關中-天水經濟區對日軟件外包人才培養模式研究

歐陽宏基，郭新明，葛萌

（咸陽師范學院計算機學院，咸陽　712000）

關中-天水經濟區對日軟件外包人才培養模式研究

歐陽宏基，郭新明，葛萌

（咸陽師范學院計算機學院，咸陽712000）

對日軟件外包已成為我國軟件產業外包的一個重要分支，但是人才資源短缺仍然是制約對日軟件外包發展的一個重要瓶頸。針對該問題，介紹最近幾年我國對日軟件外包的新特點，然后分析關中-天水經濟區在對日軟件外包方面的優勢，最后根據對日外包業務的基本流程和低端人才需求情況，提出“日語文化學習+技術平臺驅動教學內容+教師日企掛職鍛煉+真實外包案例訓練”的培養模式，希望能為關中-天水經濟區內高等院校以及相關軟件企業在對日軟件外包人才培養方面起到一定的借鑒作用。

關中-天水經濟區；對日軟件外包；人才培養模式

0　引言

以西安為中心的關中-天水經濟區（以下簡稱關天經濟區）是我國西部大開發的一個重點建設區域，也是振興西北經濟的一股主要力量。其中，軟件產業是刺激經濟的一個非常活躍的增長點，因為在新一輪的全球產業轉移中，軟件服務外包已經成為一種新興的產業形態和服務貿易模式，正在迅猛發展。根據賽迪顧問的數據，中國軟件外包市場在過去5年的復合增長率為35%左右，而同期國內軟件市場的增長率為16.4%［1］。在國家大力支持軟件信息服務業的背景下，我國服務外包產業迎來了極大發展，按過去5年年均30%至50%的增速發展，到2015年末規模已突破4萬億元人民幣大關［2］。由于地緣、文化、經濟、歷史等各方面的原因，目前中國所承接軟件外包項目中的60%［3］來自日本，雖然近幾年中國在美、歐市場的外包份額有增長趨勢，但目前美國市場主要被印度壟斷，歐洲市場被愛爾蘭壟斷，中國企業的核心競爭力需要較長時間的積累。隨著對日軟件外包產業的迅速發展，對日軟件外包人才需求急劇增加，而合格的對日軟件外包人才緊缺，已經成為發展對日軟件外包的“瓶頸”。因此，關天經濟區內高等院校面對培養對日外包人才這一目標，加快西部高校學科建設、教學改革、轉變培養模式，促進產學研相結合，大力發展關天經濟區的軟件外包產業對搞活西北經濟、縮小東西部發展差距等具有十分重要的意義。

1　關天經濟區對日軟件外包現狀

我國對日軟件外包最早開始于20世紀80年代末，20世紀90年代初取得了初步的成功，20世紀末到21世紀初迎來了一個飛速發展的階段，目前已經形成了以上海、北京、南京、西安等21個示范城市為主體，35個非示范城市為補充，四大板塊集聚的發展格局［3］。在關天經濟區內，西安從2001年開始涉足對日外包業務，目前已有富士通、NEC、葡萄城等一大批知名日資企業進入西安，同時也帶動了大量西安本地軟件公司的崛起，但其余的銅川、寶雞、咸陽、渭南、商洛、天水等城市很少有從事對日外包業務的軟件公司，所以分布極不平衡。但這并不影響西安未來成為全球或區域性軟件服務外包交付中心的可能。因為西安具有以下幾個明顯的優勢。

1.1人力成本優勢

人力資源成本約占軟件產業成本的70%左右。根據IDC的數據顯示，西安五年及五年以下的軟件工程師年人均薪資低于全國軟件從業人員平均工資，這就在最大程度上為發包方節省了大量的人力成本。除此之外，西安的交通成本、住房、日常生活消費等方面的開銷也比沿海城市少很多。

1.2人才儲備優勢

西安的高校資源和科研機構在綜合實力上僅次于北京、上海，位列全國第三。西安地區的高等院校70多所，民辦高等院校30多所，專門設立軟件學院的高校3所，每年畢業生高達20萬人，與軟件產業相關的就有近萬名畢業生。另外，由于關中地區淳樸的民風、居民生活安逸穩定，員工對職業的認同感、對自身價值的客觀認識以及與企業共命運的價值取向，使西安軟件企業的人才流動率相對較低，目前擁有15萬以上電子信息類科技人才，覆蓋了服務外包各個領域，這樣也為軟件人才隊伍的相對穩定提供了保障［5］。

