跨國公司的“雙重標準”如何破解

澎湃

在中國監管部門和消費者積極介入下，宜家終于低頭，宣布召回“奪命柜”。宜家起初只在美國和加拿大召回“奪命柜”，不在中國召回的理由很簡單：產品符合當地的相關標準。

近年來，中國消費者對跨國公司內外有別的“雙重標準”，越來越難以接受。從耐克的“單氣墊”到蘋果的售后服務，從大眾汽車變速箱問題到豐田的“踏板門”……乃至此次宜家“奪命柜”事件。

一直以來，跨國企業都是高質量、嚴標準的代名詞。可一到中國，似乎變味了。究其原因，根本還是在于中國執行的相關行業標準偏低，最終導致流通到中國和國外市場上的產品出現“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”的現象。

行業低標準造成的影響，不僅僅是外企進來變成“枳”。一些國內企業出口日本、歐美的產品標準也要大大高于其在國內銷售的產品標準，之前熱議的到日本購買馬桶蓋事件便是一例，這又何嘗不是雙重標準呢？

由此看來，“雙重標準”并不是跨國企業的“專利”，國內企業也存在這樣的問題。很多跨國公司對國內消費者的“歧視”，并不是刻意針對，而是國內行業標準沒有和國際同步。消費者被“歧視”、“雙重標準”盛行，很大程度上，是中國的召回制度、行業標準、違法成本、消費者維權等，沒有實實在在地做到位，沒有跟上其他國家的步伐，結果才導致了企業的傲慢和消費者權利的羸弱。

所以，在要求跨國企業對國內消費者一視同仁的同時，也別忘了，國內相關行業的標準也應該盡快與國際接軌。

編輯提點：關曉星

標準或有不同，生命卻無貴賤。宜家在召回問題上“內外有別”的做法，往輕了說，是漠視企業責任及消費者權益，往重了說，無異于放任危險發生，置消費者于風險之中。而對于相關部門來說，行業標準過低，制度、監管缺失，無法對企業進行約束和追責，也是不可否認的事實。對于出現問題產品，不能指望企業自律，還要靠嚴密的法律和制度，如此，才能讓類似事件不再重演。