現代化農村商貿流通體系信息平臺構建研究

■ 黃　鸝　博士后（1、中國社會科學院金融研究所 北京 100732 2、河南工程學院 鄭州 451191）

現代化農村商貿流通體系信息平臺構建研究

■ 黃鸝1、2博士后（1、中國社會科學院金融研究所 北京 100732 2、河南工程學院 鄭州 451191）

對于農村現代化商貿流通體系而言，加快電子商務發展和信息平臺的構建是解決農產品“賣難”問題的關鍵，更是促進農民增收，破解“三農問題”的捷徑。構建現代化的農村商貿流通體系信息平臺，其主要定位是支持新農村建設，主要功能在于銜接電子商務與物流供應鏈的應用發展，對于推動農村經濟發展特別是促進現代農業發展有著重要作用。

現代化 農村 商貿流通 信息平臺

農村商貿流通體系現狀及問題

（一）農村商貿流通體系現狀

2015年11月，為貫徹落實國務院所頒發的《關于促進農村電子商務加快發展的指導意見》（國辦發［2015］78號）及《關于推進線上線下互動加快商貿流通創新發展轉型升級的意見》（國辦發［2015］72號）兩個文件工作，商務部召開農村電子商務及全國商貿流通領域推進線上線下互動創新發展會議，針對我國農村商貿流通體系的發展及相關問題，進行了深入的討論與研究。

近年來，我國各級政府紛紛響應國務院的號召，基于建設新農村戰略，努力發揮農村市場作用，深化商貿流通改革，打造了多主體、多元化、多渠道與多層次的新商貿體系，并取得以下成果：

第一，日益完善的農村商貿流通市場體系。在各級政府的重視下，我國農村地區的商品流動愈加順暢，特別是部分農村以批發市場為主體、以城鄉集貿市場為輔的市場體系已經形成，為農村的農副產品銷售打造了良好的流通渠道。在區位優勢和產品資源優勢條件下，部分農村地區的商貿流通聚集地已經形成。

第二，多元化的農村商貿流通主體。時下，農村商貿流通主體的多元化發展態勢已經形成，包括農村流通合作組織、農戶經紀人以及農產品銷售大戶等，均成為了農產品銷售的主體與流通核心。在專業合作組織的迅速發展推動下，農業增長勢頭十分明顯。

第三，多樣化的商貿流通方式。隨著農村地區多元化的流通主體層出不窮，各種各樣的商貿流通方式也不斷涌現。現代化的銷售渠道與銷售網絡，為農村農產品的銷售帶來了便利性與高效性。基于合作化的形勢下，企業零售網絡的建設推動了農產品的流通，在連鎖店、批發點和代理銷售渠道中，均能夠看到農產品的外銷，以及各種城市產品向農村地區的滲透。

（二）農村商貿體系存在的問題

第一，農村消費市場發展疲軟。鑒于城鄉兩極化發展的嚴重問題，我國農民的收入水平普遍較低，且渠道也比較單一，缺乏穩定性收入。在不完備的農村社會保障體系之下，農村家庭開支主要用于住房、教育及醫療等方面，缺乏其他消費需求。在銀行加息的背景下，部分農民的傳統儲蓄理念更使得農村地區的消費潛力難以被深度挖掘。在調查中發現，部分農村居民的醫療消費理念還存在著過于傳統、保守的特征，秉承“能省就省”的原則，認為醫療費用是生活支出費用中可節省的部分。這種過度謹慎的消費心理，也體現了農民消費水平較低的實際情況。

第二，發展緩慢的現代化農村商貿流通產業。從流通業態發展來看，農村地區主要以農貿市場和小型商店為主。農村的消費品也主要以單位經營和個體為主，難以與城市流通業發展相提并論。從流通方式而言，農村地區依舊選擇傳統化的流通方式，各種批發市場與傳統集市的大量存在，人們鮮能看到現代化的電子商務、物流配送等流通方式。

第三，有待提高的商貿流通組織化水平。相較于城市化的信息網絡平臺，目前我國農村地區的農產品物流運作模式中，缺乏有效的信息化平臺，導致各個環節信息處于無法對接狀態。而農村商貿流通體系的相關組織，僅包括個體商戶與運銷大戶，缺乏多元化的組織體系和較高的組織水平，不利于農村物流行業的發展。

