家用美容產(chǎn)品的安全設(shè)計(jì)研究
—— 以家用超聲波導(dǎo)入儀為例

吳紹蘭WU Shaolan 熊格外XIONG Gewai

福州大學(xué)廈門(mén)工藝美術(shù)學(xué)院，廈門(mén) 361002（Fuzhou University of Xiamen Academy of Arts and Design，361002Xiamen）

家用美容產(chǎn)品的安全設(shè)計(jì)研究
—— 以家用超聲波導(dǎo)入儀為例

吳紹蘭WU Shaolan 熊格外XIONG Gewai

福州大學(xué)廈門(mén)工藝美術(shù)學(xué)院，廈門(mén) 361002（Fuzhou University of Xiamen Academy of Arts and Design，361002Xiamen）

通過(guò)對(duì)女性家用美容產(chǎn)品中存在的安全隱患，以及人機(jī)安全關(guān)系分析，以用戶為中心提出家用美容產(chǎn)品安全設(shè)計(jì)原則，目的是要求在設(shè)計(jì)過(guò)程中充分考慮人與產(chǎn)品之間的安全因素，在理性安全與感性安全方面進(jìn)行人性化的設(shè)計(jì)，將其運(yùn)用在家用超聲波導(dǎo)入儀產(chǎn)品實(shí)際設(shè)計(jì)過(guò)程中，保證用戶在安全的環(huán)境中使用和操作。

家用超聲波導(dǎo)入儀；美容；女性用戶；安全隱患；設(shè)計(jì)

一、引言

現(xiàn)代女性自我美容護(hù)理意識(shí)不斷增強(qiáng)，越來(lái)越多的家用美容產(chǎn)品進(jìn)入到普通家庭。女性用戶們?cè)诩依锞湍苓M(jìn)行瘦臉、嫩膚、祛斑、脫毛，等等。這些家用美容產(chǎn)品與美容院用設(shè)備相比，操作更簡(jiǎn)單，更為方便、實(shí)用，為女性用戶帶來(lái)便利。

雖然我國(guó)美容市場(chǎng)近幾年發(fā)展迅速，但是美容產(chǎn)品設(shè)備設(shè)計(jì)和制造的水平相對(duì)落后于國(guó)外，安全可靠性比較差，產(chǎn)品壽命和平均無(wú)故障時(shí)間較短。

近些年，由于設(shè)計(jì)不良所引起的美容事故或由產(chǎn)品帶來(lái)的不良反應(yīng)的問(wèn)題日益增多，安全性成了家用美容產(chǎn)品設(shè)計(jì)不斷提升和改進(jìn)的重要任務(wù)。

二、家用美容產(chǎn)品中存在的安全隱患

可能導(dǎo)致產(chǎn)品安全隱患的主要分為兩大因素：一是產(chǎn)品自身存在安全問(wèn)題；二是用戶操作或使用不當(dāng)引發(fā)的安全問(wèn)題。

1. 產(chǎn)品自身存在的安全問(wèn)題

家用美容產(chǎn)品自身存在安全隱患，是常見(jiàn)的安全問(wèn)題之一。例如，新式的家用臉部潔面儀（見(jiàn)圖1），能夠深層次地潔凈女性肌膚，一旦增強(qiáng)產(chǎn)品的清潔功能，勢(shì)必要大幅增加對(duì)肌膚的深度摩擦，那么一些皮膚敏感、皮膚干澀的女性將難以承受。

圖1　潔面儀①

再如，近來(lái)銷售較好的蒸臉儀（見(jiàn)圖2），它是一款專業(yè)家用補(bǔ)水的美容儀器。其基本原理是通過(guò)一定手段，把水轉(zhuǎn)化為較高溫度的霧狀粒子，使毛孔舒張，實(shí)現(xiàn)深層清潔護(hù)理。

圖2　蒸臉儀②

但是從市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)看，產(chǎn)品越來(lái)越多地浮現(xiàn)出其自身的安全問(wèn)題。有些產(chǎn)品存在漏水、漏電等問(wèn)題，是因?yàn)楫a(chǎn)品使用了價(jià)格低廉的塑料材質(zhì)，做工粗糙，模具拼接縫隙簡(jiǎn)陋，品質(zhì)差。

再如，大部分的蒸臉儀所噴出的蒸汽，帶有塑料氣味，氣味難聞，勢(shì)必給用戶帶來(lái)系列問(wèn)題。還有一些如蒸臉儀內(nèi)部的沸水濺出、電磁輻射、高溫燙傷等情況，也都是產(chǎn)品自身存在的安全問(wèn)題導(dǎo)致的。

