環境行為學理論視域下圖書館體驗式閱覽空間的設計研究

梁嘉艷

(廣東醫科大學附屬醫院　廣東 湛江　524001)

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環境行為學理論視域下圖書館體驗式閱覽空間的設計研究

梁嘉艷

(廣東醫科大學附屬醫院廣東 湛江524001)

介紹了環境行為學與體驗式設計理論，分析了圖書館閱覽空間中用戶的心理與行為特征?；诃h境行為學理論視角，研究了圖書館體驗式閱覽空間的運維理念，以及圖書館體驗式閱覽空間的內部設計方法。

環境行為學；圖書館；閱覽空間；空間設計

圖書館是各類知識匯聚的場所，也是用戶自主學習的第二課堂。隨著時代的進步，圖書館已經逐漸由單純的文獻存儲借閱機構，逐漸變為集展覽、交流、科研、學習等功能的綜合服務中心。同時信息技術的應用替代了傳統的圖書檢索模式，推動圖書館閱覽空間由閉架管理向開架瀏覽轉變，空間內涵得到不斷延伸，也影響到閱覽空間的設計模式。現代圖書館空間設計中更加關注用戶體驗，倡導為工作人員提供良好的工作場所，并以用戶需求為導向創造溫馨、便捷的閱覽環境。本文基于環境行為學理論視域，總結體驗式閱覽空間的運維理念和設計方法，旨在以理論體系指導實踐，保障閱覽環境與人的最優化交互。

1　環境行為學與體驗式設計概述

1.1環境行為學的概念

環境行為學理論屬于環境心理學的分支，也是環境心理學在人工環境中的具體應用，旨在探索個體行為與周圍環境的關系。環境行為學興起于上世紀六十年代，可以看做對環境心理學的實踐，也為空間環境設計提供了理論依據[1]。環境行為學通過分析個體行為對環境的影響，為個性化空間設計提供了量化方法，在景觀設計、建筑學等領域均有應用。環境行為學將人的行為習慣作為研究對象，認為人的行為是受社會意識支配的，也是在適應環境中形成的習慣和本能。人與人在交往過程中產生的空間距離，就屬于個體與空間環境之間的交互行為。通過對個體行為的控制可以了解空間環境的發展趨勢，反之通過空間環境也可以影響個體行為。

1.2環境行為學相關理論

空間設計中與環境行為學相關的理論較多，包括空間行為、環境知覺、環境認知等。其中個體在固定空間中的行為模式就稱作空間行為，可以作為利用空間調節人與環境互動的途徑。個體在特定環境中的感官經驗，就屬于環境知覺，包括情感、認知、解釋等內容。環境知覺具有主觀性和個體差異，人們可以根據自身的環境經驗與意識，對周圍環境進行判斷和驗證，也是反映個體獨特需求、思想和態度的心理活動。個體對環境刺激的理解、加工和識別，就屬于環境認知。它是人對環境信息的決策、計劃和處理過程，也是一種獨特的空間認知能力[2]。從環境行為學角度分析，人的行為特征可以看做空間與語言結合的“意象”形式，能夠采用與空間分布、空間秩序和空間流動相對應的心理狀態進行表示。因此，環境、行為與需求存在相輔相成的關系，其中一方發生改變，其他方面也會隨之改變。

1.3空間環境中的體驗式設計

體驗式設計是人本理念在空間設計中的應用，注重個體在設計過程中的多層次體驗。體驗式設計可以分為知覺體驗、行為體驗、情感體驗等部分，是保障空間環境設計質量的源泉。體驗式設計是空間環境設計中的必要手段，也是滿足用戶需求的有效途徑。根據馬斯洛的需求層次論可知了解用戶體驗心理是開展體驗式設計的前提[3]。結合環境行為學理念開展體驗式設計，不僅可以展現空間個性化與歸屬感，也可以增強對用戶的吸引力。此外，體驗式設計強調人的參與，倡導結合環境實際引導用戶行為，維持設施、環境與人的和諧統一，保障空間環境更加符合非物質設計需求，進一步提高空間的功能性。

2　圖書館閱覽空間中用戶心理與行為特征分析

圖書館閱覽空間設計不僅需要關注空間組織形式，也需要通過合理的布局滿足用戶的心理需求，為他們提供舒適、便捷、人文的學習空間。因此，在圖書館體驗式閱覽空間設計前期，掌握用戶的心理與行為特征十分必要。

2.1用戶心理特征分析

不同用戶對圖書館閱覽空間的認知不同，加上自身教育環境、興趣愛好和性格存在差異，因此體現出不同的心理特征。部分用戶具有批判思維和主體觀念，有獨特的追求和敏銳的洞察力，在閱覽過程中能夠發現與眾不同的內容，也具備較高的創造力和表現力。部分用戶具有較強的獨立性心理，能夠自主發現和解決借閱中存在的問題，不會輕易受到他人干擾。部分用戶更加注重閱覽過程中的體驗，他們具有敏銳的感知能力，能夠主動參與到信息交流討論中。因此，圖書館閱覽空間設計中，通過裝飾、色彩、光環境的合理組織，通過視覺刺激帶給用戶最直觀的心理體驗，結合用戶心理特征和集體記憶，能夠讓用戶保持舒緩、平和的閱讀心態。

