賀東東：中國制造的挑戰(zhàn)與路徑

孫泠

在賀東東看來，制造的寒冬或許是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的機(jī)遇，他的挑戰(zhàn)在于擁抱互聯(lián)網(wǎng)+時的有限資源與無限可能。

三一集團(tuán)有限公司高級副總裁、首席流程信息官賀東東最難忘的，是負(fù)責(zé)德國三一公司的那段時光。作為首家在德國建廠的中國制造企業(yè)，三一集團(tuán)2012年全資收購了德國著名混凝土泵制造商——普茨邁斯特。當(dāng)時整個德國工業(yè)界都在近距離觀察三一下一步的動作，能夠在競爭對手的主場挑戰(zhàn)制造業(yè)的最高端，這讓賀東東興奮不已，很有壓力同時也很有成就感。

“在我們這個行業(yè)，管事業(yè)部或者具體的產(chǎn)品線，甚至跟一個具體的競爭對手去競爭，一是業(yè)績好體現(xiàn)，二是路徑也相對清晰。”相比之下，賀東東現(xiàn)在“首席流程信息官”的崗位路徑并不是那么清晰，挑戰(zhàn)更是360度全方位的。

2013年之前，三一集團(tuán)只有IT部，沒有流程信息化部，加入“流程”二字和把賀東東調(diào)來，標(biāo)志著三一正在向基于用戶和市場驅(qū)動的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變，而信息技術(shù)則是實現(xiàn)創(chuàng)新意圖或者模式變革的賦能工具。

現(xiàn)在賀東東已經(jīng)能夠理解董事長梁穩(wěn)根選擇他擔(dān)任這一職位的初衷，并非IT出身的他做過分公司的諸侯，開拓過海外市場，熟悉三一的方方面面。以用戶為出發(fā)點，基于用戶思維來創(chuàng)新商業(yè)模式、產(chǎn)品、服務(wù)和整體解決方案，能極大的提升客戶價值；數(shù)據(jù)管理及應(yīng)用逐步成為企業(yè)新的競爭力，大數(shù)據(jù)應(yīng)用將會是未來商業(yè)變革的重要方向：基于流程的業(yè)務(wù)變革是公司練好“內(nèi)功”的必要手段。

不過目前的工作難度，超出了賀東東當(dāng)初的預(yù)期——跟一個看不見摸不著的對手去競爭，而且是內(nèi)外交戰(zhàn)。賀東東面臨的是各種選擇的挑戰(zhàn)，智能制造、供應(yīng)商協(xié)同、3D打印、機(jī)器人、智能工廠、電商、020、研發(fā)眾創(chuàng)眾籌、智能集群化……每個方面都有變革的需求，也有變革的可能，通過變革都有可能獲得收益，也會提升競爭力，但問題就在于資源的有限，對賀東東來說，這是一種選擇的痛苦。“我們有無限任務(wù)，但資源有限，無論是個人精力、企業(yè)資源還是我們能夠做的事情都是有限的。”

2015年，三一集團(tuán)完成全產(chǎn)業(yè)鏈流程信息化變革與互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃，目前正按規(guī)劃落地；全面啟動營銷020模式，通過建立集團(tuán)互動中心，打造數(shù)字化營銷平臺，提升客戶的互動體驗，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)銷售詢單轉(zhuǎn)化率：基于工業(yè)4.0的理念，初步完成集團(tuán)智慧工廠樣板建設(shè)，成為工程機(jī)械行業(yè)的示范標(biāo)桿：完成集團(tuán)大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺的建設(shè)，將集團(tuán)長期積累的產(chǎn)品工況數(shù)據(jù)通過專業(yè)的數(shù)據(jù)分析手段初步應(yīng)用于設(shè)備故障預(yù)測、宏觀經(jīng)濟(jì)固定資產(chǎn)投資趨勢分析、逾期臺賬預(yù)警管理。

制造業(yè)的寒冬不會馬上過去，中國的工程機(jī)械市場還沒有看到一個上升的轉(zhuǎn)折點。對三一集團(tuán)的經(jīng)營來說，肯定是巨大挑戰(zhàn)，但賀東東也愿意把它看成一個機(jī)遇，對整個中國制造、工程機(jī)械行業(yè)或者對三一而言，都是一場增強(qiáng)免疫力的感冒發(fā)燒，壓力會帶來內(nèi)部變革的動力，也是行業(yè)重新洗牌的驅(qū)動力，原來那種高歌猛進(jìn)式的增長和擴(kuò)張必須轉(zhuǎn)型，向內(nèi)部運(yùn)營要效率，其中很重要的一點就是基于信息技術(shù)、智能制造、互聯(lián)網(wǎng)的模式變革，對內(nèi)提高效率和服務(wù)質(zhì)量，對外變革與客戶的溝通模式。