芻議信息時代背景下高職院校圖書館延伸服務

譚新野

【摘 要】 本文闡述了高職院校圖書館延伸服務的意義和必要性，提出了高職院校圖書館延伸服務的方法與措施：要樹立延伸服務理念，提供特色服務，拓展延伸服務途徑。

【關鍵詞】 高職院校圖書館；延伸服務；理念；踐行措施

圖書館能夠為高職院校的學生提供大量的文獻信息與課外知識，是一個為教育和學術研究提供方便的機構。如今進入了信息時代，大眾尤其是年輕人對紙質文字的需求越來越小，這主要是由于電子圖書的發展與壯大。然而，電子圖書的應用并不能完全取代紙質圖書，因而圖書館的存在依舊十分必要。為了提高高職院校學生對圖書館的認可與需求，圖書館應該發展更多的延伸服務。

一、高職院校圖書館延伸服務的意義

延伸服務就是指進行既定服務內容之外的服務項目。在高職院校之中，圖書館的主要使用群體是在校教師及學生，作為給學校提供學術知識與各類信息的機構部門，其承擔著兩項主要的職能：一項為教育職能，另一項為科研信息服務職能。傳統的圖書館只著重于這兩項職能而提供服務，隨著時代的不斷發展和進步，固有的服務模式已經無法滿足現如今讀者的需求。因此，要充分利用圖書館內的各類資源，在圖書館固有的設備和基礎之上做出廣度和深度的服務延伸，提高圖書館的各項服務能力。

二、高職院校圖書館延伸服務的必要性

1、延伸服務能夠促進高職院校圖書館的可持續發展

在網絡、科技等不斷發展的大時代背景之下，高職院校和校園內的學生也在不斷的進步和發展。圖書館不能再僅僅作為閱讀空間而存在，還應該拓寬和加深自身的服務。在拓寬和加深了圖書館的各項服務之后，學生和老師的各項知識需求也能夠得到相應的滿足。

2、延伸服務有利于提高高職院校圖書館館藏資源的利用率

對圖書館的各項服務展開延伸，一方面有利于高職院校師生接觸更多的知識和圖書館的館藏資源，能夠加快各類知識和文獻內容的互相傳遞和有效利用，充分發揮圖書館內各項文獻資料所固有的承載知識和傳遞信息的價值；另一方面，在大時代背景的影響之下，圖書館的延伸服務還能夠促進圖書館內各項藏書資源與網絡上所流通的各種資源彼此之間相互轉化，在轉化的過程中對兩項資源都能夠合理的開發利用。

三、高職院校圖書館延伸服務的方法與措施

由于網絡的普及，圖書館也逐漸進入了數字化、電子化的階段。在這個發展趨勢的要求下，圖書館必須要開展延伸服務，以此來滿足讀者對圖書館的各類需求。同時，必須要注重自身的革新方向，以滿足讀者的需求為基礎開展各類延伸服務，建立起現代化的多功能圖書館。

1、樹立延伸服務理念

為了確保服務理念的延伸，首先要為服務理念進行基本定位，以拓展服務為理念延伸的中心思想，憑借圖書館現存的各項優勢，拓寬固有的服務思路，將圖書館的各項職能進行合理的定位，加大圖書館能夠提供服務的領域范圍，完善圖書館的日常服務水平；其次，要貫徹創新思想，開展創新服務，在原有的服務基礎上不斷開發出新的服務內容，并且將固有的服務內容加以深化。再次，確立讀者服務在管理中的中心地位，創新資源配置方式。“服務至上”是圖書館員的格言，要求圖書館員改變傳統的思想觀念，不要單純等待讀者的光臨，而是將圖書館的服務深入到師生的日常中去，帶動師生對圖書館的興趣和利用。例如，在校園內建立24小時自助圖書館，使學生和教師能夠隨時進行書籍的自主閱讀，方便書籍的租借；再次，端正服務態度，樹立不斷更新和超越的服務觀念，及時對圖書館的服務進行更新和升級，了解社會發展的動態，積極主動的對圖書館進行全方位的更新，提高圖書館的服務質量和服務環境，建立一套完整的服務體系，打造出有自身特色的服務品牌，努力提升各項技能，使之成為帶動整個學校甚至社會各界圖書館事業蓬勃發展的動力。

