地方高校輔導員心理契約的內涵及其構建策略研究

【摘 要】本文從地方高校輔導員的實際工作狀態出發，借鑒管理學中心理契約理論，深入分析地方高校輔導員心理契約的內涵及其影響因素，進一步提出地方高校輔導員心理契約的構建策略，對大學生思想政治教育和高校發展具有重要意義。

【關鍵詞】心理契約；地方高校；輔導員管理

前 言

在近期的調查訪談中，高校輔導員普遍認為，由于受校、院（系）等多個部門的多重領導，出現一位輔導員一人身兼數職的情況，令輔導員都不知所從，整天忙于瑣事。頻繁的文體比賽，各種檢查評比、階段性的工作，事無巨細，只要與學生沾邊的事情都要輔導員去抓去管。事實上輔導員成了戴著教師的帽子干著學生的“保姆”、“警察”、學校機關部門的“勤務兵”、院系“服務員”的工作。然而在工資、評優、晉級、評職稱等待遇上卻沒有考慮到輔導員工作的特殊性，使他們的待遇低于同期畢業的教師，造成輔導員心理失衡，感覺前途無望，工作沒有成就感，逐漸喪失了工作積極性和主動性。針對這些現象，本人認為有必要對地方高校輔導員心理契約的內涵和構建進行探討。

一、心理契約概念

心理契約早期由ArgYris提出，他用“心理工作契約”來描述下屬與主管之間的一種隱性及非正式的理解與默契關系[1]。結合其他學者對心理契約的定義本文認為心理契約是一種雙向的、動態的、非正式的心理期望，指當事雙方通過各種心理暗示的方式，在雙方相互認可各自期望的基礎上形成的一套隱性權利義務關系的協議[2]。運用到地方高校輔導員管理中，心理契約則體現為學校和輔導員雙方對相互責任、義務和權利的相互理解和認同，雙方在主觀上約定，為完成共同目標逐漸形成的一套動態的權利義務關系的隱性協議[3]。它是將輔導員融入到學校整體發展目標的心理紐帶，也是輔導員工作態度和行為產生的重要影響因素。

二、地方高校輔導員心理契約的內涵

對于地方高校的輔導員而言，心理契約就是高校主體與輔導員之間的一種隱性的、未書面化的相互需求的總和，是輔導員和高校之間存在的不成文的、內隱的協議或契約，是二者之間的關系得以持續發展的隱性框架。總體而言，目前我國地方高校輔導員心理契約主要包涵交易心理型和關系心理型兩個緯度，在學校責任和輔導員責任兩個方面各有不同的期望需求。（詳見表1）

三、地方高校構建輔導員心理契約的策略

從以上分析可知，輔導員心理契約具有互惠性、主觀性、動態性、效能性等特征。所以，在構建地方高校輔導員的心理契約時，必須遵循建立、反饋、調整、重建新的心理契約的動態循環過程[4]。同時，鑒于輔導員身份和工作的特殊性、管理與評價的復雜性、發展的動態性等特點，地方高校應重視輔導員的培養和發展，有必要為其營造良好的職業成長環境，充分發揮其主觀能動性和創造性。

（一）重視人才培養，樹立以人為本的高校輔導員管理理念。只有當輔導員的主觀期望受到高度重視，基本上得到滿足，輔導員才能不遺余力的發揮其主動性和創造性。從輔導員心理契約的內涵可以發現，構建輔導員心理契約的關鍵是明確他與高校彼此的期望。所以，在選聘、任用、教育、管理及其培養和發展等方面，地方高校應出臺相關的規章制度，為輔導員隊伍建設提供有力的政策保障。通過搭建輔導員素質提升平臺，使輔導員的思想政治素質和業務素質得到不斷提升。另外，在培訓中，要使輔導員充分認識學校的發展規劃及對輔導員這一崗位的要求，有利于他們及時調整心理契約的內容，增強對學校的信任和歸屬感。

