包頭市博物館盲人導覽系統設計研究

趙云彥

包頭市博物館盲人導覽系統設計研究

趙云彥

據統計，中國的盲人數量以每年45萬的速度增長，而盲人的文化生活較缺乏，社會關注度較低。這使得盲人數量在不斷增加的同時，教育水平卻普遍偏低。在科技、文化事業高速發展的今天，針對盲人群體的文化活動、社會公共設施也日益完善。博物館作為典藏自然和人類文化遺產的教育宣傳機構，卻鮮有針對盲人群體的設施設備。博物館是以學習、教育、娛樂為目的，為社會發展提供服務，并對公眾開放的場所。因此，博物館不僅要為普通參觀者提供服務，更要研究盲人等殘障人士的需求。本文針對盲人群體對博物館歷史文化的了解需求出發，設計研究盲人的博物館參觀導覽系統，即通過可移動設備為載體，實現系統功能。既促進了博物館的發展與文化的傳播，又滿足了盲人在博物館中了解歷史文明、社會文化的需求。

博物館 盲人 導覽系統

一、博物館盲人導覽系統的相關設計現狀

（一）盲人群體特征分析

盲人即視障人士，視障人士主要分為兩類，一類為失明或全失明（即盲人），二為弱視。從生理特征來分析，盲人是指視覺的不健全，從生理學意義上就是構成與機能部分喪失或異常，或暫時性或永久性的身體殘障。通常盲人是指視力的功能性障礙，此外，還有視覺的狹窄、色覺的異常，眼球異常的運動等其他符合的狀況，由此引起的不同等級的殘障。

從心理上來講，盲人或多或少承受著來自周圍環境的壓力，使得他們中的部分人不愿意外出活動。一方面自卑心理導致盲人畏懼與人交流，與社會交流。另一方面盲人又渴望得到社會的認可和尊重，希望可以如普通人一樣融入社會，提高精神文化生活質量。

（二）針對盲人參觀者的展覽

《中國博物館學概論》中的博物館定義是：文物和標本的主要收藏機構、宣傳教育機構和科學研究機構，是我國社會主義科學文化事業的重要組成部分。世界各國對博物館的功能涵義也是在不斷變化的，傳播文化知識的手段也逐漸豐富。國際博物館界對殘疾人士最早的認識主要基于教育方面的需求，認為：如今殘疾人（包括盲人）的數量在不斷增加，作為社會的一部分，盲人也需要接受文化教育來開發個人潛能，以便對社會做出貢獻。

長期以來，面向公眾開放的博物館外部建設和內部設施多數針對普通人設計，針對盲人等殘障人士的設施較不完善。盲人也同普通人一樣有權享有社會服務，他們的需求和普通人一樣不能被忽視。據了解，全世界僅有五所專門為盲人建立的博物館，在我國只有北京設有一家盲人博物館。

在中國盲文圖書館中有一層名為觸覺博物館（圖1），館內的展品有名人的雕像，如孔子、蘇格拉底，《開國大典》等名畫浮雕，凱旋門、金字塔等著名建筑物的浮雕。盲人需要在工作人員的講解引導和志愿者的幫助下進行參觀各個展廳。這種參觀方式雖然可以保證盲人安全地完成參觀，給盲人帶來愉快的參觀體驗，但是當參觀的人數增多，講解人員可能面臨無法調配的狀況。此外，講解員在上崗前，需要花大量的時間培訓為盲人服務的相關知識，如盲文、博物館設施設備的使用等。因此，這種參觀方式還是存在一定的局限性。

除了觸覺博物館外，2011年8月天津也舉行了盲人觸摸展（圖2）。這個“可觸摸”的展覽分為動植物、細胞與微生物、氣味圖書館、人體結構、天文地理及人文社科等8個展覽區域。其中如木板、花瓶、動植物標本等許多對于健全人來說非常普通的生活用品都是這里陳列的展品。盲人可以先憑觸覺去感知展品，這樣在心里就可以構建出對展品的初步輪廓，志愿者再給他們由淺入深的講解，從而幫助盲人全面地認識展品，通過這種方式幫助他們拓展對世界的認知。天津盲人觸摸展的參觀方式與觸覺博物館類似，都需要通過觸覺和志愿者的引導來完成參觀。

圖1 觸覺博物館參觀一角

圖2 天津盲人觸摸展

二、包頭市盲人參觀者的需求分析

包頭市作為內蒙古自治區中首個文明城市，具有豐富的歷史文化資源。包頭博物館中展示的是農耕文化、蒙古族游牧文化及西口文化相交融的地方特色文化。由于設備設施的不完善，到此游覽的參觀者極少有盲人等殘障人士。以包頭地區的盲人為例，通過用戶訪談法、問卷調查法、數據統計法，對20位盲人用戶進行用戶訪談。就博物館展覽、本地區的歷史文化了解等方面需求，展開提問，并進行數據采集與分析。

（1）性別：男性16人，女性4人。（2）年齡：30-40歲11人，占55%；20-30歲5人，占25%；40-50歲3人，占15%；50-60歲1人，占5%。（3）智能手機使用情況：其中18人會使用智能手機，占90%。（4）盲文熟悉程度：4人不會盲文，4人會一點，12人通曉盲文，分別占20%、20%、60%。（5）盲杖擁有情況：16人有占80%，4人沒有占20%。（6）電子導航使用情況：8人不會，12人會，分別占40%、60%。（7）外出：4人可獨自出門，16人需有人陪同。（8）假期娛樂方式：閱讀、外出游玩、玩手機（需使用讀屏軟件）等。（9）主要的旅游參觀方式：11人需家人朋友陪同，4人需導游陪同，5人可使用講解器。（10）了解博物館展覽：19人很想了解，1人看不見實物，沒興趣。