2.2用戶行為特征分析

用戶對閱覽空間具有環境適應性，而適應程度取決于參與和認知過程[4]。圖書館用戶由于教育背景、環境經驗和思維方式的差異，在閱覽空間中也表現出不同的行為特征。根據《交往與空間》中對個體行為的描述，可以將閱覽空間中的用戶行為分為必要性、自發性和交流性三類。其中帶有直接目標的閱覽行為屬于必要性行為，也是閱覽空間中常見的用戶行為。閱覽空間中用戶不帶有明確目的的行為，就屬于自發性行為，如休憩、觀光等。通過這種方式一方面可以尋找休閑方式，另一方面也可以感受圖書館獨特的文化氛圍。交流性行為需要多個用戶的參與，包括發散交流、學習研討等活動。圖書館開放式的閱覽空間，需要為用戶提供更多交流場所。

2.3用戶行為規律分析

圖書館閱覽空間中不僅存在多樣化的用戶活動，用戶行為也受到環境與其他用戶的影響，并且存在相互轉化關系(如圖1)。由圖1可知館藏資源是吸引用戶的主要原因，閱覽空間內部合理布局和豐富的資源，可以吸引用戶查詢瀏覽所需信息，并且產生一系列閱覽行為。進入閱覽空間后不同用戶由于心理需求不同，可能產生必要性行為，也可以產生交流性行為，或者由一種閱覽行為引發另一種行為。各類用戶行為之間存在密切聯系，在特定空間中存在促進激勵作用?，F代圖書館設計中不僅需要關注用戶行為的多樣性，也需要關注用戶行為的轉化規律，保障相同空間內用戶行為的合理規劃，并且根據不同行為發生的頻率控制空間面積，提升閱覽空間的利用率。

圖1　圖書館閱覽空間用戶行為轉化關系

3　環境行為學理論視域下圖書館體驗式閱覽空間的運維理念

從環境行為學角度分析，無論是圖書館閱覽空間帶給用戶的文化體驗，還是用戶與閱覽空間之間的交互，都屬于動態的信息流動和人文互動過程。圖書館體驗式閱覽空間設計要想符合用戶體驗需求，維持人與環境之間的優化關系，就需要融入“空間共享”“以人為本”等理念，體現空間設計的開放性、多維度與模塊化特征。

3.1模塊化理念

模塊化設計理念，就是根據不同的功能進行個性化空間分區，并且設置不同的層高、結構柱網。在圖書館體驗式閱覽空間設計中，雖然一般采用統一荷載、柱高、層高的方式，但根據閱覽區的類型和功能，充分體現建筑設計中對人的尊重與關懷，結合用戶行為特征和心理需求營造個性化空間，滿足用戶的開放式閱覽體驗(如圖2)。例如，泰山醫學院圖書館閱覽空間層高4.2米，采用進深三跨設計模式，中間放置多排書架，其中一側為閱覽區，另一側設置為夾層，放置不常用的圖書門類，在閱覽室底層設置與本校專業相關的紙質書刊。這樣將讀者閱覽區與藏書區分隔開來，不僅增加了閱覽空間的容積，也提高了閱覽空間布置的機動性，豐富了閱覽空間層次。

圖2　圖書館閱覽空間模塊化設計框架

3.2半開架理念

圖書館由傳統的“藏書為主”變為以用戶需求為中心，實質體現了人本設計理念[5]。目前圖書館常見的全開架閱覽模式雖然為用戶提供了便利，也存在利用率低、空間閑置等問題。為解決這一問題，提升圖書館閱覽空間的利用率，可以采用半開架借閱模式。將閱覽空間的藏書區與閱覽座位區分開，將書架放置于閱覽室一側，并在藏書區入口處設置掃描設備，讀者只需要通過掃描就可以自由查找和閱覽所需圖書。圖書館半開架管理模式踐行了“雙入口”理論，為用戶提供了大量閱覽座位，以合理的布局提升了閱覽空間利用率，也減少了不同區域之間的相互干擾，避免了空間使用機動性差等問題。

3.3多維空間目錄

圖書館借助信息技術與新媒體設備設計空間目錄系統，以易于理解、清晰直觀的形式，對閱覽空間的幾何特征進行描述，可以讓人們進入空間后迅速獲得邏輯認知，在大腦中建立起與圖書館資源相關的空間目錄。圖書館在合理設計建筑空間的基礎上，依托用戶對空間環境的認知，形成多維信息檢索系統，形成與圖書館空間相關的全新維度，有效提高了圖書館信息的拓展性。雖然從技術層面還無法突破人們的感官限制，但是采用虛擬現實技術，可以構建電子化閱讀空間，從物理層面拓展信息提供途徑。例如，美國西雅圖新圖書館在閱覽空間設計中，建筑師結合用戶知識獲取需求布置內部空間，將藏書區設計為螺旋坡道樣式，并以清晰的數字進行標注。這種螺旋空間很容易被用戶感知，并且借助數字進行空間預測，在構建空間目錄的基礎上了解信息拓展方向，激勵用戶發現更多知識。

