教學中的營銷學

楊金紅

摘 要：市場營銷的觀念不僅僅應用到經濟之中，同時和我們的生活息息相關。同樣也會在我們的日常教學中有所體現。本文將從營銷學的基本概念的角度出發。闡述營銷學在教學中的應用。

關鍵詞：經濟；營銷；教育；教學

中圖分類號： G71 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）21-66-2

0 引言

教育教學和市場營銷學是兩個領域的概念，看似風馬牛不相及，但其實內在有著千絲萬縷的聯系。有“現代營銷之父”之稱的營銷大師菲利普·科特勒為市場營銷是這樣定義的：“市場營銷是個人或組織通過生產和制造并同別人或其他組織交換產品或服務以滿足需要和欲望的一種社會和管理過程。”市場營銷觀念的提出，不僅為全世界市場經濟條件下企業的營銷活動提供了理論依據以及方向，同時營銷理論不僅適用于企業生產和銷售活動，同時也適用于我們的日常教學。

從菲利普·科特勒為我們展示的定義中，我們可以發現，市場營銷學包含幾個核心概念，他們分別是需要、欲望、需求、產品與服務、價值、交換。下面筆者就從這幾個方面闡述一下營銷在教育教學中的應用。

1 需要、欲望、需求

1.1 需要——need是指人類最基本的需求

根據美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛的論述，將人類的需要一共分為五個層次，由低到高，層層遞進，為了實現自我價值，也就是最高層次，就需不斷學習，所以接受教育同樣是需要的一方面。對于現在的大學生，對于自己的需要什么是相當明確的，但同時又存在很多的偏頗之處。例如，他們在選擇自己的學校以及所學的專業時，認為自己的所需已經很明確了，但這只是表面現象。在眾多的專業課面前，他們有點手足無措，不明白為什么要開設這些課程，在將來的工作中，他們有用嗎？這些問題一直會存在他們的腦海之中。所以，教師在教學過程中應該告知他們開設這些課程的必要性，以及在今后的工作實踐中，這些課程將會給他們帶來什么樣的幫助。很多學生在畢業之后，方知他們在學校學習過程中失去了什么，或許那些在他們眼中并不重要的學科，尤其是一些他們認為的傳統學科，在實際工作之中，是多么的重要。為了彌補自己這方面知識的欠缺，不得不再次拿起了放在角落的課本。

人類的需要具有階段性，有些知識就現階段來講可能是可有可無，無足輕重的，但是可能在今后的某個時間段，就會顯得尤為重要。為了避免學生在今后的工作實踐中出現“臨陣磨槍”的情況，教師會在教學過程中，提前幫助學生擺正自己的學習態度，正視自己的“需要”。

1.2 欲望——want，指滿足某種需要的一種心理狀態

當存在具體的商品來滿足需要的時候，需要就轉變成欲望了。學生在不同的階段以及不同的人根據自身的情況，面對同樣的教育，需要不盡相同，每個個體對于某些知識的需求是存在一定差別的，但個性之間也會存在共性，所以使我們的教學組織存在成為可能。這就是營銷學中所講的需求的差異性以及同質性。同時由于學生對于知識的欲望不同，在開設的不同科目之中，就會存在不同的學生，各科成績各不相同，除去學生自身的對某種學生的理解力的因素外，學生對于該科知識的學習欲望——興趣，是關鍵的因素。

1.3 需求——demand，是有支付能力購買具體的商品來得到滿足的欲望

學習現在已經不是個人的事情了，現在已經成為全社會的責任。社會的發展需要人才，人才的培養就需要教育。為了能夠實現自我價值，學習成為了必不可少的需求。當然，需求的產生是需要有一定的經濟能力的。現在的家庭，尤其是在實現了義務教育之后，支付教育成本，完全不存在問題。所以教育的市場可謂非常之大。需要、欲望和需求是市場營銷學最基本的概念，它們之間是相互聯系的，是市場營銷存在的基礎，是現代市場營梢思想的基本出發點。