第四，缺乏流通基礎設施建設及產品配套服務。雖然近年來，我國不斷推進基礎設施建設工程，然而對于農村地區的流通設施建設，還并未納入到基礎設施建設規劃當中。與此同時，農村地區的基礎設施建設在某些地區，還表現為十分匱乏的情況，供電、供水及道路基礎設施的陳舊與不完善，導致地區難以推進信息化、現代化的發展。現實中很多商家對于農村市場缺乏足夠的重視，即使存在著一些商業網點的產品銷售，但也難以保障農村家庭在采購產品之后依舊能夠享受到良好的售后服務。特別是耐用消費品的維修情況，在缺乏良好維修渠道的背景下，較高的維修費用讓消費者不愿意選擇高品質產品，制約了農村家庭的消費需求，不利于農村市場的開拓與流通業的發展。

現代化農村商貿流通信息平臺的定位

圖1　現代化農村商貿流通信息平臺的總體功能架構

為了響應國務院的號召，推動“建設新農村”的戰略發展，現代化的農村商貿流通信息平臺建設勢在必行。從功能性而言，現代化的農村商貿流通體系信息平臺，不僅要滿足涉農企業、農貿市場、物流企業的需求，同時還要滿足區域物流中心及不同層次的參與者的信息與功能需求。現代化的農村商貿流通信息平臺，要能夠為農村市場及物流配送企業提供信息，同時基于公共信息與公共數據的交換和處理功能，還要滿足現代化物流運輸即供應鏈的信息需求。從本質上而言，現代化的農村商貿流通體系信息平臺，就是農村市場的網絡化貿易平臺，對提升商貿信息傳播速度，有著積極的作用。

窺視當前農村地區農業結構的發展情況，其問題普遍集中于技術性、信息化與產品管理及配送等方面，并且以信息化的問題最為嚴重。全面發展我國農村電子商務，將有利于推動工農產業的信息化改革服務發展，迎合時代發展需求，有效提升現代農業發展水平，解決市場信息與農業生產信息不匹配的情況。在信息平臺的構建下，不僅可以幫助企業和農戶做出科學、合理的決策，同時還有利于避免農村地區的盲目發展。

從物流服務角度而言，目前我國農村地區的物流發展較為緩慢，效率普遍較低。往往存在著信息溝通不順暢的情況，車與貨物無法有效對接，進而還導致了資源浪費的問題。對于地方政府而言，其所獲得的物流信息也往往存在著缺乏針對性、過于零散等不良情況，難以有效做出輔助性決策。通過農村商貿流通體系信息平臺的構建，可以銜接物流運作設施、物流中心及相關職能部門，將物流信息資源匯聚于此，進行有效地處理與整合。在此背景下，農村商貿流通體系信息平臺，應該具備信息的查詢與發布功能，要滿足物流信息需求主體的需求和功能要求。

根據電子商務模型而言，現代化農村商貿流通體系信息平臺，是基于B2C、C2C及B2B等電子商務模型的共性功能基礎板塊，其服務對象主要是農村市場。其信息平臺的特點，在于將物流供應鏈和電子商務創造性地融合，締造現代化的電子商務模式。其特點表現為，將軟件服務化整合于電子商務及管理軟件應用領域；將電子商務從信息發布與商機搜索延伸至在線支付、電子采購及協同工作領域，打造完整的電子商務交易閉環；將企業內部的供應鏈管理延伸至企業外部，為下游客戶及供應商提供全面化的供應鏈管理體系。

圖2　物流信息平臺的數據信息交換

現代化農村商貿流通信息平臺的功能架構

構建現代化農村商貿流通體系信息平臺，一方面需要明確信息平臺的定位、需要解決的問題，另一方面要有現代化的功能框架，要能夠實現多元化的功能，才可以起到應有的價值與作用（見圖1）。

