旅游風險教育的意義、內容與途徑

冉曉敏

旅游風險教育，對于人們提高旅游安全意識，以及提高旅游風險防范、化解能力具有重要意義，其主要內容是傳播旅游各種風險知識以及培養化解風險能力，從而保障游客以及旅游從業人員安全。其中，旅游風險教育途徑主要包括相關社團、政府部門、大眾傳媒等開展教育宣傳活動。

最近幾年，我國的旅游也出現很多安全事故，安全事故主要原因是企業員工以及游客等其缺乏安全意識以及風險化解能力導致。因此，應當加強旅游風險教育，并且提升旅游安全管理水平，政府、企業 、傳媒部門等應當加強旅游風險教育力度，從而提高旅游消費者以及從業人員安全意識以及化解風險的能力。本文主要對旅游風險教育的意義、內容與途徑進行研究和探討。

一、旅游風險教育重要性分析

旅游安全關系旅游行業的長久發展，以及受到各種外在因素影響。其中，旅游企業、旅游人員以及旅游管理部門對旅游安全影響最大，其對旅游風險的認識程度直接影響游客安全管理的效果以及效率。其中，旅游風險教育對于提高旅游人員的安全意識以及風險應對能力具有重要意義，不但有助于降低旅游安全事故發生概率，而且切實保障游客人身財產安全。不論對廣大游客、從業人員、公眾，還是對旅游行業都具有重要意義。

二、旅游風險教育內涵分析

旅游風險教育，是針對旅游從業人員、社會公眾以及消費者所進行的一項教育活動，主要是為了提高其對風險化解以及防范的能力。其中，旅游風險教育對象主要包括：首先，社會公眾以及旅游消費者。其次，從業人員。對于公眾以及游客而言，旅游風險教育必不可少。對相關從業人員而言，旅游風險教育關系著自身職業道德以及工作規范。

三、旅游風險教育主要內容

（一）傳播旅游風險知識

旅游活動中存在很多風險性因素，比如探險活動、度假活動等。其中，旅游各個環節上，不同年齡以及不同性別的游客的風險也存在區別。在旅游活動中，應當傳播旅游風險知識，對景觀中的各種風險因素進行強調。

（二）培養化解風險能力

防范以及化解風險能力，不但是風險教育重點內容，而且是風險教育的主要目的。通過現場演示或者開展培訓活動等，提高公眾或者游客的防范以及化解風險的相關能力。比如，探險活動中，就應當現場演示如何防范探險活動中遇到的危險等。

四、旅游風險教育開展的有效途徑分析

（一）政府與旅游有關部門開展旅游風險教育

一般來說，在旅游風險教育活動開展中，政府部門以及相關的旅游部門應充分地發揮出自身的主導作用。然而，現實情況是，政府所組織開展的旅游消費教育，不僅未達到安全教育的目標，而且僅局限于介紹一般性質的旅游消費知識或者旅游宣揚旅游維權的知識，與旅游風險安全教育方面的相關內容寥寥無幾，無法滿足于現階段的旅游消費的發展，相關部門對旅游風險教育需要加強重視，推動旅游風險教育的順利地進行。

（二）加大對旅游風險教育的宣傳力度

大眾傳媒、社會團體以及旅游者俱樂部等，高度重視旅游風險教育的開展。利用廣播、電視、報紙、雜志、圖書等形式，開展旅游消費教育以及安全風險教育等具有重要作用。除此之外，部分生態環保民間性質組織，以及關于旅游的俱樂部等，在加強對旅游風險教育方面起著非常重要的作用。然而，上述各種的教育途徑，普遍存在著隨意性以及自發性等問題，還需要進一步地提升旅游風險教育的科學性、系統性、專業性以及規范性等。

（三）旅游企業開展旅游風險教育

通常情況下，旅游企業在開展旅游風險教育方面功不可沒，具體而言，主要包括以下幾點內容，分別是：首先，全面考察旅游線路的安全性；其次，重視加強培養導游的安全風險意識；最后，加大對旅游風險策略的宣傳等。除此之外，旅行社在規劃以及建設旅游景區過程中，應當牢牢把握安全意識，進一步增強人文關懷。

例如，通過在危險地段設立專門的警示欄等多種方式，向旅游者具體說明可能威脅旅游者生命財產安全的各種事項，從而有效地避免發生不必要的安全事故。其中，景區中的設立的警示、標志、須知以及說明等，一方面屬于加強景區安全管理的重要方式，另一方面是面向全體游客開展安全風險教育的重要載體。與此同時，景區可以定期地組織各種模擬演習活動，同時鼓勵志愿者積極地參加，由此提高消費者的應對與防范旅游安全事故的能力。

（四）旅游消費者加強自身教育

當前，旅游者應當在平時有意識地培養自身的旅游防范風險能力，通過全面地學習相關的知識，以及鍛煉旅游的技能，從而提高自身的風險防范能力。比如，研讀《旅游指南》以及《野外生存手冊》等專業性書籍，積極參與各類戶外活動的專題講座，不斷地加強對自身的教育與鍛煉，在此過程中始終以科學精神為指導，促進自身的旅游安全意識的進一步的提升。

五、結語

綜上所述，旅途業對于當地經濟發展以及提高人們精神文化生活品質具有重要意義。然而，旅游過程中存在一些風險因素，可能對旅游人員或者相關從業人員造成一定傷害，因此，應當加強旅游風險教育，政府部門、企業、游客以及大眾傳媒應當加強對旅游風險教育力度，高度重視旅游風險教育工作，提高旅游消費者以及從業人員的安全意識，以及提升其防范、化解風險的能力。

（作者單位：四川信息職業技術學院）