2 產品與服務——product and service

產品是滿足人的需要和欲望的工具。產品可以是有形的物品，也可以是無形的商品或服務。教育就是一種無形的產品，它能夠滿足學生和家長對于學習的需求以及欲望。既然作為教師提供的教學是產品，那他就應該滿足消費者的需要。學生上學，進入到課堂的主要目的就是獲取知識，那作為教師，提供的產品的就是知識。但是最為產品的提供者，又要考慮到消費者需求的多樣性，單純的在課堂教授知識，填鴨式的教育現在已經不能夠適應目前的教育要求。為了能使學生更加高效地吸收知識，需要對我們的產品進行“包裝”——將教學形式更加的多樣化。子曰：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”要想學生能更好地學習，就需要使學生對我們的課程產生興趣。那如何激發學生的學習興趣呢？在現實生活中，我們不難發現“第一印象”經常會出現在我們的腦海里。為了引起學生的學習興趣，以及提高學生在學習過程中的注意力，課程的導入是非常重要的，這是吸引學生注意力關鍵一步。現在學生的注意力時間相對較短，在課程設計中，要充分考慮到學生的這一特點，不斷地變幻形式。年齡越小的孩子，在這發面表現的就越為突出。

課程導入只是教學過程的一方面而已，吸引學生的注意力也不能單純地依靠課程導入。根據課程內容，適當安排一些諸如圖片、視頻、實驗等活動，更能調動學生的積極性。其實課程內容是一樣的，只不過展示的形式稍作了一些改變而已，這就像我們通常所說的商品的包裝，換了一個外殼，一個更容易讓消費者接受的外包裝而已。

3 價值——value，如果供應物向目標顧客傳遞了價值和滿意，那么他就成功了

一般情況下，顧客會在不同的供應物之間進行選擇，而選擇的舉出就是誰會給他們帶來最大的價值，即購買產品的成本與擁有此產品的價值之間的差距，也就是我們通常所講的性價比。學生在選擇學校之前，會根據自身的情況 ——自己的學習成績、興趣愛好、家庭經濟情況、獨立自理能力、將來的就業情況等因素綜合得出自己將要選擇的學校和所學的專業。不同的學校，尤其是一些職業類院校，應該充分了解學生的需求，在日常的教育教學中，無論是課程設置還是教學內容的安排和設計，都應該考慮到學生對于這種“性價比”的心理需求，真正做到“物超所值”。

前兩年，一些學生對于學校安排高等數學課程非常地不理解，主要是由于所招學生有很大一些是文科類學生，數學底子較差，本來以為終于可以擺脫數學，沒想到現在進入到大學還要繼續學習，而且越來越難。我記得，在當時我是這么回答學生的：“一個數學家可以不懂經濟，但是作為一個經濟學家我們必須懂數學。因為在以后的學習和工作中，就會發現，我們所學的專業和所從事的工作是和數學密不可分的。”這就是學校提供給學生的“物有所值”的產品，不單純地考慮學生目前的需要，而是考慮長遠的需求。

4 交換——exchange，所謂交換是指從他人那里取得想要的某物，同時以某種物品作為回報的行為

學生和教師是交易的雙方，他們在相同的時間、相同的地點，從對方手中交換而取得自己想要的某種物品。在交換的過程中，教師出售自己的知識、經驗以及閱歷，同時換取學生在此期間的認真聽講、適時的回饋、提問等，滿足教師在此過程中的成就感。而學生需要做的正好相反，理論知識和間接經驗的學生所渴望的，但是，要獲得這些就必須給予回報——按時完成作業，考試取得好成績等，這就是交換。同時，現在有一種比較流行的說法是“學生是教師的顧客”，如果從交換的角度來講，正是在這種教與學的過程之中，作為交易的雙方從彼此之間獲取“利益”。

在現實的教學過程中，教師常常面對這樣的情況感到無奈：教師在講臺上是振振有詞，豪情萬丈，而下面的學生則是低眉垂眼，昏昏欲睡；又或者教師在臺上慷慨激昂，而學生在下面不亦樂乎——搜網頁、打游戲、 聊天、購物，繁忙至極。面對這樣的教學狀況，又怎樣能獲得“等價交換”？作為交易的雙方，教師和學生之間應該相互尊重，“互惠互利”。

教學從古至今已經經歷了幾千年，而市場營銷在其面前只能是一個稚童，但正是由于這個新鮮事物的誕生，為我們的傳統觀念注入了新的生命力，使教學觀念真正做到與時俱進，在新觀念、新形勢下大放異彩！

參 考 文 獻

[1] （美國）菲利普·科特勒.市場營銷原理[M].清華大學出版社.