（一）電子商務功能

作為一個將電子商務與企業管理相融合的信息化平臺，現代化農村商貿流通信息平臺的核心是物流供應鏈的管理，是要把企業內部及外部管理融合一體的平臺，其中心的服務對象是客戶。在電子商務平臺功能的體現下，農村的中小企業可以一站式地加入到各種商業活動當中。可以幫助用戶完成企業內部管理，也能夠銜接企業的上下游協同發展，提高整體運營效率。在電子商務化平臺功能的作用下，有利于打通企業的內外部業務流程，優化企業的供應商結構，降低企業采購成本，讓企業、用戶及上下游合作伙伴全都連接到閉環中，推動企業的高效、穩定運轉，降低管理成本，獲取更多的商機，賺取更多的利潤。

（二）通訊功能

信息化平臺的通訊功能，其作用在于維護數據通道，為企業、政府、第三方和消費者打造一個數據的通道，有利于在可靠、靈活的方式方法中，將數據更便捷地傳輸，或者是將數據進行轉發。該功能的主要特點，在于高效的數據傳輸通道，在前段大量請求下能夠被后端較少連接，并減少數據傳送量，確保平臺通訊功能的穩定工作狀態；降低網絡負擔，在商務服務器與服務器之間構建多個網絡通道，并且有效的減少網絡傳遞數據量；基于信息管理的基本功能，確保整個平臺的穩定運轉，根據良好的數據傳輸方案，對數據進行可靠的傳輸，并保障數據的安全性。對于信息平臺來說，數據的穩定、安全傳輸非常重要，需要在線路、軟件和系統方面，予以妥善處理（見圖2）。

（三）安全功能

現代化農村商貿流通系統信息平臺的安全功能十分重要，要建立在以公鑰算法為核心，以及一系列國際標準之上的開放式安全應用程序。基于平臺的安全性考慮，必須要采取現代化的先進技術應用，確保平臺的安全運轉，例如安全性的加密功能，利用多種加密工具和加密方式，對設備與平臺的內部和外部同時進行保護。采取統一的密碼，有利于確保管理平臺的安全性。簡單來說，電子商務安全性指的是數據的完整性、可用性及機密性。數據的機密性，就是指在傳輸數據和儲存數據的過程中，利用加密傳輸的方式，防止數據被別人竊取、破壞、泄露或篡改。針對農村商貿流通信息平臺的構建，可以選擇三種常見的數據加密方式，實現對數據的全面性保障和良好的傳輸；通過信息識別、身份驗證或云技術等方式，作用于平臺的安全問題，從根本上保障現代化農村商貿流通信息平臺的安全性。從專業性的角度而言，信息平臺的安全系統十分復雜，在電子商務的信息系統中，安全性的防護不僅僅是安全功能的表現，更是安全策略的選擇，以及物理網絡和訪問控制等策略的選擇，這些都與網絡安全性相關。

（四）公益服務功能

對于農村地區而言，構建商貿流通系統信息平臺，絕不能僅僅以服務政府或利益機構為目標，而是應該在政府推動文明社區建設及電子商務建設進程中，發揮其自身的公益服務功能，具體體現在網絡教育公共信息發布、網上指南，以及數字鄉鎮和街頭多媒體上網設備等公益性項目的維護、實施與無償服務職能等。

（五）協同商務功能

作為企業的關鍵經濟活動，銷售無疑是商貿流通系統信息平臺的關鍵環節，而銷售管理的核心目的，就是保持企業在市場競爭中的核心競爭力。對于企業而言，銷售管理的成功至關重要。伴隨著國內市場的不斷開放，產品的品類與規格也越來越多，銷售范圍不斷拓寬，各類組織架構與銷售方式可謂是層出不窮。在多元化的發展進程中，企業分銷體系設計過程中，必須要考慮到企業資源的有效競爭力，將各個環節納入到供應鏈當中，滿足企業一切市場資源的高效運轉，有利于強化企業的運營效率，提高企業的核心競爭力。在現代化的農村商貿流通體系信息平臺中，協同商務功能的表現，需要集合多種分支功能，具體包括物流配送功能、分銷管理功能、訂單管理功能，以及客戶服務管理功能、采購管理功能與運輸管理功能等。而作為協同商務的關鍵部分，分銷管理需要和客戶服務管理、采購管理及配送系統一起發揮應有的作用。

