聽在越中企講如何贏得人心

本報記者　張逸倩

“越南政府非常歡迎投資，對外資的保護工作也做得非常好。在越南的中資企業想要打開市場，需要注重當地民眾的感受，尊重當地的法律、民俗習慣。”格力空調（越南）責任有限公司總經理楊文斌這樣對《環球時報》記者說。

中企在越南的經營情況一直是中越兩國輿論非常關注的話題。前段時間，《環球時報》記者來到越南胡志明市，聽當地中資企業家講他們的經營之道。

楊文斌表示，越南民眾會對企業項目進行“選擇”，不是所有企業進駐他們都歡迎。“越南人的環保意識很強，他們會舉報噪音大、污染嚴重等情況。政府很在乎民眾的感受。”

最近比較典型的例子是，臺灣企業臺塑在越南的鋼鐵廠今年4月開始被爆污染當地海洋環境，臺灣“中央社”報道稱，直到10月初都時不時有大批越南民眾在工廠前抗議。

楊文斌說，令他感受最深的就是越南人法律意識都很強，“我們認為可以變通的地方，他們不允許。”

說到中國品牌形象，TCL越南公司總經理鄧言岸告訴記者，“坦白說，目前越南消費者對中國品牌不是很接受和認同。他們比較認可的是日韓品牌，覺得它們是先進和質量的保證。”

鄧言岸表示，越南與中國存在領土爭議，在此背景下，越媒對中國的報道往往不是很正面，經常能看見有關中國的貪腐、產品質量問題等新聞，所以這也影響了越南消費者對中企的看法。

為解決該問題，TCL推出更優質的服務，比如整機3年質保。此前，TCL的質保一般只針對屏幕，且為2年。

“我們的品牌在這里不像三星、索尼接受程度那么高，所以就要去做一些別人沒有做或不愿意做的事情，以此向越南消費者宣告我們的信念，我們也是全球前三的電視品牌，服務和質量完全能達到最好的水平。”鄧言岸說。

另外，TCL積極參加越南的慈善活動，捐贈了一些腫瘤醫院，捐錢給一些扶貧和學生項目基金。

鄧言岸說，由于輿論作用，加上大部分越南人沒有在中資企業工作過，“他們會想象我們可能在壓迫本地員工。大部分人沒有看到真相，相信的只是謠言。因此，為了消除一些負面情緒，我們要通過這樣的方式告訴大家，中資企業很人性化，很有人情味，我們愿意為社會承擔責任。”

格力也在做慈善事業，該公司正在就建設一個小學的計劃聯系當地政府。

接受采訪的中國企業家認為，做好企業本地化很重要。TCL進駐越南已有17年，現在，該公司95%以上的員工是越南人。

鄧言岸說，由于公司本地化時間很長，員工在日常中通常沒有感覺到他們是由中國人管理，所以沒有太多的民族主義情緒。“他們的訴求不復雜，就是收入如何，職業生涯前景怎么樣，在社會關系中能不能獲得足夠的尊重。”

“對于中資企業在越南的長遠發展，我是看好的。”鄧言岸說，這種看法來自于中企較強的實力和不錯的經營理念，“越來越多的中企的理念積極向上，并且愿意和當地配合，這樣堅持下去，成功是遲早的事情”。▲