優質場館資源打造獨特活動體驗

當今的會議活動產業發展十分迅速，每個人都非常關注行業研究的結論，尤其是參會代表想要從會議中獲得什么。原因很簡單：如果我們不能清楚地了解參會代表的需求，他們就會對相關的活動喪失興趣，而參會代表是我們一切工作的根本。

從場館的角度來看，近年來最重要的發現就是：參會代表們越來越重視活動現場的體驗，而不僅僅是關注會議內容。尤其在今日社會，人們可以通過其他途徑獲取各行業的豐富知識，而不用等到參加年會。因此，面對面的活動應該更注重質量，包括行業交流、分享知識、展望未來，甚至體驗新的場館等。這些都能夠激發人們的思考，并滿足人們嘗試新事物的愿望。

此前，人們并未認識到這也可以成為場館服務的一個重要方面。現在我們意識到：場館可以發揮更大的作用，通過獨特的服務和氛圍，幫助主辦方打造卓越的會議體驗，同時也將自己與競爭對手區別開來。

通過界定自身的獨特資源，場館可以發揮更大的作用，為參會代表提供更佳體驗，使活動的各利益相關方獲益良多。這些資源可以是場館的地理位置、營造了輕松交流氛圍的會場布置，或者在主會場以外舉辦的緊扣活動主題的同期活動。在這方面，波士頓、倫敦和悉尼都是很好的例子，它們既有城市本身整體的商務定位，也有某些優勢產業集群，吸引大量相關產業會議到當地舉辦。現在，很多城市也都在探索自身的產業特色。如此一來，受益的不僅僅是會議主辦方和參會代表，而且會議承辦當地本身也得到很大的回報。

同時，有新奇感和特色的會場環境可以吸引參會代表的興趣，尤其是那些連續多年參加同一個會議的代表。進一步說，我們過去認為的對整體活動體驗只起到附加作用的因素也許可以起到關鍵作用。這方面的范例有加拿大溫哥華、中國香港和美國圣迭戈。這幾個城市充分利用了海港城市的交通優勢，讓參會代表輕松體驗會場周邊有趣的地方。這些都是極佳的例子，展示了會議中心和會議城市凸顯自身特色，提供最佳體驗的途徑。這不僅使活動受益，而且助力了活動所在城市的發展。

最后，就像很多場館及其客戶之間的事務一樣，這一切需要合作。歸根結底，最了解參會代表需求的是活動主辦方，而場館熟悉當地情況，熟知當地資源并能夠接觸到這些資源。如果雙方能夠盡早接洽，就能夠實現多方共贏，尤其是參會代表，他們是一切的中心。