允許員工“不務正業”

鐘喬

3M公司是美國一家多元化跨國企業，以產品種類繁多、銳意創新而著稱。它開發生產的優質產品多達5萬種，涉及到通信、交通、汽車、航空、電子、醫療、建筑各個領域，1997年被《財富》雜志評為全球最著名的19家企業之一。3M公司之所以有如此成就，與其制定的一條創新管理規范密不可分，那就是允許員工用15%的工作時間干私活。

威廉麥克奈特是3M公司的CEO，一段時間以來，他發現總會有或多或少的員工在工作時間搞點小動作，或者偷懶或者搗鼓自己喜歡的東西，甚至還有人用公司的資源干私活。尤其是臨近下班時間，大家都提前做好下班的準備，這種現象更為突出。這樣的事情雖然不是什么大事，不過為公司利益著想，麥克奈特還是對這種行為進行了通報批評，希望員工們引以為戒，加強工作紀律。通報之后不久，員工們的工作紀律明顯好轉，不過好景不長，大家很快又回到了原先狀態。三令五申總是不能斷絕這類行為，這讓麥克奈特大為光火。

一次，公司的一個產品出現了很嚴重的質量問題，是由于員工疏忽導致的，聯想到之前的工作紀律問題，麥克奈特決定用嚴厲的措施懲罰偷懶的員工。嚴厲的措施有了效果，員工們的工作紀律有了質的改變，再也沒有出現搞小動作的員工。然而，一段時間之后，麥克奈特發現雖然員工們的工作紀律很完美，但大家的工作積極性卻不高，導致在產品質量以及服務方面都出現了不少問題。

麥克奈特對管理制度進行了反思，長時間單調重復的工作會讓員工變得松懈，但是如果用太過嚴格的紀律約束員工，會打擊他們的積極性與主動性，結果適得其反。不過任由員工不守紀律，工作態度散漫，這會助長他們的疏忽和怠慢，對公司的發展也是不利的。怎么提升員工的主動性呢？麥克奈特和其他高管經過一番研究磋商后，決定采取開放的策略，制定了有名的“15%規則”。這一規則就是給每個員工每天至多15%的工作時間干私活——即搞個人感興趣的工作方案，不管這些方案是否直接有利于公司，這部分時間由員工自己安排，但不能用來做無聊的私事。

經過一段時間的實踐之后，效果非常明顯，員工們的積極性和主動性達到了前所未有的高度。就這樣，麥克奈特主導下的3M公司慢慢建立起一套全新的創新激勵措施。當員工在“15%規則”下產生一個有希望的構思時，公司會組織一個由該構思的開發者以及來自生產、營銷和法律部門的人組成的風險小組，風險小組的成員們同心協力工作，直到該構思成功或者失敗，如果構思成功，成員們將會獲得薪酬和職務方面的提升。

在這樣的背景下，3M公司的員工創造了很多新發明，如耐水砂紙、干膠貼紙等等，并已經得到廣泛使用。3M公司也在此基礎上提升了產品的覆蓋面。

3M公司憑一條富于創意的管理制度，充分調動了員工的創造力，集合他們的智慧，成就了一個龐大的商業帝國。