“互聯網+”背景下的旅游產業融合研究

段冰

隨著云計算、大數據技術的快速發展以及互聯網在社會生活的廣泛應用，旅游業已經成為“互聯網+”創新與實踐的重要陣地。本文通過分析“互聯網+”的時代特征，指出“旅游+互聯網”是旅游業向綜合性產業發展的必由之路，最后針對如何開展旅游業與其他行業的融合問題給出了政策建議。

“互聯網+”時代的來臨，為旅游產業融合的發展提供了良好的機遇。旅游產業融合指的是旅游產業與其他產業或旅游產業內不同行業之間相互交叉和滲透，最終融合為一體，逐步形成一個以旅游業為核心的綜合產業鏈。在“互聯網+”背景下，大力推進旅游產業融合，從需求層面來看，有利于滿足旅游消費者日益多樣化、個性化和差異化的消費需求；從供給層面來看，有利于推動旅游產業結構的優化、旅游產業競爭力的提升以及對旅游資源的配置。

一、“互聯網+”時代的特征

（一）信息在線化

在傳統的市場交易過程中，信息不對稱是一種普遍存在的現象，而互聯網技術則可以減少這種信息不對稱的現象。隨著移動4G網絡和Wi-Fi的普及，消費者能夠通過互聯網，更加及時便捷地獲取大量的信息，并能隨時分享海量的信息。在大數據時代的商業環境下，商品和服務的提供者為了追求利潤最大化，就會主動融入“互聯網+”時代，建設相關門戶網站，發展無線業務。

（二）消費精眾化

在之前的大眾消費時代，消費者的一個典型特征是從眾心理，消費市場呈現的是大一統局面，導致商品的同質化現象非常普遍。隨著消費者收入水平的不斷提高，消費需求變得更加多樣化、個性化和差異化。同時，消費者對產品的品質體驗要求更高，并呈現出精眾化的特征，而“互聯網+”時代為消費需求邁向精眾化提供了巨大推動力，使得消費者在產品消費過程中的參與性更強。

（三）渠道扁平化

在傳統的經濟活動中，生產者和消費者之間存在著天然的距離，交易成本很高。互聯網最大的便利性在于去除了中間交易商，并降低了獲得信息的成本。這表明，在“互聯網+”時代，借助于網絡基礎設施，生產者能夠更好地了解消費者，更好地為消費者提供個性化服務，實現精準生產；同時，消費者能夠更加便利地尋找到滿意的產品，滿足個人的消費需求，實現精準消費。

二、“旅游+互聯網”：旅游業成為真正綜合性產業的必由之路

在信息網絡時代，決策系統是生產的大腦，互聯網則是神經系統，兩者相互作用構建出“互聯網+”系統。同時，互聯網+信息催生出了新的生產要素：海量信息——大數據，在提升經濟社會運行效率的同時，提高了勞動生產率。互聯網雖然不是萬能的，但卻可能是“最接近于萬能”的，沒有互聯網才真正是萬萬不能的。根據目前的市場發展狀況，資本在很多場合可能已經不是第一位的了，取而代之的則是互聯網系統。這也提示我們，一定要順應潮流，轉變觀念，努力改變我們的生活方式、生產方式。目前，中國旅游業正處于大發展的關鍵時期，努力培育新一輪旅游業和互聯網經濟的“黃金發展期”。在這個過程中，不能僅僅局限于將互聯網作為推動旅游產業發展的一種技術手段，而是將其真正視為一種新的生產和生活方式。在實現旅游產業自身擴容、升級并增值的同時，采用融合發展的理念積極為相關產業和領域提供相應的擴容、升級、增值空間，這樣才能使旅游產業真正成為拉動經濟發展重要動力的綜合性產業。

三、促進旅游產業融合的政策建議

（一）政府出臺相關政策，提高旅游信息化水平

旅游信息化建設是一項巨大的社會工程，需要耗費大量的人力和物力。政府不僅要出臺相關的政策措施為旅游信息化建設提供良好的環境，且要為旅游信息化建設提供大量的資金。在旅游信息化的推進過程中，技術只是支撐，旅游信息化最終的實現還要依賴專業的旅游信息化技術人才。沒有既懂信息化技術，又懂旅游的人才，旅游信息化是無法實現的。

（二）深化改革，打破旅游管理體制障礙

把發揮市場配置資源的決定性作用和更好地發揮政府作用結合起來，充實力量，發揮旅游發展委員會的統籌協調職能，推進其與住建、農業等部門合建資源整合機制。跟蹤“互聯網+”的發展形勢，實施旅游創新工程，以創新的理念引領旅游產業的融合發展，大力支持創新型旅游企業的發展。建立各個管理部門都能接受的利益分配機制，可以有效地增強旅游管理部門的積極性和聯動性。

（三）發展旅游教育，培養復合型旅游人才

大力發展旅游教育，改革人才培養模式，加強旅游教育體系和產業體系的對接和溝通，培養能夠適應旅游市場需求的復合型高端人才。加強旅游專業的教學改革，堅持理論與實踐相結合的原則，更加注重培養學生的實踐技能。同時，要引進當前比較緊缺的高層次復合型旅游人才，為其出臺相關的政策待遇并提供良好的發展環境，并提供制度激勵，以便增強旅游行業的吸引力。

（作者單位：河南大學歷史文化學院）