訂單管理功能的實現，是企業信息平臺運作的起點，是影響消費者滿意度的關鍵環節，物流信息化有助于提高訂單處理的便捷性與效率問題。在訂單管理中，要充分融入個性化與差異化服務到客戶管理當中，可以提升客戶滿意度及企業的經濟效益。訂單供貨的本質，即讓企業自由選擇品牌，做到公開透明，讓產品更適合消費者的需求。在商貿流通系統中，訂單無疑是信息化的開端，伴隨著作業活動的發展，信息處理也將為整個物流活動提供服務。在物流作業中，訂單處理十分關鍵，一方面要經過處理而后安排物流配送與服務，另一方面要通過數據統計與分析，計算市場需求做好系統化安排（見圖3）。

圖3　訂單功能的實現

圖4　采購管理流程

分銷管理功能的實現，有利于減輕分銷商的壓力，在激烈的市場競爭機制中，分銷商的利潤正在逐年下降，而價格戰也讓企業的發展受到了阻礙。在此背景下，分銷商要準確的定位，要在激烈競爭中謀求發展，要控制成本，還要建立渠道。分銷管理的目的在于控制高質量的渠道，通過強化分銷渠道的管理，有利于提高企業銷售額與市場份額。具體的控制方法包括建立分銷機構、縮短分銷渠道。

倉庫管理對于商貿流通而言，是比較重要的一個環節，消費者并不需要倉儲設施，而是需要透過良好的倉庫管理模式，推動市場分銷活動的展開。對于企業來說，一方面需要減少儲存成本，另一方面要減少資金的庫存。

采購管理功能有助于企業降低采購成本，幫助企業展開科學化的采購管理與采購活動。一般情況下，從計劃采購、采購執行，到驗收貨物及檢驗入庫，這是采購管理的整個流程，需要對每一個環節采取全方位的管理和監督（見圖4）。

運輸管理是運輸管理部門職能的具體表現，需要透過大量的運輸數據信息，作為未來政策制定的參考。在運輸業管理中，數據信息的匯總、整理及分析非常關鍵，其作用愈加重要。透明化、高效率的信息技術已經成為了運輸管理部門的重要轉型方向。現代化的農村商貿流通系統信息平臺中，運輸管理功能的實現，有利于相關部門更高效地管理運輸市場，促進行業的可持續健康發展。

信息平臺的結算功能，主要是對物流功能的一種延伸，結算的不僅是物流費用，更是配送和代理費用的結算中心。在平臺中，報表管理功能也十分關鍵，明晰化的報表可以進行單據、狀態、動作的查詢等操作。

除了以上基本業務功能之外，在現代化的農村商貿流通系統信息平臺中，最為關鍵的是客戶服務管理功能。在現代化的市場競爭機制中，激烈化的競爭環境需要采取“以客戶為核心”的發展理念，物流管理、信息平臺的搭建，其發展目標之一，就是提高客戶服務水平，在滿足客戶需求的基礎上，爭取獲得客戶第一的滿意度。在此背景下，平臺首先需要打造差異化的服務空間，為不同的客戶提供個性化的服務。現代化的企業客戶服務非常關鍵，劃分為物流服務、營銷服務及技術服務三大方面。雖然表現的形式存在差異，但是客戶服務的本質就是滿足客戶的綜合性需求。從根本上來說，物流服務的目標，就是滿足消費者獲取物品的三個基本要素，即準確性、及時性與可靠性。

在滿足以上各項功能的現代化農村商貿流通系統信息平臺構建下，相信農村物流發展及電子商務發展都將提升到新的層次，進而推動農村經濟的可持續健康發展。

綜上所述，伴隨著現代社會市場經濟與信息技術的不斷革新發展，互聯網技術與物流技術的廣泛應用，已經改變了現代人的生活與生產方式。電子商務正在成為企業未來發展的重要方向，是企業打造核心競爭力、決勝市場的重要工具與主要方式。但是在缺乏現代物流體系作為電子商務基礎環節的背景下，電子商務難以發揮其應有的效用。電子商務與物流之間，信息才是最有效的粘合劑，推動兩者的可持續發展。縱觀目前我國農村商貿流通體系的發展還處于不完善階段，需要借助商貿流通體系信息平臺的構建，為農村物流產業及電子商務發展提供整合發展的平臺，引導電子商務在農村市場的良好發展，推動現代物流體系的建立。對于我國農村經濟發展而言，農村商貿流通體系信息平臺的建立，具備著積極的指導功能。

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