探索以學習者為主體的遠程教育支持服務體系

孔邵穎+郭宏亮+沙繼東

摘 要：本文以Flash動畫制作網絡課程建設為例，探索以學習者為主體的遠程教育支持服務體系，主要從構建模式、定位角色、優化資源，科學評價四個方面闡述了總體思路，采取面網結合的方式將其應用到實際的教學中，并以雙向助學、以導促學、綜合評價為主線，詳細介紹了該門課程的教學過程，以期為遠程教育支持服務體系建設提供寶貴的實踐經驗。

關鍵詞：學習者；主體；遠程教育；支持服務

一、以學習者為主體的遠程教育支持服務體系的總體思路

1.構建模式

探索遠程教育支持服務的重點在于培養模式和評價模式的改革。在培養模式改革中創新課程建設，以學習者為主體，為學習者提供集學習資源、學習活動、學習支持服務等為一體的網絡教學模式，有利于學習者開展自主學習。評價模式改革則是更新觀念、適應網絡自主學習的需要，改變傳統“一考定評”的評價模式，逐步向多元化評價轉變。Flash動畫制作是一門實踐性較較強的課程，建立以學習者為主體、以遠程學習與評價系統為平臺、以課程教學團隊為依托、學習過程與學習評價相統一、獲取知識與培養能力相結合的“助學—導學—促學—評學”一體化的“任務驅動式”遠程教育教與學模式，有助于實現教師資源、學習資源、學習支持服務等方面的整合和優化，構建基于教學團隊的網絡課程教學模式，有效地保障和監控教學過程。

2.定位角色

在遠程教育支持服務體系中，學習者是學習的主體，教師在學習者自主學習過程中處于主導地位，教師應定位為助學者、導學者和促學者。助學是基礎，導學是關鍵，促學是目標。

首先，教師是課程教與學的總體設計師，負責建立課程的整體框架、教學內容、教學組織、教學策略以及網絡資源的教學方式設計等完整的教學資源，并幫助學習者建立適合自身需求的學習計劃。

其次，教師提供全方位的學習支持服務，因此，教師除了具備一定的專業知識，更多的是指導學習者開展學習活動、對學習者的疑難問題加以輔導，引導學習者完成學習過程。

最后，教師要與學習者進行良好的情感溝通，實時地了解學習者的學習情況。如是否有充足的學習時間，學習任務能否順利完成等，以此來達到促學的目的。

3.優化資源

資源主要有兩部分：一是教師資源；二是學習資源。

教師資源的優化主要通過組建網絡課程教學團隊的來實現。充分發揮系統優勢，兼顧全局，統籌安排，實行“輔導教師責任制”，突破地域限制，實現跨地區、跨教學單位組織教學與考核過程。教學團隊中，主持教師負責學習資源的更新、輔導教師的審核、最終成績的導出、課程建設等全局工作；聯絡人完成學習者選課情況和學習情況的統計、輔導教師的調度等協調工作；主講教師主要設計、選取和講授課程內容；團隊輔導教師除負責本教學點的遠程教學與評價外，兼任無專職教師的教學點的輔導教師（視具體情況而定）、課程學習資源的制作、開展實時與非實時的教學活動以及課程教學團隊的相關工作；各地輔導教師負責本教學點的遠程學習與評價，組織學習者參與實時與非實時的教學活動，提供遠程教學支持服務等具體工作。

學習資源的優化主要將需要掌握的知識點劃分為六個學習單元，各單元的主要內容以任務的方式呈現，任務是教與學的核心，任務的完成既達到了掌握知識的目的，又培養了學習者動手實踐的能力。一方面，各單元的學習資源是平行的，學習者可以自由靈活地選擇不同單元進入學習，為更好地引導其完成學習任務，對學習任務所需要掌握的知識點和學習目標，進行詳細的文本敘述和視音頻講解。另一方面，為學習者提供不同需求的學習內容，有基礎任務、挑戰任務和終極任務，并為完成各步驟任務提供幫助，包括做什么的提示、為什么做的指導、怎么做的示范。

