“互聯網+”視野下智慧鄉村旅游發展模式研究

呂倩

隨著科技不斷進步，互聯網和移動客戶端的不斷發展壯大，城市和鄉村的時空距離都在不斷拉近?！盎ヂ摼W+”生活已經深入人心，智慧旅游的概念也在逐漸實現，而“智慧鄉村旅游”的概念卻很少提出，這對于新農村建設和鄉村經濟的發展又具有重要的現實意義。本文從“互聯網+”視野下提出“智慧鄉村旅游”發展模式入手研究，希望對新農村建設和鄉村旅游發展起到一定的借鑒意義。

一、國內外研究綜述

Werthner（2004年）探討了電子商務對傳統旅游業的發展帶來了巨大的商機。Buhalis和Law.R.（2008年）回顧過去20年總結旅游業的互聯網應用，通過互聯網導致旅游市場的組織結構和發展以及管理帶來了巨大的變化。Gretzel（2013年）分析了在旅游和旅行決策方面的智能信息搜索系統作用，從社會科學的角度，探討智能信息系統中的鄉村旅游產業應用性。

中國學者的智慧旅游研究始于2010年，研究起步較晚，但發展速度較快。我國的智慧旅游研究逐漸增多，從不同角度定義智慧旅游。張本闊（2013年）指出智慧旅游帶動秦皇島鄉村旅游發展，探索秦皇島鄉村旅游的可持續發展：如服務智能化，管理智慧化等。黃琳琳等（2013年）從政府和供應商方面結合智慧旅游的背景下，北京郊區鄉村旅游的未來發展。彭麗等（2014年）從旅游研究重慶市合川鄉村旅游發展模式的智慧視角，探索打造智慧旅游公共信息服務平臺，智能農業網絡營銷體系、智能化鄉村旅游產業的價值發展戰略。唐歡（2015）以成都案例研究了智慧鄉村旅游的市場營銷影響。

總之國外智慧鄉村旅游的發展較早，重點側重于管理應用及信息搜索方面的研究，國內研究側重具體地區的應用性和市場營銷方面的研究，對于智慧鄉村旅游發展模式研究甚少，本文將側重于模式探討和未來發展方向的探討。

二、“互聯網+”與智慧鄉村旅游的關系

旅游業的巨大變革時期已然到來，旅游與互聯網也在不斷高度融合。而實現鄉村旅游可持續發展的一種新的旅游業態就是發展智慧鄉村旅游?！爸腔坂l村旅游”，需要構建一體化、全方位、智慧信息化感知系統，來整合鄉村旅游的各種資源；借助新一代電子信息系統技術結合互聯網、物聯網、云計算等電子方式，智慧化收集處理各種綜合旅游信息，全面服務于游客和村民、鄉村旅游企業及旅游利益相關者。

（一）國際國內鄉村旅游發展大趨勢

早在2011年，杭州、北京、南京、揚州等地就已經啟動成為了“智慧旅游”試點城市。在國內這些優秀旅游城市的帶動下，推動了智慧鄉村旅游的普遍應用發展，鄉村旅游電子商務采購平臺、旅游商品在線運營、鄉村旅游咨詢平臺也陸續建立，逐漸成為旅游業發展主力軍。近十年來，國內鄉村旅游人次和收入逐年遞增，2010年到2011年增幅最高，2014年鄉村旅游收入為3200億元，而鄉村旅游的游客數已達12億人次，占到全部游客量的30%（如圖1所示）。使得3300萬農民由此致富。如今全國有10萬個以上特色村鎮和超過200萬家農家樂。而國外鄉村旅游發展更早和更成熟，比如澳大利亞、葡萄牙、愛爾蘭等國信息搜素、現代化服務、智能服務設施等已經成為鄉村旅游發展趨勢。

（二）促進鄉村生態環境的監控和保護

人們過慣了大城市的緊張忙碌的快節奏生活，越來越多的人選擇到大自然中到鄉村旅游度假。而鄉村景區自然環境受地域和條件設施限制，承載量不高，可以通過互聯網技術記錄游客到訪數據、避免盲目接待游客造成人滿為患和安全問題的發生；可以對生態環境污染、鄉村水資源污染等進行監控；科學指揮景區工作人員及時分流疏通游客等。總之智慧鄉村旅游能更大范圍實時監控鄉村旅游景區，保護開發鄉村旅游資源，保護環境，使其健康可持續發展。