1.3政策的大力扶持

從2012年起，連續兩年，在“中國服務外包城市投資吸引力評估”中，西安進入“投資滿意度”全國前三甲［6］。這樣的成績無疑說明西安在全國21個服務外包示范性城市以及35個服務外包非示范性城市中的優勢地位，這與西安市政策的大力扶持是分不開的。具體包括：（1）大力扶植中小軟件外包企業，給予稅收方面的優惠政策；鼓勵有一定規模的企業通過CMM認證，并給予獎勵。（2）鼓勵企業通過各種方式對高端人才進行培養和引進，外派員工進行境外培訓并給予較高的補貼。（3）大力推廣“海外學生實習計劃”，每年都吸引一大批軟件產業發達國家的IT、金融、經濟、管理類專業的外籍大學生或研究生到西安軟件園企業進行實習，并對西安的軟件產業起到了在海外宣傳的作用。（4）鼓勵創辦培訓機構，為企業培養合格的外包人才；對當年接納實習大學生的企業，給予補貼。

通過種種措施，西安高新區的對日外包高端人才的數量連年遞增，據統計，2012年西安軟件園區內在外包行業從事項目管理的五年以上的中高級人才比往年增長了12.5%［7］，增幅超過了其他城市的高端人才增長速度。

2　對日外包業務流程與人才需求

2.1對日外包業務流程

日本的軟件產業已經進入到了工程化、規范化的開發領域，越來越多的企業都遵循CMM3以及更高級別的規范來嚴格管理流程和質量控制［8］。對于一個軟件的研發通常采用圖1所示的開發流程：需求分析、外部設計、基本設計、詳細設計、編碼實現、單體測試、結合測試、系統測試和運行測試等各個環節。日方軟件發包商也根據上述開發階段將項目外包分為三個層次：第一層，低端外包。承包商不參與需求分析和系統設計，僅負責整個系統中某些子模塊的代碼實現和單體測試。第二層，中端外包。在低端外包的基礎上，承包商參與系統設計活動和高級別的測試活動，包括基本設計、詳細設計、結合測試、系統測試等環節。第三層，高端外包。承包商參與客戶整個軟件開發的全過程，包括需求分析、系統設計、軟件編碼和各種測試過程，其重要的特點是參與客戶的分析過程，包括問題分析和需求分析。目前，我國的對日外包業務基本都屬于中、低端外包，幾乎沒有高端外包。

圖1　對日軟件外包開發流程

2.2人才需求

根據對日外包業務的流程和我國目前所承接外包項目的層次，外包從業人員的需求如表1所示。初級人才的需求量是對日外包項目中最多的，目前也是缺口最大的部分，這部分人才的綜合素質對提高整個軟件外包項目質量起到基礎性作用。中級人才是對日外包項目中的骨干力量，對整個項目的成敗起關鍵性作用。這部分人才通常是由初級人才在企業的鍛煉中成長起來的，至少具有3年以上的對日外包經驗。高級人才在對日外包項目中需求量最少，但是所起的作用卻最大，此類人才的大量涌現在推動中日軟件外包產業的發展中發揮著重要的作用。他們基本是留日多年的歸國留學生，并具有在日本IT企業至少5年以上的軟件開發項目經驗。

表1　對日外包人才需求對比表

3　對日外包人才培養模式

目前我國軟件外包區域間的合作發展已成為必然，一線城市在承接海外業務后再分解轉包到內陸二三線城市的模式逐步廣泛推廣。關天經濟區完全可以效仿，西安的外包公司再進行更進一步的分包，讓關天經濟區中的其余城市來接包，同時帶動這些城市的軟件服務外包業務。關天經濟區中的銅川、寶雞、咸陽、渭南、商洛、天水等地級市的高等院校都設有計算機相關專業，因此建議這些院校整合資源、努力創辦對日軟件外包專業，為本地區建立對日外包業務奠定人才基礎，同時也為該地區高校的軟件類畢業生拓寬了就業渠道。

通過上一節的分析可以看出，對日軟件外包的初級人才是需求量最大的、要求也是相對較低的，所以完全可以通過在校培養來實現，具體培養模式可以從如下幾方面展開。

3.1日語文化學習

從日企對程序員的能力要求來看，日語水平至少達到3級以上。這個過程大約需要400課時左右的日語教學時間。整個教學內容包括三個方面，分為三個階段進行：第一階段基礎日語學習，在課程內容方面，要著重考慮培養學生的讀寫能力，必須讓學生掌握相當于日語能力考試3級的基礎詞匯、語法和常用句型。第二階段專業日語學習，需要讓學生掌握與軟件開發相關的專業詞匯、日文文檔的常用句型和規范書寫方式。這個階段的教材可以用對日外包項目中的各種文檔作為范例。第三階段為日本企業文化與禮儀學習，可以采用課堂模擬職場真實環境的體驗式教學方式，通過角色的扮演幫助學生更直觀地了解日本人的思維方式，有利于學生更深刻地理解日企文化。

