提升辦公室秘書綜合素質，助力企業發展

伍貴蘭

中圖分類號：F272 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）07-000-02

摘要隨著社會經濟的發展，社會關系越來越多樣化，新時代企業辦公室秘書需要掌握的知識越來越多，具體有輔助領導工作、為領導提供綜合服務。秘書工作是為領導聯系人脈，管理事務的一個重要環節，是當今現代企業管理工作中必不可少的一部分。為此，作為新時代秘書，要不斷學習，增加新知識，不斷充實應具有的工作能力，提高自身綜合素質，以適應新時代的快速發展。

關鍵詞辦公室 秘書 綜合素質 企業發展

在現階段我國電力企業不斷深化改革的過程中，辦公室的各項工作開展也要與時俱進地變化和創新。作為辦公室工作的重要執行者，辦公室秘書肩負著重要的職能，只有積極全面地發揮辦公室秘書優越的專業素質能力，更好地為企業領導人決策服務，才能更好地為企業的發展奠定良好的基礎，為電力事業的發展做出更大的貢獻。

一、電力企業辦公室秘書的綜合素質

（一）優良的個人素質

秘書作為一個重要的職位，經常接觸到一些企業核心機密，就要求從業者具有優良的個人素質包括職業道德，心里素質和身體素質等等，大體包括以下內容：（1）具有高層次的理論基礎，時刻與黨中央保持一致，具備良好的馬克思列寧主義理論水準；（2）由于經常接觸到企業機密，國企秘書要具備良好職業操守，能夠不為外部誘惑所動，正直忠誠實事求是，嚴格保守機密，絕不泄密；（3）企業工作強度大，加班是平常事，因此必須具備良好的身體素質，才能頑強應對辦公室秘書艱難持久的工作。

（二）較強的工作能力

辦公室工作具有較強的服務屬性，辦公室秘書自身要具有較高的職業素質能力，可以為企業提供主動、多樣、協同等多種服務。企業內部各部門之間有著不同的工作需求，并且基層員工的各類需求也存在很大的差異。作為秘書崗位，其自身應積極主動地深入企業的各部門當中，對于日常工作開展中存在的問題進行積極主動地匯總研究，為企業領導提供有效的解決方案，以前瞻性的眼光來應對各項服務工作。同時，秘書本身也要給自己定好位，由于秘書是領導身邊的人，經常會有很多工作是需要代替領導執行的，這就要求秘書人員要給自己做好準確定位，工作中不能越位。

二、電力企業辦公室秘書工作開展的思路

（一）提升學習政治理論的能力和保持清醒敏銳的政治頭腦

作為一名合格的辦公室秘書工作者，首先要具備學習政治理論的能力，不斷提高政策水平，增強政治敏銳性和政治鑒別力，準確把握正確的政治方向，始終與黨中央保持高度一致。其次要有清醒敏銳的政治頭腦，在大是大非面前不能糊涂，人云亦云，搖擺不定。秘書工作者要鞏固基礎，端正根本，通過黨性鍛煉，不斷提升自身修養，堅定政治信念，牢固樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀，在關鍵時刻能夠審時度勢，看清方向，把握住自己；最后，秘書要做一個純樸正直的人。

（二）鍛煉吃苦耐勞的品質和較強的語言交際能力

具體而言有四個方面：一是秘書要具備學習研究的能力。作為辦公室秘書人員，要始終保持一顆積極上進的心，充滿對知識的渴求欲望，養成靜心專研學習的良好習慣；二是要具備實踐的能力。秘書工作涉及企業的方方面面，秘書人員要深入企業基層，不斷實踐，積極主動與群眾交朋友，建立友誼，最大可能地從群眾中獲取實際情況；三是要具備領悟能力。良好的悟性是逐漸形成的。因此，秘書在與領導和同事的接觸中準確掌握他們的活動規律、思維方式和工作習慣。在接受任務時，充分聽取主張和要求，盡可能地準確把握和理解企業領導的意圖和基層群眾的情況反映要求；四是要具備良好的語言表達能力。作為秘書人員，具備良好的口頭語言表達和書面語言表達能力至關重要。

三、電力企業提升秘書崗位綜合素質的途徑

（一）突出重點，牢記“四個注重”

