關于特殊學生工作方法漫談

張月

摘要：長期從事學生工作會遇到特殊的學生，處理特殊學生事務輔導員要學會分析，采取適當的對策幫助特殊學生解決問題；要重視對特殊學生的適當宣傳，采取多渠道支持特殊學生；重視對特殊學生的針對性教育，幫助其走上社會。

關鍵詞：特殊學生；處理方法；教育

中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）37-0067-02

一、關于特殊學生的定義與分析

（一）關于特殊學生的定義

在長期從事學生教育教學管理工作當中，我們會遇到一些特殊的學生，例如個別學生存在身體殘疾或者心理殘疾等，在處理此類事件的過程中，我們要多角度、多方位思考。對于特殊學生的定位，實質上是輔導員角色的轉化定位問題。

首先，對于特殊學生，輔導員必須首先清除偏見，以公正的立場和平等的角度來看待，切勿把個案的特殊性放大，同時也不能忽視個案的典型性。在處理問題時，應當把將其定義為普通的案例，但在處理相關事務的過程中，要有所側重，避免一刀切和填充式的教育。

其次，要轉換視角來看待個案。輔導員應該以平等的溝通方式，和主人公溝通，不應該以“她是弱者”的角度看待個案，采取主動走進學生的生活、學習，以贏得學生信任，動之以情、曉之以理。

最后，輔導員應該堅持“一個都不能少”、“不拋棄、不放棄”的原則。輔導員的工作對象是學生群體，所以是一對多的工作，工作性質的瑣碎性和復雜性程度很高，所以必須注意做到對學生一視同仁，做到不拋棄不放棄，盡可能覆蓋全面，做到日常事務中“一個都不能少”。不抬高也不冷落任何一位同學，真正做到全面、公正、細致。

（二）關于特殊學生的分析

既然是特殊的個案，很容易產生一些偏見，容易過分重視其特殊性而忽略其普遍性特征。在特殊案例的處理中，我們首先必須要做全面了解個案的發生情況、發生背景，對特殊對象的心理特征和性格特征進行全面的總結，這些信息可以和班委溝通，有賴于平時工作當中的細致入微。例如個案對象存在因學習、生活等各方壓力帶來的不自信、懷疑自我等心理問題，但同時又具有堅毅不屈的優良品質。在對特殊對象進行全面的分析之后，就知道如何使其揚長避短。

二、特殊學生的處理方法

（一）特殊學生的宣傳

在一些特殊案例中主人公自身往往會有很多優秀的品質。例如家庭困難的學生，具有勤儉節約、努力上進、勇于克服自身弱點等，身體殘疾的學生（部分）具有非常積極陽光的心態等等，這些精神是可以作為典型榜樣加以宣傳示范。但是在宣傳示范之前我們需要注意一個問題，即主人公本人對待此事的意愿，她是否愿意讓別人知道自己的經歷，并分享給他人。

“度”與“量”的把握，情況有兩種，同意或者不同意。情況之一，如果違背主人公意愿，一意孤行的將她作為典型樹立起來，會不會對主人公造成負面的影響；情況之二，如果主人公同意分享自己的經歷，那么我們應該以何種方式做到以最大限度地避免負面影響。所以，針對此種類型的案例的示范宣傳，需要我們把握好一個度與量。即使是主人公表示同意，也要以適當的方式加以宣傳。

（二）特殊學生的多渠道支持

個案中的主人公往往會因為家庭貧困、身體殘疾等原因在各方面處于相對不利的境地（弱勢），最需要的是來自家庭、親人、朋友、學校以及社會和政策等方面的支持。如果主人公的家庭條件和環境處在相對不利的境地，那么支持的重心要轉向后兩者，如果不是上述情況，那么就要轉向其他方面。

1.學校的角色的重要性。學校的角色作用是為其創造良好的環境和扶持平臺，使其在學習、社會實踐和社會活動等方面來展示和發展自身的優勢，使其得到充分肯定。

2.同伴關系的重要性。同伴關系也是很重要的社會支持方面，因為大學生的人際交往圈相對于中學生有了很大范圍的擴展，在寢室、課堂、社團、學生會等等都可能會遇到自己的知己或者至交，因此來自同伴的理解、包容與支持，也是動力源泉之一。

3.班集體力量的重要性。班集體的力量也是重要方面之一。人是群居動物，并且只有在被他人認可的前提下，才能感受到自身存在的意義和價值。所以只有班集體的力量參與其中，才能夠使主人公在班級群體中找到屬于自己的定位，讓自身感覺到自己是被班集體所需要的一份子。

4.社會方面的重要性。社會方面主要指的是一些助學金和獎學金方面的資助，不僅能夠幫助解決其家庭經濟困難，同時也可以鼓勵特殊學生積極進取，使主人公對社會產生初級的認知。同時對于社會上存在的某些根深蒂固的偏見，也需要相關部門出面進行適當引導，避免學生在就業等方面受到不必要的歧視。