鑒于目前我國很多高校都將學生的大學英語四級成績與畢業條件掛鉤。為了讓這個專業的學生投入更多的精力放到日語學習上，學校的政策可以適當調整：學生通過3級日語能力考試可以免考英語四級。

3.2技術平臺驅動教學內容

目前國內所承接對日項目所使用的主流技術平臺體現在三個方面：（1）以Java+Oracle+Apache（應用服務器）為主的 Java EE開發。（2）以 C#+ASP.NET+ SQLServer為主的.NET開發。（3）以C+WinCE（Linux）為主的嵌入式產品開發。所以教學內容的安排應該緊密圍繞上述開發平臺所需要的基礎知識來展開。例如Java EE平臺方面就應該開設以下主要課程：Java語言程序設計、Servlet+JSP的Web開發、UML面向對象建模、設計模式與軟件架構、輕量級開發框架、JUnit軟件測試等。并且在教學過程中需要注意以下幾點：

（1）日方的軟件開發極其注重細節、講究原則、重視質量控制，所以在培養過程中要注重讓學生養成嚴謹的規范化編寫習慣。例如：變量、函數的命名問題、大小寫問題、代碼注釋的格式、各種文檔的段落、邊框粗細等細節問題。

（2）營造日語工作環境。教學和開發所使用的計算機環境采用日語版本，例如Windows、Linux操作系統、Eclipse IDE、SQL Server數據庫、Visual C++以及常用的Office軟件等都采用日語版本，創建一個良好的對日軟件開發氛圍，這樣有助于學生的日語學習。

（3）突出課程中的重點內容。由于目前我國所承接的對日外包項目基本上屬于整體項目的下流工程，主要是編碼、測試及其相關的文檔編寫與修改方面的工作。因此需要在教學中重點突出與這方面工作相關的內容。例如UML面向對象建模課程中要重點培養學生根據類圖、時序圖等完成對象之間相互調用的代碼編寫能力；C語言程序設計課程中要重點培養學生掌握利用指針作為函數參數的調用以及函數返回值為指針的能力；軟件測試課程中培養學生掌握單體測試、結合測試的能力等。

3.3教師日企掛職鍛煉

擔任對日軟件外包教學任務的教師不但需要軟件工程方面的理論知識，還需要熟悉軟件服務外包理論，具備過硬的專業實踐能力和軟件外包服務崗位技能的輔導能力。后者的能力是教師目前在學校環境中無法通過學習而具備的。因此需要派送教師到對日外包公司進行相關技能的專業培訓。我院于2011年開始選派青年教師分別到上海海隆軟件股份有限公司、上海寶信軟件股份有限公司海外事業本部從事為期一年的對日外包軟件開發工作，參與了企業的實際項目，并具備了初步的對日外包人才培養的技能。同時與西安軟件園的一些軟件外包企業建立起了校企合作機制，聘請外包公司的優秀開發人員走進課堂為學生講授理論和實踐方面的知識，聯合培養軟件外包人才。

3.4真實外包案例訓練

在學生掌握了具體技術平臺相關的基礎知識后，由接受過外包培訓的教師或聘請企業開發人員用真實的外包案例來對學生進行綜合性項目實訓。目的是讓學生熟悉對日項目開發的流程、整體性框架思路以及加強實際的開發能力。在案例培訓過程中需要注重以下幾點：

（1）培養學生理解各種式樣書的含義、作用，掌握撰寫方法和修改原則。因為進入工業化時代的日本軟件產業非常重視文檔的作用，在軟件開發的各個階段都有不同的式樣書。例如設計階段的外部接口設計書、基本設計書、詳細設計書；測試階段的單體、結合、功能測試書等。這些式樣書不但是軟件工程各開發階段、不同開發人員和客戶之間溝通的“橋梁”、而且是完成代碼編寫和以后項目維護、升級的重要依據。而目前我國高校軟件工程類學生往往有著“重代碼、輕文檔”的錯誤觀點，因此在案例培訓中一定要讓學生從思想上重視文檔在對日開發中的重要地位并付諸行動。

