探討工業區圖書館在南寧的實踐

肖瀟

【摘 要】從科學情報功能出發，圖書館應當結合實際為促進“大眾創業，萬眾創新”的工業園區服務。目前，南寧有十余個開發區，可沒有一家在開發區設立的公共圖書館。本文通過分析天津泰達圖書館、蘇州獨墅湖圖書館等圖書館服務地方經濟發展的的優秀經驗，以南寧高新技術產業開發區為例，從信息服務的角度，探析設立工業園區圖書館的重點和模式。

【關鍵詞】圖書館；開發區；工業園區；信息服務

2015年李克強總理在政府工作報告提出“大眾創業，萬眾創新”。工業園區是經濟園區的一種，是政府合理布局工業的一種方式，主要目的是為了促進工業企業的集聚，以發揮集聚效應。作為地區發展的重要帶動點，各地的產業園區承擔著經濟創新發展的重要引領作用。聯合國教科文組織與國際圖聯在《公共圖書館宣言》（1994）中指出：“公共圖書館是地區的信息中心，它向用戶迅速提供各種知識和信息?！睘榱烁玫匕l揮科學情報功能，圖書館應當結合實際，從服務經濟發展大局出發，以文化為載體，以服務為平臺，連接各方重要資源，推動當地產業園區發展，為創新發展出力。

目前，南寧有高新技術產業開發區、經濟技術開發區、廣西—東盟經濟技術開發區等3家國家級開發區[1]及十余個自治區級開發區?？墒沁€沒有一家在國家級、自治區級開發區設立的公共圖書館。本文通過分析天津泰達圖書館、蘇州獨墅湖圖書館等圖書館服務地方經濟發展的的優秀經驗，結合南寧高新技術產業開發區實際，探析設立工業園區圖書館的重點和模式。

一、南寧高新技術產業開發區概況

南寧高新技術產業開發區（以下簡稱南寧高新區）地處南寧西北郊，面積163.41平方公里，1992年經國務院批準為國家級高新區。南寧高新區管轄心圩、安寧、相思湖以及綜合保稅區四大片區。自成立以來，南寧高新區各項主要經濟指標年平均增長速度超過40%，已形成了生物工程及制藥、電子信息、汽車配件、現代農業等主導產業。此外，園區內有廣西科學院等37家省級以上科研機構及技術開發中心，廣西大學、廣西民族大學等24所大中專院校，因而南寧高新區也是廣西智力及人才最密集的區域。但是就是在這樣一個集經濟、科技、教育為一體的重點產業園區，沒有一家公共圖書館，沒有一個文化信息中心。為了緊跟信息時代步伐，推動“大眾創業、萬眾創新”，滿足產業發展需求，為企業提供高效服務，在高新區設立公共圖書館非常有必要。

二、高新區潛在信息服務需求

1、科研信息服務需求。作為信息社會里的公共服務部門，科學情報傳遞功能是現代圖書館的一個重要職能。不論是科研開發，還是專利上市，都具需要對科學信息進行收集和加工。目前，南寧高新區內擁有國家級科技孵化器3個；國家認可實驗室（CNAS）8家；廣西院士工作站9家；自治區級企業技術中心33家，工程技術研究中心32家；市級企業技術中心19級，工程技術研究中心13家[2]。眾多科技實驗室、研發中心聚集高新區，表明南寧高新區具有巨大的信息潛在需求。圖書館的科技查新、定題咨詢等信息服務，能直接作用于此類技術中心，為經濟發展助力。

2、行業信息服務需求。南寧高新區是南寧外資企業最集中的園區，已有來自英國、日本、德國、韓國、香港等國家地區的外商入駐園區，可口可樂、富士膠卷、AMD、西門子等世界五百強企業在園區投資設廠或開展項目合作。截止2014年12月，已擁有各類科技企業2200多家，其中國家級高新技術企業108家。為了更好地開拓市場，發展企業，高新區的企業主體具有潛在的行業信息需求。一方面，他們需要有專業的機構為其梳理行業整體最新情報，另一方面，他們也需要對主要競爭者信息進行分析和監測。圖書館不僅有專題咨詢服務，也有輿情分析監測服務，因而公共圖書館進駐高新區大有可為之地。

3、人員信息素養培育需求。當前信息時代要求人們具有識別信息、獲取信息、使用信息的能力。由于缺少相應的信息素養教育，不少科技從業人員不知道如何利用現有信息資源來處理分析問題。由于具有開發智力資源、開展社會教育的功能，圖書館可以憑借自身較高的信息素養，指導培訓科技從業人員更好地利用信息資源來進行科研開發、問題處理、市場信息收集，彌補科技從業人員在這方面的不足。