（三）突破鄉村旅游發展的瓶頸

由于國內城市和農村經濟發展水平、人力資源差距等，導致農村經濟和旅游服務配套設施受客觀因素限制發展。雖然國家近年來也特別重視了鄉村旅游的開發，但在產銷一體、建立和推廣品牌、產品單一、娛樂性不強、資源開發重復等方面存在很多問題，也是鄉村旅游發展中的瓶頸。因此可以以通過“互聯網+”智慧鄉村旅游，如互聯網運營、宣傳推廣、提升管理和服務水平等來突破瓶頸，創新發展。

三、鄉村旅游發展的瓶頸

（一）早期鄉村旅游產品單一

早期的鄉村旅游以“農家樂”為主，土院落、土炕、睡農家屋、吃農家飯、干農活的鄉村旅游活動為代表。旅游產品價格不高，在當時來說是一種回歸自然的選擇，但也成為制約鄉村旅游發展的瓶頸。在旅游業逐漸發展為個性旅游和互聯網時代，早先農家樂產品單調、雷同，已不能滿足人們個性化需求。享譽國內外的主打鄉村旅游品牌沒有形成。

（二）鄉村旅游資源較散沒有整合

每個鄉村都有其獨特的旅游資源，各地民俗、風貌、建筑、特產不同，是構成鄉村旅游吸引力的關鍵因素。而國內鄉村旅游由于受地域和經濟條件限制，基本都是“單打獨斗”，各自為營，沒有資源有效整合。自給自足的農耕生活，已失去競爭優勢，絕大部分的鄉村旅游沒有與互聯網深度結合，雖然也加入了部分農家采摘、燒烤垂釣，但形式不多，地區分散，短線和長線及網點布局的區域性聯合鄉村旅游發展不多。

（三）鄉村旅游宣傳不到位

一些農村地區的鄉村旅游處于剛起步階段，周邊并未帶動相關鄉村旅游收益。探究原因，一是當前鄉村旅游景點開發尚未達到成熟階段，住宿、餐飲、交通、娛樂等配套設施不完善；其二，宣傳力度不夠，周邊城市的人群根本不知道有這樣的鄉村旅游去處。小村莊發展旅游項目本身不易，建設主體主要依靠當地自然村的村委會，在人財物力上，都不足以做好開發和宣傳工作。在管理和宣傳的人員上面也多為農民自身，缺少宣傳手段和知識，對于互聯網和新媒體的應用不多，大多靠口口相傳的宣傳方式，因此客源也不足。

四、“互聯網+”視野下智慧鄉村旅游發展新模式

第二屆兩岸鄉村旅游會議于2015年在廈門舉辦，達成《兩岸鄉村旅游圓桌會議廈門共識》。其中有內地18個省旅游協會和臺灣18個學會及協會聯合舉辦，提出注重“云端”思維、產品開發、理念創新、品牌引領等新思想，而互聯網云共享擺在了鄉村旅游當前發展的突出重要位置，借助互聯網技術使智慧鄉村旅游成為可能并引領鄉村旅游發展新時尚。

（一）依托科技信息型：科技引導現代智慧鄉村旅游發展

國外像新加坡、日本、荷蘭等國，科技引領現代農業建設和鄉村旅游發展較早也相對成熟，為我國鄉村旅游發展提供借鑒參考作用?？萍既谌朕r業生產和生活當中，最近幾年我國也建成了一批科技園區，加速了我國現代農業發展，提高農民收入?？萍家I下集體的成農業觀光、教育、體驗、展現農村風貌為一體的現代鄉村旅游業，已成為我國智慧鄉村旅游未來發展的新方向。在此基礎上，科學規劃鄉村旅游發展，不盲目跟風、切合當地農村實際、放眼未來規劃藍圖。比如海南的興隆熱帶植物園，作為典型農業科技觀光案例，科技與鄉村旅游的聯合發展體現了科技助推鄉村智慧旅游發展模式。