一是注重服務。這是踐行黨的宗旨意識的集中體現。秘書的主要職責就是服務，如果缺少服務意識，工作就會沒有動力，就容易產生應付心理。只有牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，才能將服務工作外化于行，才能作出優異的成績，讓領導滿意、讓同事滿意，樹立起辦公室的良好形象。具體來說，一要系統思維，增強服務的主動性。秘書人員要主動適應各種變化，不斷拓寬服務領域，提高服務水平；二要正確處理好各方面的關系，提高服務質量和效果。為領導服務、為基層單位服務、為職工群眾服務，三者相互聯系，不可偏廢。對上服務和對下服務是一致的，在做好為領導服務的同時，要不斷加強為基層單位和職工群眾服務的工作，認真做好上傳下達、下情上報，如實反映基層單位和職工群眾的意見，更好地溝通領導與基層單位和職工群眾之間的聯系，真正起到橋梁和紐帶作用。

二是注重責任。秘書工作的服務性就決定了秘書工作突發事情多、應急事項多、需要加班加點的任務多，工作既苦又累。“有節無假，有假無閑”是秘書工作的真實寫照。因此，秘書人員要敢于吃苦、樂于奉獻，時刻以黨員的先進性標準鞭策自己、鼓勵自己，要保持一種平靜的心態、平和的心態，勤勤懇懇，任勞任怨，講謀事不講謀利，講奉獻不講索取。同時要敢于直面問題，矛盾面前不躲閃，挑戰面前不畏懼，困難面前不退縮，在關鍵時刻和危急關頭豁得出來、頂得上去、經得住考驗、完得好任務。

三是注重效率。在日常工作中，筆者也時常陷入任務扎堆的狀態，因此尤其要注重提高效率，把握好輕重緩急，做到早謀劃、早思考、早研究，增強工作的前瞻性。對領導交辦的事情，對局黨委作出的決策、部署的工作、定下的事情，要雷厲風行、緊抓快辦，案無積卷、事不過夜，要扭住不放、一抓到底，主動將落實決策的各個階段、環節以及存在的困難和問題及時、準確地反饋給領導，為領導進一步完善決策、制定下一步措施提供第一時間的服務。

四是注重守紀。在辦公室系統，保守秘密是秘書工作的重要職業道德規范，更是必須遵循的紀律要求。秘書有時會近距離接觸領導決策的最前沿，信息獲得時間早，信息掌握比較多。在信息傳遞過程中，要牢固樹立保密觀念，嚴格執行有關保密法律、法規和制度，不可以“秘密”討好于人，自覺養成保守秘密的好習慣。

（二）立足崗位，著力提升四種崗位勝任能力

一是提高口頭表達能力和文字寫作能力。 語言表達能力包括文字表達能力和口頭表達能力。文字材料是筆者的 “家常便飯”，如撰制公文、起草調查報告、代擬講話材料等，這就要求其具有扎實的文字功夫，會運用各種文體寫出不同的文字材料。秘書在處理上傳下達、迎來送往等門面性工作時，多是靠口頭來完成的。話語得體，條理清晰，具有良好的口頭表達能力，不僅反映出秘書本人的素質，對辦公室形象、乃至企業形象的樹立也會起到不可忽視的作用。

二是加強應變能力和判斷能力，辦公室業務復雜瑣碎，辦公室秘書一定要合理安排自己的時間，將每天要做的事情規劃好，不會盲目追從，做一個優秀時間的管理者。企業辦公室秘書的主要工作是服務全體職工、參與企業決策和協調管理等多方面，這些職能要求秘書從業人員具有較高的綜合素質和技術知識儲備。

三是提升信息調研水平。協助領導搞好調查研究是辦公室秘書的一項重要工作。在搞調查研究時，要有高度負責精神，深入實際，采集信息，掌握第一手材料，去偽存真，去粗取精，并本著不夸大、不隱瞞、反映實際情況的原則，盡可能把各種可能的情況 想全想透，把各項措施制定得周詳完善，為領導決策提供有價值的信息材料。

三、結語

電力企業在不斷改革發展的過程中，其內部形勢較為復雜，各項工作的開展對辦公室秘書這個崗位提出了更多的挑戰和需求。在新的發展形勢下，企業辦公室工作的開展需要放眼未來，與時俱進地進行創新和改進，并且明確自身的工作需求和崗位特點，樹立正確的服務理念，做好局部工作，保證企業大局穩定。

參考文獻：

[1] 曹闖.提升辦公室秘書素質的對策探討[J].中小企業管理與科技，2014（23）.