（2）培養學生理解VBA代碼的能力。因為日方的各種設計書特別喜歡用Excel編寫，其中用到了大量的VBA程序，這樣更能體現Excel的強大功能和提高開發效率。例如筆者所接觸的外包項目中用到的單體測試書中就使用了VBA程序。測試人員只需要在Excel中填寫好測試用例（配置好測試環境），點擊Button鍵就能檢測測試用例是否正確并且能夠給出相應的提示。雖然VBA不是項目開發的主要語言，但是讓學生能夠理解VBA代碼的功能有助于提高開發效率。

（3）培養學生的職業素養。軟件行業最典型的特點就是團隊開發、技術更新快、按期交付壓力大。因此，從業人員除了具備扎實的軟件基礎知識外，還需要具備相應的職業素養，例如：較強的適應能力和承受一定工作壓力的能力；快速學習新知識的能力；良好的語言表達、溝通以及團隊合作的能力等［9］。這些非專業技能也是需要在案例實訓過程中注意培養的。

4　結語

對日軟件外包是目前我國軟件外包產業的一個重要分支，其中初級人才的需求量是最大的并且可以通過高校自身的培養能夠勝任工作要求的。本文重點從日語文化學習、技術平臺驅動教學內容、教師日企培訓和真實外包案例實訓等四個方面給出了具體的培養措施，希望能對關天經濟區各高校在培養對日軟件人才方面起到一定的借鑒作用。

［1］邊鐵城.軟件行業投資策略報告：軟件外包 最好的時代最壞的時代［EB/OL］.http：//www.guosen.com.cn/webd/public/infoDetail.jsp？infoid=4455459，2008.6

［2］2015年軟件行業收入有望突破4萬億元［EB/OL］.http：//www.cnies.com/a/chanyedaohang/20150617/518.html，2015，6

［3］2016-2020年中國軟件外包行業現狀調研分析與發展趨勢預測報告［EB/OL］.http：//www.cir.cn/R_ITTongXun/A7/RuanJian WaiBaoChanYeXianZhuangYuFaZhanQianJing.html，2016.2

［4］中國服務外包研究中心.中國服務外包產業發展現狀與趨勢分析［J］.中國經貿，2012，6：33-33

［5］李雯.對日軟件外包產業可持續發展的人才培養戰略研究［D］.陜西師范大學，2009，27-27

［6］西安位列“中國服務外包城市投資滿意度”前三甲［EB/OL］.http：//www.sei.gov.cn/printpage.asp？ArticleID=239288，2014，4

［7］全球軟件服務外包向中國轉移 西安主打對日服務外包特色［EB/OL］.http：//www.hsw.cn/edu/2008-11/07/content_10387251.htm，2008.11

［8］王海龍.CMM在對日軟件開發中的應用［J］.計算機與信息技術，2006，（12）：73-73

［9］郁春江.對日軟件外包人才培養模式探討［J］.職業教育研究，2012，（7）：150-150

Research on Japanese Software Outsourcing Talent Training Mode in Guanzhong-Tianshui Economic Zone

OUYANG Hong-ji，Guo Xin-ming，GE Meng
（College of Computer，Xianyang Normal University，Xianyang 712000）

The software outsourcing to Japan has become an important branch of software outsourcing industry in our country，but the disadvantages of human resources are still an important bottleneck restricted the development of software outsourcing to Japan.Aimed at this problem，firstly introduces the new characteristics of China's software outsourcing to Japan in recent years；Then analyzes the Guanzhong-Tianshui economic zone's advantages in terms of software outsourcing to Japan；Finally according to the basic process of outsourcing to Japan and low-end talent demand situation，proposes a training mode that is“Japanese culture learning+technology platform driven teaching content+the teacher's credentials and exercise in Japanese companies+real case training of outsourcing”，Hoping for the Guanzhong-Tianshui economic zone in colleges and universities as well as the related software enterprises in the aspect of software outsourcing talents to Japan play a certain reference function.

Guanzhong-Tianshui Economic Zone；Software Outsourcing to Japan；Talents Training Mode

1007-1423（2016）27-0013-05DOI：10.3969/j.issn.1007-1423.2016.27.004

歐陽宏基（1982-），男，講師，碩士，研究方向為軟件工程

郭新明（1979-），男，副教授，碩士，研究方向為網絡信息安全

葛萌（1980-），女，講師，碩士，研究方向為軟件工程。

2016-06-24

2016-09-10

全國教育科學規劃教育部青年課題（No.EIA110371）