2. 用戶操作或使用不當(dāng)引發(fā)的安全問(wèn)題

由于家用美容產(chǎn)品的使用者都是普通的女性用戶，沒(méi)有受過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練，在產(chǎn)品的認(rèn)知、使用和維護(hù)上都不夠?qū)I(yè)，而產(chǎn)品在說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)上，對(duì)如何正確、安全使用產(chǎn)品不夠詳細(xì)，或表述不清晰，用戶不易理解，結(jié)果導(dǎo)致用戶錯(cuò)誤操作的發(fā)生。

例如，家用美容超聲波導(dǎo)入儀（見(jiàn)圖3）。該產(chǎn)品是通過(guò)高頻率超聲波對(duì)皮膚施加振動(dòng)來(lái)達(dá)到美容效果，其超聲波的高頻率振動(dòng)，會(huì)對(duì)面部如眼睛、鼻子等以及身體多個(gè)部位帶來(lái)影響。

圖3　超聲波導(dǎo)入儀③

因此，明確而清晰的產(chǎn)品應(yīng)用設(shè)計(jì)及其說(shuō)明，對(duì)于女性用戶理解超聲波導(dǎo)入儀的正確操作而言，就顯得尤為重要。當(dāng)然，這也要求設(shè)計(jì)者在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中，要盡可能地降低用戶誤操作的可能性。因?yàn)楫a(chǎn)品的作用強(qiáng)度無(wú)法智能地把握，所以要提醒用戶在使用時(shí)，應(yīng)注意使用的頻率和溫度，不宜長(zhǎng)期使用較高頻率的超聲波，用戶切勿認(rèn)為多做或者長(zhǎng)時(shí)間的操作，就能達(dá)到疊加的效果。若是因?yàn)槭褂谜卟僮鞑划?dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致皮膚過(guò)敏、燙傷或是皮膚角質(zhì)層受損等傷害。

三、家用美容產(chǎn)品人機(jī)安全設(shè)計(jì)分析

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人機(jī)安全原則，要求在設(shè)計(jì)中充分考慮產(chǎn)品對(duì)人類的健康、安全的影響，以此作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主要原則［1］。此外，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、可靠性穩(wěn)定；產(chǎn)品造型、色彩、材質(zhì)及表面處理都要給人帶來(lái)安全感。對(duì)于家用美容產(chǎn)品而言，安全設(shè)計(jì)主要考慮人的安全和產(chǎn)品的安全設(shè)計(jì)。

1. 人的安全——以用戶為中心的設(shè)計(jì)

每個(gè)人對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)方式各有不同，從而形成自己的產(chǎn)品使用概念模式。一方面，設(shè)計(jì)者會(huì)按照自己的角度去設(shè)計(jì)產(chǎn)品。他們要考慮產(chǎn)品的美觀、功能、可行性、造價(jià)等因素，這是設(shè)計(jì)模式。

另一方面，產(chǎn)品用戶會(huì)按照自己的概念模式去看待產(chǎn)品。他們通?？紤]產(chǎn)品的實(shí)用、品質(zhì)、安全、價(jià)格等因素，這是用戶模式。

但是，產(chǎn)品的最終目的是供給用戶，所以如何將圍繞以用戶模式為中心的安全需要融入設(shè)計(jì)模式中，是安全設(shè)計(jì)考慮的范圍。

因而，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)者需要分析使用者的生理、心理特征，以此建立使用產(chǎn)品的正確方式，指導(dǎo)使用者如何正確使用產(chǎn)品。設(shè)計(jì)者還可以模擬用戶使用環(huán)境或是擬定的一些產(chǎn)品試用者，獲取產(chǎn)品的測(cè)試信息，再進(jìn)行設(shè)計(jì)的改進(jìn)，使產(chǎn)品能更為穩(wěn)定，以安全地滿足用戶。

2.產(chǎn)品的安全設(shè)計(jì)

（1）產(chǎn)品的安全設(shè)計(jì)，主要是指產(chǎn)品本身的安全可靠性，能夠保證人的健康安全［1］。例如，設(shè)計(jì)者要考慮產(chǎn)品的運(yùn)行方式或產(chǎn)生的效果，是否會(huì)傷害到用戶。即產(chǎn)品正常運(yùn)行時(shí)，可能會(huì)產(chǎn)生的危險(xiǎn)。