2、提供特色服務

圖書館是加強精神文明建設的重要基地，除了要加強其對知識的傳播之外，還要堅持以人為本的原則，開展各項特色服務。例如：在校園內各個地區建立流動的圖書站，使學校師生不僅能夠在圖書館內進行閱讀和查閱，在寢室、教學樓等學校的各個位置都能進行及時的資料查閱和閱讀娛樂。也可以建立遠程的圖書館服務站，利用網絡將圖書館內的各類藏書資源分享到學校官方網站，從而更多的使廣大師生能夠隨時隨地通過進入校園網個人網頁進行閱讀和查詢。

3、拓展延伸圖書館的服務途徑

在信息網絡環境的要求下，圖書館也要適應當代讀者的需求開展多元化的服務模式和服務內容。為此，高職院校圖書館的服務途徑一定要加以延伸，除了傳統的服務之外，還要開拓各項新的途徑。

其一，建立“一站式服務”。數字圖書館是一種網絡服務，是數字圖書館面向用戶的統一服務窗口，能夠把相關資源與服務整合到一起，提供個性化、學科化的單點獲取方式。首先，完善校園數字一卡通，為在校師生用戶提供一個簡便的信息檢索和服務入口，通過檢索功能幫助師生借閱書籍，償還書籍；其次，在圖書館大廳及書庫、閱覽室門前建立數字導航，方便師生搜索書籍，以最快最便捷的方式成功找到需要的讀物；再次，建立數字信箱，讀者可以通過數字信箱將自己的意見或建議及時反饋給校圖書館，也可以將自己喜愛的甚至自己珍藏的書籍推薦給學校，方便學校圖書館典藏圖書。總之，“一站式服務”就是建立在傳統圖書館的模式下，借用現代科學技術不斷創新、完善服務，通過一站式服務集成、集合，對圖書館各類項目的導航服務、網絡服務、數據服務進行創新、延伸。

其二，創辦品牌閱讀活動。開展“中國夢.我的夢”系列書籍或者各類作品展覽，邀請校園內各院系師生積極參展。同時進行知識競賽，將知識和信息傳播出去，不僅加強了對圖書館的合理利用，也提高了校園圖書館在學生日常學習之中的地位。開展“書韻飄香”讀書節活動，設置既符合主題又符合高職院校特色的活動環節，以此能夠促進學生多走進圖書館；也可以某種類型為主題的征文比賽活動及自己最喜愛的書籍為主題的讀書成果交流活動，通過這兩項活動加強學生的閱讀功底、文字功底，并積極與同學分享讀書中的喜悅。

其三，開展電子服務是目前最重要的一條服務渠道。在大數據時代的背景下，廣大師生用戶早已不滿足傳統的閱讀模式，智能手機更是在學生之間普及，他們渴望更高級的，有價值的服務，手機電子圖書館能夠大大提高學生對圖書館的使用率，還能夠加強圖書館內的信息傳播和圖書館的各類宣傳活動。這些需要加快移動服務的模式才能促使校園圖書館與時俱進。高職院校圖書館可以通過建立微信公眾平臺博得讀者關注，并根據自己的喜好下載訂閱數字讀物。另外，校園圖書館也可開展用戶增值服務，與移動圖書館聯盟，創新緊跟時代步伐的服務形式。

四、結語

綜上所述，延伸服務能夠帶動圖書館的發展，提高館內圖書的使用率。在大時代背景下，高職院校圖書館的服務延伸能夠為學生和教師帶來更多的閱讀便利，推進圖書館跟上時代的步伐持續發展。

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