三、南寧高新區建設圖書館的重點

通過查詢可以發現，國內其他省市在圖書館服務工業區方面有不少領先經驗和做法。比如天津泰達圖書館、大連開發區圖書館、蘇州獨墅湖圖書館，各有特色，這對南寧高新區建設圖書館具有很好的借鑒意義。

1、文獻資源建設側重園區重點發展產業。文獻是圖書館開展一切工作的物質基礎。但是和高校圖書館和一般的公共圖書館不一樣的地方在與，南寧高新區圖書館具有很強的針對性和目的性。如蘇州獨墅湖圖書館長期關注金融類資源，先后調研了EPS 全球統計數據/分析平臺、Wind 金融數據庫、Thomson Financial OneBanker、DIALOG 等眾多的國內外金融數據資源，分期引進試用，免費提供用戶使用并進行用戶培訓[3]。目前，南寧高新區重點發展的產業主要有生物工程及制藥產業、機電及汽車配件產業、電子信息產業、動漫產業、現代農業科技。因而在書目、數據庫購買上，應該向生物、機械、電信、農業等方向重點傾斜。

2、構建區域科技信息服務平臺。天津泰達圖書館的劉云鵬提出， 國內現有的開發區圖書館正在逐步形成三大板塊和一類平臺：三大板塊，即緊貼園區建設發展需求的科技情報服務、商業情報服務、輿情服務；一類平臺，即基于Web2.0 技術的特色服務平臺[4]。2012年2月泰達圖書館與泰達科技發展集團合作開通“濱?？萍夹畔⒎掌脚_”，以NSTL泰達服務站為基礎，根據區域科技創新需求建設自有信息資源體系，自建航空航天、石油化工、新能源新材料、食品飲料等區域主導產業特色資源庫[5]。借鑒泰達圖書館的經驗，南寧高新區圖書館應結合自身信息資源，創建特色資源庫數據庫，構建高新區科技信息服務平臺，將重點產業專業對接國家級服務平臺，共享國際專業數據庫和研究項目。值得一提的是，濱?？萍夹畔⒎掌脚_與天津開發區已有的公共技術服務平臺、投融資服務平臺、商務服務平臺等共同組成科技創新支撐服務平臺這一做法，南寧高新區圖書館亦可以學習，將高新區科技信息服務平臺和南寧高新區科技金融服務平臺、南寧高新區電子政務信息網等服務平臺融合，形成聚集效應，共同推動園區發展。

3、加強學科館員建設。學科館員是指擁有豐富的某一學科（專業）或者某些學科領域的知識，能夠組織學科信息資源，專門負責與對口學科進行聯系，為用戶提供主動、有針對性信息服務的圖書館館員[6]。學科館員一般出現在高校圖書館。但是由于新建開發區圖書館比起普通的公共圖書館，在專業性上有所傾斜，所以可以引用高校圖書館學科館員的制度，通過為主要重點產業相關專業配備一對一學科館員，保證館員快速準確理解企業、科研人員的信息需求，才能更好地服務與受眾讀者。

4、注重用戶信息素養培訓。

在經濟開發區的圖書館主要面向企業用戶，積極開展各類講座、培訓、論壇，提高服務能力、加強用戶信息素養培訓勢在必行，具體來說，特別應該形成以特色產業專業為主導的優勢交流培訓平臺。近年，蘇州獨墅湖圖書館舉辦湖畔論壇系列講座、蘇州市企業總監知識產權系列沙龍、標準化系列培訓等，為園區用戶提供優質高效的培訓服務，提高用戶信息素養[7]。天津泰達圖書館與泰達創業中心、生產力促進中心聯手走訪天大科技園內的創新型中小企業，通過上門服務、組織信息素養培訓等活動，向企業科研人員推介圖書館的文獻資源[8]。同樣，在南寧高新區設立公共圖書館，應該注重用戶為導向的信息素養培訓。針對園區特色重點的生物工程及制藥產業、機電及汽車配件產業、電子信息產業、動漫產業、現代農業科技行業，有針對性開展知識普及、講座培訓、專家交流等活動。同時在進行此類活動中，不斷推廣圖書館功能，擴大圖書館影響力，放大圖書館的信息服務功能，獲得高新區企業甚至南寧市企業的信任和認同。

四、南寧高新區圖書館服務模式的探析

1、分層服務模式。在南寧高新區，不僅有駐園企業，還有機關單位、研發中心（高等院校）和普通讀者。機關單位一般關注政策性信息，企業側重行情競爭信息，孵化園、創業園和研發中心側重科技情報，普通讀者則一般注重娛樂消遣。這些不同類別的讀者，決定了圖書館在服務時需要采用個性化的方式，對待不同類別的讀者。