許多技術(shù)相當(dāng)成熟的美容產(chǎn)品，在家庭環(huán)境中卻會(huì)出現(xiàn)意外的使用事故，這是對(duì)產(chǎn)品自身安全設(shè)計(jì)的考驗(yàn)。設(shè)計(jì)者可以在產(chǎn)品內(nèi)部，設(shè)置安全威脅的終止程序，或是因用戶使用或操作不當(dāng)而引起的安全威脅警告程序。

（2）產(chǎn)品應(yīng)具備鮮明的可視性，即產(chǎn)品顯示信息清晰準(zhǔn)確［2］［3］。這能夠提高用戶使用的準(zhǔn)確性，也能夠使用戶對(duì)產(chǎn)品功能有正確的判斷。

所以，當(dāng)設(shè)計(jì)者在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，產(chǎn)品的功能要在產(chǎn)品外觀上表現(xiàn)明確，要合理地使用顯示屏，增強(qiáng)產(chǎn)品與使用者的可視性互動(dòng)。同時(shí)，產(chǎn)品的操作提示音或震動(dòng)，也可作為識(shí)別判斷的裝置。

（3）產(chǎn)品的材料安全。材料自身的安全，也會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的安全問(wèn)題。材料的安全會(huì)造成對(duì)人體的傷害或是對(duì)環(huán)境的污染。

塑料是制造業(yè)中最常用的家用產(chǎn)品原材料。雖然塑料化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定，但是這些聚合物經(jīng)過(guò)外部環(huán)境的變化，如高溫、電擊等，就很難保證其穩(wěn)定性。

家用美容產(chǎn)品大多用ABS（Acrylonitrile Butadiene Styrene plastic，簡(jiǎn)稱ABS）塑料為材料。雖然ABS塑料可塑性強(qiáng)、耐熱、韌性好，但是當(dāng)該材料經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期使用后逐漸老化時(shí)，其所釋放的聚合物單體，就會(huì)對(duì)人體造成傷害。

此外，這些塑料在被加工成型時(shí)，加工者為使加工更加高效，會(huì)添加大量的塑化劑、無(wú)機(jī)填料、抗氧化劑、顏料等，這些添加劑本身就具有毒性。

因此，設(shè)計(jì)師在材料的選擇上必須謹(jǐn)慎，以保證產(chǎn)品的安全。

四、家用超聲波導(dǎo)入儀的安全設(shè)計(jì)

從設(shè)計(jì)角度而言，一款優(yōu)質(zhì)家用超聲波導(dǎo)入儀產(chǎn)品安全問(wèn)題的解決方式，就是給予其安全設(shè)計(jì)的考慮，即通過(guò)產(chǎn)品自身設(shè)計(jì)提供安全保障。通過(guò)產(chǎn)品的功能（理性）到外觀（感性）的延伸［4］，最終達(dá)到人的本質(zhì)安全。

所以，家用超聲波導(dǎo)入儀產(chǎn)品的安全設(shè)計(jì)，可以從以下幾點(diǎn)著手。

1. 以用戶為中心——提升產(chǎn)品的感性安全

產(chǎn)品的感性安全，主要是指產(chǎn)品可見(jiàn)、可觸摸和可感受的部分帶給用戶的心理感受。包括心理暗示、趣味、親和力，以及使用時(shí)的心理安全感，等等。

目前，家用超聲波導(dǎo)入儀普遍存在的問(wèn)題，主要是產(chǎn)品帶給用戶未知的實(shí)用感、不確定感、冷漠和距離感，因此讓用戶缺乏安全感。

（1）安全的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，首先是提供了一個(gè)易理解的設(shè)計(jì)模式。這個(gè)設(shè)計(jì)模式的出發(fā)點(diǎn)，是用戶在使用過(guò)程中，創(chuàng)造更加踏實(shí)的實(shí)用感。

關(guān)于如何來(lái)體現(xiàn)踏實(shí)的實(shí)用感方面，首先，在產(chǎn)品的功能選擇上，設(shè)計(jì)者應(yīng)該選擇最貼切女性用戶需求的產(chǎn)品功能。

女性用戶追求高技術(shù)的產(chǎn)品，而成熟的超聲波技術(shù)的運(yùn)用，使產(chǎn)品在功能上體現(xiàn)了一定的安全性。同時(shí)，實(shí)踐也證明，超聲波的運(yùn)用對(duì)改善女性皮膚活性，增強(qiáng)女性皮膚細(xì)胞膜通透性從而提高組織新陳代謝和再生機(jī)能方面，是有良好的效果的。不過(guò)，在設(shè)計(jì)上，設(shè)計(jì)者應(yīng)確保超聲波核心技術(shù)的來(lái)源，讓用戶體驗(yàn)到最優(yōu)質(zhì)的超聲波發(fā)聲技術(shù)。

