關(guān)注洪災(zāi)輿情“新生態(tài)”

盧永春

6月以來，湖北、安徽、江西、湖南等地發(fā)生特大暴雨天氣，城市洪澇、潰堤、泥石流等災(zāi)害接踵而至，重大災(zāi)情牽動民心，引起網(wǎng)絡(luò)輿論場熱議，各大社交平臺接連被“暴雨”刷屏。僅“關(guān)注南方暴雨”與“南方暴雨”兩個微話題閱讀量就高達(dá)6億人次。與此同時，圍繞如何報(bào)道抗洪救災(zāi)等媒體宣傳話題也在社交媒介引發(fā)議論。

眾所周知，我國是自然災(zāi)害頻發(fā)的國家，災(zāi)害種類多，分布地域廣，從汶川地震到舟曲泥石流，從蘆山地震到北京暴雨……我國政府并不缺少應(yīng)對自然災(zāi)難的經(jīng)驗(yàn)。相比以前歷次自然災(zāi)害，這一次面對洪災(zāi)，輿論場生態(tài)呈現(xiàn)出一些新特點(diǎn)：

第一，悲情渲染不再是重點(diǎn)，傳統(tǒng)媒體報(bào)道視角與網(wǎng)絡(luò)輿論場焦點(diǎn)呈現(xiàn)一定的分化。目前，主流媒體及其新媒體賬號側(cè)重點(diǎn)在汛情的多元信息呈現(xiàn)以及抗洪救災(zāi)過程中涌現(xiàn)的正能量案例，但過度渲染悲情容易遭遇部分公眾的抵觸。如前方戰(zhàn)士吃泥水饅頭的鏡頭，在以往宣傳中能引起網(wǎng)民共鳴，但今年卻引來對抗洪后勤供應(yīng)能力的質(zhì)問。還有電視中頻頻出現(xiàn)的人墻沙包，也讓不少網(wǎng)民懷疑我們的抗洪手段是否過于原始落后，并一度引發(fā)各界對“德國抗洪神器”的盲目追捧。當(dāng)然，在報(bào)道中的主體還是正能量案例，如@人民日報(bào)發(fā)起的#尋找抗洪戰(zhàn)士劉景泰#微話題、@軍報(bào)記者發(fā)起的#子弟兵抗洪#微話題就引發(fā)網(wǎng)民情感接力，閱讀量分別高達(dá)1.5億次、1.4億次。

第二，輿情持續(xù)性強(qiáng)，負(fù)面輿情頻發(fā)，輿論引導(dǎo)加速。從今年剛進(jìn)入梅雨季節(jié)開始，媒體就預(yù)測受“厄爾尼諾”現(xiàn)象影響，今夏可能出現(xiàn)類似1998年大洪災(zāi)，社會心理應(yīng)有所準(zhǔn)備。自6月進(jìn)入汛期以來，微博平臺日均關(guān)于“暴雨”的原發(fā)微博超過4.5萬條，高峰期一日達(dá)到28萬條。眾聲熱議之下，一些因焦慮產(chǎn)生的負(fù)面輿情激蕩輿論場。僅過去一周，《網(wǎng)絡(luò)傳播》雜志就盤點(diǎn)出“對武漢130億的追問”“質(zhì)疑南京官員作秀”“三峽大壩的爭議”等八大輿情熱點(diǎn)。針對嘈雜的輿論場，一些權(quán)威媒體與政務(wù)新媒體迅速就熱點(diǎn)追問回應(yīng)。如有迅速出面釋疑泥水饅頭是戰(zhàn)士們沒工夫離開抗洪一線吃頓安穩(wěn)飯；帶病出征領(lǐng)導(dǎo)的鏡頭是在拍攝災(zāi)情時偶然捎帶；所謂“德國擋水神器”需要諸多條件比如硬路基，即便發(fā)達(dá)國家在洪水面前也時常得靠人力運(yùn)送沙包等。

第三，媒介批評與反批評。在此次洪災(zāi)的報(bào)道中再次出現(xiàn)媒介反思問題。一方面，為更翔實(shí)地傳遞災(zāi)情民情，新聞媒體創(chuàng)新報(bào)道技術(shù)，H5、直播、VR、無人機(jī)等手段被廣泛應(yīng)用，使得報(bào)道內(nèi)容變得更加豐富，但過度倚重技術(shù)傳播效果也引發(fā)爭議。近日，一則題為《報(bào)道洪災(zāi)有了直播、VR、無人機(jī)，但是有哪篇報(bào)道你記得住？》的自媒體文章直指洪災(zāi)報(bào)道花樣翻新，但仍然欠缺好故事，沒有產(chǎn)生有分量的報(bào)道。與此同時，微信“朋友圈”一則《不要讓安徽成為救災(zāi)的新聞盲區(qū)》引發(fā)安徽網(wǎng)民共鳴，文章反思道：安徽很多地方淹得比其他地區(qū)嚴(yán)重，但從一些大的媒體上很少看到反映安徽災(zāi)情的報(bào)道。新聞之上，還有公共責(zé)任，更擔(dān)當(dāng)著報(bào)道真相讓公眾充分知情并作出理性判斷的責(zé)任。

走入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，還需有關(guān)部門、權(quán)威媒體及時做好自媒體的輿論引導(dǎo)，監(jiān)測輿情苗頭，準(zhǔn)確回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切要點(diǎn)，培育輿論場的公共理性。在輿情的風(fēng)險(xiǎn)處置過程中，輿情預(yù)警是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時、準(zhǔn)確地識別預(yù)警信息是提高輿情處置精度與效率的前提。