數據統計的結果顯示，在城市生活的盲人接觸高科技信息較多，大部分盲人會使用智能手機，以及手機中的電子導航、閱讀類軟件。無人陪同的情況下，較少外出。雖然多數人擁有盲杖，但是使用率不高，一些可移動的障礙物并不能準確測明。部分女性認為使用盲杖出門有礙美觀。多數人想參觀博物館，希望有適合盲人的參觀方式。

三、包頭市博物館盲人導覽系統的設計方法

（一）設計考量

在經濟和科技快速發展的今天，人們的生活水平不斷地提高，在基本物質需求得到滿足后，人們的精神和文化方面也需要逐漸增加。盲人與普通人一樣也需要豐富的精神文化生活。他們在視力方面有障礙，因此需要更多的社會關愛。

盲人屬于特殊人群，所以在設計展開時，需要特別注意兩個方面進行仔細考量。首先是導航方面，為了確保盲人參觀過程中的安全，在導覽器上增加SOS按鈕，在緊急情況下可以有效地幫助盲人參觀者。博物館的內部空間較空曠，導航會根據用戶要求制定無障礙路線，GPS雷達可以幫助盲人探測到周圍的障礙物，避免在行走過程中遇到危險。其次是導覽方面，因盲人參觀者不能觀看，需要將觸摸和講解加入到盲人導覽系統中。通過觸摸文物復制品讓盲人了解展品的外部形態，配合語音講解來傳達展品的信息，幫助盲人更深入的了解展品。

（二）設計原則

要使設計的博物館盲人導覽系統滿足對盲人用戶的需求，必須換位思考，以盲人群體的角度出發來設計整體布局，更深入的挖掘這一人群的需求，根據盲人特殊的條件，設計出強針對性的導覽系統。因此，在本設計中，主要考慮以下原則：

（1）實用性原則。博物館盲人導覽系統分為導航系統和導覽系統，以可移動設備來實現其功能。可移動設備即為導覽器，外觀形態為六面體。其中一面有顯示屏，是為了方便可以感光的盲人能大概區分顯示功能，二是為了方便工作人員管理。一面有四個按鈕，分別是導覽、導航、確定、SOS按鈕。

導航系統主要通過GPS定位系統來實現，并與博物館內安裝的電子標簽配合，當盲人到達后，語音告訴他前方具體的區域。導航的流程是：

導覽系統主要通過觸摸和語音導覽系統來實現。博物館中放置可供盲人觸摸的展品復制品（如陶瓷、繪畫等），盲人通過觸摸，對展品的形態有所了解，同時配合語音講解，立體化的將展品的信息傳達給盲人參觀者。在參觀自然遺址時，還可以模擬的自然的音效，比如蟲魚鳥獸的叫聲，給盲人制造身臨其境之感。導覽的流程是：

（2）易用性原則。要實現盲人導覽系統的易用性必須同時實現設備的易操作性。對于一個針對特殊用戶設計的移動設備來說，如果不能達到操作方便簡單，那么盲人將對設備產生恐懼情緒，不能順利參觀。因此，易用性原則的實現尤為必要。根據易用性原則制定的設計標準如下：

①導覽設備外觀設計，使用流程，操作方法符合盲人用戶的實際特征；

②要體現出主要功能的簡單易用，快速有效，不在美化裝飾上做過多考慮；

③導航及導覽流程要契合用戶的使用邏輯，對設備的觸摸，音效等進行特定處理。

④符合人機工程學原理，特別考慮盲人的生理缺陷，要便于操作、持握，維護等；在博物館參觀時，盲人參觀者可以單手操作設備，另一只手方便觸摸展品。

四、結語

通過對盲人群體的調查，總結盲人群體的生理特征及生活情況，了解到盲人參觀博物館的需求。在對包頭市博物館的環境空間充分研究后，結合盲人參觀者的特征，將導覽、導航的實際可行性分析應用在博物館盲人導覽系統的設計中。可以有效地幫助盲人參觀博物館，了解地方文化，豐富精神文化生活。同時，博物館提供盲人參觀導覽設備也體現了社會對盲人等殘障人士的關愛。

［1］王雯.博物館面向試聽障礙者的無障礙設計［D］.武漢：武漢理工大學，2014.

［2］文化部文物局.中國博物館學概論［M］.北京：北京文物出版社，1985.

［3］吳曉梅.無障礙設計研究概況［J］.山東工藝設計學院學報，2007（07）：44～46.

［4］張微.博物館對身心障礙者的導覽服務［J］.博物館研究學報，2007（3）：80～85.

［5］沈曉林.無障礙設計在博物館展示設計中的應用［J］.牡丹江大學學報，2010（10）：110～112.

［6］張丹.盲人導向系統設計［D］.南京：南京理工大學，2010.

（作者單位：內蒙古科技大學）

本文系內蒙古科技大學創新基金項目，項目名稱：以用戶為中心-為包頭博物館設計的盲人導覽交互系統，項目編號：2014QDW009。

趙云彥（1985-），女，助教，碩士，研究方向：產品設計、用戶研究。