（二）嚴格落實相關政策，切實提升輔導員地位和待遇。為切實加強高等學校輔導員隊伍建設，教育部下發了《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》，明確提出輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。然而，目前輔導員的待遇普遍偏低、社會認同感不高、職業角色模糊、職業發展方向不明確等問題依然明顯存在。所以，高校組織、人事、學生工作部門和院（系）等相關單位應積極關心輔導員的成長，重點培養，制定和落實相關的政策制度，切實提高輔導院的地位和待遇。在輔導員的經濟待遇、行政級別的晉升、職稱的評定、崗位輪換等方面要落到實處。使輔導員內心感受到學校對人才的珍惜和愛護，從而心懷感恩，以主人翁的心態去開展工作。

（三）建立科學的考評體系和激勵機制，激發輔導員潛能。激勵是指激發和鼓勵產生追求期望目標的動力，考評是他人業績和能力的考核與評價。由此可見，建立科學、公平的考評體系和有效的激勵機制是高校激發輔導員工作潛能的有效途徑。一方面，高校要建立和完善科學的績效考評體系，做到公平、公正、公開和科學合理地評價輔導員的工作價值；要落實富有競爭力和吸引力的多層次薪酬體系，切實為提升輔導員的生活質量提供保障；還要確保輔導員崗位流動和發展晉升的順利銜接，完善輔導員的用人機制，確保輔導員的合理流動，為輔導員隊伍建設提供充足的人才資源。從另外個角度來看，高校在各級教師、教育工作者表彰獎勵中不能忽視對優秀輔導員的表彰獎勵；要樹立和宣傳輔導員的先進事跡，使輔導員在高校思想政治教育中的作用得到充分肯定。

（四）建立高效的心理溝通機制，及時調適輔導員心理契約。心理契約具有主觀性和能動性，輔導員的心理變化將隨著周圍事物或環境的變化而發生變化。這些變化給輔導員的心理契約產生不同程度影響。對此，輔導員的管理者要善于發現這些細微變化，及時與輔導員進行有有效的溝通，一方面，可以充分了解各輔導員在不同時段的不同的需求。另一方面，可以將學校在不同時段的期望與要求及時、準確地傳遞給輔導員，彼此之間及時有效的溝通和信息反饋，能有效消除各種變化給輔導員帶來的心理沖擊和誤解。及時調適和修正心理契約，以消除心理契約失去平衡所產生的負面影響，最終形成有利于學校組織發展的心理契約。

（五）提升輔導員職業道德素養，建立健全行為調控機制。心理學家提出，行為是指有機體對所處情境的所有反應的總和，包括一切內在和外在的生理性和心理性的反映。高校建立輔導員的行為調控體系有利于科學管理和學校健康發展。一方面要加大教育培訓力度，切實提升輔導員的職業道德素養，作為輔導員崗位的制約力量對自我行為進行約束調控。另一方要建立輔導員不良行為的懲戒制度。針對輔導員職業道德淡化、理想信念動搖、價值觀念扭曲，原則底線意識缺乏、生活作風不正、無紀律和政治意識的各種行為進行嚴厲懲處，給輔導員的心理契約和行為規范劃出高壓線，避免給學校帶來負面的社會影響。

總之，地方高校輔導員在大學生的思想政治教育和日常管理中發揮著不可替代的重要作用，輔導員隊伍管理建設事關學校發展大計，采取科學有效的策略構建良好的輔導員心理契約，能夠充分調動輔導員的積極性、主動性和創造性，為廣大學生的健康成才，為維護學校穩定、保證學校各項工作的順利開展做出重要貢獻。

基金項目：湖南科技學院2013年度校級輔導員專項課題（13FDYY03）。

作者簡介：劉華劍（1981-），男，漢族，湖南郴州，湖南科技學院，講師，碩士研究生，思想政治教育。

參考文獻：

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