（二）創意主導型：互聯網推廣傳統民間藝術和鄉村旅游品牌形象

俗話說“百里不同風、千里不同俗”農村各地都有自己的民間藝術和民間藝人，也是打造鄉村文化創意旅游的重要方式，比如皮影、泥塑、紫砂、微雕、陶瓷、果核雕刻、刺繡、毛絨、布藝、木藝、文房四寶、書畫、銅藝裝飾品、漆器等，具有鮮明的地方特色，代表一個地區和民族的文化傳承，具有鄉村旅游的獨特性?？梢酝ㄟ^互聯網推廣宣傳板塊、3D直觀網上動畫、實景展示，民間藝術和旅游景區聯動，民間藝人現場制作、民俗展覽等，不僅豐富鄉土文化生活，讓游客先網上了解，到實地參觀，再到參與制作，加深了游客鄉村旅游體驗，創新傳統藝術模式，也強化了鄉村旅游的品牌形象。如典型的傳統民間藝術與旅游對接——無錫泥人文化創意博覽園，互聯網發展與傳統民間藝術的鄉村旅游深度融合才能更好發展。

（三）依托產業型：特色莊園鄉村旅游發展模式

要實現農業與旅游業的協同發展目標，拓展農業向二、三產業延伸發展，可以通過以產業化程度極高的優勢農業為依托，打造特色莊園鄉村旅游發展模式。深度開發“農業+鄉村旅游”產品組合，拓展鄉村旅游產品層次：農業觀光、休閑、體驗、度假等功能，還能帶動周邊餐飲、農副產品深加工等相關產業發展。只是特色莊園只適用于鄉村旅游發展較成熟、農業產業規模效益顯著的地區，以特色農業的自身景觀、農產品采摘、加工工藝和產品體驗為旅游吸引力，對當地產生較大的產業經濟協同效益。比如借鑒臺灣莊園旅游發展經驗，把食、宿、行、游、購、娛、美都充分發揮，在鄉村旅游中深度體會和感悟。

（四）依托歷史文化型：”互聯網+”古村古鎮鄉村旅游發展模式

古村古鎮是中國旅游資源中獨具特色的景觀，也是鄉村旅游中一個獨特的類型，其淳樸的民風、古色古香的建筑遺跡、小橋流水人家的氛圍和深厚的文化底蘊，頗受國內外游客的親睞。但是古村古鎮旅游發展中矛盾也不斷加深，限制也越來越明顯，傳承與商業化的博弈，旅游開發中保護與開發之間的矛盾，游客過多與環境承載力之間的矛盾等。所以古村古鎮旅游要實現可持續健康發展，既要最大限度保持歷史文化面貌，又要傳承傳統文化，還要充分發揮旅游經濟效益的發展模式，必須轉型探索。 “互聯網+”古村古鎮的發展模式是風向標也是切實可行的，如2015年，在烏鎮舉辦的第二屆世界互聯網大會，既充分利用了古鎮特有的地勢資源，展現中國淳樸鄉村民居風貌，又恰到好處地接待了來自五湖四海的海外來賓，“坐古談今、暢想未來”不亦樂乎。烏鎮發展模式值得借鑒和探索，古村古鎮文化傳承和創新發展要相輔相成發展。

五、發展智慧鄉村旅游的方向和保障

探討了智慧鄉村旅游發展模式，勾畫出未來鄉村旅游發展的方向以及要做好的保障工作，要在這些方面打下基礎。

（一）完善智慧鄉村旅游基礎條件

鄉村旅游景點各具特色，旅游資源分散，可利用互聯網技術整合各鄉村地理信息資源、人文信息資源、民間藝術資源等，建立配套的智慧旅游基礎服務系統，建立全國聯網3D立體鄉村旅游地圖、鄉村優秀導游檢索信息軟件、鄉村旅游路線旅行社指南等，可以為智慧鄉村旅游提供最前沿快捷的專業服務。同時提供完善的景點交通、網絡、醫療衛生、健身等公共基礎設施，這是實現智慧旅游的硬件保障。