4　環境行為學理論視域下圖書館體驗式閱覽空間的內部設計方法

現代建筑設計理念的發展，使得人們的空間文化意識逐漸增強。圖書館體驗式閱覽空間內部設計不僅應該保障功能需求，也需要體現對文化環境的尊重，形成功能多樣、可持續發展的空間模式。

4.1高品質空間環境設計

體驗式閱覽空間是為用戶提供借閱服務的場所，應該體現用戶本位思想，把握用戶的心理感受和行為特點，通過對細節的追求營造高品質的空間環境。遵循布局合理、設施完備、色調適宜的原則，讓用戶方便、舒適地利用各類信息資源[6]。閱覽空間中書架、桌椅與用戶行為具有密切交互，這些家具的結構尺寸也決定了閱覽空間的舒適度。因此，設計者需要準確把握室內家具尺寸，結合用戶閱覽習慣與家具特征，設計出符合用戶行為需求的空間。例如，對開架書架的尺寸設計，不僅需要考慮書架的高低大小、書架隔斷的尺寸，也需要考慮書架之間的間距，結合多樣的圖書規格與人體尺寸進行設計。閱覽座椅與用戶的接觸時間較長，設計者應該考慮其拓展性與功能性，符合人體尺寸和用戶行為習慣，在避免空間浪費的基礎上提供人性化的設施。

4.2多元化空間功能設計

當前新媒體工具和交流軟件日益多樣，圖書館要想滿足不同身份、不同層次的用戶需求，就需要以多元化的空間功能設計和組織形式，吸引更多用戶駐足。根據環境行為學理論，多樣化的用戶行為源于不同的信息需求，部分用戶需要搜集與整合資料，部分用戶僅是快速瀏覽和短暫停留，部分用戶傾向于安靜的閱讀環境，多元化的設計能夠讓不同用戶在圖書館內部找到適宜的空間。例如，采用靈活開放的模塊化設計方式，對閱覽空間內的電子設備、家具進行合理布置，將不同功能模塊組合于特定的空間中，即體現不同空間的區別，又保障空間的連續性。這樣用戶在集成多樣化功能的閱覽空間中，不僅可以查閱資料、在線交流閱讀經驗、開展在線討論，也可以在個人空間開展自主研習，進而獲得更多有價值的信息。

4.3室內交通空間設計

圖書館室內交通空間分為垂直交通、樞紐交通和水平交通三類。其中水平交通包括回廊、走廊等水平空間，不僅具有導向和通行功能，也是用戶閱覽的場所，在設計過程中應該充分考慮通風、光照需求，并且設置休閑座椅和綠色植物減少長廊的單調感。垂直交通為多層建筑中連接不同樓層的通道，也是建筑內部分層布置的重要部分。在建筑設計中應該注意垂直分區問題，將不同功能的閱覽區以樓層進行分隔，將藏書區、檢索區等主要閱覽室設置在主層，將中小型閱覽室設置在底層。樞紐交通由大廳、房間出入口等構成，屬于內部水平和垂直交通的重要樞紐。由于圖書館內部樞紐交通人流量大，設計過程中應該體現人性化理念，以裝飾設計等綜合方式營造文化氛圍，并且設計電子宣傳設備和文獻展示區，實現交流、宣傳和休閑功能。

5　結語

環境空間能夠帶給用戶特定的認知意識，而用戶也會自發做出相應的行為反應。時代的變遷與信息技術的應用，使得圖書館閱覽空間擺脫了閉架單調的形式，逐漸形成開放、多維、個性化的服務格局。現代圖書館閱覽空間設計應該打破傳統的建造方法，深入分析體驗式空間中用戶的心理需求，結合環境行為學理論進行綜合規劃，真正體現人本設計理念，保障設施設備、裝飾、采光等方面與用戶需求的統一，進而提升圖書館的利用效率。

[1]高英志,丁睿洋.高校圖書館的環境行為學探究[J].低溫建筑技術，2013，(4):29-30.

[2]于沛,馮東.現代圖書館空間布局發展趨勢[J].高校圖書館工作，2012，(5):37-40.

[3]王蔚.現代圖書館公共空間設計發展的新趨勢[J].圖書館建設，2012，(1):78-82.

[4]黃珂.綠色建筑設計的人文策略——以低技術手段與軟設計方法構建綠色生活[J].南方建筑，2014，(6):70-75.

[5]林波榮,李紫微.氣候適應型綠色公共建筑環境性能優化設計策略研究[J].南方建筑，2013，(3):31.

[6]高峰.談談閱讀推廣背景下高校圖書館共享空間的建設——以湖北經濟學院圖書館為例[J].農業圖書情報學刊，2015，(5):103-105.

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2016-06-07責任編輯：馬秀娟)