（2）在產(chǎn)品的外觀上體現(xiàn)親和感，多采用符合女性感受的元素。符號(hào)學(xué)中多以曲線來(lái)代表女性，產(chǎn)品造型圓潤(rùn)小巧，可以體現(xiàn)女性柔性美。

設(shè)計(jì)者在產(chǎn)品外觀的色彩選擇上，也應(yīng)符合女性的需要。不同女性群體具有不同的彩色偏好，這種偏好表現(xiàn)在對(duì)商品的造型、色彩、商標(biāo)等方面的愛(ài)好上［5］。

心理學(xué)家研究出具有不同顏色愛(ài)好的女性用戶，往往具有不同的個(gè)性特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，沉思、安靜的女性，喜歡綠色、藍(lán)色等冷色調(diào)；活潑、精神飽滿、富于情感、熱情的女性，喜歡紅色、橙色等暖色調(diào)；開(kāi)朗、樂(lè)觀的女性，喜歡橙黃色，等等［5］。

總之，女性都有自己色彩的偏愛(ài)，通過(guò)分析女性的心理特點(diǎn)，可以幫助產(chǎn)品給予用戶色彩上的安全感。

（3）產(chǎn)品拿在手上使用，要給女性用戶一種厚重、沉穩(wěn)感，握感好，如美容儀設(shè)計(jì)（見(jiàn)圖4）。這要求產(chǎn)品的外形，與用戶手的尺寸、形狀及用力點(diǎn)相契合［6］。

圖4　美容儀④

這要求設(shè)計(jì)者在產(chǎn)品材料選擇上，要符合女性用戶的需求。而產(chǎn)品材料的表面處理是否得當(dāng)，也是女性用戶對(duì)產(chǎn)品手握感好壞認(rèn)定的關(guān)鍵因素之一。好的產(chǎn)品表面處理，可以提高女性用戶手持產(chǎn)品時(shí)的安全感。

總之，以用戶為中心的圍繞產(chǎn)品核心技術(shù)而展開(kāi)的產(chǎn)品造型、色彩、材料及表面處理設(shè)計(jì)，都是為了提高產(chǎn)品的感性安全。

2. 產(chǎn)品自身安全——提高產(chǎn)品的理性安全

提高產(chǎn)品的理性安全，從工程技術(shù)角度來(lái)看，首先提升產(chǎn)品核心技術(shù)的穩(wěn)定和可靠性這一點(diǎn)毋庸置疑。還有圍繞該技術(shù)所產(chǎn)生的安全威脅的應(yīng)對(duì)措施，也是產(chǎn)品在研發(fā)時(shí)設(shè)計(jì)者需要考慮的范圍。

（1）從工業(yè)設(shè)計(jì)角度考慮提高產(chǎn)品的理性安全問(wèn)題。如唐納德·A·諾曼（Donald Arthur Norman）所提到的優(yōu)秀設(shè)計(jì)4要素，即功能、易理解性、易用性和感受［3］。

設(shè)計(jì)者能夠從提高產(chǎn)品的易理解性，來(lái)提升產(chǎn)品的理性安全。易理解性首先要做的是增加產(chǎn)品的可視性，產(chǎn)品的功能鮮明地體現(xiàn)在產(chǎn)品的外觀上，或是顯示在產(chǎn)品顯示器上，以增強(qiáng)產(chǎn)品與用戶間的可視性互動(dòng)。這樣可以使產(chǎn)品給予用戶明確的操作信息，讓用戶進(jìn)行正確的功能判斷。

家用超聲波導(dǎo)入儀中，有些產(chǎn)品操作鍵位少，功能顯示狀態(tài)不明顯，如嫩膚儀設(shè)計(jì)（見(jiàn)圖5），這導(dǎo)致用戶對(duì)產(chǎn)品的工作狀態(tài)無(wú)法進(jìn)行快速判斷。

圖5　嫩膚儀⑤

（2）設(shè)計(jì)增加產(chǎn)品的聲音或震動(dòng)提示，作為特殊識(shí)別信號(hào)，提示用戶所操作的信息是否正確，間接提高產(chǎn)品的運(yùn)行安全。