天津泰達圖書館的信息服務結構為科情、商情、輿情、特色四級服務[9]；蘇州獨墅湖圖書館則是建立的以初級信息服務（如原文傳遞）為基礎，以咨詢信息服務（如科技查新、專利咨詢服務等）為重點，以各種專業培訓/論壇為交流平臺的信息服務框架。南寧高新區建設圖書館同樣需要針對不同讀者，確立多層次信息服務模式。

普通讀者使用較多的基礎文獻傳遞、借閱服務是圖書館的基礎服務業務。其次，園區內的機關事業單位其需求一般為相關產業發展政策及輿情類信息。針對這類的需求，圖書館應該從信息參考和內部刊物入手，通過搜集整理此類信息，有針對性地向機關事業單位推送政策輿情類信息。再次，針對企業、科研機構，建議南寧高新區圖書館可以參考天津泰達圖書館和南開大學的合作模式，與園區內高校合作開展科技查新業務。若有企業科研機構需要，圖書館可以為其“量身定做”信息服務。如針對某個行業進行輿情監測分析，或者提供某行業最新前沿科技信息，又或是根據企業提供的主題進行專題咨詢服務。再次，為了拓寬服務范圍，將服務縱深化，打造本館特有品牌活動，圖書館應充分利用園區內豐富的教育資源，定期不定期為企業科研人員開展專業性、信息化的培訓或學術交流沙龍活動。圖書館可以一方面邀請高校的專家教授深入企授課，現場指導工作，另一方面鼓勵高校和企業簽訂實習基地協議，指導高校畢業生就地解決就業，鼓勵創新創業，促進產學研良性循環發展?？傊枰獔D書館科學地區分讀者，精準理解讀者的需求，這樣服務的效果才更好。

2、區域聯盟模式。由于高新區內有廣西大學、廣西民族大學等24所大中專院校，若能將各個高校圖書館間的資源進行整合，如合作開展科技查新等業務，將極大節約成本，實現效果的最大化。在這方面，青島經濟技術開發區圖書館的做法比較成功。2011年，青島經濟技術開發區圖書館和區內的中國石油大學青島校區、山東科技大學、青島理工大學、青島港灣職業技術學院、黃海學院、青島職業技術學院結成聯盟，通過資源共享、互助合作的方式，在面向讀者服務的同時也服務了經濟建設主戰場，實現了服務大眾和服務當地經濟社會發展的雙重效應。

五、結語

當前，南寧高新區進入轉型升級階段，力爭形成具有全球規模優勢和技術影響力的創新集群；成為積聚創新要素、環境優美與產業發展相互協調、經濟與社會和諧發展的現代化、生態型的知識城區；成為廣西與東盟合作的重要載體。作為全國科技成果商品化、產業化、國際化的重要基地之一，南寧市吸引外來投資和承接產業轉移的一個重要平臺，南寧高新區也是南寧市科技成果轉化與技術創新的示范區，和深化改革與開放的試驗區?？茖W情報傳遞功能是現代圖書館的一個重要職能。當前南寧的經濟社會迅速發展，中國-東盟橋頭堡區位優勢凸顯。如何在時代的大浪潮中貢獻圖書館的力量，發揮圖書館最大的作用，服務好社會主義建設，是圖書館人永恒的課題。因而，借鑒其他發達城市的經驗，以工業區為切入點，以圖書館業務為基礎，建設以服務園區發展為宗旨的信息化服務平臺，不失為圖書館日后努力的一個方向。

參考文獻：

[1]南寧簡介[EB/OL].南寧宣傳網.[2016-05-26].http：//xcb.nanning.gov.cn/nngl/201605/t20160511_608645.html

[2]基礎設施[EB/OL].南寧高新區電子政務網.[2016-05-30].http：//www.nnhitech.gov.cn/yqgk_5.aspx

[3]李曉林.高新技術產業開發區圖書館快速提高文獻情報服務水平探討———兼論如何有效利用NSTL平臺資源[J].情報探索，2013（10）：39-41，44.

[4]劉云鵬.經濟開發區圖書館現代信息服務模式探索[J].圖書情報工作，2010（8）：93-96.

[5][8]馬愛華，公共圖書館服務區域科技創新的思考———以天津泰達圖書館為例[J].圖書館工作與研究，2014（6）：86-89

[6]謝志耘.咨詢館員、參考館員和學科館員之比較研究——淺析參考咨詢工作的發展趨勢[J].現代情報，2006（11）：173-174，177.

[7]蘇州獨墅湖圖書館[EB/OL].[2016-05-23].http：//www.sdll.cn/html/jiangzuozhanlan/xinwendongtai/index.html

[9]劉云鵬.經濟開發區圖書館現代信息服務模式探索[J].圖書情報工作，2010（8）：93-96.