（二）推廣“智慧鄉村旅游”的O2O模式

O2O模式是未來旅游業發展的全新商業模式，通過互聯網技術，實現旅游的線上資訊和線下游覽、服務等無縫對接。政府部門聯合相關農業開發公司與旅游網站合作開發，將鄉村旅游資源進行分級、整合、包裝租賃、度假產業化、規模化、信息化管理，開展在線展示和在線預訂業務，網上促銷等，借助網路平臺和APP軟件與游客在線互動，提高鄉村旅游資源利用率和增加客源量。為了增強游客的智慧化體驗，需要研究和引領市場需求，創新相應的鄉村旅游智慧產品，如智慧化鄉村特色住宿、村莊智能解說、村民體驗、人性化服務設施等來滿足游客的個性化需求。還可以通過網上評價、打分、曬圖等活動，監督鄉村旅游景區服務，提高鄉村旅游服務質量。

（三）建立健全旅游信息使用保障體系

智慧鄉村旅游的發展是一個長期的工程，需要能運用計算機、互聯網技術的相關行業主管部門和旅游企業人員，通過真實可靠的信息技術產品，與第三方安全評估與監測機構合作，避免發布虛假、價格虛高、過時的鄉村旅游資訊。為建立健全智慧鄉村旅游信息標準化建設，要制定標準統一、數據規范、體現特色、持續更新鄉村旅游信息庫。同時要構建數據真實、網絡安全、用戶安全為主的多層次安全體制，促進當地政府和企業間信息系統的更新合作與科學化管理，實現客源與行業部門與旅游地互通互聯的安全真實的信息資源共享。

（四）提高農村人口文化知識水平，專門培訓相關技術人員

伴隨我國經濟增長和改革開放的紅利，農村人口文化水平和整體素質也有很大提升。大學生、研究生出身農村比比皆是。但是還有相當一部分的農村人口，尤其是老齡甚至中年人文化程度低，部分考不上高中和職高的青年人，早早外出打工。而智慧鄉村旅游是一個全面綜合復雜的系統工程惠及面廣、涉及技術多樣。涉及的現代科技技術有：移動、無線通訊技術、云計算編程、海量數據存儲管理技術、傳感器網路技術和虛擬化技術、GIS采集、運算、分析、描述系統、物聯網無線射頻識別系統等。涉及的應用設備有：RFID射頻識別，全球定位、氣體感應器、交通流量統計器、監控器、紅外感應器、激光掃描器等設備。

而對于這些技術和設備的應用和管理，不可能全部都聘請城市專業人員，第一成本太高，第二不利于當地人員就業，第三不現實。所以智慧鄉村旅游的發展，應系統逐步的帶動當地農村人口“積極學習”的氛圍，重點培養農村大學生相關的專業技術管理培訓，支持他們回鄉發展，鄉村建設，自我提高，政府部門可啟動創業基金、培訓基金。帶動農村剩余勞動力就業，提高農村人口的文化水平和素養。

（五）整治鄉村環境衛生，推出村莊特色

智慧鄉村旅游，不光體現在運用互聯網技術、科技創新、培訓專業人才等方面，還要綜合整治鄉村環境，打造當地鄉村旅游特色化。當前很多農家很注重家里的房屋大小、裝修是否豪華，但并不太注意家門口周邊環境是否整潔衛生、糧草雜垛歸攏齊整，牲畜糞便是否清除干凈。根據調查顯示，94.54%的蘇南農村地區會注意保潔住宅周邊環境，并充分利用宅前屋后空地種植蔬菜花果；而只有74.42%的蘇北農村地區會注意房屋門前環境衛生。這在很大程度上影響著整個村莊的環境和形象。建設突出本地農村特色的房屋、體現濃郁的民俗文化、形成智慧鄉村路網，家家門前干凈整潔、農田規劃有序、花草樹木環繞，無形當中會為鄉村旅游景區加分，舒適的宜居環境會吸引更多的游客前來體驗鄉村樂趣。

六、結論

智慧鄉村旅游是國家智慧旅游、智慧生活的重要組成部分。伴隨互聯網世界范圍內的不斷發展，新媒體、新技術為鄉村旅游發展提供新動力。相關政府和部門能夠聯合旅游企業并借助互聯網技術，科學規劃、宣傳和打造智慧鄉村旅游體系，選擇適合自身的智慧鄉村旅游發展模式，弘揚本土特色鄉村文化，吸引更多客源和帶動周邊經濟發展，引領鄉村旅游新時尚。

（作者單位：徐州工程學院管理學院）