發揮“網絡水軍”和“意見領袖”正能量

茹娜　韓笑天

2015年12月16日至18日，為期三天的第二屆世界互聯網大會在烏鎮召開，大會提出的“網絡空間命運共同體”概念受到國內外媒體熱議。此主題的提出意味著網絡繼大陸、海洋作為人類生存空間、文明進化空間后，成為第三個已經和即將給人類生存的物理空間和精神空間帶來巨大變化的空間。而網絡空間最大的活動即為信息交流，讓其他群體關注我想讓他們知道的信息，“網絡水軍”便應運而生。

“網絡水軍”的前世今生

“網絡水軍”萌芽于2005年，直到2010年《南方周末》一篇“臥底水軍日記”的報道浮出水面，“網絡水軍”一詞才正式出現。“網絡水軍”有些是被網絡公司或者企業雇傭，例如：活躍在論壇、貼吧等互聯網的發帖員；有些則是基于親人好友的情感匯聚而成，例如：自發組織的為參選“我最喜愛老師”的班主任拉票的網絡小團體；有些則是出于心中的正義，例如：在“表哥”楊達才“落馬”中起到重要作用的網民群體。由此可見，“網絡水軍”不是一個壞身份的定位，僅是一種行為的體現。

如何看待“網絡水軍”

既然“網絡水軍”不是一個壞身份，那么我們就不能戴著有色眼鏡來審視它。我們說網絡空間不是一個新的空間，只是現實空間在虛擬平臺上的再延伸，所以現實生活中的法律法規在網絡空間都適用。那么當“網絡水軍”沒有觸犯法律的規則，我們應該寬容其行為，不要對網絡拉票、注水好評等行為過于憤怒，應加強教育引導，使其符合社會道德要求。但是當“網絡水軍”觸犯到法律的紅線時，我們就要依法打擊。就像蒙牛集團高管通過雇傭“網絡水軍”損害伊利集團的商業信譽，面對這樣的違法行為，我們要抵制更要嚴打露頭便打，還網絡一個干凈的空間。

大學生是“網絡水軍”的中流砥柱

想成為“網絡水軍”的一員很簡單，只要有充裕的時間，熟悉各大論壇、博客的使用，對微薄的收入也感興趣等，恰恰大學生是以上特點的綜合體，使其成為了“網絡水軍”的中流砥柱。“動動手指就能輕松賺錢”“只要會上網就能日入百元”——在一些高校的校園內和兼職網站上，出現了許多類似招聘網絡水軍的啟事。一位大學生坦言，加入水軍后，每個月能掙個千把塊錢。“我們這種人，就算沒事也成天泡在網上發帖灌水，何不就此賺點錢呢？更何況，有目的、有組織地去參與某些話題或事件的炒作，很刺激，很有成就感。”

大學生“網絡意見領袖”作用不可低估

通過“網絡水軍”可以發現，網絡信息是真假難辨的，在現實生活中，信息傳播的真假性也很難分辨，而在虛擬空間中，則只是放大了這個特性。所以，早在傳播學效果研究中，美國哥倫比亞大學教授保羅·拉扎斯菲爾德就提出了意見領袖這個概念，他將人際關系中能影響他人做出選擇的人定義為意見領袖。其實意見領袖與被影響者一般處于平等關系，他們往往是人們生活中的熟人，可能是親友，可能是同事，也有可能是鄰居，他們的意見和觀點與大眾傳媒相比往往更具說服力，才會使得其觀點以及行為取向在一定程度上影響周圍人群的選擇。

大學生意見領袖的作用不可低估，也無法替代，但應客觀而全面地分析大學生意見領袖的作用。大學生意見領袖可以起積極作用，也可以變成消極力量，可以是激勵人向上的正能量，也可以是干擾思想發展的反面力量。所以只有培養好學生意見領袖，才能正確教育引導學生網絡水軍。否則，宣傳陣地如若叫網絡水軍占領，不但不能讓同學們獲取全面的信息，還會損害大學生的獨立思考能力。

以某高校論壇為例，在2010年上海世博會志愿服務期間，論壇的“世博議事堂”版塊中每天都有上百篇發帖，圍繞世博開展系列問題的討論。影響力較大的帖子一般瀏覽量平均幾千人次，甚至上萬人次，平均每帖有30篇以上回復。此版塊的版主是網絡中威信很高的一名大學生，在世博期間，她及時回復帖子，正確引導其他學生，是名副其實的網絡意見領袖。該版塊中討論“志愿者費用”問題的帖子引起了相當多學生的關注，部分對費用不滿的同學組織網友發帖形成水軍，瀏覽量2萬多人次，回復有1500多篇，而這位意見領袖及時回答學生的相關問題，避免了學生的誤會，正面引導了學生。

思想政治教育要善于培養得力的“網絡意見領袖”

思想政治教育工作者要善于發現網絡中比較愿意互動的學生，并逐步培養他們的網絡責任意識，使他們成為有影響力的網絡意見領袖，幫助他們提高對網絡傳播重要性和安全性的認識，讓他們認識到，雖然網絡上發表的意見和街頭巷尾的議論在本質上是相同的，然而它們產生的社會效果卻不一樣。前者的時效性很強，引起的連鎖反應也很快，如果發表意見帶有煽動性，會增加社會的不穩定性，也會影響到年輕人的身心健康與校園的和諧穩定。同時，也要給予大學生意見領袖參與學校建設、校園發展等活動的機會，使其掌握正確全面的信息，不被流言誤導，才能在關鍵時刻起到正確引導的作用。

（作者系湖南大學輔導員，本文獲高校輔導員精品項目“麓山會講講師團”支持）

責編：英杰endprint