4.科學評價

根據Flash動畫制作課程特點和教學要求的實際需要，該門課程的學習評價全部利用遠程學習與評價系統在網上進行，并采取主觀性評價的方式，具有操作方便、科學合理的特點。

學習評價由對自主學習全過程的形成性考核和檢驗綜合應用能力的終結性考試兩部分組成。其中，形成性考核占60%，分布在6個學習單元中，每個單元各占10%。每個單元中的任務按難易程度不同，分基礎任務（權重為0.6）、挑戰任務（權重為0.8）、終結任務（權重為1）。學生分別完成6個單元的學習，提交任務，輔導教師給出成績，各單元均達到及格分后，方可進入終結性考試。終結性考試占40%，分為強化訓練性題目和應用創新性題目，完成隨機抽取的試題并提交，輔導教師給出成績和評語。學習者可以在學習提醒中實時地查看自己的成績。

二、采取面網結合的遠程教育支持服務體系的教學過程

1.雙向助學

首先，安排第一次面授課。一方面，以如何學習該門課程為出發點，主要介紹課程基本情況、學習特點、學習過程、學習方式、學習方法、考核方式等內容。另一方面，詳細介紹遠程學習與評價系統的模塊分類、功能特點和使用流程。要求學習者自己制訂學習計劃，教師動態跟蹤每位學習者的學習進度，并給予及時的個別化的指導。通過這次面授輔導課，學習者非常清楚這門課程需要學習哪些內容，如何來進行學習，選擇何種方式來學習，如何與教師進行溝通和反饋等。接下來，進入正式的學習階段。

2.以導促學

Flash動畫制作課程的主要教學內容集中在以導促學子系統中，同時還提供了手機版的移動學習平臺。該課程所提供的學習資源非常豐富，面授輔導課則主要采取“帶問題而來，解疑惑而去”的方式，形式更加靈活，充分保證了每次來學校上面授輔導課的學習者都有所收獲。在指導學習者由無計劃、無目的性的學習到有計劃、有目的性的學習的轉變過程中，提出的問題由多到少，由課上到網上，并能逐漸進入角色，以適應自主學習、遠程學習需要。另外，對于學習者由于各種原因沒有參與學習時，可利用手機短信、QQ群、小組長聯絡等方式進行學習提醒，采取個別化指導的方法，保證學習任務的完成。

3.綜合評價

在完成各單元學習任務的基礎上才能進入綜合評價子系統。由于題目都屬于綜合類試題，對學習者來說有一定的難度，我們將此次面授輔導課的主題定為“試題解析與答題指南”，同時將講授的內容放在QQ群、論壇并以電子郵件的形式發給每位學習者，保證每位學習者能夠更加順利地通過終結性評價。還組織學習者在QQ群討論，集思廣益，出謀劃策，教師只做技術上的輔導，不去干預學習者的想法，讓他們形成自己的答題思路和方案，在學習中充分享受動畫創作帶來的樂趣。

以學習者為主體是遠程教育教學的靈魂，如何更好地幫助、指導、督促學生者的“學”是教師開展教學的根本出發點和著眼點。組建網絡教學團隊、建設優質課程資源為遠程教育教學奠定了基礎。人性化的學習支持服務，讓學習者更有歸屬感、成就感和滿足感。全程關注學習者的學習情況，既保障了教學過程，也取得了較好的教學效果。

參考文獻：

[1]孔邵穎，郭宏亮.基于建構主義的遠程教育教學模式研究與實踐[J].成人教育，2011（10）.

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[3]孔邵穎，朱鐵峰，孫 也.遠程教育計算機專業教學現狀調查及對策研究——以吉林廣播電視大學為例[J].吉林廣播電視大學學報，2013（11）.

[4]郭宏亮，孔邵穎，沙繼東.基于教學團隊的網絡課程教學模式研究——以《Flash動畫制作》網絡課程為例[J].吉林省教育學院學報（下旬），2014（7）.