著英語的先天優勢，如能掌握平臺的實操技能，點燃創業的熱情，那將是他們闖蕩職場的金鑰匙。

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編輯鄭晶

The Study on the Cultivation of Business English Students under the Perspective of Cross-border E-commerce

ZHENG Tiao-na
（Dongguan Polytechnic，Dongguan Guangdong 523000，China）

This paper is to study the cultivation of business English students under the perspective of cross-border e-commerce.It analyzes the shortcomings of the current training methods and development situation，and puts forward the corresponding training strategies in accordance with the requirements of cross-border e-commerce platform operation.

Cross-border e-commerce；Cultivation of business english students；Training strategies

G712

A

2095-8528（2016）04-012-03

2016-01-29

鄭窕娜（1982），女，講師，英語語言文學碩士，研究方向為語言學及教學法。本文為東莞職業技術學院科研基金資助課題（編號：2015d09）的研究成果。