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便利店賺錢的那些“潛規則”

2016-09-20 09:20:15
大眾投資指南 2016年9期
關鍵詞:消費者產品

騰博

與視線平行的商品利潤高

便利店商品擺放有一個共同原則:顧客容易拿到手的永遠是商家最想賣的。一般來說,銷量最佳的物品擺放位置依次為與顧客視線平行處、齊腰處和齊膝處。其中,前者是便利店貨物擺放的最佳位置,可增加七成銷量。

所以,便利店應該把利潤較高或者快過期的產品放在1.5米到1.7米的高度之間,方便大家看到后隨手就能拿取。

最想賣的東西放右邊

便利店的購物通道一般是足夠寬、筆直平坦、少拐角的,這是為了盡可能延長消費者在便利店的“滯留”時間,避免他們從捷徑通往收銀臺和出口。

便利店還可利用人們習慣用右手的習慣,將最想推銷的、利潤較高的商品,放在主購物通道或展柜的右側,顧客經過時,會被一些本不需要的商品激起購買欲。

一般來說,體積較大的商品常放在入口處附近,這樣消費者會用手推車購買大件商品,并在行進中增加購買。所以,逛便利店不妨多用左手拿貨。

薄利多銷品“守住”入口

一般來說,挨近便利店入口的地方,放的大多是薄利多銷、購買頻率高的商品,以吸引你進門,比如書本、拖鞋、毛巾等,而煙酒等貴重商品一般放在便利店中間偏后區。從消費心理學角度來說,逛便利店時,人們總認為前面的貨物一般,里面還有更好的,所以往往越到最后買得越多。

新鮮商品擺最里面

便利店銷售原則是“把先進回來的貨物先賣出去”。所以,擺放牛奶、酸奶時,一定把最新鮮的產品擺在最里面,每天逐漸更換;冰柜和冷柜食品,也都是把新鮮產品放在最下層。

蔬菜水果利潤最高

便利店中的蔬果必須要陳列在中心位置,有兩方面原因:第一,心理學研究發現,由于人類早期長時間居住在陰暗的洞穴里,因此對色彩繽紛的食物有一種本能的興奮,占有欲和購買欲容易被激發。

第二,農產品是便利店里利潤率高的產品,大多數便利店都將這個區域承包給供應商,雖然價格比菜市場貴得多,但在便利店也能賣出去。

價格“拆東墻補西墻”

便利店里有一整套復雜的價格策略,如使用心理學上的“暈輪效應”,將食品、日雜等生活必需品的價格定低一些,讓顧客形成這家便利店比較便宜的印象,并且不自覺地以為所有東西都便宜。然后,便利店再將別的物品定較高的價,把損失彌補回來。像可口可樂這樣價格透明的品牌產品,價格一般很低,甚至比對手都便宜,但像不知名品牌的毛巾、衣服、鞋、杯子等,價格就可以訂得較高。

兒童的錢最好賺

最容易出現購買沖動的是誰?孩子。兒童的消費是非理性的,并且占有欲很強,可以在情緒上“操縱”父母。正是利用這種消費心理,便利店里有一套賺孩子錢的銷售策略:

第一就是精心布置兒童產品(如玩具、食品等)展柜。

第二則是在孩子必經之路設“埋伏”,比如在中心過道展示,在商場內的自動扶梯兩側放上誘人的食品,既吸引孩子,也吸引了那些抵抗力差的成年人。

第三種方法最隱蔽,由于孩子通常是媽媽帶著,所以有些便利店會把兒童產品擺在女性必需品的附近。

買一贈一有學問

世界著名食品企業納貝斯克食品有限公司多年的促銷經驗認為,折扣標志可增加銷量的百分之二十三。但其實也有學問:

其一,有些商家悄悄提高商品價格后再附送贈品,比如一瓶洗發水本來20元,現在買一瓶洗發水贈送一塊價格兩元錢的肥皂,但洗發水的價格已被悄悄提高到了22元。

其二,許多便利店常將快過期的商品與正品捆綁銷售,消費者往往忽略它的生產日期。比如牛奶就常搞“買一箱送一箱”的活動,第一箱還沒喝完,第二箱已經過期了。

大包裝比小包裝更貴

很多消費者會有“買得多比買得少實惠”的慣性思維,這也成了便利店的一種“銷售心理戰術”。所以很多商品的大包裝價格都比小包裝貴。

這種情況大多存在于休閑食品中,如飲料、薯片等。而且這些商品的重量、價格往往都不是整數,比如480克、458克等,消費者一時也算不清到底哪種更劃算。

利用燈光以“色”誘人

在一些小便利店中,肉類專柜的上方安裝有粉紅色燈,能讓鮮肉看起來更加誘人。因為曖昧的燈光往往讓食品更嬌艷,一般來說,肉類常用紅燈光,面包類常用黃燈光,海鮮類常用藍燈光。

結賬是最后一道購物關

暴露在面前的誘惑越多,顧客就越經受不起這些考驗。調查發現,被“困”在長長結賬隊伍中的人,購買貨架上糖果、飲料的幾率高百分之二十五。收銀臺邊的商品一般是日用品或經濟實惠的小型零食,而排隊付錢時往往是人最沒有耐心的時候,這會讓顧客很難扛過這最后一道購物關。進而經營者可以賺取更多的利潤。

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