由于超聲波的持續(xù)振動(dòng)產(chǎn)生的溫?zé)嵝?yīng)，會(huì)使機(jī)身溫度升高，若是溫度持續(xù)升高，就會(huì)對(duì)所接觸的皮膚造成傷害。所以，為了安全起見(jiàn)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品開(kāi)機(jī)10～15分鐘后自動(dòng)關(guān)機(jī)的程序，或是設(shè)置穩(wěn)流振蕩設(shè)備，使產(chǎn)品保持在一定恒溫效果，這也是出于理性安全考慮的設(shè)計(jì)。

相對(duì)而言，家用超聲波導(dǎo)入儀屬于比較穩(wěn)定、安全的產(chǎn)品，除了在超聲波發(fā)聲技術(shù)和安全應(yīng)對(duì)系統(tǒng)中提升其理性安全外，還要提高產(chǎn)品的多功能穩(wěn)定、易理解性，從而間接提高產(chǎn)品安全。此外，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)也需要精心地設(shè)計(jì)。

五、結(jié)語(yǔ)

由于家用美容產(chǎn)品大都直接作用于女性用戶皮膚，因此，產(chǎn)品的質(zhì)量和安全都特別重要。家用超聲波導(dǎo)入儀主要是直接作用于女性面部皮膚，產(chǎn)品的安全設(shè)計(jì)就顯得尤為突出。產(chǎn)品在技術(shù)上要有安全可靠性，正確分析產(chǎn)品的人機(jī)安全關(guān)系，并通過(guò)合理的設(shè)計(jì)來(lái)提供足夠的安全，達(dá)到最佳的用戶安全體驗(yàn)。

注釋

① 圖1來(lái)源：佚名.潔面儀［EB/OL］.（2015-05-04）［2016-08-13］.http：//huaban.com/ pins/374426106/.

② 圖2來(lái)源：佚名.蒸臉儀［EB/OL］.（2012-02-08）［2016-08-13］.http：//huaban.com/ pins/1027494/.

③ 圖3來(lái)源：佚名.超聲波導(dǎo)入儀［EB/OL］.（2016-01-09）［2016-08-13］.http：//huaban.com/ pins/581188668/.

④ 圖4來(lái)源：佚名.美容儀［EB/OL］.（2015-05-04）［2016-08-13］.http：//huaban.com/ pins/743343883/.

⑤ 圖5來(lái)源：佚名.嫩膚儀［EB/OL］.（2013-12-05）［2016-08-13］.http：//huaban.com/ pins/123602756/.

［1］ 李紅杰，魯順清.安全人機(jī)工程學(xué)［M］.武漢：中國(guó)地質(zhì)大學(xué)出版社，2006：23.

［2］ 唐納德·A·諾曼.設(shè)計(jì)心理學(xué)：原書(shū)第3版［M］.梅瓊，譯.北京：中信出版社，2010：20.

［3］ 唐納德·A·諾曼.設(shè)計(jì)心理學(xué)3：情感設(shè)計(jì)［M］.何笑梅，歐秋杏，譯.北京：中信出版社，2012：63.

［4］ 韓敏.家用醫(yī)療設(shè)備的安全設(shè)計(jì)研究［J］.讀寫(xiě)算：教研版，2014（13）：167-168.

［5］ 李彬彬.設(shè)計(jì)心理學(xué)［M］.2版.北京：中國(guó)輕工業(yè)出版社，2015：170.

［6］ 羅麗弦，洪玲.感性工學(xué)設(shè)計(jì)［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2015：87.

（責(zé)任編輯 孫玉萍）

Research on the Safety Design of DomesticBeauty Products：With Domestic Ultrasonic Facial Instrument as A Case Example

Through the exploration of security risks existing in household female beauty products， and the analysis of man-machine relationship security， a series of principles for the safety design of domestic beauty products have been put forward based on the user-centered concept. All the principles are presented in order to get an overall knowledge of the security factors in the man-product relationship. It helps apply the humanized design of safety both in sense and sensibility to the practical design of household domesticultrasonic facial instrument. As a result， a secure environment where the instrument is used and operated is guaranteed.

household ultrasonic facial instrument；beauty function；female users； hidden danger；design

J04

A

10.3963/j.issn.2095-0705.2016.05.003（0013-05）

2016-09-01

吳紹蘭，福州大學(xué)廈門(mén)工藝美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)系教授；熊格外，福州大學(xué)廈門(mén)工藝美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)系碩士生。