5.社會政策的重要性。社會政策方面的支持也是尤為重要的。比如在醫療方面，如果能夠在最合適的時間給予救助，或者新生入學方面，給予最大程度的支持，比如學費減免政策，又或是在畢業就業方面的提供良好的導向。這些都是溫暖人心，鼓勵上進的重要舉措。

所以在處理特殊案例的過程中，輔導員擔任著很重要的角色，需要將主人公周邊的各種關系充分利用起來，盡可能為主人公營造一個既有情、又有序、有效的“包圍圈”，利用良好的氛圍，激勵主人公發揮其能動性和主體性，使其能夠在集體中正確的認識自己、定位自己，增強主人公的自信心、獨立性、敢做敢闖的性格。

三、特殊學生的針對性教育

特殊學生的特殊性要求輔導員在工作當中開展一些針對性教育。

（一）要做到充分了解，全面掌握，經常溝通，時常交流

全面掌握學生的基本情況是有效開展學生工作的前提和基礎，有助于針對性的進行教育。學生成長的兩個環境是非常重要的，即學校環境與家庭環境，在步入學校之前，家庭環境對孩子的成長很重要，即使是進入學校開始學習，家庭仍然扮演著很重要的角色，因此要了解學生首先要與家長取得并保持聯系，了解主人公的家庭情況和個人成長經歷，這有助于把握主人公的性格和心理特征，在與家長溝通交流的過程中，注意傳達積極信息，引導家長正面參與教育，多給予學生關心和鼓勵，使主人公在家庭方面獲得一定的認可和支持；其次，通過“一對一”的溝通交流，傾聽學生內心的真實想法，洞察其存在的問題，“對癥施針”有目的、分步驟的進行積極引導。同時利用各種時機，與其談話，特別是在值班期間走訪、深入寢室。作為輔導員必須要學會傾聽，傾聽學生的想法和觀點，要以師長和朋友的雙重角度對主人公多加鼓勵。

（二）重視集體，利用集體，重視合作

學生在步入學校后，學校寢室是其根據地，除了上課時間以外，大概有30%—40%的時間會是寢室里面度過，所以要充分利用寢室朝夕相處的室友，發動室友多關心、多照顧，更能絲絲入微，體現溫馨。同時要多動員主人公參加社團、公益活動等等，使其在集體中了解社會、認識社會、開闊眼界、增長見識。要重視發動集體的力量，尤其是在畢業就業階段，動員院系領導和老師等等，幫助其找到合適的崗位。

（三）結對子，學習幫扶，提高成績

通常在期末考試階段，針對學習成績不理想的同學，我們會采取一對一的學習幫扶模式，同樣針對特殊學生，也可以采用這種結對子或者一對一的幫扶模式，針對主人公學習上的不足，動員成績優秀的學生發揮帶動作用，幫助其培養興趣愛好，提高成績。

（四）重視各種網絡渠道，利用網絡社交平臺，注意細節

網絡多媒體的迅速發展，使信息的傳播暢通無阻，90后的學生對新鮮事物的接受速度也是如此之快，QQ、微信、微博等等，隨時可以發布當事人的心情和狀態，所以輔導員也不能忽視這些網絡社交的軟件應用，尤其是在信息如此發達的今天，關注主人公的QQ心情和日志，以便掌握其動態，及時發現心情狀態的變化，及早發現和解決問題。

（五）重視特殊學生的心理健康，及時疏導

大學生的心理健康是不容忽視的。健康的心理是當代大學生必備的素質之一，也是當前高校學生工作的重中之重。身體健康是心理健康的載體，心理健康是身體健康的條件和保證。此類人群的敏感度很高，特別是某些語言和眼光，輔導員必須針對此類群體的心理特征進行分析和掌握，才能做到公正又而又不失偏執。所以在處理特殊學生事務時，我們要重視對主人公的心理疏導，以防心理問題引發不可預測的后果。因此，輔導員要在重視主人公心理疏導的過程，引導其積極向上，陽光心態，樹立主人公的自信心。自信心的強弱關乎個人價值的實現，在學業成就、社會適應等方面都起著極為關鍵的作用，所以要重視特殊學生的心理健康，及時疏導，幫助其樹立自信心。

四、小結

每一位學生成長過程中都會遇到不同的荊棘與坎坷，輔導員作為大學生成長道路上導師，擔負著“輔學生成長，導學生成才，圓學生夢想”的重要責任，所以我們要重視每一位學生的成長與發展。而輔導員本身也需要具備良好的情感素養，能夠視對象的具體情況變換方式，恰當地運用情感傳遞自己思想、觀念和愿望，以引起感情共鳴，將工作做到學生的內心深處，才能獲得學生的認同。

在日常工作和生活中，輔導員需要對自己經歷的事件進行總結和分析，針對自身的不足和缺點尋找解決方法，保持毅力，克服困難。面對困難時，輔導員要以頑強的意志，恪盡職守、持之以恒、克服困難、抵住壓力、要善于控制自己的情緒、耐心細致地開導學生，以身作則，言傳身教。